1부. 정체를 끊는 결정적 지점, 레버리지 포인트를 찾는 법
1장. 현장: 직접 나가 살펴보라
보충수업 시간과 학업 능력의 상관관계 / 우리는 생각보다 아는 것이 없다 / 변화할 것인가, 파산할 것인가
2장 목표의 목표: 최종 목표로 이어지는 진짜 목표를 고려하라
주객이 전도된 고객 만족도 조사 / 진짜 목표를 찾아서 / 목표를 찾아주는 기적 질문 / 수만 명 재향군인을 채무에서 구제한 목표 재설계
3장 밝은 점: 최고의 성취를 분석하고 모방하라
평균적인 조종사는 어디에도 없다 / 뛰어난 직원들의 ‘밝은 점’은 무엇인가 / 길고양이를 거리로 돌려보낸 동물보호소
4장 제약 요인: 전진을 가로막는 가장 큰 장애물을 공략하라
누구도 차를 돌리지 않는 드라이브스루의 비결 / 직원의 끝없는 이탈을 막는 법 / 목표에 따라 달라지는 제약 요인 / 제약 요인은 사라지지 않는다
5장 시스템 매핑: 팀 이기주의에서 벗어나 숨은 지렛대를 포착하라
숨어 있는 지렛대를 찾아라 / 사일로를 넘어 작업 흐름을 재설계하라/ 천연가스 밴은 정말 친환경적인가
2부. 레버리지 포인트를 정확하게 타격할 재설계 전략
6장 폭발적인 추진력: 단기간에 집중적으로 투자하라
오직 완결된 것만이 중요하다 / 시간의 부스러기를 만드는 멀티태스킹 / 데이터 선반부터 정리하라 / 뒤를 돌아보고 앞을 내다보라
7장 낭비 재활용: 목표에 도움이 되지 않는 작업을 중단하라
무엇이 버려지고 있는가 / 해오던 것을 낯설게 바라보기 / 의례 속에 숨어 있는 낭비 / 직원의 역량을 100퍼센트 활용하고 있는가 / 지나친 관리감독은 일을 망친다
8장 줄이고 늘리기: 저가치 업무에 투입하던 노력을 고가치 업무로 옮겨라
모든 것이 제로섬 게임? / 가장 중요한 것에 자원을 투자하라 / 변화는 ‘그리고’가 아니라 ‘대신에’다 / 한손잡이가 아닌 양손잡이가 되어라
9장 동기 자극: 원하는 일 또는 필요한 일을 우선순위에 놓아라
아이들이 스스로 방을 정리하게 하는 법 / 필요한 것과 원하는 것의 교차점 / 선입견을 깨고 하지 않던 일을 하라 / 닳지 않는 인센티브, 칭찬과 인정 / 모두가 만족하는 선택지는 없다
10장 운전대 맡기기: 팀에 자율성을 부여하라
환자도 자원이다 / 성적은 코치가 아닌 선수가 내는 것 / 스포티파이의 엔지니어링 문화 / 애물단지 콜센터를 혁신한 직무 재설계
11장
11장 학습 속도 향상: 빠른 피드백으로 개선을 촉진하라
실시간 피드백으로 높인 고객 만족도 / 문제 발견에 필요한 시간을 단축하라 / ‘추측 마라톤’에서 빠져나오는 법 / 일단 씨앗을 많이 심어라/ 빠른 학습으로 기회를 잡아라
사람을 바꾸기보다 환경을 바꾸라는 메시지가 설득력 있게 다가온다.
작은 구조 변화가 행동을 어떻게 바꾸는지 구체적으로 보여준다.
조직 문제를 반복해서 겪는 리더에게 특히 유용한 책이다.
일과 삶의 방식을 함께 점검해보고 싶은 사람에게 추천한다.
한해를 마무리하고 새로운 해를 준비해야 하는 지금 시기에 딱 맞는 책 제목이지 않을까? 한해를 돌아보며 재설계가 필요한 부분에 대해서 어떤 전략을 가지고 접근을 해야 할지를 얻을 수 있는 책이다.
다음은 책날개에 작성된 ‘재설계(Reset)’의 필요성이다.“삶에는 꿈쩍도 않는 바위처럼 꽉 막히고 풀리지 않는, 도무지 진전이 보이지 않는 일들이 존재한다. 우리는 늘 해오던 방식이라는 압박에 짓눌려 있고, 눈앞의 문제를 수습하느라 그리고 동료들과 부딪히느라 ’안 되는 일‘을 계속해서 되풀이한다. ’재설계(Reset)’란 바로 이 거대한 바위를 손쉽게 움직이는 전략이다. 더 많은 인력, 더 많은 시간, 더 많은 예상은 필요없다. 폭발적인 추진력을 얻는 레버리지 포인트를 찾아 정확하게 타격하라. 그 즉새 정체를 뚫고 놀라운 성과를 끌어올 수 있을 것이다. ”
삶에서 꿈쩍도 않는 바위를 어떻게 치울 수 있을까?라는 주제로 1부에서는 정체를 끊는 결정적 지점, 레버리지 포인트를 찾는 법을 제시한다. 레버리지 포인트를 찾았다면 그 레버리지 포인트를 정확하게 타격할 재설계 전략을 2부에서 제시한다.
레버리지 포인트를 찾는 부분부터 포인트를 타격하는 전략까지의 내용을 보며 지금 현재의 나는 어느 부분에 속하는지를 가늠해보았다. 포인트를 타격하는 전략 중에서 8장인 ’줄이고 늘리기‘인 ’저가치 업무에 투입하던 노력을 고가치 업무로 옮겨라.‘가 지금 나에게 필요한 전략인 듯 하다.가장 중요한 것에 자원을 투자하고 있다고 생각했으나, 정확한 레버리지 타격이 아닌 듯 하다는 막연한 생각만 있었다. 여기에 지금은 고가치 업무로 옮겨야 투자 대비 강력한 타격이 있다 한다.
책을 읽는 동안, 나의 삶을 ’재설계’해야 함에 대한 동기 부여를 받는 고마운 시간이었다.
https://blog.naver.com/zeroone0318/224136615535살아가면서 부딪히는 문제를 해결해 줄 레버리지 포인트를 찾는 법에 대한 이야기이다. 가장 먼저 해야 할 일은 현장에 직접 나가서 살펴보고 문제점이 무엇인지 파악하는 것이다. 두 번째로 해결하거나 성취하려는 목표의 목표를 찾는 것이다. 세 번째, 최고의 성과를 달성했던 '밝은 점'을 찾아서 분석하고 분석하고 모방하는 것이다. 네 번째, 방해하는 제약 요인들을 찾아내고 없애는 것이다. 다섯 번째, 시스템 속에서 레버리지 포인트를 찾는 것이다. 레버리지 포인트를 찾았으면 폭발적인 추진력, 낭비 재활용, 줄이고 늘이기, 동기 자극, 운전대 맡기기, 학습 속도 향상으로 시간과 노력, 자원을 레버리지 포인트에 재배치하고 재설계하면 문제를 해결하고 성과를 거둘 수 있다.
회사 생활을 오래 하다 보면 어떤 문제가 발생했을 때 기존 관행 때문에 쉽게 바꾸지 못하고 질질 끄는 경우가 많았다. 문제가 있는데도 문제가 무엇인지 모르고 지나치거나 문제를 알고도 모른 채 한 경우도 많다. 어떤 때는 옳은 방향이 아닌 고위층이나 기득층에 의해서 전혀 다른 방향으로 가는 경우도 보았다. 그럴 때 문제를 해결하고 올바른 방향으로 나가게 해주는 것이 레버리지 포인트를 찾아서 재설계하는 것이다. 회사와 같은 조직뿐만 아니라 개인적으로도 레버리지 포인트를 찾아서 재설계하고 해결하는 과정이 필요하다. 흔히 시간이 없다고 하지만 스마트폰을 보거나 흘려보내는 시간만 잘 활용해도 목표를 이루기 위한 시간은 충분하다. 자신의 문제가 무엇인지 먼저 제대로 아는 것이 레버리지 포인트의 시작이다. 문제를 객관적으로 파악하여 깨닫고 낭비되는 시간은 줄이면서 자신에게 도움이 되는 일들을 늘려가는 노력을 한다면 원하는 바를 이룰 수 있을 것이다.