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	출생지 :
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[저] 고객 인터페이스 혁명
에이콘출판사

하버드경영대학원의 전직 교수이며, 현재 모니터 그룹(Monitor Group)의 전략 자문과 임원 교육 및 소프트웨어 개발사업을 담당하는 마켓스페이스 LLC(Marketspace LLC)의 회장직을 맡고 있다. 모니터 그룹은 미국 매사추세츠 케임브리지에 본사를 둔 국제 전략 컨설팅 및 투자금융회사다. 하버드경영대학원에서 10년 동안 교수로 지내면서 미국에서 최초로 전자상거래 과목을 개발하고 가르쳤으며, 100개 이상의 하버드경영대학원 사례 연구를 집필했다. 그의 수업을 들은 학생들이 개발한 사업 계획을 통해 야후 등 많은 하이테크 벤처 기업들이 탄생했다. 하버드경영대학원을 떠나기 직전 '바이러스 마케팅'이라는 개념을 만들었으며, 교수진 중 유일하게 학생회에서 뽑은 '우수 교수'로 3년 연속 선발됐다.

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