YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기: Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service
English
作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持中文/英文等海外结账方式
中文

검색

YES24 핫이슈

어깨배너

1/6

빠른분야찾기

YES24 코너/서비스

YES24 분야별코너

신용카드 (54x86mm)

A4용지 (210x297mm)

미리보기 사이즈비교 카드뉴스 공유하기

소득공제

관계를 망치지 않는 대화법

임정민 저 | 경향비피 | 2023년 01월 25일 리뷰 총점9.8 정보 더 보기/감추기

내용: 4.9점

편집/디자인: 4.9점

회원리뷰(30건) | 판매지수 6,096 판매지수란?

상품 가격정보
정가	15,000원
판매가	13,500원 (10% 할인)
북클럽머니 최대혜택가	12,000원
YES포인트	750원 (5% 적립) 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 5만원이상 구매 시 2천원 추가적립 안내

결제혜택
결제혜택	카드/간편결제 혜택을 확인하세요 카드/간편결제 혜택 보기/감추기 예스24 현대카드 20,000원 캐시백 YES포인트 최대 3% 추가적립 관련페이지 바로가기 토스페이 첫결제 3천원 캐시백 생애첫결제시, 1만원 이상 관련페이지 바로가기 KB페이 1000원 즉시할인 1만5천원 이상 결제시, 일 1300명 관련페이지 바로가기 모바일팝 모바일 6% 즉시할인 모바일 결제시 관련페이지 바로가기

배송안내
배송안내 바로가기

배송비 : 유료 (도서 15,000원 이상 무료) 배송비 안내

구매 시 참고사항
구매 시 참고사항

판매중

수량

카트에 넣기 바로구매

해외배송 가능
최저가 보상
문화비소득공제 신청가능

리스트에 넣기

부자가 되는 가장 빠른 길이동

돈 버는 법이동

3월 굿즈 : 산리오캐릭터즈 타포린백 이동

세계 여성의 날이동

이전 YES NOW 배너보기

다음 YES NOW 배너보기

1/4

광고 AD

관계를 망치지 않는 대화법

카트에 넣기 바로구매

품목정보

품목정보
발행일	2023년 01월 25일
쪽수, 무게, 크기	245쪽 \| 436g \| 15222515mm
ISBN13	9788969525291
ISBN10	8969525297

이 상품의 태그

#북클럽에선무제한 #후회없는삶 #인간관계에대하여 #대화의기술

세이노의 가르침

세이노 저 | 데이원

6,480원 (10% 할인)
브라질에 비가 내리면 스타벅스 주식을 사라

피터 나바로 저/이창식 역/윤지호 감수 | 에프엔미디어

16,200원 (10% 할인)
만일 내가 인생을 다시 산다면 (10만 부 기념 스페셜 에디션)

김혜남 저 | 메이븐

15,480원 (10% 할인)
불편한 편의점

김호연 저 | 나무옆의자

12,600원 (10% 할인)
불편한 편의점 2

김호연 저 | 나무옆의자

12,600원 (10% 할인)

검색 페이지에서 선택된 태그에 등록된 더 많은 상품을 확인해 보세요. 전체보기

이 상품의 이벤트 (3개)

사은품

3월의 굿즈 : 산리오캐릭터즈 타포린백/물병파우치/3단우산/미니 토트백/마티스 접시&테이블매트 세트

국내도서/외국도서/직배송 GIFT 5만원 이상, eBook/크레마 5만원 이상 구매 시 선착순 택1 증정 (포인트 차감)

2023년 02월 28일 ~ 2023년 03월 31일
사은품

얼리리더를 위한 3월의 책 : WOOF! WOOF! 책멍이 마그넷 증정

이달의 주목 신간 & 추천 도서 포함 국내도서 3만원 이상 구매 시 책멍이 마그넷 선착순 증정 (포인트 차감)

2023년 02월 28일 ~ 2023년 03월 31일
선착순

소장가치 100% YES24 단독 판매 상품

YES24 단독 판매 상품 만나보세요 (선착순 한정 판매, 재고 소진시 자동 품절됩니다)

2018년 10월 16일 ~ 한정 수량

카드뉴스로 보는 책

1/10 1/5

이전 이미지 배너 다음 이미지 배너

책소개

책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

머리말-관계를 망치지 않는 5가지 말의 원칙 CHAPTER 1 태도 : 태도가 모든 것을 결정한다 삶의 4가지 태도 듣고 자란 말이 태도가 된다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 1] 나의 태도 점검하기 포기하지 않으면 잘될 수 있다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 2] OK-OK 화법 못할 것 같다고 생각하면 그렇게 된다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 3] Not OK-OK 화법 나는 되고 너는 안 된다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 4] OK-Not OK 화법 열심히 해 봐야 다 소용없다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 5] Not OK-Not OK 화법 인생 태도(OK-Gram) 진단하기 CHAPTER 2 온도 : 품격 있는 말은 온도가 다르다 상대를 다그치면 대화를 그르친다 첫 단추를 꿰듯 첫마디가 중요하다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 6] 마음을 여는 EOG 앵커링 화법 거친 말로는 상대를 설득할 수 없다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 7] 화내지 않고 말하는 I-FAWN 악수 화법 독설이 사람을 죽이는 과학적인 이유 말로 하는 털 고르기 [관계를 망치지 않는 대화 연습 8] 긍정적으로 말하는 PN 화법 무심코 뱉은 말이 이미지를 망친다 CHAPTER 3 속도 : 말에도 브레이크가 필요하다 멈출 줄 모르면 반드시 실수한다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 9] 말실수를 줄이는 3단계 생각법 실.기.문 때로는 거절도 필요하다 거절은 솔직한 의사 표현이다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 10] 현명하게 거절하는 이대동감 화법 빨리 친해지는 것보다 적정한 거리두기가 더 중요하다 침묵은 또 다른 소통 언어이다 차분히 안정감 있게 말해야 하는 이유 [관계를 망치지 않는 대화 연습 11] 신뢰감을 주는 보이스 기법 CHAPTER 4 밀도 : 친밀할수록 신뢰가 생긴다 서로를 안심시키는 신경 행동 [관계를 망치지 않는 대화 연습 12] 공감해 주는 미러링 기법 밀도를 높이는 감정과 호칭 동조해 줄 때 끈끈해진다 칭찬은 귀로 먹는 보약이다 [관계를 망치지 않는 대화 연습 13] 기분 좋게 만드는 3W1H 칭찬 기법 시간의 구조화를 이용하라 [관계를 망치지 않는 대화 연습 14] 친밀해지는 법 : 시간의 구조화 CHAPTER 5 의도 : 의도를 모르면 오해한다 내 말은 의도대로 전달되고 있는가? 의도를 어떻게 알 수 있을까? 돌려 말하는 질문의 진짜 의도 [관계를 망치지 않는 대화 연습 15] 돌려 말하는 의도를 간파하는 법 5가지 말의 의도 [관계를 망치지 않는 대화 연습 16] 의도를 파악하는 진시언감선 화법 의도를 명확하게 표현하는 방법 부록 주된 성격과 소통 방식_에고그램 진단하기 심리적 욕구를 충족시키는 인정 자극_스트로크 진단하기 생활 자세이자 확고한 신념_인생 태도 진단하기 감정의 근원이자 원인_욕구 목록과 감정 목록 맺음말-모진 말로 생채기를 내면 관계를 망친다 참고문헌

펼쳐보기접어보기

상세 이미지

저자 소개 (1명)

저 : 임정민

관심작가 알림신청 작가 파일

임파워에듀케이션 대표 및 임파워스피치 소통연구소 소장. 1세대 소통전문가 김미경 강사, 김창옥 교수에 이은 2세대 소통전문가로 강의와 코칭, 방송과 저술, 칼럼 등 다방면으로 활동하며 ‘더 나은 말과 소통의 가치’를 전하고 있다. 기업 임원 및 대표, 교수, 정치인, 법조인, 의료인 등 각계 리더를 대상으로 강의와 코칭을 해 왔으며 삼성, 포스코, 현대, GS칼텍스, 한라그룹, 서울세관, 연세대 등 다수의... 임파워에듀케이션 대표 및 임파워스피치 소통연구소 소장.

1세대 소통전문가 김미경 강사, 김창옥 교수에 이은 2세대 소통전문가로 강의와 코칭, 방송과 저술, 칼럼 등 다방면으로 활동하며 ‘더 나은 말과 소통의 가치’를 전하고 있다. 기업 임원 및 대표, 교수, 정치인, 법조인, 의료인 등 각계 리더를 대상으로 강의와 코칭을 해 왔으며 삼성, 포스코, 현대, GS칼텍스, 한라그룹, 서울세관, 연세대 등 다수의 기업과 공공기관, 대학에서 활발한 강연 활동을 펼치고 있다.

한림대학교 겸임교수, 한국경제TV 전문 패널로도 활동했으며 MBC, KBS, 시니어TV, 방송대학TV 등 다수의 방송에 출연했다. 인재경영 기업교육 명강사 30선(2021년)에 선정되었다.

국내 최초로 교류분석 심리학을 접목한 화술 분야 1위 베스트셀러 『어른의 대화법』을 저술하여 대기업과 공공기관, 시도교육청, 지자체, 도서관, 병원, 방송, 언론 등의 러브콜을 받았으며 관련 영상 조회수가 200만 회를 넘기며 화제를 모았다. 대만 등 해외에서도 번역 출간을 앞두고 있다.

이 책 『관계를 망치지 않는 대화법』은 교류분석을 접목한 대화법 두 번째 시리즈로, 5가지 말의 원칙과 실질적인 변화를 이끌어 내는 실전 화법에 대해 소개하고 있다.

서울여자대학교 언론영상학과(신문방송)를 졸업하고 현재 숭실대학교 교육대학원에서 창의융합교육, 영재교육 등을 공부하며 미래사회가 요구하는 창의융합형 수업 디자인과 인문사회·언어 영재성에 대해 연구 중이다. 서울산업진흥원 우수교육기관으로 선정된 임파워스피치 교육원에서 아나운서로서의 경험과 자체 개발한 교육 콘텐츠를 기반으로 발표 스피치, 인간관계와 대화, 신뢰감을 주는 보이스, 설득 커뮤니케이션에 관한 전문교육과정을 진행하고 있으며, 평생학습을 위한 온라인교육플랫폼 ‘어덜트스쿨’을 운영하고 있다.

펼쳐보기접어보기

만든 이 코멘트

저자, 역자, 편집자를 위한 공간입니다. 독자들에게 전하고 싶은 말씀을 남겨주세요. 코멘트 쓰기

접수된 글은 확인을 거쳐 이 곳에 게재됩니다.
독자 분들의 리뷰는 리뷰 쓰기를, 책에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.

책 속으로

“태도가 전부다.”라는 말이 있다. 어떤 태도를 보이느냐에 따라 일, 관계, 인생의 성패가 좌우된다고 해도 과언이 아니다. 미국 사우스웨스트항공의 창업자 허브 켈러허Herb Kelleher 회장은 태도를 중요하게 생각하는 인물로 유명하다. 그는 “사람을 볼 때 기량이나 기술 때문에 채용하지는 않는다. 태도를 보고 뽑는다. 기술은 언제든 가르치면 된다.”라고 강조했다. --- p.18~19 대화를 잘한다는 것은 단순히 말기술이나 말재주가 뛰어난 것을 의미하지 않는다. 일방적인 소통이 아니라 상대와의 쌍방향 소통을 중심에 두고 ‘좋은 태도로 상호 교류를 하는 것’이 진정한 대화이다. --- p.19 자신과 타인을 긍정OK으로 생각하는지 아닌지는 인간관계에 큰 영향을 미친다. 나라는 사람은 어떤 존재인가? OK인가, Not-OK인가? 다른 사람들은 나에게 어떤 존재인가? OK인가, Not-OK인가? 이러한 인생 태도가 곧 관계의 태도인 셈이다. --- p.22~23 상대를 몰아붙이고 다그치면 상대는 심리적으로 위축되고 불안해질 수밖에 없다. 이런 상황에서 소통이 잘될 리 만무하다. 상대를 몰아세우고 다그칠수록 냉소적인 말이 입에서 나가고 결국 대화를 그르친다는 사실을 기억하자. --- p.64 ‘삿대질’과 ‘악수’라는 행동에서 느껴지는 차이처럼 언어적으로도 ‘상대를 지칭’하는 것과 ‘나 자신을 지칭’하는 화법은 천지 차이이다. 상대를 지칭하면 뒤에 따라오는 말도 상대에게 못마땅한 점이나 상대의 잘못된 점이 되고, 나를 지칭하면 뒤에 따라오는 말이 나의 심경이나 바람이 된다. --- p.77 뇌 가소성의 원리를 이해하면 자신이 되고 싶은 모습으로 변화할 수 있으며, 독설이 아닌 긍정적이고 따뜻한 말 습관을 기를 수 있다. 그러니 “늦잠 자지 말아야지.”라고 말하기보다는 “일찍 일어나야지.”라고 긍정의 말을 선택하자. “사용하라. 그렇지 않으면 잃게 된다.(Use it or Lose it.)” 뇌에서 자주 사용하지 않는 부분은 약해지기 때문에 우리의 뇌를 계속 사용하고 변화시켜야 한다. 긍정적인 회로가 계속 만들어질 수 있도록 말이다. --- p.87 유인원은 털 고르기를 통해 유대 관계를 유지한 반면 호모 사피엔스는 언어를 통해 소통하고 관계 맺으며 더 큰 집단을 유지하고 구성원 간의 협력을 통해 생존할 수 있었다. 사회적 동물인 인간은 혼자 살 수 없고 많은 환경과 다른 종들의 위협이 도사리는 위험 속에서 집단을 유지하고 살아남기 위해 서로 소통하고 협력할 수밖에 없다. 그런 의미에서 ‘어떤 언어를 사용하고 어떻게 말하는지’가 소통과 협력의 과정에서 우호 관계를 형성하는 데 결정적인 요소로 작용한다고 볼 수 있다. --- p.88~89 말을 하기 전에 세 번만 생각하자. 상대에게 실례가 아닐까? 상대의 기분이 나쁘지 않을까? 상황에 문제가 생기지 않을까? 상대와 상황을 보지 못하고 자신의 말만 앞서면 언제나 실수를 하기 마련이다. --- p.110 ‘거절’은 내 마음속에서 뭔가 불편하다고 느끼는 점이나 나에게 다소 무리라고 생각되는 것에 대해 ‘솔직하게 자기 의사를 표현하는 행위’이다. 그동안 상대에게 미안해서, 껄끄러운 관계가 싫어서 모든 부탁을 다 들어주지는 않았는가? 상대에 대한 지나친 배려가 자신을 힘들게 하지는 않았는지 한 번 뒤돌아 생각해 보자. 상대의 입장을 배려하되 내 마음의 진실, 자신의 의견을 솔직하게 표명하는 것은 현명한 거절의 방법이자 지혜롭게 소통하는 방법이다. --- p.126 침묵은 또 다른 소통의 언어로, 때로는 침묵이 더 효과적일 때가 있다. “당신의 말이 침묵보다 낫다고 느껴질 때 비로소 말을 하라.”는 말이 있듯이, 말은 주워 담을 수 없기에 한 번 뱉을 때 신중하고 조심해야 한다. --- p.134 동일 행동Isopraxim이라고도 불리는 이러한 미러링Mirroring은 인간을 비롯한 몇몇 동물이 서로를 안심시키기 위해 상대의 행동을 따라할 때 나타나는 신경 행동 중 하나라고 알려져 있다. FBI 최고 협상전문가인 크리스 보스Chris Voss는 “미러링을 의식적으로 실행하면 이는 유사성을 암시하는 기술이 된다.”라고 말한다. --- p.152 만약 누군가와 조금 더 가까워지고 싶다면, 물리적 행위와 시간 자체에 의미를 두기보다는 공통된 경험과 함께 하는 시간 속에서 서로 좋은 감정을 나누고 소통하는 것이 더 중요하다. 그렇게 서로에 대한 감정의 밀도가 짙어질 때 더욱 친밀한 관계로 발전한다. --- p.159 우리는 어떤 문장을 입 밖으로 소리 내어 말함으로써 상대방에게 특정한 의미를 전달하는데, 전달되는 의미에 따라 말의 의도가 달라진다. 그래서 의도 없이 말하거나 의도가 어긋나면 나중에 서로 오해가 생기는 일이 발생할 수 있다. 종종 말로 인한 오해가 생기고 갈등을 빚을 때 우리는 “그럴 의도가 아니었다.”, “그런 의도로 말한 것이 아니다.”라고 뒤늦은 해명을 하기도 한다. --- p.194 의도는 나로부터 시작한다. 내가 분명하게 말하지 않으면 상대가 스스로 알아차리는 것은 쉽지 않다. 상대가 나의 말에 집중하여 의도를 파악하려는 노력을 하지 않는 경우도 많다. 나의 의도가 나로부터 시작해 상대에게 제대로 닿을 수 있도록 말한다면 우리의 대화는 더욱 분명해질 것이다.

--- p.212

펼쳐보기접어보기

출판사 리뷰

관계를 망치지 않는 5가지 말의 원칙

말 잘하는 기술만으로는 소통을 잘할 수 없다. 어떠한 상황에서도 흔들리지 않고 일관성 있는 말의 원칙이 있어야만 관계를 망치지 않는 말을 할 수 있다. 이 책에서는 5가지 말의 원칙을 기준으로 우리가 대화를 하며 관계를 맺을 때 꼭 지켜야 할 것들, 직장과 가정에서 흔히 발생하는 여러 상황에 따른 적절한 대화법, 갈등과 대립을 막는 말하는 법 등을 풍부한 예시와 함께 자세하게 소개하고 있다. 관계를 망치지 않는 말의 원칙을 5개 장으로 나누어 소개하고, 구체적인 방법과 실전에 적용할 수 있는 대화 연습으로 구성하였다. 제1장 ‘태도’에서는 교류분석에서 말하는 4가지 인생 태도 중에서 나는 어떤 유형인지 확인하고 어떠한 태도로 자신과 타인, 세상을 바라볼 때 더 좋은 관계를 맺고 소통할 수 있는지를 알아본다. 제2장 ‘온도’에서는 상대방에게 상처 주는 말이 아닌 품격 있는 따뜻한 말로 부드럽게 소통할 수 있는 실질적인 방법을 살펴본다. 제3장 ‘속도’에서는 말실수, 거절, 침묵, 거리두기 등 말에도 브레이크가 필요한 순간에 어떻게 말하고 대응해야 하는지를 설명한다. 제4장 ‘밀도’에서는 친밀감을 높이기 위해 어떻게 시간을 구조화하는지, 그리고 사람들과 공감하며 소통할 수 있는 다양한 방법을 소개한다. 제5장 ‘의도’에서는 자신이 의도한 대로 말을 잘하고 있는지 점검하고, 상대방 말의 의도를 파악하는 법과 자신의 의도를 명확하게 표현하는 방법 등을 다룬다.

이런 사람들에게 도움이 돼요

-생각은 많은데 말이 잘 나오지 않아요.
-갈등 상황에서 화를 내거나 욱하는 말이 불쑥 나가요.
-말실수 때문에 관계가 서먹해진 적이 있어요.
-마음은 안 그런데 칭찬이나 예쁘게 말하는 것이 어려워요.
-거친 말로 상대에게 상처를 준 경험이 있어요.
-어떻게 대화를 시작하고 이끌어야 할지 모르겠어요.
-오해를 일으키는 말로 곤란했던 적이 있어요.
-부탁을 받으면 항상 거절하지 못해요.
-상대의 의도를 몰라서 대화가 어려워요.
-말을 하면 깬다는 소리를 들어요.
-말투 때문에 이미지를 깎이고 호감을 사지 못해요.

펼쳐보기접어보기

회원리뷰 (30건)

매주 10건의 우수리뷰를 선정하여 YES포인트 3만원을 드립니다.
3,000원 이상 구매 후 리뷰 작성 시 일반회원 300원, 마니아회원 600원의 YES포인트를 드립니다.
(CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외) 리뷰/한줄평 정책 자세히 보기 리뷰쓰기

30명의 YES24 회원이 평가한 평균별점

리뷰 총점9.8/ 10.0

내용 내용 점수 편집/디자인 편집/디자인 점수 정보 더 보기/감추기 내용

93% (28건): 5점

7% (2건): 4점

0% (0건): 3점

0% (0건): 2점

0% (0건): 1점

편집/디자인

90% (27건): 5점

10% (3건): 4점

0% (0건): 3점

0% (0건): 2점

0% (0건): 1점

별점별로 리뷰를 확인해 보세요.

연령대별 평균 점수는?

10대 0.0
20대 10.0
30대 9.0
40대 9.0
50대 10.0

한줄평 (10건)

1,000원 이상 구매 후 한줄평 작성 시 일반회원 50원, 마니아회원 100원의 YES포인트를 드립니다.
(CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외) 리뷰/한줄평 정책 자세히 보기

평점 별 2점 별 4점 별 6점 별 8점 별 10점 작성 시 유의사항 한줄평 작성 시 유의사항

한글 기준 50자까지 작성가능 0/50

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분	YES24 배송 배송비 : 2,500원
포장 안내	안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다. 고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다. 목적 : 안전한 포장 관리 촬영범위 : 박스 포장 작업

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법	마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295) 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간	출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품 디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품 중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용	고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임 직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음 단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제 오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소 오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소 직수입 음반/영상물/기프트 중 일부는 변심 또는 착오로 취소 시 해외주문취소수수료 30%를 부과할 수 있음 단, 당일 00시~13시 사이의 주문은 취소 수수료 면제 박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유	소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집 소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우 디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우 eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가 중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우 LP상품의 재생 불량 원인이 기기의 사양 및 문제인 경우 (All-in-One 일체형 일부 보급형 오디오 모델 사용 등) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상	상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상	대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리

예스이십사(주): 서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 대표 : 김석환 개인정보보호책임자 : 권민석 yes24help@yes24.com 사업자등록번호 : 229-81-37000 통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
Copyright ⓒ YES24 Corp. All Rights Reserved.

고객문의

도서/음반 1544-3800

중고샵 1566-4295

티켓예매 1544-6399

eBook 1:1 문의
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내

소비자피해보상보험 서울보증보험: 고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인

EQUUS3

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

어깨배너

빠른분야찾기

관계를 망치지 않는 대화법

관계를 망치지 않는 대화법

출판사 추천

품목정보

관련분류

이 상품의 태그

이 상품의 이벤트 (3개)

카드뉴스로 보는 책

책소개

목차

상세 이미지

저자 소개 (1명)

만든 이 코멘트

책 속으로

출판사 리뷰

회원리뷰 (30건)

한줄평 (10건)

배송/반품/교환 안내

도착예상일

도착예상일
상품준비	출고완료	도착예상일