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도서/작가 상품 문의
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[티켓 수령/배송] 현장수령으로 예매한 경우 대리인 수령이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

티켓의 경우 원칙적으로 타인에게 양도가 불가합니다.

 

단, 불가피하게 예매한 본인 이외의  다른 사람이 티켓을 수령&관람하실 경우, 예매자의 신분증 (혹은 신분증 사본)과  예매번호를 공연장에 제시하셔야 합니다.

장애유공/국가유공 할인을 받으신 경우 본인 외에는 관람하실 수 없습니다.

 

* 공연에 따라 수령방법이 달라질 수 있습니다. 

  자세한 내용은 공연 상세 정보에서 확인 부탁드립니다.

.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[스마트티켓 수령]티켓앤 앱에 스마트 티켓이 확인되지 않아요.FAQ 보기/감추기

스마트 티켓은 예매 직 후, 마이페이지에 등록 되어있는 예매자의 전화번호로 티켓이 전송됩니다.

 

다만, 전화번호가 휴대폰번호가 아닌 경우 마이페이지 회원정보에서 휴대폰 번호로 업데이트 후,

로그인 되어있는 모든 기기에서 재 로그인 하셔야 합니다.

 

휴대폰 번호 수정 후, 티켓앤 수령까지는 7일이 소요되며 7일 경과 후에도 티켓앤으로 미수령 된 경우,

YES24공연 고객센터 1544-6399, 또는 1:1 문의하기>티켓예매문의(팬클럽문의)>티켓배송문의로 문의 부탁드립니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[스마트티켓]예매를 완료했는데,티켓을 못받았어요.FAQ 보기/감추기

* 예매를 완료했는데, 티켓을 못받았어요..!

→ 예매완료하셨더라도 티켓 등록 후 사용이 가능합니다.

 

*티켓 등록 방법

1. 티켓앤 APP MY > 티켓등록 에서 등록대기 티켓이 있는지 확인하시고 티켓 등록하기 버튼을 선택하여 주세요.

2. 예매자명을 입력하고 티켓 등록을 완료해주세요.

 

* 등록대기 티켓이 보이지 않아요..!

→ 티켓 예매처의 회원정보와 티켓앤 회원정보가 일치하지 않은 경우인지 확인해주세요.

 

*티켓앤 회원정보 확인/수정 방법

1. 티켓앤 APP MY > 계정관리를 선택합니다. 개인정보보호를 위하여 비밀번호를 재확인해주세요.

2. 계정관리에서 이름과 휴대폰 번호가 예매처의 회원정보와 일치하는지 확인해주세요.

3. 티켓앤 회원정보가 잘못되었다면 본인인증 후 회원정보 수정이 가능합니다.

4. 회원정보 수정 후 메인화면을 새로고침(아래로 당겼다 놓기)하면 티켓을 전송해드립니다.

5. 그래도 티켓을 받지 못하신 경우, 티켓앤 APP MY > 고객센터로 문의해주세요.

 

* 부정사용 방지를 위하여 회원정보 수정은 6개월 내 1회만 가능합니다. 잦은 회원정보 수정은 의심스러운 회원활동으로 간주되며 서비스 이용을 제한받을 수 있습니다. 신중한 이용 바랍니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[티켓 수령/배송] 배송 신청했는데, 티켓 수령은 언제쯤 가능할까요? FAQ 보기/감추기

예매완료(결제완료 후 익일) 후 4~5일 이내에 수령 가능합니다. (영업일 기준 / 주말, 공휴일 제외)

 

※ 주의사항

일괄배송인 공연의 경우, 일괄배송일 기준 4~5일 정도가 소요됩니다.

(공연에 따라 차이가 발생할 수 있습니다.)

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
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[스마트티켓]휴대폰을 분실해서 휴대폰 번호를 변경했어요.분실된 휴대폰에 스마트티켓이 있는데 어떡하나요?FAQ 보기/감추기

새로운 기기에서 기존 계정으로 로그인하시면 티켓을 확인하실 수 있습니다.

티켓 이용에 문제가 생기지 않도록 로그인 후 바로 회원정보(전화번호)를 업데이트 해주세요.

회원정보는 티켓앤 APP MY > 계정관리에서 수정하실 수 있습니다.

단, 기기변경은 6개월 이내 1회만 가능합니다.

6개월 이내에 기기를 변경한 적이 있다면 로그인이 불가합니다.

이 경우 티켓앤 홈페이지 고객센터 이메일을 통해 문의주시기 바랍니다.

티켓앤 고객센터 : cs@ticketn.com

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전체 (55)
[스마트티켓]티켓을 등록하려는데 예매자명이 일치하지 않다고 나와요.FAQ 보기/감추기

티켓을 예매한 예매처의 예매자 이름과 티켓앤 회원정보의 이름이 일치해야 예매한 티켓을 등록할 수 있습니다.

* 예스24 (예매처) 회원정보가 잘못된 경우

- 예스24 마이페이지 > 회원정보 > 회원정보 수정

- 추후 원활한 티켓앤 서비스 이용을 위해 예매처의 회원정보를 업데이트 해주시기 바랍니다.

 

* 티켓앤 회원정보가 잘못된 경우

- 티켓앤 회원정보 수정 후 다시 티켓을 등록하시면 정상 이용가능합니다.

 

* 티켓앤 회원정보 확인/수정 방법

1. 티켓앤 APP MY > 계정관리를 선택합니다. 개인정보보호를 위하여 비밀번호를 재확인해주세요.

2. 기본정보의 내 이름과 휴대폰 번호가 예매처의 회원정보와 일치하는지 확인해주세요.

3. 티켓앤 회원정보가 잘못되었다면 본인인증 후 회원정보 수정이 가능합니다.

4. 회원정보 수정 후 메인화면을 새로고침(아래로 당겼다 놓기)하면 티켓을 전송해드립니다.

5. 그래도 티켓을 받지 못하신 경우, 티켓앤 APP MY > 고객센터로 문의해주세요.

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[스마트티켓]가족이 티켓을 대신 예매해줬어요.제가 사용하고 싶은데 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기
예매한 본인만 입장이 가능합니다. 따라서 예매자 본인이 아닌 사람의 계정에 티켓을 등록할 수 없습니다.
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[스마트티켓]등록한 티켓을 사용하지 못했는데,이용완료라고 나와요.FAQ 보기/감추기

티켓 사용 기간이 만료된 경우, 사용하지 않아도 이용 완료로 표시됩니다.

사용 기간이 지난 티켓이 아닌지 다시 한번 확인해 주세요.

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[티켓 수령/배송] 티켓을 분실했습니다. 재발권이 가능할까요?FAQ 보기/감추기

티켓은 현금과 동일하게 유가증권으로 적용되어 재발권이 불가하며, 훼손/분실 시 환불이나 

입장이 불가합니다. 일반배송 또는 현장수령 후 공연 보관에 유의하시기 바랍니다.

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[티켓 수령/배송] 티켓이 반송되었습니다. 어떻게 해야하나요?FAQ 보기/감추기

티켓 배송 중 고객부재, 수취인 불명 등의 사유로 반송처리 될 수 있습니다.

티켓이 반송된 경우 현장 수령으로 변경되며, 

공연 당일 공연장에서 티켓 수령을 위해 예매자 본인 신분증과 예매내역서를 지참해주시기 바랍니다 .

 

* 배송 반송 처리 시 배송비 환불 불가 합니다.

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[티켓배송/수령] 배송되는 티켓은 본인만 수령 가능한가요?FAQ 보기/감추기

티켓은 유가증권으로 일반 우편물처럼 부재 시 우편함에 넣을 수 없으므로 본인께 직접 전달해드리고 있습니다.

부득이한 사정으로 본인 수령이 어려울 경우, 대리인이 사인 후 수령하실 수 있습니다.

단, 수령 후 분실되는 공연은 재발권이 되지 않으며 공연 관람이 불가하오니 공연 보관에 유의해 주시기 바랍니다.

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[티켓배송/수령] 현장수령 시 꼭 필요한 정보는 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

현장수령을 선택해 예매하신 경우, 관람일 당일 공연장에서 신분증 확인 후 공연을 수령하실 수

있습니다. 예매내역을 출력해오시면 보다 편리하게 수령하실 수 있습니다. 공연에 따라 예매자

본인만 수령가능한 경우가 있으니 예매 시 공연 상세 내용을 확인하시기 바랍니다.

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[티켓 수령/배송] 예매한 티켓의 배송지를 변경할 수 있나요?FAQ 보기/감추기

티켓 배송이 시작되기 전(발송대기 상태)에는 MY티켓>예매상세내역 에서 직접 변경할 수 있습니다.

배송이 시작된 이후에는 배송지 주소 변경이 불가합니다.

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[티켓 수령/배송] 티켓 수령 방법에는 어떤 것이 있나요?FAQ 보기/감추기

[현장수령]

- 공연 관람 당일 공연장에서 예매 내역 확인 후 공연을 수령하실 수 있습니다.

- 공연 수령을 위해 신분증과 예매내역서를 지참해주시기 바랍니다.

- 특정 할인을 적용 받아 예매한 경우 증빙자료가 요구될 수 있습니다.

 

 

[배송]

- 예매완료(결제익일) 기준 4~5일 이내에 배송됩니다. (주말, 공휴일 제외한 영업일 기준)

- 배송료는 3,200원이며 공연일 14일 전 예매 건에 한해 배송접수 가능합니다.

- 단, 할인 받은 예매 혹은 공연 특성상 배송이 불가할 수 있습니다.   

 

* 공연은 묶음 배송이 불가합니다.

* 상품에 따라 공연 수령 방법에 제한이 있을 수 있습니다.

 

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[티켓 수령/배송] 티켓 배송비는 무료인가요?FAQ 보기/감추기
배송비는 3,200원이며, 우편 배송이 아닌 등기로 배송됩니다.
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