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 [상품권] 문화상품권을 컬쳐캐쉬로 환전하여 사용할 수 있나요?
  | 네, (주)한국문화진흥에서 발행하는 문화상품권을 컬쳐캐쉬로 환전해 이용할 수 있습니다.
이때 컬쳐캐쉬로 환전 및 이용은 YES24사이트가 아닌 컬쳐랜드 내의 입점되어있는 YES24에서 하셔야 합니다.
즉, 문화상품권을 컬쳐캐쉬로 전환할 경우 컬쳐랜드로 로그인 후 컬쳐캐쉬로 환전한 후, 컬쳐랜드 내의 입점되어 있는 YES24를 클릭해서 구매를 하여 주십시오.
(단 도서/음반/DVD/GIFT/화장품만 사용이 가능합니다)
▶
컬쳐랜드 바로가기
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[쿠폰] 쿠폰은 어떻게 사용할 수 있나요?
| | 쿠폰은 각 이벤트 페이지나 상품 상세 페이지에서 다운 받으신 후, 결제 단계에서 사용하실 수 있습니다.
다운 받은 쿠폰은 마이페이지>계좌내역>쿠폰에서 확인하실 수 있습니다.
또한 대부분의 쿠폰에는 정해진 유효기간이 있으니 꼭 확인하시고 사용하시기 바랍니다. | | | | | |
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[영수증] 현금영수증은 어떻게 발행하나요?
| | 상품을 주문시 “결제하기”페이지에서 무통장입금, 무통장입금(가상계좌), 실시간 계좌이체,
가족계좌, 예치금, YES24상품권 등으로 1원 이상 결제시 현금영수증을 발행할 수 있습니다(2008년7월1일부터 시행).
YES머니 결제는 포함되지 않으며 위의 결제수단을 복수 이용하여 1원이상 결제해도 현금영수증 발행이 가능합니다.(비회원 구매도 가능)
마이페이지>주문내역/배송조회>상세내역>해당 주문번호 클릭 후
현금영수증 발행 여부를 확인할 수 있고
수정, 재발행 등이 가능합니다.
개인(소득증빙)은 휴대폰번호로, 사업자(지출증빙)은 사업자등록번호로
발행할 수 있으며
개인→타인, 개인→사업자, 사업자→개인 등으로
변경해서 발행할 수 있습니다.
※ 실시간 계좌이체, 가족계좌, 예치금, YES24상품권, 무통장입금의 경우
발송완료 후 48시간 이후 국세청에서 확인이 가능합니다.
※ 현금영수증 발급유효기간은 전년도 12월 이후부터 금년 11월까지 입니다.
※ 무통장입금(가상계좌 포함)으로 결제 후 입금을 하지 않으시면
현금영수증을 발행하셔도 국세청에 신고되지 않아 무효화됩니다.
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[상품권] 해피머니 상품권을 해피캐쉬로 환전하여 사용할 수 있나요?
| | 네, ㈜해피머니아이엔씨 발행하는 상품권을 해피캐쉬로 환전해 이용할 수 있습니다.
해피캐쉬 환전은 해피머니 홈페이지에서 가능하며, 해피머니 내에 입점되어 있는 YES24를
방문하시면 해피캐쉬를 이용할 수 있습니다. (해피몰>도서>YES24 이용)
▶해피머니 홈페이지 바로가기
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[최저가보상] 최저가격 보상제도란 무엇인가요?
| | 최저가격 보상제도에 대한 안내는 다음과 같습니다.
1. 비교 대상 인터넷 서점:
- 교보문고, 알라딘, 인터파크
- 매 4분기 단위 매출액 순위 기준으로 대상 서점을 재선정
- 전집류를 제외한 모든 국내도서
- 대상 도서의 상세 정보 및 검색 결과 화면 등에 있는 "최저가격 보상 대상 도서" 문구 확인
2. 접수 방법:
- [고객센터]>[최저가격보상센터]로 보상 받으실 내용을 작성하시어 접수하시면 됩니다
3. 비교 방법:
- 회원님께서 지정하신 비교 대상 서점 1군데의 동일한 도서에 대한 주문에 대한 주문건당 비교
- 해당도서가 비교 대상 서점에 없을 경우 비교에서 제외되며, 기 보상접수 처리 건에 대해서는 재신청 불가
- 보상신청 후 24시간 이내(휴일은 48시간 이내)에 담당자가 접수한 시점의 타 서점 판매가격을 기준으로
가격 비교 ,마니아YES포인트는 비교대상에서 제외되며 5만원 이상 구매시 추가 적립금 2,000원
할인하여 최저가 보상이 됩니다.
- 외서/기프트/화장품/음반/DVD는 비교대상에서 제외
4. 보상신고 기간:
- 해당부문 도서가 발송된 후 12일 안으로 신고
- 단, 배송완료된 주문 건에 한함
5. 보상 방법 :
담당자 접수후 보상결정이 내려진 경우 답변과 동시에 YES머니로 지급
6. 주의사항 :
- 고의적으로 현행법을 위반하는 무분별한 할인이나 마일리지 제공을 하는 경우 보상 대상 사이트,
대상 도서에서 배제될 수 있습니다.
- 상품별 가격할인 쿠폰이나 주문금액 할인쿠폰은 비교 대상 금액에서 제외됩니다.
- 상품 비교시 문의 시점의 YES24의 도서/YES포인트와 비교대상 서점의 도서/적립금은
각 상품상세 페이지에 표시된 금액으로 합니다.
- 적립완료된 최저가보상금(예스머니)는 반품/환불시 차감됩니다.
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 [알림 신청] 판매시작 알림 신청 서비스란 무엇인가요?
| | [판매시작 알림] 신청 서비스란 일시품절, 품절, 절판, 미출간으로 현재 구입이 불가능한 상품을
나중에라도 구매할 의사가 있는 분들께 재고가 확보되어 판매가 시작될 경우, 신청하신 메일이나 SMS으로 알려드리는 서비스입니다.
해당 서비스는 상품상세 페이지,상품 목록, 검색, 마이리스트, 카트 등에서 [판매알림 신청하기]버튼을 클릭하시면됩니다.
알림 대기 기간을 1.3.6개월 중 선택할 수 있으며 그때 기입하신 SMS와 e메일로 판매시작을 알려드립니다.(로그인 필수).
신청한 내역은 마이페이지>알림신청내역>판매시작알림신청내역에서 확인할 수 있습니다.
보다 자세한 사항은 아래 안내 페이지를 참고해주세요.
▶YES24 알림신청 안내 페이지 | | | | | |
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[영수증] 현금영수증 발행시 본인의 명의로만 받을 수 있나요?
| | 주문에 대한 현금영수증은 본인의 명의로 발행되는 것이 원칙지만, 타인이나 사업자로 발행이 가능합니다.
발행방법은 [결제하기] 페이지에서 현금영수증 발행 시 타인의 휴대폰번호, 사업자등록번호로 발행하시면 됩니다.
※ 발행한 경우 수정하시려면 마이페이지>주문내역/배송조회에서 수정, 재발행이 가능합니다.
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[쿠폰] 쿠폰에 사용 제한이 있나요?
| | 쿠폰은 한 주문에 1회 사용이 가능합니다.
※ 공통 제한 사항
1.주문 후 환불/반품/취소된 경우, 한번 사용하신 할인쿠폰은 다시 사용하실 수 없습니다.
2.할인쿠폰은 쿠폰마다 사용기한이 있으므로 꼭 기간 내에 사용해주시기 바랍니다.
3.주문이 입금 완료된 이후에는 할인쿠폰을 사용할 수 없습니다. 주문/결제시 꼭 할인쿠폰 적용을 선택하셔야 합니다.
4.도서정가제법으로 인해 신간에는 쿠폰사용이 불가능합니다. 구간(발행일로부터 18개월 경과)으로만 조건 금액이 충족되어야 합니다.
특히 업체에서 제공하는 쿠폰인 경우, 한 ID당 1회만 사용이 가능하며 1번 사용하면 다음번 주문에 해당 업체 상품을 구입하더라도 사용할 수 없습니다.
또한 해당 상품에 여러 쿠폰이 있어도 하나만 사용이 가능하므로 주문시 필요에 따라 둘 중 선택해서 사용해 주시기 바랍니다.
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[기타] 휴면계정이란 무엇인가요?
| | 휴면계정이란 일정기간(만1년) 동안 회원이 YES24 사이트에 로그인 하지 않았을 경우,
원활한 회원관리를 위해 사이트 이용 및 해당 계정으로 지급된 일체의 적립금 사용을 제한하는 정책입니다.
이후 다시 회원이 로그인을 하게 되면 휴면계정 안내와 철회 여부를 확인하게 됩니다.
이때 '비밀번호'만 한번 더 입력하시면 종전의 회원자격과 적립금을 다시 활성화시켜 드립니다.(휴면계정은 YES24 이용약관에도 명시되어 있습니다). | | | | | |
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[상품권] YES24상품권으로 환전한 네이버 책쿠폰은 어떻게 사용하나요?
| | 네이버 책쿠폰은 YES환전소 페이지에서 YES24상품권으로 환전하여 사용가능합니다.
단, 네이버 책쿠폰은 도서(국내도서+외국도서) 상품만 구매할 수 있도록 되어 있습니다. 따라서 도서 외의 상품을 주문할 경우에는 책쿠폰을 환전한 상품권이 결제시 사용가능한 상품권 란에
노출되지 않으며, 사용 또한 불가능합니다.
상품권의 확인은 마이페이지>나의 계좌>YES24상품권내역에서 확인 가능합니다.
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[알림 신청] 제가 알림신청한 '판매시작 알림신청'내역이 사라졌어요.
| | 판매시작 알림 신청 서비스는 신청시 회원님께서 선택한 대기기간(1/3/6 개월)동안만 유효하며, 대기기간이 지나면 자동적으로 취소됩니다.
자동취소 내역은 만료 시점 +1개월 후에는 목록에서 사라집니다. ▶YES24 알림신청 안내 페이지 | | | | | |
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[검색] 검색했을 때 왜 판매지수대로 정렬되지 않나요?
| | 검색결과의 인기순 정렬은 판매지수가 아닌 별도의 정렬 방법을 이용하고 있으며, 판매지수보다는 좀더 최근 판매량이 많은 상품을 먼저 보여주고 있습니다. | | | | | |
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[검색] 검색에서는 상품을 어떠한 기준으로 정렬하여 보여주나요?
| | 예스24 검색페이지의 정렬기능은 아래와 같은 종류로 제공하고있습니다.
인기순 정렬 : 검색된 결과에 대해 판매량이 많은 상품을 먼저 보여줍니다. 이는 판매지수가 아닌 별도의 정렬 방법을 이용하고 있으며, 판매지수보다는 좀더 최근 판매량이 많은 상품을 먼저 보여주고 있습니다.
정확도순 정렬 : 검색어가 상품명에 일치하는 것을 먼저 보여줍니다.
신상품순 정렬 : 등록일이 최근인 상품을 먼저 보여줍니다.
최저가순 정렬 : 가격이 낮은 상품을 먼저 보여줍니다.
최고가순 정렬 : 가격이 높은 상품을 먼저 보여줍니다.
평점순 정렬 : 회원 평점이 높은 순서대로 상품을 보여줍니다.
리뷰순 정렬 : 리뷰가 많은 순서대로 상품을 보여줍니다.
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[영수증] 현금영수증(혹은 신용카드 매출전표)를 발행하고 세금계산서 발행을 요청할 수 있나요?
| | 현금영수증, 신용카드 매출전표, 세금계산서는 중복 발행이 안됩니다.
즉, 신용카드 매출전표를 발행 받으신 후 세금계산서를 발행해달라고 요청하시면 이미 신용카드 매출전표를 받으셨기 때문에
세금계산서를 발행해 드릴 수 없습니다. 현금영수증도 마찬가지로 발행하셨으면 세금계산서를 발행해 드리지 않습니다.
반대로 세금계산서를 미리 요청하셔서 발급해 드렸으면 "마이페이지>주문내역/배송조회>상세내역"에서 신용카드 매출전표나
현금영수증을 발행할 수 없습니다.
이는 부가가치세법시행령 제80조 제4항의 규정에 의한 사업자가 인터넷으로 주문받아 부가가치세가 과세되는 재화 또는
용역을 공급하고 그 공급시기에 결제대행업체를 통한 신용카드매출전표를 발행한 경우에는 동령 제57조 제2항의 규정에
의하여 세금계산서를 교부할 수 없는 것이며,
이 경우 인터넷에 의하여 신용카드매출전표를 발행한 경우에 당해 재화 또는 용역을 공급받은 자가
신용카드매출전표(현금영수증)를 출력·보관하고 있는 경우에 신용카드매출전표(현금영수증) 상에
구분 기재된 부가가치세액(구분 기재되지 아니한 경우에는 발행금액의 110분의 10에 상당하는 금액)은
부가가치세법 제32조의 2 제3항의 규정에 의하여 매출세액에서 공제할 수 있는 것입니다. | | | | | |
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[알림 신청] 신청한 '판매시작 알림신청'을 취소하고 싶어요.
| | 네. 취소 가능합니다.
마이페이지>알림신청내역>판매시작알림신청내역에서 상품을 확인하신 후 '삭제'를 클릭하시면 신청이 취소되고 목록에서도 삭제됩니다.
또한 지정한 알림기간이 만료된 내역은 재 알림 신청이 가능합니다. 우측의 '재신청하기'버튼을 클릭하시면 됩니다.(단, 예약판매 알림은 재신청 기능이 없음)
<참고> 판매시작 알림 신청 서비스는 신청시 회원님께서 선택한 대기기간(1/3/6 개월)동안만 유효하며, 대기기간이 지나면 자동적으로 취소됩니다. 자동취소 내역은 만료 시점 +1개월 후에는 목록에서 사라집니다.
▶YES24 알림신청 안내 페이지 | | | | | |
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[알림 신청] '관심작가알림신청'은 무엇이고 언제 신청할 수 있나요?
| | 관심작가알림 신청 하기 서비스란 [관심작가 알림신청]은 관심작가의 신작이 출간(출시) 되거나 이벤트가 개시되는 경우
해당 소식의 수신 의사가 있을 때 신청하시면 메일 혹은 SMS로 알려드리는 서비스입니다.
작가파일 상세페이지, 검색결과, 상품상세의 작가소개 등에서 [관심작가알림 신청] 버튼을 클릭하시면 신청이 됩니다.(로그인 필수)
신청내역은 마이페이지>알림신청내역>관심작가알림신청내역에서 확인할 수 있습니다.
▶YES24 알림신청 안내 페이지 | | | | | |
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[공인인증서] 30만원 이상 신용카드 결제시 공인인증서를 발급받으려면 어떻게 해야 하나요?
| | 30만원 이상 신용카드 결제시 신용카드 공인인증서 절차가 의무화 되었습니다(2005년11월1일 시행).
공인인증서는 정부의 공인인증기관이 발행한 거래 인감증명서입니다. 전자거래시 개인정보 뿐만아니라 신원확인 등에 대한 법적인 효력도 받을 수 있습니다.
신용카드 공인인증서를 받는 방법
1. 은행/보험/증권사/범용 공인인증서를 보유하고 있는 경우
기존에 보유하고 계신 은행/증권사/보험용 공인인증서를 이용하여 신용카드 공인인증서를 추가 발급 받으세요
(은행용 인증서는 금융결제원 홈페이지에서, 보험/증권사용 인증서는 한국증권정산 홈페이지에서 추가 발급).
2. 은행/보험/증권사/범용 공인인증서를 보유하고 있지 않는 경우
보유한 공인인증서가 없는 경우 먼저 거래하는 은행/보험/증권사에 가셔서 해당 공인인증서를 받으셔야 합니다.
해당 공인인증서를 받게 되면 신용카드 공인인증서를 추가로 발급 받으셔야 합니다
(은행용 인증서는 금융결제원 홈페이지에서, 보험/증권사용 인증서는 한국증권정산 홈페이지에서 추가 발급).
※ 거래하는 은행/보험/증권사가 없는 경우 범용인증서를 이용하시면 한 번에 발급받을 수 있습니다
(범용인증서는 금융결제원 홈페이지에서 발급, 수수료=4,400원/년).
▶공인인증서에 대한 자세한 안내보기
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[쿠폰] 할인쿠폰이 정해진 할인율 할인되지 않습니다.
| | 비율할인쿠폰 중 최대할인금액이 설정되어있는 경우는, 비율적용 후 설정된 최대할인금액 만큼만 할인받으실 수 있습니다. 마이페이지 쿠폰내역에 최대할인 금액이 명시되어있습니다. 최대할인액이 없는 비율쿠폰은 제한없이 할인받으실 수 있습니다.
Ex)10%쿠폰, 최대할인액 3천원 --> 5만원 구매시 3천원 할인, 3만원 구매시 3천원 할인 | | | | | |
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[상품권] 북앤라이프(도서상품권)을 사용할 수 있나요?
| | 네. 상품권 환전소에서 YES24상품권으로 환전하여 사용가능합니다.
사용방법은 YES24 메인 화면의 최하단의 상품권 환전소 페이지로 이동하여
[도서문화상품권,도서생활권]버튼을 클릭한 후, 해당 페이지 안내에 따라 YES24 상품권으로 환전하여,
결제단계에서 사용하실 수 있습니다. 자세한 안내는 전환페이지에서 확인해주세요.(▶바로가기)
환전내역은 마이페이지> 계좌내역> 상품권 내역에서 즉시 확인할 수 있습니다.
사용하시기전에 꼭 알아두세요!
1. 환전된 YES24상품권은 마이페이지> 나의 계좌내역> YES24상품권 내역에서 즉시 확인할 수 있습니다.
2. YES24상품권으로 YES24에서 판매하는 도서, 음반, DVD, 기프트, 화장품, 영화예매에 사용할 수 있습니다.
3. YES24상품권의 유효기간은 전환한 월로부터 1년입니다.
4. 환전된 YES24상품권은 환불이 불가합니다.
5. 해당 상품권은 ID당 매 월 최대 100,000원까지 YES24상품권으로 환전이 가능합니다.
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[상품권] 네이버 책 쿠폰을 사용할 수 있나요?
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네. YES24에서는 네이버 책 쿠폰을 YES상품권으로 환전하여 사용할 수 있습니다.
사용방법은 YES24 메인 화면의 최하단의 상품권 환전소 페이지로 이동하여
[도서문화상품권,도서생활권]버튼을 클릭한 후, 해당 페이지 안내에 따라 YES24 상품권으로 환전하여,
결제단계에서 사용하실 수 있습니다. 자세한 안내는 전환페이지에서 확인해주세요.(▶바로가기)
환전내역은 마이페이지> 계좌내역> 상품권 내역에서 즉시 확인할 수 있습니다.
사용하시기전에 꼭 알아두세요!
1. 환전된 YES24상품권은 마이페이지> 나의 계좌내역> YES24상품권 내역에서 즉시 확인할 수 있습니다.
2. YES24상품권으로 YES24에서 판매하는 도서, 음반, DVD, 기프트, 화장품, 영화예매에 사용할 수 있습니다.
3. YES24상품권의 유효기간은 전환한 월로부터 5년입니다.
4. 환전된 YES24상품권은 환불이 불가합니다.
5. 해당 상품권은 ID당 매 월 최대 100,000원까지 YES24상품권으로 환전이 가능합니다.
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[쿠폰] 생일 쿠폰은 무엇이며 어떻게 사용할 수 있나요?
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생일쿠폰이란 회원님의 생일에 해당하는 달에 드리는 쿠폰으로 일정금액 이상의 상품 구입시.
할인혜택을 드리는 쿠폰입니다. 기프트 쿠폰과 화장품 쿠폰 2가지가 발행됩니다.
사용은 다운받으신 후, 결제페이지에서 쿠폰을 적용하시면 됩니다.
자세한 내용은 아래와 각 이벤트 페이지를 참고하여주세요.
[기프트 생일쿠폰]
매달 11일~20일 까지, 해당월 생일이신분에 한하여,
기프트 4만원이상 주문시 3천원 할인쿠폰 다운로드 및 사용 가능
▶이벤트 페이지 바로가기
[화장품 생일쿠폰]
매월 21~ 말일 까지, 해당월 생일이신분에 한하여,
4만원이상 3천원 할인쿠폰 다운로드 및 사용 가능
▶이벤트 페이지 바로가기
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