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세일즈, 말부터 바꿔라 + 한마디면 충분하다

장문정, 황현진 저 | 비즈니스북스 | 2017년 08월 25일 리뷰 총점9.7 정보 더 보기/감추기

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세일즈, 말부터 바꿔라 + 한마디면 충분하다

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품목정보

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발행일	2017년 08월 25일
쪽수, 무게, 크기	352쪽 \| 538g \| 15322517mm

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이 상품의 구성 소개

이 상품은 세트 상품으로 아래의 낱개 상품들로 구성되어 있습니다.

한마디면 충분하다 컨셉부터 네이밍, 기발한 카피에서 꽂히는 멘트까지

장문정 저 | 쌤앤파커스 | 2017년 05월 10일

14,400원 (10% 할인)
세일즈, 말부터 바꿔라 자꾸만 사고 싶게 만드는 궁극의 세일즈 기술!

황현진 저 | 비즈니스북스 | 2017년 08월 25일

14,400원 (10% 할인)

책소개

이 상품은 YES24에서 구성한 상품입니다.(낱개 반품 불가). <A HREF="/Goods/FTGoodsView.aspx?goodsNo=39347961">[도서] 한마디면 충분하다 : 컨셉부터 네이밍, 기발한 카피에서 꽂히는 멘트까지</A> | <장문정> 저 | 쌤앤파커스 듣자마자 사게 만드는 마케팅 세일즈 언어의 결정판!

시간당 수백억 매출을 올려주는 남자, 이 세상 모든 상품에 꼭 맞는 ‘언어’를 다듬고 만들어 마케팅에 제트엔진을 달아주는 남자. 상품에 혼(魂)을 불어넣는 설득 언어의 마술사. 20만 독자를 열광시킨 기획ㆍ마케팅ㆍ세일즈의 베스트셀러 『팔지 마라, 사게 하라』의 저자 장문정이 신간 『한마디면 충분하다』로 더욱 강력하게 돌아왔다.

『한마디면 충분하다』는 고객과 소비자의 눈과 귀를 쉴 틈 없이 공략하는 말들의 각개전투장인 비즈니스 세계에서 기선을 제압하고 승기를 잡는 ‘설득언어 포장기술’을 완벽하게 소개한다. “컨셉부터 네이밍, 기발한 카피에서 꽂히는 멘트까지”라는 부제에서 짐작되듯이 이 책은 마케팅ㆍ세일즈뿐만 아니라 귀에 쏙 들어오고 뇌리에 각인되는 상품 기획과 컨셉에 필요한 노하우까지 남김없이 알려준다. <A HREF="/Goods/FTGoodsView.aspx?goodsNo=44799724">[도서] 세일즈, 말부터 바꿔라 : 자꾸만 사고 싶게 만드는 궁극의 세일즈 기술!</A> | <황현진> 저 | 비즈니스북스 “멘트 하나 바꿨을 뿐인데
실적이 배로 뛴다!”

삼성전자, 현대자동차, 한샘, 아모레퍼시픽, LG생활건강, 법무법인율촌, 연세세브란스병원, 
샤넬, 구찌, 에스티로더, 메리케이, 신세계백화점, 배달의민족, 티몬, 교보생명, 신한생명, 
ING생명, 삼성화재, 현대해상, AXA손해보험, AIG손해보험, SK텔레콤, 한독… 
최고의 영업맨들에게 대본을 써주는 1등 세일즈강사 황현진의 설득 비기!

똑같이 10명 상담했는데 왜 그의 실적만 고공행진일까?

매일 같이 고객과 미팅하고 지인 판매, 지인의 지인 판매까지 가리지 않고 노력하고 있지만 별다른 성과가 없다면 당신의 ‘말’을 점검하라! 세일즈는 결국 고객을 만나 대화하는 일, 세일즈맨에게 있어 가장 중요한 기술은 ‘화술’이다.

세일즈, 말부터 바꿔라 프롤로그_ 세일즈맨에게 가장 강력한 무기 시작하기 전에_ 당신의 말을 점검하라 제1장. 그 고객은 왜 사지 않았을까 고객의 마음은 고객도 모른다 쉬운 ‘말’이 멀리 간다 당신의 세일즈가 벽에 부딪히는 이유 세일즈 언어 처방전 세일즈 화법은 LTE처럼 제2장. 무엇을 말해야 하는가_ Listen 이 상품은 고객에게 어떤 의미인가 (가치 1) ‘So what?’이라고 물어라 (가치 2) 고객의 마음을 여는 마법의 키워드, 기대 (기대 1) 이익, 해결, 안심, 가족, 자부심이라는 그물 (기대 2) 고객의 기대를 고취시키는 말 한마디 (기대 3) ‘3빡’하게 말하기 ‘기대’를 발견하는 극강의 스킬, 질문 답은 고객의 말에 있다, 경청하라 제3장. 어떻게 말해야 하는가_ Talk 관심 갖게 만들어야 고객이 뒤돌아본다 (관심 1) 관심이 유지돼야 고객이 떠나지 않는다 (관심 2) 자잘하게 말해야 고객이 듣는다 (자잘 1) 자잘하게 말하기, 그 구체적 기술들 (자잘 2) 생생하게 말해야 고객이 상상한다 (생생 1) 오감을 살리는 생생 화법 (생생 2) 비유 없는 화법은 실적 없는 세일즈맨이다 (비유 1) 비유를 자유자재로 활용하라 (비유 2) 고객의 반박에 비유로 답하라 (비유 3) 대조하면 설득력이 높아진다 (대조 1) 이도저도 안 되면 위협 소구가 답이다 (대조 2) ‘관심, 자잘, 생생, 비유, 대조’의 말하기가 어우러지면 제4장. 고객의 지갑을 여는 결정적 한마디_ Emotion 네 가지 감정의 산을 넘어라 첫 번째, 망설이는 고객 (“무슨 말인지는 알겠는데 선택하기 좀 그래요.”) 결정을 부르는 말은 따로 있다 두 번째, 거부하는 고객 (“그런데 그건 아니지 않아요?”) 공감하라, 고객 마음의 빗장이 풀린다 세 번째, 의심하는 고객 (“에이, 정말 그런가요?”) ‘내 이야기’로 고객의 의심을 확신으로 바꿔라 네 번째, 재차 확인하는 고객 (“흠, 잘 선택하는 거 맞죠?”) 구매 고객을 평생 고객으로 만드는 한마디 에필로그_ 당신의 말을 사게 하라 특별부록_ 바로 써먹는 업종별 세일즈 스크립트 한마디면 충분하다 프롤로그 | 하늘 아래 새로운 것, 당신의 한마디로 만들 수 있다 길을 안내하기 전에 | ‘How’가 아니라 ‘What’에 집중하라 PART 1 덜어낼수록 완벽해진다 - 한 번에 훅 꽂히는 촌철살인 기술 1. 작명 - 잘 지은 이름이 상품 명줄을 쥔다 상품명에 상품의 목숨이 달려 있다 | 효능까지 탈바꿈시키는 작명 센스 | 역효과를 부르는 네이밍 6 ― ① 다시 묻게 되는 이름, ② 약어가 들어간 이름, ③ 특수기호나 부호가 들어간 이름, ④ 숫자가 들어간 이름, ⑤ 지나치게 긴 이름, ⑥ 부정적 어감의 이름 | 가장 좋은 이름은 언제 나오나? | 무조건 쉽게 기억나도록 만들어라 | 벌떡 장어, 오메 좋은 거… 살아 있네! | Key Point 2. 컨셉부여 - 소비충동을 유발하는 초강력 한마디 은은한 컨셉은 100% 망한다 | 컨셉 확장 ① 본질은 놔두고 용도만 전환하기, ② 본질마저 용도 전환하기 | 유머가 있으면 반은 먹고 들어간다 | 언어유희, 언어파괴도 쓸 만한 카드 | 라임을 활용한 컨셉으로 ‘들썩들썩!’ | 컨셉과 카피는 부모가 같다 | Key Point 3. 이미지선언 - 당신이 선언한 대로 믿게 하라 차별화해서 각인시켜라 | 이미지선언 규칙 ① “한마디로 말하자면…”, ② 신념과 의지가 담긴 슬로건 만들기 | Key Point 4. 일침 - 노른자만 남기고 다 버려라 언어 거품을 싹 걷어내라 | 한 방에 꽂히는 카피 만들기 | “골라보세요”가 아니라 “골라드릴까요?” | 가장 강력한 클라이맥스는 반전이다 | 고등어가 나오면 몸통부터 먹는다 | 고객이 머뭇거릴 때 쓰는 한 방 | 말 한마디로 위기탈출! | 살을 베어주고 원하는 것을 얻는 초강수 | Key Point 5. 단언 - “돈 많아요? 아니면 이거 사세요!” 역효과만 부르는 언어낭비 | 힘이 실리는 주장: “걱정 마세요!” “그딴 건 없습니다!” | 동사를 맨 앞에 놓아라 | “돈 많아요? 우리 비행기 타세요” | 세일즈맨에게 “다음 이 시간에”는 없다 | Key Point PART 2 하던 짓은 잊어라 - 역지사지 핫 트렌드 설득 기술 1. 눈낮이 - 장사꾼 언어가 아닌 고객 언어를 써라 지식격차를 줄여라 | 메아리방에 갇힌 언어 해방시키기 | 알고 있는 단어도 ‘입말’로 풀어라 | 정확히 말하기보다 알아듣게 말하라 | 소비자가 쓰는 말을 배워라 | Key Point 2. 가치부여 - 바꾸고 편집하고 빼고 더하고 조합하라 2만 원에 낙찰된 라파엘로의 그림 | 인지도를 높여 이기고 시작하라 | 살 땐 ‘가격’을 보고, 쓸 땐 ‘가치’를 본다 | 뽑아낼 수 있을 때까지 뽑아내라 | Key Point 3. 히스토리 - 그때부터 최초 vs. 지금부터 최초 최고(最古)가 최고(最高) | 사연 있는 물이 더 맛있다 | 착한 마케팅은 없다 | 히스토리만 있으면 누구나 최초가 된다 | 지금부터 최초가 아니라 ‘그때부터 최초!’ | Key Point 4. 꿀팁 - 솔깃한 정보로 영혼까지 사로잡는다 그냥 지나칠 것도 한 번 더 돌아보게 만들어라 | “이 양반, 장사를 참 인간미 있게 하네” | 꿀팁의 종착역은 반드시 내 상품으로! | Key Point 5. 정리 - 고객 머릿속을 서랍장처럼 만들어라 시행착오 없이 숙련도를 높이는 법 | 정리기술 쓰는 법 ① 넘버링을 하라, ② 기준을 제시하라 | Key Point PART 3 해제시키고 역으로 친다 - 부지불식 OK시키는 언어 포장 기술 1. 자각 - 권하지 마라, 깨닫게 하라 의심 많은 고객 심리 역이용하기 | 자각기술 사용법 ① 불편함을 인식시켜라, 대안을 제시하라, ② 권하지 마라, 깨닫게 하라, ③ 알면서도 잊고 사는 사실 일깨우기, ④ 죄책감 들게 하기 | 후회라는 감정을 건드려라 | Key Point 2. 연상 - 고객 스스로 답을 내리게 하라 고객이 원하는 건 현실이 아니라 믿음이다 | 내 결론과 고객의 결론이 일치하도록 유도하라 | 고객 스스로 답을 내리게 한다 | 목표를 향해 차근차근 연상하게 하라 | Key Point 3. 눙치기 - 에둘러쳐서 불만을 무장해제시켜라 어이없는 언어자폭 실수들 | 손해 볼 게 뻔한 긁어 부스럼 멘트 | 조건 달기는 무조건 금지! | 조사 하나로 천당과 지옥을 오간다 | 허둥지둥 행동자폭 | 맞으면 ‘맞다’, 아니면 ‘아니다’ | 부드럽고 능청스럽게 한마디 보태라 | “하도 예뻐서 딸인 줄 알았어요” | 효과 만점 백신을 놓아라 | Key Point 4. 관점전환 - 비틀어 보면 ‘그놈’도 ‘그분’이 된다 관점전환기술 사용법 ① 보이지 않는 이면 찾기, ② 상반되는 입장에서 설득하기 | 한여름에 내복을 팔 수 있을까? | Key Point 5. 변칙 - 고수는 역으로 친다 변칙기술 사용법 ① 매복된 메시지 쓰기, ② 소비자 착각 이용하기, ③ 단서 달기, ④ 합법적 사기, ⑤ 슬며시 묻어가기, ⑥ 갑질 고객 을로 만들기, ⑦ 베끼기, ⑧ ‘또라이짓’, ⑨ 경품행사, ⑩ 떡밥 던지기, ⑪ 보상판매, ⑫ 가격에 취소선 넣기, ⑬ 모호하고 낯선 용어로 교란하기 | 그 밖의 변칙 같은 꼼수 기술들 | Key Point 주

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저자 소개 (2명)

저 : 장문정

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상품 마케팅 전문가. LG, 미국 월마트, 일본 JVC 등 국내외 대기업에서 전략 기획, 시장 분석, 영업 환경 구축 등 세일즈 및 마케팅 전문가로 활약했다. CJ오쇼핑 쇼호스트 당시 1시간 125억 판매 매출 기네스 최고 기록을 세우고 베스트 쇼호스트상을 수상했다. 사업설명회에서는 1시간 210억 매출을 기록했으며, 업계 3위 IT 기업의 한 사업 부문을 1위에, 업계 5위 금융 기업을 1위에 올려놓는 데 기여... 상품 마케팅 전문가. LG, 미국 월마트, 일본 JVC 등 국내외 대기업에서 전략 기획, 시장 분석, 영업 환경 구축 등 세일즈 및 마케팅 전문가로 활약했다. CJ오쇼핑 쇼호스트 당시 1시간 125억 판매 매출 기네스 최고 기록을 세우고 베스트 쇼호스트상을 수상했다. 사업설명회에서는 1시간 210억 매출을 기록했으며, 업계 3위 IT 기업의 한 사업 부문을 1위에, 업계 5위 금융 기업을 1위에 올려놓는 데 기여한 컨설팅 기록을 갖고 있다.
현재 마케팅 컨설팅사와 제조판매사, 미국 지사를 동시에 운영 중이며 기업 제품과 서비스의 토탈 마케팅 솔루션을 제공하고 있다. 마케팅 자문, 판매 전략 수립, 상품 기획·콘셉트·홍보부터 광고·설명·포장·상세 페이지 문구를 비롯한 상품에 들어가는 모든 상품 언어를 만든다. 또한 교육 및 대고객용 세일즈 영상을 제작해서 납품한다. 그간 기업만 컨설팅하다가 코로나19 팬데믹 이후 여러 이러닝(E-Learning) 플랫폼을 통해 소상공인, 1인 셀러에게 1:1마케팅 솔루션을 제공하며 소통하고 있다.
국내 일간지와 기관, 협회, 기업 사보의 마케팅 칼럼니스트로 수년간 활동했으며 미국 LA 한인 신문에 칼럼을 기고 중이다. 지은 책으로는 《팔지 마라 사게 하라》, 《한마디면 충분하다》, 《왜 그 사람이 말하면 사고 싶을까?》 등이 있다.

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저 : 황현진

관심작가 알림신청 작가 파일

지난 10년간 최고의 세일즈맨들을 가장 많이, 가까이에서 지켜본 대한민국 정상급 세일즈 컨설턴트가 알려주는 사람의 마음을 움직여 성과를 올리는 노하우! 세일즈연구소 SELLAB의 대표. 세일즈 언어 컨설팅을 통해 어떻게 해야 고객의 마음에 상품 메시지가 꽂히는지, 사는 사람의 심리와 패턴을 파는 사람들에게 알려주고 있다. 매년 수백 회 이상의 교육과 수십 회 이상의 컨설팅을 통해 많은 이들의 실적과 인생... 지난 10년간 최고의 세일즈맨들을 가장 많이, 가까이에서 지켜본
대한민국 정상급 세일즈 컨설턴트가 알려주는 사람의 마음을 움직여 성과를 올리는 노하우!

세일즈연구소 SELLAB의 대표. 세일즈 언어 컨설팅을 통해 어떻게 해야 고객의 마음에 상품 메시지가 꽂히는지, 사는 사람의 심리와 패턴을 파는 사람들에게 알려주고 있다. 매년 수백 회 이상의 교육과 수십 회 이상의 컨설팅을 통해 많은 이들의 실적과 인생을 바꿔준다. 실제로 저자의 강의를 들은 직후 한 대도 못 팔던 자동차를 한 주에 일곱 대나 계약을 성사시킨 사람이 있을 정도로, 그의 교육과 컨설팅 뒤에는 항상 교육생들의 감사 인사가 따라다닌다.

LG유플러스·신한은행·삼성전자·LG생활건강·아모레퍼시픽·코웨이·신세계백화점·현대백화점·코오롱FnC·한샘·퍼시스·인셀덤·웅진씽크빅·애터미·마세라티·삼성증권·신한라이프·삼성화재·현대해상·메리츠화재·교보생명·파마리서치·오티스엘리베이터·삼성웰스토리·밀본코리아·시세이도·ABL생명·현대모비스·타파웨어·AIA생명·FASTFIVE 등 그는 수많은 기업에 세일즈 컨설팅과 교육 서비스를 제공하고 있다. 이외에도 다수의 기업들로부터 꾸준히 협업 제안을 받고 있다.
NS홈쇼핑의 쇼핑호스트로 일할 당시 2년 연속 최다매출 기네스 기록을 세운 바 있다. 이후 ‘세일즈 컨설턴트’, ‘세일즈 작가’라는 명함을 달고 일한 지 10년 차가 되었다. 그간 쌓아 올린 세일즈 전문지식과 지금까지 만난 고수들의 잘 파는 노하우를 이 책에 모았다. 영업 종사자뿐만 아니라 사람을 통해 성과를 내고 커리어를 성장시키고 싶은 모든 이들에게 도움이 되길 바란다.

‘시대가 아무리 변한다 한들 모든 기회는 사람을 통해 온다’라는 신념과 ‘성과는 구체적으로 손에 잡히는 도구를 쥐었을 때 나온다’는 철학을 가지고 《설득의 정석》, 《세일즈, 말부터 바꿔라》에 이어 이 책을 썼다.

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