상품 불량으로 교환 받으시려는 경우

외관상 확인 가능한 불량일 경우 랩핑 개봉시 교환이 어려울 수 있으니 반드시 개봉 전 문의 부탁 드립니다.

마이페이지 교환 접수 또는, 1:1상담이나 고객센터를 통해 교환 받으려는 상품명과 불량 사유 기재 후 접수 부탁드립니다.(디스크 재생 오류가 아닌 케이스 파손 등 눈에 보이는 불량은 반드시 사진을 함께 첨부 부탁드립니다.)

상품은 수령하신 상태 그대로 포장 부탁드리며, 메모지에 교환 도서의 주문번호, 성함, 연락처, 교환사유를 기재하여 동봉 부탁드립니다.

교환은 신청 → 교환 상품 재 발송 →하자상품과 교환상품 교환의 과정으로 진행됩니다. 교환 시 배송과 회수는 따로 진행되며, 회수는 CJ대한통운 기사가 방문합니다.

※ 모바일 앱에서는 접수가 불가하니 PC나 PC버전으로 접속 후 접수해 주시기 바랍니다. 

※ 다른 상품으로는 교환이 불가합니다. 상품을 잘못 구매하셨을 경우 반품 후 새로 재 주문 부탁드립니다.

지역 코드란, 제작사가 특정 구역에 대한 DVD/Blu-ray 타이틀 배급 권을 직접 통제하여,

1) 최신 영화가 자국에서 상영 중인 동안에는 타 지역에서 이 영화가 DVD/Blu-ray 타이틀로 제작, 판매되는 것을 막고

2) 지역 배급 권에 대한 로열티를 확보하자는 것으로 모든 플레이어와 DAD/Flu-ray 타이틀에 각각 부여한 코드입니다.

＊ 지역코드 없이 제작되는 상품들도 있으니, 상품 상세 페이지를 참조 해 주시기 바랍니다. 

[DVD 코드]

1: 미국과 캐나다 등의 북미 지역

2: 일본, 유럽, 남아프리카 및 이집트를 포함한 중동국가

3: 홍콩, 대만, 한국을 포함한 동남아 국가

4: 오스트랄리아, 뉴질랜드, 중앙 아메리카, 멕시코, 남 아메리카 등

5: 구 소련을 포함한 동유럽, 아프리카, 북한, 몽고 등

6: 중국

7: (예비)

8: 국가 간을 왕래하는 비행기, 선박 등

[Blu-ray 지역 코드]

A1 : 한국, 남북 아메리카 대륙, 동남아시아, 대만, 홍콩, 일본 등

B2 : 그린란드, 서유럽, 아프리카대륙, 중동, 호주 등

C3 : 인도, 방글라데시, 네팔, 중국, 파키스탄, 러시아, 중앙 아시아 등

코드 없음 : 모든 지역에서 재생 가능

DVD/Blu-ray는 한 개의 마스터 Disc를 대량 복사하는 방식으로 제작됩니다.

따라서 특정 상품에만 색상 오출력, 끊어짐 발생 등의 재생 문제가 발생하는 경우는 거의 없습니다.

단, DIsc 인식을 못하거나 재생 자체가 안 되는 경우가 있습니다.

대부분 PC에 연결해서 사용하는 ODD를 이용함으로써 발생하는 기기와의 호환성 문제 또는 PC의 사양 부족으로 인해 발생하는 문제일 가능성이 높기 때문에,

Disc를 교환해도 동일한 현상이 나타나는 경우가 많습니다.

가급적 재생 시도 전 이용 기기의 펌웨어 업데이트, PC 사양 업데이트 후 사용을 권장하며,

DVD는 DVD 플레이어, Blu-ray는 Blu-ray 전용 플레이어 이용을 부탁드립니다.

또한, PC에서 재생하는 경우에는  POWER DVD와 같은 전용 프로그램 사용해야 하며,

곰플레이어, km 플레이어, 다음 플레이어, 윈도우 미디어 플레이어 등은 전용 프로그램이 아닌 점 참고 바랍니다.

마지막으로 PC를 통한 재생이 아닌 DVD/Blu-ray 전용기기를 사용하고 있음에도 문제가 발생하는 이유는

대부분 DIsc를 읽는 렌즈 부분의 수명이 다 했거나 관리 방법의 잘못 등에 따른 이유입니다.

이 경우 렌즈 클리너를 이용하여 렌즈를 깨끗하게 해 주세요.

렌즈 클리닝 후에도 이상이 확인된다면, 제조사에 문의 후 이용하는 것을 권장합니다.

'DVD/Blu-ray'는 지역 별로 지역 코드가 지정 되어 있으며 사용 가능한 지역코드로 제작된 상품만 정상 재생됩니다.

(한국에서 재생 가능한 지역코드는 DVD = 3번 코드 / Blu-ray = A 이며 그 외의 지역코드는 코드 프리 등의 방법이 필요합니다.)

지역 코드는 제품의 상세 정보에 명시되어 있으며, 지역 코드로 인한 오 주문 시 포장을 개봉 하신 후에는 반품/교환이 불가능합니다.

TV 또는 DVD/Blu-ray 캡션 기능이 켜져 있을 경우 발생되는 현상입니다.

캡션 기능을 지원하는 TV나 DVD/Blu-ray의 캡션 기능을 끄고 재생하면 자막이 없어지게 됩니다.