스마트폰이 낳은 신인류 ‘포노 사피엔스’는 73억 세계 인구의 3분의 2를 차지하며 이제 새로운 표준 인류가 되었다. 코로나 19 이전에 작가의 전작 『포노 사피엔』에서 신인류의 탄생과 이들이 만들어낸 시장의 변화, 비즈니스 전략 등에 관한 이야기를 전해주었다. 코로나 19 사태는 포노 사피엔스 문명에 익숙한 사람들 포노 사피엔스 문명을 기반으로 한 사회 시스템이 이러한 팬더믹 상황 속에서 안정된 사회를 유지하는 데 훨씬 유리하다는 것을 여실히 드러냈다. 이제 디지털 문명으로의 전환은 선택의 문제가 아닌 ‘생존의 문제가’ 되어버리며 더욱더 스마트 폰에 의존하게 되었다. 스마트폰은 이제 명백한 인공장기라 할 수 있다.

금융은 모바일 금융서비스로, 방송은 지상파에서 유튜브와 넷플렉스 등의 다양성을 가진 플랫폼으로, 유통은 오프라인에서 온라인으로의 언택트 소비로 이동과 음식 배달 서비스의 확장, 일자리는 재택업무 능력과 포노 사피엔스 문명에 익숙한 인재과 포노 사피엔스 사업기회게 전문적 능력이 풍부한 인재를 선호하고, 교육에서 공교육에 대한 신뢰는 붕괴되고 유튜브와 인터넷 플랫폼으로 더 전문적인 지식을 쌓아가며, 의식주라는 인간의 기본 소비 생활의 표준도 디지털 플랫폼으로 이동했다.

세계 5대 기업인 애플, 구글, MS, 아마존, 페이스북에 중국의 거대 플랫폼 기업인 알리바바와 텐센트가 가세한 글로벌 시장은 코로나 19 사태 이후 이 7대 플랫폼에겐 위기가 아니라 높이 비상하는 ‘기회의 바람’이었다. 전례 없던 격리 생활이 시작되면서 인류를 생존을 위해 강제로 디지털 플랫폼으로 삶의 공간을 옮겼고, 이로 인해 이들 7대 기업은 입지를 더욱 공고히 다지게 되었다.

이 새로운 세상에서는 지금까지 살아오던 것 그대로는 ‘잘 살기’ 어려워졌다. 우선 세상을 바라보는 시선과 생각의 기준부터 달라져야 한다. 다시 세워지는 ‘생각의 기준’, 즉 그들의 새로운 언어인 ‘포노 사피엔스 코드’를 알아야 한다. 이 책은 그 아홉 가지 키워드들을 소개하고 있다.

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메타인지

정해진 내용을 배우고 외우는 기존의 학습 방식에 ‘스스로 찾아 학습하기’, ‘검색해서 알아내기’라는 새로운 영역의 학습 방식이 등장했다. 디지털서비스 활용 능력과 검색 능력은 인류의 매우 중요한 ‘지적 능력’이 되었다. 이제 세상이 표준이라고 말하는 것의 쉬운 말은 ‘많은 쪽’이다. 더 많은 사람이 당연하고 쓰고 있는 것, 더 많은 사람이 맞다고 생각하는 것이 표준이 된다. 내가 지금 모르고 있을지 몰라도, 검색을 통해 찾아내면 알 수 있을 거라고 생각하면 내 지적 능력에 대한 판단 기준이 엄청나게 확대되며 메타인지도 바뀌게 되는 것이다.

인터넷을 통해 학습하고, 소셜 네트워크를 통해 소통하고, 오픈소스 전문자료를 활용해 디자이너, 엔지니어, 마케터, 개발자가 함께 협업하는 프로젝트를 경험해본 사람은 능력의 한계 자체가 달라진다.

이매지네이션

알파고를 만든 하사비스, 비트코인의 한 종류인 이더리움을 탄생시킨 부테린 등 이들은 인터넷 문명을 기반으로 학습하면서 상상의 나래를 펼쳤고 자기 꿈을 그려나갔다. 그리고 그 상상의 나래가 본인의 성공은 물론이고 우리 사회에 가장 큰 변화를 이끄는 기폭제가 되고 있다. 인류의 놀이터가, 삶의 터전이 디지털 플랫폼으로 옮겨간 탓에 이제는 기업에서 새로운 상상력을 가진 인재들을 필요로 한다. 어려서부터 검색을 통해 지식을 습득하고 유튜브를 통해 학습하는 습관을 지닌 학생이 여러모로 유리하다. 빅테이터, 인공지능, 데이터 마케팅과 같은 온갖 생소한 용어가 나올 때마다 익숙하게 찾아내고 전문적인 내용까지 단기간 흡수할 수 있기 때문이다. 빅데이터, 인공지능, 클라우드 서비스 등 새로운 지식을 접목하는 것은 상상력의 몫이다. 얼마나 많은 경험을 했느냐가 상상력의 폭을 결정한다.

다양한 콘텐츠를 가진 유튜버들이 등장해서 또 하나의 생태계가 생겨났다. 좋게 보자면 공부를 못해도, 부모가 돈이 많지 않아도, 자기 노력만으로 성공할 수 있는, 정정당당한 실력 경쟁이 보장된 멋진 일터라 할 수 있다.

휴머니티

포노 사피엔스 문명의 특징을 살펴보면 사람에 대한 관심, 배려, 애정, 예의 등 휴머니티에 관련된 요소들이 도드라지게 중요한 역할을 한다. 스마트폰으로 실시간으로 정보와 뉴스에 접하고 확진자의 동선, 현황 등을 앱으로 확인하며 뇌는 쉴 새 없이 자극을 받고 공포를 느낀다. 이런 공포가 불특정 다수의 문제가 아니라 내 문제로 자리 잡게 되며 사회적 위기에 더욱 강한 공포를 느끼게 된다. 말 한마디에 더욱 조심스러운 배려가 필요하고 그러기 위해선 공감 능력을 키워야 한다. 소셜 네트워크 안에서의 공감 능력은 소셜 네트워크를 많이 이용해야 키울 수 있다. 인간은 누구나 평등하고 존중받고 사랑받을 권리가 있다는 것을 알면 꼰대라는 평가를 받지 않게 되는 것이다.

휴머니티야말로 포노 사피엔스 시대를 살아가는 데 있어 가장 유용한 무기인 동시에 위험한 상황으로부터 나를 지켜주는 강력한 방패라는 것을 기억해야 한다.

다양성

거대한 사회 시스템이 권력이 되어 인간의 삶을 지배하는 형태로 발전해왔다고 하면 이젠 그 권력이 소비자로 이동하면서 억눌려 있던 다양성은 하나의 세력으로 성장할 수 있는 힘을 얻게 되었고, 여기에 부족 본능이 더해져 작은 세력이 강력한 글로벌 팬덤으로까지 확산되는 새로운 생태계를 만들게 된 것이다. 이제 모든 시장에 절대적인 지배자는 없다. 이제 인류는 기존의 보편적인 룰을 따르는 것보다 ‘다양성에 의한 자유로움이 오히려 보편적이다’라는 생각에 동의하기 시작한 것이다. 우리나라의 웹툰들의 동양 문화권내의 성공, K-pop의 글로벌 팬덤, 새벽배송의 돌풍, 당근마켓의 큰 인기, 개인 유튜버들의 다양화 등 소비자의 욕구에 따라 빠르게 다양화와 세분화가 되어가고 있다.

디지털 트랜스포메이션

인류의 삶이 디지털 플랫폼으로 옮겨간 현상을 ‘디지털 트랜스포메이션’이라고 한다. 음악의 소비 패턴은 가장 빠르게 변화한다. 스마트폰을 통해 듣는 음악은 스트리밍되는 것인데 스트리밍이란 쉽게 말하면 ‘배달’이다. 음악을 소비하는 과정을 기술적으로 정리하면 ‘인공장기(스마트폰)를 통해 디지털 플랫폼에 접속하고 비용을 지불한 후 배달(스트리밍)되어 소비’한다. 앞으로 인류의 모든 소비 방식이 이렇게 변할 것이다. 기존의 문명에 익숙해 있는 사람들에게는 고통스럽고 또 피하고 싶은 일이며 내 삶의 기준을 바꾸는 것은 엄청난 일이겠지만 생존을 위해 꼭 해야 하는 일이기도 하다. 학습에서도 개인이 배우고자 하는 끈기와 의지를 가지고 있으면 디지털 학습으로 더 전문화되고 깊이 있는 자료를 접할 수 있어 엄청난 학습효과를 누릴 수 있다. 디지털 플랫폼에 대한 지식이 어느 정도 축적되고 나면 자기 전공을 살려 실제 프로젝트에 참여해서 다양한 분야 전문가들과 협업하며 온라인 커뮤니케이션 능력을 키워야 한다.

회복탄력성

실패를 두려워하지 않고 도전하는 사람들이 큰 성공을 이루어내는 것을 보면 실패해도 다시 도전하는 힘, 즉 회복탄력성은 사실 성공을 위해 가장 중요한 요소라고도 할 수 있다. 우선은 나의 뇌에 ‘긍정적 사고의 힘’을 키워야 한다. 감정조절력에 있어서 가장 중요한 요소는 바로 냉정하고 객관적으로 상황을 판단할 수 있는 ‘원인 분석력’이다. 회복탄력성을 높이기 위한 두 번째 요소는 ‘대인 관계력’이다. 공감으로 소통 능력을 키워야 한다. ‘자아 확장력’은 자기 자신이 다른 사람과 연결되어 있다고 느끼는 정도이다. 즉 자아속에 타인에 대한 관계를 항상 생각하는 힘입니다. 자아 확장력으로 대인관계력을 키우면 회복탄력성도 증가한다.

실력

소비자의 자발적 선택을 만들어 낼 수 있다면 그것이 진정한 ‘실력’이다. 데이터를 통해 소비자가 원하는 것을 찾아내는 힘이 가장 중요한 능력이 되었다. 플랫폼 기업들의 성공 비결은 디지털 플랫폼을 기반으로 빅데이터 분석, 인공지능 등 첨단 기술을 적용한 것이다. 디지털 기술의 지향점은 일관되고 명백하게 고객의 선택을 받기 위한 것이고 그 선택이 거대 기업으로의 성장을 실현시킨다. 지상파 방송이 유튜브의 인기를 따라가지 못하는 것은 새로운 도전을 하지 않았기 때문이다. 방송 권력에 의한 강요가 아니라 고객의 자발적 선택에 의한 팬덤 형성이 목표가 되어야 한다. 그 데이터가 실력의 기준이 되어야 한다.

팬덤

과거에도 특정 브랜드나 제품에 대한 애정이나 자부심이 없던 것은 아니었지만 최근의 팬덤 현상은 매우 광범위하고 강력하다. 디지털 플랫폼에서의 팬덤은 소비자의 경험에 의해 확산된다. 자기가 사용해본 경험을 리뷰로 올리던 방식에서 한 걸음 더 나아가 적극적으로 추천하고 링크를 친구에게 전달해 소개하는 행동까지 한다. 디지털 플랫폼에서의 기업 가치는 데이터로 확인하는 소비자 팬덤의 크기라고 할 만큼 그 영향력은 막대하다. 팬덤을 만들어 유통시장에서 성공한 인플루언서나 기업은 중국이 가장 앞서간다고 할 수 있다. 지난 10년간 중국은 아예 문명 자체를 포노 사피엔스 문명으로 만들었습니다.

진정성

포노 사피엔스 문명은 비밀이 없는 사회라고 해도 과언이 아니다. 성공한 유튜버들이 보여주는 킬러 콘텐츠의 핵심은 진정성이다. 소비자 모두가 공감할 수 있는 합리적 조직 문화, 소비자 모두의 행복을 만들어 낼 수 있는 제품이나 서비스의 개발, 진정성을 기반으로 하는 마케팅과 영업전략 등이 일관성 있게 적용되어야 한다. 오로지 이윤을 추구해왔던 기존의 기업 문화와는 크게 다를 수밖에 없다. 공부에만 길이 있는 것이 아니다. 자기가 하고 싶은 일을 찾는 일, 그 일을 하면서 내 마음에 진정성을 세워가는 일이 그 어느 때보다 중요해진 것이다. 사고 싶은 일이 정해져야 방향성이 생기고 그 일에 오래도록 매진해야 실력과 함께 진저성의 모습이 갖추어 진다.

새로운 문명, 포노 사피엔스 문명이 도래한 지금은 나, 그리고 우리 사회에 대한 근본적이고 깊은 성찰이 필요한 때라고 작가는 말한다. 애프터 코로나 시대에 세계 문명이 어디로 흘러가는지 명확하게 보고 그 변화 속에서 새로운 시대를 준비할 힘을 길러야 합니다. 제 4차 산업혁명의 완벽한 도래가 오기 전 아직은 충분한 시간이 있을 것이라 생각했던 우리에게 코로나 19로 급격한 변화 없이는 이 팬더믹 사태를 이겨낼 수 없다고 경종을 울렸다. 너무 큰 변화에 놀라고 당황스러운 사람들이 대부분일 것이다. 앞으로 언제 이 상황이 좀 진정될지 알 수 없고 지속되는 코로나 19 사태에 지치고 희망이 없어 보이기도 한다. 그럼에도 불구하고 우리가 낙담하거나 좌절만으로 이 상황을 대면해서는 안되는 것이다. 이 책을 통해 앞으로 펼쳐질 포노 사피엔스 시대에 다양성을 바탕으로 개인의 의지와 노력으로 자신만의 자리를 잡을 수 있는 기회도 충분하다는 것을 깨닫게 되었다. 공부만이 성공할 수 있는 길이 아니기에 절대로 포기하지 말고 자신이 무엇을 잘하는지, 잘 아는지 그리고 무엇을 더 많이 채워야 하는지에 대한 목표를 세우고 노력한다면 기회는 올 것임을 알게 되었다. 그리고 새로운 시대에 적응하려는 노력 없이는 새로운 기회도 없다는 것을 알아야 할 것이다. 막연했던 포스트 코로나 시대에 대한 이 책의 세세한 분석이 나에겐 많은 도움이 되었다.  작가의 전작인 『포노 사피엔스』와 마찬가지로 이 책에서도  시대를 꿰뚫어보는 작가의 깊은 통찰력을 다시 한 번 느낄 수 있었다.

포스트 코로나 시대의 삶의 막막함에 지쳐있는 모든 사람들에게 포스트 코로나 시대는 암울함 지닌 것이 아닌 새로운 시대의 새로운 가능성 또한 무한으로 가지고 있음을 제시해주는 이 책을 적극 추천한다. 이 시기에 꼭 읽어볼 만한 가치가 충분히 있는 책이다.

*yes24리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.