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 [e-러닝] 수강확인서도 발급 되나요?
  | 네, 발급 가능합니다.
1) 수강증: 현재 진행중인 강좌에 대한 수강확인서
2) 수료증: 수강이 종료된 강좌에 대한 수강확인서
수강증과 수료증은 [나의 강의실 > 증명서발급센터] 에서 쉽게 확인하실 수 있으며,
이메일 전송 및 인쇄가 가능합니다. |  | | | |
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[e-러닝] 익스플로어 오류 뜨며, 화면이 사라지는 경우 어떻게 하나요?
| | 동영상을 클릭시, 동영상이 창이 뜨면서 갑자기 [explorer.exe 오류] 라고 뜨면서,
[오류메세지 보냄] 또는 [오류 메세지 안 보냄]이 뜨거나, 동영상 창을 비롯하여
모든 창이 닫혀 사라져 버리는 경우가 있습니다.
원인은 회원님께서 사용하고 계시는 컴퓨터(PC) 에 외부 [통합코덱]이 설치되어 있는 경우 입니다.
컴퓨터(PC) 에 설치된 [통합코덱] 을 컴퓨터(PC) 에서 삭제하신 후 재부팅하시면 YES24 를 이용하실 수 있습니다.
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[e-러닝] 미니패스는 어떻게 신청하는 것인가요?
| | 미니패스는 검색에서 결제까지 보통 상품 구매 또는 강의를 신청하는 것과 같은 방식으로 진행됩니다.
회원님께서 수강을 원하시는 분야의 미니패스 구성강의를 확인하신 후, 예스24에서 결제하시면 됩니다.
미니패스 상품은 여러 개의 강의로 구성되어 있으며, 미니패스 사용기간 동안 무제한으로 반복하여 구성 강의를 들으실 수 있는 월정액 상품입니다.
결제 후 [나의강의실> 예스 미니패스] 에서 강의를 진행하실 수 있습니다. | | | | | |
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[e-러닝] 속도 조절 서비스는 어떻게 받나요?
| | YES24 동영상 속도 조절 서비스를 이용하기 위한 권장 사양은 윈도우 2000, XP 및 윈도우 미디어 플레이어 9를 설치해 주셔야 합니다.
윈도우 미디어 플레이어 6.4 및 7.0, 8.0 에서는 지원되지 않습니다. 또한 윈도우 98SE, ME 에서도 지원되지 않습니다.
윈도우 미디어 플레이어 10 도 윈도우 XP 기종에 따라 지원될 수 도 안될 수도 있습니다. 속도 조절 서비스를 원하시면, 윈도우 미디어 플레이어 9를 설치해서 이용해 주시기 바랍니다.
다음 아래는 YES24 동영상 서비스를 이용하기 위한 소프트웨어 및 시스템 권장 사양입니다.
※ 유의사항
1.YES24의 동영상 PC권장 사양은 윈도우 운영체제(OS)가 윈도우 98 SE 이상, 윈도우 미디어 플레이어 9 이상입니다.
만약, PC 에 설치된 윈도우 미디어 플레이어 버전이 9보다 낮은 8.0, 7.0 을 사용하고 계신다면, 반드시 윈도우 미디어 플레이어 9 이상을 다운로드 받아서 설치하시기 바랍니다.
2.윈도우 미디어 플레이어 9 설치 : 윈도우 미디어 플레이어 9는 윈도우 운영체제(OS) 버전에 따라 설치 프로그램이 다르니, 반드시 OS(운영체제)를 확인하시기 바랍니다.
3.윈도우 XP 사용하시는 분들 중 윈도우 미디어 플레이어 10을 설치하셨는데, 동영상 실행이 안되시는 분들은 윈도우 미디어 플레이어 10을 다시 설치해 주시기 바랍니다.
4.동영상 속도 조절 서비스는 윈도우 2000이상, 윈도우 미디어 플레이어 9에서만 지원됩니다. | | | | | |
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[e-러닝] 결제를 하였는데, 강의를 이용할 수 없어요.
| | [e-러닝 나의 강의실]의 강의 수강 내역을 확인하여 주세요.
그래도 강의를 찾아 보실 수 없을 경우, 1:1 친절상담 또는 고객 센터를 통하여 문의하여 주시기 바랍니다.
※ 문의시 결제일, 결제방법, 신청강좌, 교재명을 확인하여 주세요. | | | | | |
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[e-러닝] 소리는 안 나오고, 화면만 나와요!
| | 소리는 안 나오고, 화면만 나오는 경우는 다음과 같은 원인으로 발생합니다.
1.컴퓨터(PC) 에 외부 [통합코덱] 이 설치되어 있는 경우 입니다.
이때는 컴퓨터(PC) 에 설치된 [통합코덱] 을 컴퓨터(PC) 에서 삭제하신 후
재부팅하시면 YES24 를 이용하실 수 있습니다.
2.컴퓨터(PC) 소리를 지원해 주는 사운드 드라이버가 손상된 경우입니다.
벅스 뮤직에서 음악을 듣기 위해 클릭하셨는데 소리가 나지 않는다거나,
플레이어 창의 스피커 모양 아이콘이 회색 모양으로 나올 경우 대부분
사운드 드라이버 손상입니다.
이때는 사용하고 계시는 컴퓨터(PC) 의 사운드 카드를 직접 확인 후 드라이버를
다시 설치해 주셔야 합니다.
3.스피커와 PC 연결선이 빠졌거나, 볼륨 조정이 낮게 설정된 경우입니다.
1) 스피커와 PC 와 선이 제대로 연결되어 있는지 확인해 주시면 됩니다.
2) 모니터 하단 오른쪽 스피커 아이콘 모양을 클릭하시고, 볼륨을 조정해 주시면 됩니다.
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[e-러닝] 애니메이션 환불 신청은 어디서 하나요?
| | 예스24 e-러닝 상품은 YES24 e-러닝에서 직접 환불해드립니다. 환불 정책은 다음과 같습니다.
1. 환불신청 가능 기간
-결제일로부터 30일까지 신청 가능
-애니메이션 구입일로부터 7일 이내 전액 환불 가능
2. 환불금액 계산
총수강료 - (수강료 * (수강시작일로부터 경과일수 / 총 수강기간) + 제반수수료 10% (전체 결제 금액의 10%, 결제 취소 수수료 및 위약금))
3. 환불 불가한 경우
① 2편 초과 (3편 이상) 이용 시 전액 환불 불가 (단, 2편 이하로 구성된 애니메이션의 경우에는 1편 이상 수강 시 환불 불가)
② 이용기간 종료 시 환불 불가
③ 결제일로부터 30일 초과 경과 시
④ 한 번이라도 강의 연장이나 일시 중지를 한 경우
⑤ 애니메이션 정액제 상품 내의 단품만 부분환불 불가
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[e-러닝] 미니패스 상품으로 여러개의 강의를 듣고 있습니다. 사용기간을 연장할 수 있을까요?
| | 아니요. 미니패스 상품은 일정 기간 동안 회원님께 무제한으로 여러 개의 강의를 제공해 드리는 서비스이므로, 정해진 기간 외에 추가적으로 수강기간을 연장하시거나 일시중지 할 수 없습니다.
미니패스 구성강의 중 특정 강의를 조금 더 연장하고 싶으신 경우, 해당 강의를 따로 결제해주시면 됩니다.
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[e-러닝] 수강권 코드를 발급받았습니다. 어디서 등록하는 것인가요?
| | 수강권코드는 회원님께서 교육업체에서 학습하실 수 있는 고유의 번호입니다.
신청하신 강의를 교육하는 업체 (사이트or학원) 에 방문하셔서, 예스24 수강권코드 인증을 요청하시면 됩니다.
해당 교육업체는 [나의 강의실 > 교육 수강권] 에서 쉽게 확인하실 수 있습니다. 각 업체마다 인증에 걸리는 소요시간이 조금씩 차이가 있을 수 있습니다.
수강권코드가 인증되면 수업이 시작됩니다.
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[e-러닝] 일정기간 동안 강좌를 일시중지 할 수 있나요?
| | 가능합니다. 그러나 단 1번만 적용할 수 있습니다. [나의 강의실 > 수업듣기] 에서, 일시중지 버튼을 클릭하여 설정합니다.
※ 주의 사항
① 강의당 최대 1회, 30일 가능 (패키지강의 포함, 지정한 재시작일에 자동으로 수업이 시작)
② 일시중지 해제 후에는 일시중지 재설정 불가
③ 일시중지 사용 시 환불 불가
④ 전체 강의수의 2/3이상 혹은 전체 수강 기간의 2/3이상 수강 시에는 일시중지 불가
⑤ 미니패스 상품 일시중지 불가
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[e-러닝] 동영상 준비 및 버퍼링으로 실행이 되지 않습니다.
| | 해당 경우에 대한 해결 방법 안내는 다음과 같습니다.
☞ 1차 해결 방법 : 윈도우 미디어 플레이어 옵션 변경으로 해결
1. 윈도우 미디어 플레이어 버전 확인
- 버전이 9.0보다 하위버전일 경우는 [동영상 관련 프로그램]의 페이지에서 학습도구를 다운 받아서 9.0으로 업데이트 해주시기 바랍니다.
- 버전 확인 방법 : 시작->실행->wmplayer를 입력하시고 확인버튼을 클릭->도움말->windows media player 정보 클릭
2. 9.0 이나 10.0인 경우에는 아래와 같이 윈도우 미디어 플레이어 옵션을 변경하고 이용하여 주시기 바랍니다.
[미디어 플레이어 옵셥 변경 방법 1]
* 시작 - > 실행 -> wmplayer를 입력하시고 확인버튼을 클릭합니다.
1. windows media player 실행시킨 후 도구 -> 옵션을 클릭합니다.
2. 플레이어 - > 인터넷에 연결(다른명령무시) 체크합니다.
3. 네크워크 탭을 클릭합니다.
- TCP,HTTP 체크합니다. (멀티캐스트,UDP는 체크를 지워주세요!)
4. 미디어 플레이어 창을 닫습니다.
[미디어 플레이어 옵셥 변경 방법 2]
* 시작 - > 실행 -> mplayer2를 입력하시고 확인버튼을 클릭합니다.
1. 보기 -> 옵션을 클릭합니다.
2. 재생탭에서 하드웨어 가속을 없음으로 합니다.
3. 고급 -> 변경을 클릭합니다.
- TCP,HTTP 체크합니다. (멀티캐스트,UDP는 체크를 지워주세요!)
4. 적용 확인 후 미디어 플레이어 창을 닫습니다.
[윈도우 미디어 플레이어 6.4 및 9.0 옵셜 설정 변경 그림으로 보기]
☞ 2차 해결 방법 : 쌓여 있는 쿠키와 파일 삭제
[쿠키와 파일 삭제]
* 인터넷 익스플로러의 브라우저에서 도구 -> 인터넷 옵션을 클릭합니다.
일반탭 선택 후 쿠키삭제 클릭 후 확인 ,파일삭제 클릭 후(오프라인 항목 모두삭제 체크 )확인을 클릭합니다.
☞ 3차 해결 방법 : 윈도우 미디어 플레이어 재설치
[미디어 플레이어 9버전 삭제 후 재설치 방법]
* 윈도우 xp,2000사용자이고 버전 9일때 윈도우 미디어 플레이어 삭제 후 설치방법입니다.
시작 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거 를 더블클릭 후 왼쪽에 windows 구성 요소 추가/제거 를 클릭 후 [wisndows 구성요소마법사] 창이 열리면 구성요소에서 Windows Media Player 만 체크를 지우고 다음을 넘겨주시기 바랍니다.
마침이 나오면 시스템을 재부팅하고 [동영상 관련 프로그램]에서 미디어 플레이어 9.0을 다운받아서 재 설치하여 이용하시기 바랍니다.
[미디어 플레이어 10버전 삭제 후 재설치 방법]
* 윈도우 xp사용자이고 버전 10일때 윈도우 미디어 플레이어 삭제 후 설치방법 입니다.
시작 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거 를 더블클릭 후 목록에서 Windows Media Player 10을 클릭 후 변경/제거 버튼을 클릭합니다.
원래 버전으로 롤백 된다는 메시지가 뜨면 확인을 클릭하고 시스템을 재부팅 후 게시판에 운영자가 등록한 [동영상 관련 프로그램]에서 받은 후 9.0으로 설치하여 주세요!
- 만일 프로그램 추가/제거 목록에서 Windows Media Player 10 이 보이지 않는 경우는 현재 설치된 프로그램과 정렬 사이에 업데이트 표시에 체크를 해주고, windows xp software updates를 클릭 -> Windows Media Player 10 를 클릭 후 제거버튼 누른 후 진행해 주시기 바랍니다.
*98se,me 사용자인 경우
시작 -> 설정 -> 제어판에 프로그램 추가/제거 더블클릭 후 목록에서 Windows Media Player 를 제거해주고 시스템 재부팅 후 학습 프로그램 중 미디어 플레이어 9.0을 다운 받아 재설치하여 이용하시기 바랍니다.
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[e-러닝] 수강기간을 연장할 수 있나요?
| | 네. 수강기간동안 [연장권]을 구매하여 기간을 연장할 수 있습니다.
수강기간 동안에만 이용 가능하며 총 3회의 연장권 구매가 가능합니다. 수강기간 연장권은 1일~7일까지 선택할 수 있으며, 1일당 700원의 요금이 부과됩니다.
[나의강의실 > 수업듣기 > 기간연장]을 통해 구매하시면 됩니다.
단, 수강기간 연장권은 환불이 되지 않으니 구매 시 유의하시기 바랍니다.
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[북러닝] 안드로이드 단말기 사용중인데, "북러닝 동영상을 지원하지 않습니다" 라고 뜨면서 어플이 종료됩니다.
| | 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
북러닝 어플리케이션과 단말기 소프트웨어 버전이 최신 버전인지 꼭 확인해주시기 바랍니다.
모두 업데이트 하셔도 계속해서 같은 현상이 나타나면
일대일 문의에 사용하시는 단말기 기종과 현상을 알려주세요.
최대한 신속하게 확인 후 답변해드리겠습니다.
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[e-러닝] 동영상(VOD/AOD) 서비스를 받기 위해 갖추어야 할 기본 소프트웨어(S/W)는 어떤 것이 있나요?
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[e-러닝] Windows 95 사용자는 동영상을 볼 수 없습니까?
| | Windows 95를 사용할 경우 Windows Media Player 7.1 또는 9.0을 이용할 수 없으며, Windows Media Player 6.4를
이용해야 합니다. 그러나 최근 동영상 서비스를 안정적으로 이용하기 위해서는 최소 Windows Media Player 7.1 이상을 권해 드립니다. | | | | | |
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[북러닝] 동영상 관련 자료를 다운로드 받고 싶습니다.
| | 강좌에 사용되었던 자료와 MP3 파일은 "나의 강의실" 에서 무료로 다운로드 받으실 수 있습니다. | | | | | |
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[e-러닝] YES24 e-러닝 강좌 불량 사용에는 어떤 경우가 있나요?
| | 불량 사용이란 YES24의 e-러닝 강좌를 상업적인 목적으로 판매하거나 불법적으로 사용한 경우를 말합니다.
해당 경우
1. 강좌양도 및 사용교재판매
2. 아이디 공유 [게시판 내 아이디 공유의 글을 올리는 경우]
3. 강좌를 불법 복제하여 다른 곳에 제공할 경우
※ 사이트내 컨텐츠로 불량 사용하는 회원님들께는 그에 적합한 조치가 취해질것을 알려드립니다.
불량 사용 조치 사항
1. 블랙리스트 등록 및 명단 게시
2. “동시 접속”상태에 해당되는 회원 ID 접속 차단
※ 게시판에 불량 내용을 적어놓으신 회원들께서는 공지내용을 보는 즉시, 게시물 삭제바랍니다. | | | | | |
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[북러닝] 북러닝 어플 사용방법 안내
| | 북러닝 어플은 아이폰, 안드로이드, 아이패드, 갤럭시탭 에서 사용하실 수 있습니다.
iOS4.0 이상으로 업데이트가 되어 있다면, 아이팟터치에서도 사용하실 수 있습니다.
안드로이드 마켓 과 앱스토어에서 "북러닝" 을 검색하신 후 설치하셔서 예스24 아이디로 로그인하시면
북러닝 강좌를 보실 수 있습니다.
단, 아이폰/아이패드에서는 와이파이 환경에서만 동영상을 재생할 수 있으니 이점 유의하시기 바랍니다.
(안드로이드는 3g / 와이파이 모두 사용하실 수 있습니다)
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[e-러닝] e-러닝 강좌를 구매하면 YES포인트는 언제 적립되나요?
| | YES포인트는 e-러닝 강좌 결제 완료 후 7일 후 자동 적립니다.
적립 내역은 [마이페이지>나의 계좌 내역>YES포인트 내역]에서 확인하실 수 있습니다.
단, 다른 상품군과 함께 구매하여 7일 안에 타 상품의 출고가 완료되지 못했을 때는,
7일 경과와 상관없이 타 상품의 출고가 완료된 시점에 적립됩니다.
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[e-러닝] 인터넷 회선 속도는 어떻게 체크 하나요?
| | 해당 경우는 아래의 화면 안내를 참고하여 주십시오.
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[e-러닝] 자꾸만 [알수 없는 오류 발생]이라고 뜹니다.
| | 동영상을 실행했을 때, [준비] 또는 실행 안되는 경우는 보통 두 가지 원인입니다.
1) 윈도우 미디어 플레이어 9.0 보다 하위 버전 사용 또는 9.0 또는 10의 손상
2) 통합 코덱 설치
해결을 위해 아래 순서에 따라 해보시기 바랍니다.
1.마우스로 시작 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거 선택
2.프로그램 추가 제거창에서 통합코덱 및 아드레날린(사사미) 삭제
3.윈도우 미디어 플레이어 9(또는 10)을 다운로드 받아 재 설치
※ 주의 사항
1) 윈도우 미디어 플레이어 10 설치전에 반드시 윈도우 운영체제(OS)를 확인해 주세요.
2) 윈도우 미디어 플레이어 10 다운로드
[다운로드]
3) 반드시 PC 재부팅 후 YES24(ww.YES24.com) 접속 -> 동영상 재생
4) 위의 방법을 모두 따랐음에도 계속 [준비], 버퍼링(실행)이 안되는 경우에는 미디어 플레이어 옵션 설정을 변경합니다.
옵션 설정
1) 윈도우 미디어 플레이어 9.0 또는 10을 생성
생성 방법 : 마우스로 윈도우 바탕화면 왼쪽 하단 시작-> 실행 선택-> wmplayer 를 입력 후 엔터 -> Windows Media Player 9.0(또는 10.0) 생성
2) 윈도우 미디어 플레이어 9.0(또는 10) 옵션 설정 변경
옵션 설정 변경 : 마우스로 9.0창(또는 10)의 메뉴 도구 클릭-> 옵션 선택 -> 옵션의 [플레이어] 탭에서 [인터넷에 연결(다른 명령 무시)] 체크 ->
적용 클릭 -> 완료 후, 다시 YES24 에 접속해서 동영상을 이용해 보시기 바랍니다.
5) 위의 방법을 모두 따랐음에도 실행이 안되신다면, 패치파일을 다운받아 설치 후, PC 재부팅 하시고 동영상을 재생해 보시기 바랍니다.
※ 동영상이 정상적으로 실행되시면, 윈도우 미디어 플레이어 6.4와 9, 10의 옵션 설정을 동시에 변경해야 합니다.
[윈도우 미디어 플레이어 옵셜 설정 변경 그림으로 보기]
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[e-러닝] 동영상 화면이 이상하게(초록색) 나오는 경우
| | 화면이 이상한 경우에는 디스플레이 등록정보에서 하드웨어가속을 [없음]으로 변경하여 주시기 바랍니다.
| | |  |  | | | 1. 바탕화면에 우측 마우스를 클릭->속성을 클릭->디스플레이등록정보에서 [설정] 탭 클릭
2. [고급] 클릭-> [문제해결] 탭에서 [하드웨어가속]을 [없음]으로 이동 후 [적용] -> [확인]하고 다시 플레이
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[e-러닝] 화면은 안 나오고, 소리만 나와요!
| | 동영상 실행시 화면은 안나오고, 소리만 나올 경우는 보통 두 가지가 원인입니다.
1) 윈도우 미디어 플레이어 9.0 보다 하위 버전 사용
2) 윈도우 미디어 플레이어 비디오 가속 문제
해결을 위해 아래 순서에 따라 해 보시기 바랍니다.
1. 마우스로 시작 -> 설정 -> 제어판 -> 프로그램 추가/제거 선택
2. 프로그램 추가 제거창에서 통합코덱 및 아드레날린(사사미) 삭제
3. 윈도우 미디어 플레이어 10을 다운로드 받아 재 설치
※ 주의 사항
1) 윈도우 미디어 플레이어 10 설치전에 반드시 윈도우 운영체제(OS)를 확인해 주세요.
2) 윈도우 미디어 플레이어 10 다운로드
[다운로드]
3) 반드시 PC 재부팅 후 YES24(ww.YES24.com) 접속 -> 동영상 재생
4) 위의 방법을 모두 따랐음에도 계속 소리만 나올 경우, 윈도우 미디어 플레이어 6.4와 9, 10의 옵션 설정을 동시에 변경해야 합니다.
[윈도우 미디어 플레이어 옵셜 설정 변경 그림으로 보기]
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[e-러닝] 수강권 강의의 환불신청은 어디서 하나요?
| | 예스24 e-러닝 상품은 YES24 e-러닝에서 직접 환불해드립니다. 환불 정책은 다음과 같습니다.
1. 환불신청 가능 기간
-결제일로부터 30일까지 신청 가능
-수업시작일(수강권코드 인증일)로부터 7일 이내 전액 환불 가능
-환불가능기간(결제일로부터 30일)을 지나 수강권 인증을 한 경우에는 인증일로부터 7일 이내에는 환불 가능, 7일 이후로는 환불신청 불가
2. 환불금액 계산
총수강료 - (수강료 * (수강시작일로부터 경과일수 / 총 수강기간) + 제반수수료 10% (전체 결제 금액의 10%, 결제 취소 수수료 및 위약금))
3. 환불 불가한 경우
① 2강 초과 (3강 이상) 수강 시 전액 환불 불가 (단, 2강 이하로 구성된 강의의 경우에는 1강 이상 수강 시 환불 불가)
② 이용기간 종료 시 환불 불가
③ 결제일로부터 30일 초과 경과 시
④ 한 번이라도 강의 연장이나 일시 중지를 한 경우
※ 주의사항
1. 부분 환불 불가 상품 : 수강권, 미니패스, 도서+이러닝 세트상품, 애니메이션 정액제 상품 수강기간 연장권, 파일 다운로드 상품
2. 도서+이러닝 세트 상품 : 도서 환불 정책을 따름 (부분 환불 불가, 반품 시 전체 환불만 가능)
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[e-러닝] 강좌 취소시에는 적립된 예스포인트는 어떻게 처리되나요?
| | 강좌를 취소/환불하실 경우 해당 강좌로 인해 적립된 예스포인트는 다시 회수됩니다.
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[북러닝] 북러닝 동영상은 다운받을 수 있나요?
| | pc와 모바일 통틀어 북러닝 동영상은 다운로드 할 수 없으며 실시간 스트리밍 방식입니다.
인터넷이 되는 환경에서만 보셔야 합니다.
[예스24>마이페이지>나의강의실]에서 구매하신 북러닝 동영상을 수강하실 수 있습니다.
아이폰은 3G 환경에서는 동영상을 재생할 수 없으므로, 꼭 와이파이 환경에서 어플을 실행해주시기 바랍니다.
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[e-러닝] 일반 동영상강의를 신청했는데 언제부터 시작할 수 있나요?
| | 결제 후 최대 3분 이내에 [나의강의실>수강예정중인 강의]에서 신청하신 강의를 확인할 수 있습니다.
시작일 설정을 클릭하여 강의 시작일을 지정합니다. 강의시작일의 범위는 결제일로부터 최대 12일 이내에서 지정하실 수 있습니다.
단, 시작일 설정을 3일 이내에 완료하지 않으면, 결제일로부터 3일째에 강의가 자동으로 시작하니 주의하시기 바랍니다.
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[북러닝] 어플에 로그인 했는데 예스24 회원이 아니라는 경고문이 뜹니다.
| | 예스24 e러닝을 PC에서 한번도 수강한 적이 없을 때 어플에서 로그인을 하지 못하는 경우가 발생할 수 있습니다.
번거로우시더라도 PC 로 예스24에 로그인하셔서 나의 강의실로 한 번 접속하신 후 다시 시도해주시기 바랍니다. | | | | | |
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[e-러닝] 끊김(찌그러짐)/버퍼링이 심하게 발생할 경우 어떻게 하나요?
| | 동영상을 청취할 때, 버퍼링이 심하거나 화면이 심하게 끊기는 현상이 있을 수 있습니다.
버퍼링 및 화면 끊김 현상의 예
1) 동영상을 청취할 때 청취내내 잦은 버퍼링 발생
2) 소리는 정상인데, 화면(영상)이 느리거나 멈춰 있음
3) 화면(영상)과 소리가 일치하지 않음
4) 화면(영상)이 얼룩지거나 찌그러져 보임
5) 화면(영상)의 화질이 다른 날보다 안 좋음
위 현상이 나타나는 경우, 윈도우 미디어 플레이어 7.1 또는 8.0을 사용하시는 분들은 [윈도우 미디어 플레이어 10]를 다운로드 받아
설치해 주시기 바랍니다.
[다운로드]
위의 방법으로 해결되지 않을 경우, 옆의 상세 내용을 참고하시기 바랍니다.
[해결 방법 그림으로 보기] | | | | | |
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[e-러닝] Explorer 오류 후, 모든 창이 사라지는데 어떻게 해결하죠?
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[e-러닝] 일반 동영상 강의, 파일다운 상품 환불 신청은 어디서 하나요?
| | 예스24 e-러닝 상품은 YES24 e-러닝에서 직접 환불해드립니다. 환불 정책은 다음과 같습니다.
1. 환불신청 가능 기간
-결제일로부터 30일까지 신청 가능
-수업시작일로부터 7일 이내 전액 환불 가능
2. 환불금액 계산
총수강료 - (수강료 * (수강시작일로부터 경과일수 / 총 수강기간) + 제반수수료 10% (전체 결제 금액의 10%, 결제 취소 수수료 및 위약금))
3. 환불 불가한 경우
① 2강 초과 (3강 이상) 수강 시 전액 환불 불가 (단, 2강 이하로 구성된 강의의 경우에는 1강 이상 수강 시 환불 불가)
② 수강기간 종료 시 환불 불가
③ 결제일로부터 30일 초과 경과 시
④ 한 번이라도 강의 연장이나 일시 중지를 한 경우
※ 주의사항
1. 부분 환불 불가 상품 : 수강권, 미니패스, 도서+이러닝 세트상품, 수강기간 연장권, 파일 다운로드 상품
2. 도서+이러닝 세트 상품 : 도서 환불 정책을 따름 (부분 환불 불가, 반품 시 전체 환불만 가능)
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카트
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![[윈도우 미디어 플레이어 6.4 및 9.0 옵셜 설정 변경 그림으로 보기]](http://image.yes24.com/momo/TopCate50/MidCate01/4900054.jpg){kind=link}
![[해결 방법 그림으로 보기]](http://image.yes24.com/momo/TopCate50/MidCate01/4901923.jpg){kind=link}