주문 시 사용된 결제수단 별로 환불되며, 결제수단 별 자세한 환불 방법은 아래와 같습니다.

<결제수단별 환불 안내>

(1) 신용카드 (간편결제 포함)

- 전체 취소 : 카드사 매입전은 당일 취소되며, 카드사 매입 후는 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다.

- 부분 취소 : 카드사 매입 후 취소 처리되며, 카드사에 따라 2일~ 최대 2주(공휴일 제외) 소요됩니다. (당일 부분취소한 경우도 동일함)

※ 신용카드 부분 취소 유의 사항

- 카드사 취소 처리되는 시점에 카드사에서 취소 문자 전송됩니다. (단, 카드사 문자 신청한 경우만 전송됨)

- 부분 취소 불가한 경우 예치금으로 처리될 수 있습니다.

- 카드사 정책에 따라 할부거래에 대해 부분 취소 후, 잔여금액이 5만원 미만인 경우 할부 유지 또는 일시불로 전환됩니다.

(삼성: 기존 할부 유지 / 비씨 : 일시불로 전환 등)

(2) 실시간 계좌이체

- 전체 취소 : 승인한 당일 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

- 부분 취소 : 익일에 실시간 계좌이체 시, 결제한 본인 계좌로 입금됩니다.

(3) 무통장 입금

- 전체/부분 취소 : 회원 명의의 계좌로 환불 접수 가능하며, 근무일 기준 2일 이내 입금됩니다.

(4) 휴대폰결제, 모바일 티머니

- 전체 취소 : 주문한 상품을 모두 취소한 경우 즉시 취소됩니다.

- 부분 취소 : 주문한 상품 중 일부 상품을 취소한 경우 예치금으로 환불 됩니다.

- 결제 다음 달 취소 : 예치금으로 환불만 가능하며, 회원 계좌로의 입금은 결제 다음 달 28일에 진행됩니다.

(5) 제휴사 포인트 사용결제 (외부상품권/포인트 등)

- 전체 취소 : 각 제휴사 포인트로 환원됩니다.

- 부분 취소 : YES머니로 환불됩니다.

※ 품절(전체, 부분), 반품(전체, 부분)시에도 위와 동일하게 환불됩니다.

상품 품절 발생 시 고객분들께 직접 취소를 요청했던 서비스 방식이 2023년 11월 07일부터 변경되었습니다.

신속한 환불과 직접 취소 과정의 번거로움을 줄이기 위함이니 아래 안내 사항 확인 후 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

- 품절 안내 시 자동 취소 기간을 명시해 드립니다.

- 품절 후 미 취소 시 품절 알림 다음날 자동 취소됩니다. (일부 제휴처는 자동 취소 제외)

- 취소 시 이용하신 결제 수단으로 환불이 원칙이며, 일부 불가능한 경우에는 예치금 또는 YES머니로 환불됩니다.

- 법인 카드 사용 금액도 카드 취소로 처리됩니다. 단, 이용하신 카드사에 따라 예치금으로 환불 될 수 있습니다

- 직수입 상품 품절 시 수수료 차감 없이 전액 자동 취소됩니다.

- 품절 알림은 주문 고객의 휴대폰 번호로 전송됩니다. 미 기재 시 알림 대상에서 제외됩니다.

- 유통 상태는 변경될 수 있으며, 주문 취소 처리 전에 재고가 확보되는 경우 상품이 발송될 수 있습니다

- 품절 보상 제도는 자동 취소 후 14일 이내 신청 가능합니다. (잡지, 중고 , 직수입 제외)

- 법인회원의 품절된 상품에 대한 처리는 big@yes24.com으로 문의를 부탁드립니다.

- 복지포인트 결제 유효기간 만료 시 YES머니로 처리됩니다.

  [품절보상제도 안내 바로 가기]

● 선물 상태 : 선물 수락 대기 (선물 받는 사람이 아직 선물을 수락하지 않은 상태)

- 선물 받는 사람 :  

① 수락 기한 내에 선물을 수락하지 않을 경우 선물이 취소됩니다.  

② '선물받기' 페이지에서 [선물 거절] 할 경우 선물이 취소됩니다.  

③ eBook 경우, [선물 수락] 시점에 이미 동일한 상품을 구입한 이력이 있거나, 19세 상품이 포함된 경우 (성인인증이 안된 경우 선물 불가) 선물이 취소 됩니다.  

④ 크레마클럽 경우, [선물 수락] 시점에 YES 크레마클럽 X FLO 99요금제 사용중이신 경우 선물이 취소 됩니다.

- 선물 보낸 사람 :  

① 마이페이지 > 주문내역에서 직접 부분취소 / 전체취소가 가능합니다.

● 선물 상태 : 선물 수락 (선물 받는 사람 선물을 수락한 상태)

- 선물 받는 사람 :  선물 받는 사람은 선물 수락 이후, 선물 취소가 불가합니다.

- 선물 보낸 사람 : 선물 보낸 사람은 선물 수락 이후, 직접 선물 취소가 불가합니다.

※ 단, 선물 수락 이후 상품이 출고 과정에서 품절, 절판이 되는 경우 선물이 취소되며, 이 경우 선물 보낸 사람에게 환불 처리 됩니다.

지원금으로 다품목 구매 후 일부만 구매를 취소하는 것은 허용되어 있지 않습니다.

따라서 이 경우 전체 품목을 취소 후 재 구매 또는 주문 전체를 반품해 주셔야 하며, 
미인지로 인한 취소 건의 지원금 복구, 타 지불 수단으로의 대체 지급이 불가능하니 이 점 양지해 주십시오.

변심을 포함한 개인 사유로 인한 취소 및 반품은 불가하며,
예스24의 귀책으로 일부 품목의 환불이 불가피한 경우에는 반드시 고객센터로 접수해 주시기 바랍니다.

지원금 사용 기간 이후 취소/ 반품을 통해 환불 받은 내용은
사유와 상관 없이 지원금이 자동 소멸되므로 이용에 참고 부탁드립니다.

[지원금 신청 시 안내 사항] 
(출처: 교육급여 학습특별지원금 이용 기준)