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 [결제일반] YES24에서 사용 가능한 결제수단은 어떤 것들이 있나요?
  | 당사에서는 회원님들께 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다.
가능한 결제 수단은
신용카드, 무통장입금(은행송금), 계좌이체, 휴대폰결제, 예치금, 가족계좌, YES머니, 홈플러스 상품권, 모바일 티머니, 기프티쇼
등이 있으므로 다양한 방법을 통해 주문 결제를 하실 수 있습니다.
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[무통장입금] 무통장입금(은행송금)은 어떻게 하나요?
| | 무통장 입금을 통한 결제 방법은 다음과 같습니다.
저희 YES24에서는 무통장입금(은행송금)을 통해 주문대금을 결제할 수 있습니다. 주문단계에서 은행송금을
선택하신 후, 입금자 이름과 입금 은행을 입력해 주시면 됩니다. 그러면 고객님 주문만의 고유 가상계좌가 발급되어 그 쪽으로
입금을 해주시면 됩니다.
입금하실 때에는 [입금자 이름]을 정확히 기입해 주시기 바랍니다. 입금 예정자와
실 송금자의 이름이 다른 경우, 입금 확인이 안됩니다. 입금 확인이 이루어져야 주문 상품이 출고 준비에 들어가기
때문에, 보다 빠른 출고와 배송을 위해 [입금자 이름] 입력에 주의해 주십시오.
※ 기존 조흥은행을 이용하시던 고객님들께서는 가족 은행인 [신한은행]을 이용해 주세요.
(신한은행 이용시 당행 거래와 동일한 수수료 부담) | | |  |  | | | 1) 반드시 주문 시 기재하신 [입금자명]으로 주문 금액과 정확히 일치하는 [입금 금액]을 발급된 가상계좌에 입금해주셔야 합니다.
2) 무통장 입금의 경우, 주문 후 2주일(14일) 내에 입금이 되지 않으면 자동으로 주문이 취소됩니다.
3) 주문시 은행 송금 수수료는 원칙적으로 주문자가 부담해야 하므로 PC뱅킹이나 인터넷 뱅킹 등을 이용하시면 수수료를 절감하실 수 있습니다.
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[무통장입금] 가상계좌로 입금을 했는데 미결제로 나옵니다. 어떻게 하나요?
| | 당사의 입금확인시스템은 [입금자명],[금액],[은행] 이렇게 3가지가 모두 일치해야 입금 확인이 됩니다.
위의 사항 중 하나라도 다르게 입금 하신 경우, 고객만족센터(☏1544-3800) 1:1 친절상담으로 연락 주시면 확인해 드리겠습니다.
※ 참고
입금확인은 입금 2~3시간후 확인 가능하며, 토요일은 12시 전까지 입금해야만 당일 입금 확인이 됩니다. 입금 확인이 되어야
주문하신 상품이 출고 됩니다.(일요일과 공휴일 은 입금확인이 불가능합니다.)
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[결제일반] 소비자 피해보상 보험(서울보증 보험)은 언제 신청하며, 어떻게 확인할 수 있나요?
| | 소비자 피해보상 보험에 대한 안내는 다음과 같습니다.
1. 소비자피해보상보험 신청
“전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”에 따라,
무통장입금, 계좌이체, 예치금, 가족계좌, YES24상품권으로 5만원 이상 결제 시(복합결제 포함)
서울 보증 보험㈜이 제공하는 소비자 피해보상 보험에 가입할 수 있도록 서비스하고 있습니다.
이는[결제하기] 페이지에서 피해보상 보험 가입을 신청할 수 있으며,
보험증서를 발급 받기 위해 고객님의 성명,생년월일,성별을 입력하셔야 합니다.
2. 보험가입 여부 확인
소비자피해보상보험은 고객님께서 선택할 경우 결제완료시간을 기준으로 신청되며,
신청여부의 조회 및 확인은 ㈜유클릭의 U-SAFE 홈페이지에서
최대 3~4시간 이후 확인이 가능합니다.
※ 피해보상보험내역 조회 : www.u-safe.co.kr
3. 기타
1) 피해보상보험을 신청한 주문에 대해서는 웹에서 주문취소 및 반품을 하실 수 없습니다.
취소 및 반품을 하시려면 고객센터 1544-3800 혹은 1:1 친절상담을 이용해 주세요.
2) 피해보상보험은 고객님의 선택에 따라 신청되고 보험료는 고객님의 결제금액에 따라 달라지며 YES24에서 부담합니다.
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[결제일반] 거래명세서(영수증) 또는 신용카드전표가 필요합니다. 어떻게 발급 받나요?
| | 해당 안내는 다음과 같습니다.
거래명세서(영수증) 발급이 필요한 경우
로그인 후 [마이페이지]->[주문내역/배송조회]->[주문번호]에서 우측 상단의 거래명세서 출력을 클릭하신 후, 출력 하시면 됩니다.
※상품 배송시 영수증이 함께 발송 됩니다.
신용카드 영수증(매출전표)이 필요한 경우
로그인 후 [마이페이지]->[주문내역/배송조회]->[주문번호]의 결제정보에서 카드전표 조회 및 출력에서 인쇄 하시면 됩니다.
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 [제휴카드] 엔크린Plus 혜택을 받으려면 어떻게 해야 하나요?
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[제휴카드] OK캐쉬백포인트 적립, 사용 가능한가요?
| | SK엔크린보너스카드 소지자 중 전월 주유 유실적 회원에 한하여, 상품 구매 시 6% 할인(회원님 OK캐쉬백포인트 사용 3% 포함)
또는 3% OK캐쉬백포인트 적립 혜택을 드리는 '엔크린Plus' 서비스가 있습니다.
결제 단계에서 할인/적립을 택할 수 있으며(주문건당 택1), 횟수 제한은 없는 서비스입니다.
단, 엔크린Plus 혜택 이용 시 복지포인트, 컬쳐캐쉬, 해피캐쉬는 함께 사용할 수 없으며,
할인/적립은 주문액 중 현금성 결제액에 대해서만 적용됩니다. (단, 무통장입금은 불가)
☞ 엔크린Plus 할인/적립 자세히 보기
☞ 엔크린닷컴 바로가기
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[무통장입금] 무통장입금으로 여러 주문을 했는데 금액을 합산하여 한번에 입금해도 되나요?
| | 아니요. 주문건별로 따로 입금하셔야 합니다.
무통장입금으로 결제하시면 각 주문에 따라 가상계좌 번호가 발급됩니다. 그러므로 각 계좌번호에 따라 금액을 정확하게 입금하셔야 자동으로 입금 확인 처리됩니다.
예를 들어 주문이 총 2건인데 금액을 합쳐서 한번에 입금하셨다면 각 계좌번호도 다르며, 금액도 맞지 않아 입금 확인이 안되므로 주문 건별로 따로 입금 하셔야 합니다.
또한, 안내해드리는 계좌번호는 가상계좌 번호이기 때문에 ATM 기기에서는 입금이 불가하며 인터넷 뱅킹,폰뱅킹,은행 창구에서만 입금이 가능 합니다.
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[무통장입금] 무통장입금로 결제할 경우, 언제 입금 확인이 되나요?
| | 무통장 입금 결제 시, 온라인 송금을 하실 경우 실시간으로 입금확인이 불가능합니다.
그렇기 때문에 당사에서는
매일 4-6회(평일 기준)에 걸쳐 저희가 개설한 은행 계좌를 통해 들어오는 입금내역을 확인하고 있습니다.
그러므로 고객님께서 입금하시면 대략 2~3시간 후 입금이 확인됩니다.
단, 입금 확인은 은행업무 시간 중에만 가능합니다. 은행 업무를 종료하는 시간이 공식적으로 4시 30분이기 때문에
그 시간에 맞추어 마지막 입금 확인 조회를 합니다.
그러므로 은행 업무 시간(오후 4시 30분) 이후에 텔레뱅킹이나 계좌이체, 인터넷 뱅킹을 통해 입금을 하셨다면,
조금만 여유를 가지시고 다음날 오전까지 기다려 주시기 바랍니다.
마찬가지로 토요일 정오 이후와 일요일에 입금된 내용은 다음 주 월요일 오전에 확인됩니다.
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[결제오류] 신용카드 결제가 안되고 계속 오류가 나는데 어떻게 해야 하나요?
| | 비자안심등록이나 ISP 공인인증서(국민, 비씨카드) 등록이 필요한 신용카드라면 등록 절차를 제대로 진행하셨는지 다시 한번
확인해주십시오.
이외의 신용카드 결제 시 오류가 날 때는 화면 맨 위 상단에 나오는 메세지를 확인하고, 해당 카드사나 고객센터(1544-3800)로 연락하여 메세지를 알려주시기 바랍니다.
주요 카드회사 고객센터
현대카드: 1577-6000
국민카드: 1588-1688
신한카드: 1544-7000
삼성카드: 1588-8700
롯데카드: 1588-8100
우리카드: 1588-9955
외환카드: 1588-3200
농협카드: 1588-1600
비씨카드: 1588-4000
KB비씨카드: 1588-9999 | | | | | |
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[결제오류] 결제창에 오류가 발생하거나 시간이 오래 걸리고 혹은 다른 페이지로 넘어가 버립니다.
| | 각 문제점과 해결방안에 대해서 알려드립니다.
1. Internet Explorer의 버젼이 낮은 경우
저희 사이트에서는 Internet Explorer 6.0 이상을 권장합니다. 버젼 확인은 Internet Explorer 실행 후 [도움말] 메뉴의 [Internet Explorer 정보]에서 확인하실 수 있습니다.
필요한 경우 MS Update 사이트에서 다운로드받으실 수 있습니다.
2. Windows XP Service Pack 2가 설치된 경우
XP Service Pack 2가 설치된 경우 팝업창 등이 뜨지 않으면, YES24 프로그램을 설치하십시오.
그래도 문제가 생길 경우에는
1) Internet Explorer [도구]=>[인터넷옵션]=>[보안]=> 인터넷 영역의 등급을 [보통] 으로 지정하십시오.
2) Internet Explorer [도구]=>[인터넷옵션]=>[개인 정보]=> 팝업 차단 체크를 해제하십시오.
3) Internet Explorer [도구]=>[인터넷옵션]=>[고급]=> "기본값 복원"을 누르십시오.
4) [적용]버튼 과 [확인]버튼 을 누르고 Internet Explorer 를 다시 실행해 주십시오.
※ XP 설정방법 그림으로 보기
3. 바이러스 또는 스파이웨어/악성코드로 설정이 잘못된 경우
먼저 백신으로 바이러스를 검사하십시오. 검사 후 바이러스가 없을 경우에는 스파이웨어를 검사하십시오.(스파이웨어 제거 프로그램으로는 AD-Aware, Ad-Spider 등이 있습니다.)
※ 애드프리 직접 다운로드 => 압축을 해제하신 뒤 검사하시고 모두 치료하시면 되겠습니다.
위 작업이 종료되면 반드시 Internet Explorer를 종료하신 뒤 다시 실행해 주십시오. | | | | | |
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[제휴카드] 마이 신한 포인트 결제와 적립방법은 어떻게 되나요?
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마이 신한 포인트 적립방법과 결제에 대한 안내는 다음과 같습니다.
마이 신한 포인트 적립방법
[결제하기] 단계에서 신한카드를 선택하시면, 결제금액의 1%를 적립해 드립니다.
YES24에서 판매되는 도서/음반/DVD 상품에만 해당되며, 최대 10만 포인트(1포인트=1원)까지 적립이 가능합니다.
포인트 적립 여부는 신한카드 고객센터(1544-7000)로 문의하시거나 신한카드에서 확인하실 수
있습니다.
마이 신한 포인트 결제방법
마이 신한포인트는 1점 이상 보유시, 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.
판매되는 도서/음반/DVD 상품에만, 구매시 결제수단으로 사용하실 수 있습니다.
[결제하기] 단계에서 신한카드를 선택하신 후 [포인트 사용함]을 체크해주세요.
결제에서 사용한 마이 신한 포인트만큼 차감한 금액이 해당카드 청구일에 청구됩니다.
(마이 신한 포인트 정상사용시 포인트 사용으로 표시)
상품 취소시 결제수단으로 사용한 포인트는 되돌려 드립니다. 사용 포인트나 돌려받은 포인트를 확인하시려면
신한카드 고객센터(1544-7000) 또는 신한카드로 문의하시면 확인하실 수 있습니다.
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[결제오류] 결제창이 뜨지 않거나 페이지를 표시할 수 없다고 나옵니다.
| | 해당 문제는 고객님의 PC에서 팝업이 뜨지 않도록 설정하였거나 스파이웨어 등이 설치된 경우입니다.
1. 팝업을 막았을 경우 해제 방법(다음 중 하나가 될 수 있습니다.)
1) [제어판]의 [프로그램 추가/제거]에서 "popup kill"과 비슷한 프로그램을 찾아서 지우시거나 설정을 변경해 주십시오.
2) Google, MSN 툴 바 등을 설치하였을 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업설정을 해제해 주십시오.
3) Windows XP 사용자의 경우 만약 Service Pack 2(SP2)를 설치하였으면 해당 팝업설정을 해제해 주시기 바랍니다.
2. 스파이웨어가 설치된 경우 해제 방법(스파이웨어란 사용자 몰래 PC에 깔려있는 프로그램들을 말합니다.)
1) 각종 공개자료실 등에서 스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.(최근 사용되는 프로그램에는 AdFree, Spy-Ad, X-Cleaner, Ad-aware, 다잡아 등이 있습니다.)
2) 설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아냅니다.
3) 필요에 따라서는 윈도우 재부팅 등이 필요합니다.
※ 같은 카드로 다른 PC에서 실행했을 때 결제진행이 된다면 위의 1,2 번 중 하나에 해당된다고 볼 수 있습니다. | | | | | | | 스파이웨어 제거 프로그램 검색
앳파일 : 앳파일 검색
쉐어웨어코리아 : 쉐어웨어 코리아 검색
ZDNet 코리아 : ZDNet 코리아 검색
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[신용카드] 신용카드 결제 후, 부분 취소는 어떻게 하나요?
| | 신용카드 결제완료 후 고객님의 요청이나 당사의 부득이한 품절, 절판등의 이유로 부분취소시에는
꼭 재승인을 하셔야만 결제완료 처리가 됩니다. 이 점 주의하시기 바랍니다.
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[결제일반] 가족계좌란 무엇인가요?
| | 우선 가족계좌에 개설자의 요청으로 가입을 허락한 YES24회원을 가족회원이라고 말하며, 가족계좌란 YES24 회원 중 부모님이나 형제들이 개설하여 충전해 두고,
가족회원으로 등록된 자녀들에게 가족계좌 잔액한도 내에서 상품 대금을 지불할 수 있도록 하는 결제수단입니다.
가족계좌 개설 및 충전 방법
가족계좌는 성인회원만 개설이 가능하며 [마이페이지] > [계좌내역] > [가족계좌]에 들어가셔서 신청하고 개설하시면 됩니다.
충전은 [마이페이지] > [가족계좌관리] > [충전]에서 은행 입금으로 충전이 가능합니다.
가족계좌 주의 사항
(1) 가족계좌 개설 : 성인회원 만이 계좌를 개설하실 수 있습니다.
(2) 가족계좌 가입 : 개설자의 요청으로 피개설자의 가입확인 후 가입이 됩니다.
(3) 가족계좌를 통한 결제 : 가족계좌 회원이라면 결제수단 중 가족계좌를 통해 결제가능 합니다.
(4) 가족계좌 충전 및 환불 : 은행입금을 통해서만 충전이 가능하며, 내역조회에서 잔액환불이 가능합니다.
(5) 가족계좌 내역조회 : 개설자는 가족회원의 사용내역을 확인하실 수 있습니다.
(6) 가족계좌 결제취소 : 가족계좌를 통한 결제 후 취소는 개설자에게 가족계좌로 환불되며, 결제수단의 우선순위에 따라 남은 잔액만 환불이 됩니다.
(7) 가족계좌 폐쇄 또는 탈퇴: 가족회원은 마이페이지에서 탈퇴가 가능하며, 개설자의 경우 가족계좌관리에서 폐쇄/가족회원 취소를 할 수 있습니다.
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[휴대폰 결제] 휴대폰 결제로 주문한 경우 취소시 환불은 어떻게 되나요?
| | 휴대폰결제로 주문하면 결제대금이 다음 달 휴대폰요금과 함께 청구되며, 이동통신사 정책에 따라 결제 승인 취소는 해당 월 내에만 가능합니다.
주문한 해당 월에 취소하면 바로 승인 취소되어 요금 청구 시 결제금액이 청구되지 않습니다.
익월 취소하는 경우에는 승인 취소가 불가능하므로 예스24 예치금으로 환불해 드리고, 결제 금액은 휴대폰요금에 그대로 청구됩니다.
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[세금계산서] 세금계산서는 어떻게 발급받을 수 있나요?
| | 1. 처음 발급 받는 경우
처음 세금계산서 신청하시는 분은 고객센터 또는 세금계산서 신청 및 발급에서 신청 하시고
사업장 정보를 정확히 기재하시면 바로 세금계산서를 확인하시고 출력하실 수 있습니다.
2. 1회 이상 발급한 경우
로그인 후 세금계산서 신청 및 발급에서 신청하시면
즉시 발행되며, 신청자 이메일로도 동일한 세금계산서를 발송해 드립니다.
3. 참고사항
1) 세금계산서 신청가능일은 발송완료 후 3개월 이내 입니다(주문번호당 1회 신청).
2) 세금계산서 작성일(세금계산서 내 작성될 날짜)은 결제완료일로 기재됩니다.
단, 다음달 10일까지 신청하셔야 다음 달 결제완료일로 기재됩니다.
이후 신청한 작성일은 당월 1일자로 작성됩니다.
(예 : 2010년 1월 30일 결제완료일을 2006년 2월 10일까지 신청해야
세금계산서 작성일 란에 2010년 1월 30일로 기재됨)
3) 현금영수증을 발급받은 주문건은 세금계산서 발급이 되지 않습니다.
4) 도서와 DVD/음반/Gift/화장품은 같이 주문한 경우 도서만 면세 대상이므로
세금계산서가 2개로 구분되어 발행됩니다(비과세-도서, 과세-DVD/음반/Gift/화장품).
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[제휴카드] 엔크린Plus 할인금액이 이상해요.
| | 엔크린Plus 할인/적립은 주문액 중 현금성 결제수단에 대해서만 적용됩니다. (단, 무통장입금은 불가)
즉 할인 선택 시 주문총액 중 쿠폰과 YES머니 사용액은 제한 나머지 금액의 6%로 할인을 적용합니다.
예를 들어 3만원 어치 상품을 YES머니 1만원과 신용카드 2만원으로 결제하는 경우,
6% 할인을 선택하면 3만원 중 비현금성인 YES머니 1만원을 제한 2만원에 대해서만 할인을 적용합니다.
(따라서 할인금액은 1,200원이 되고, 남은 결제금액 18,800원을 카드 결제하게 됩니다.
또한 이 때 회원님의 OK캐쉬백포인트는 2만원의 3% 즉, 600포인트가 차감됩니다. )
참고로 엔크린Plus 할인금액 보다 '남은 결제금액' 금액이 작을 경우 할인이 적용될 수 없습니다.
즉 엔크린Plus 할인금액보다 신용카드/실시간계좌이체/휴대폰결제 등으로 결제할 금액이 크도록 맞춰주시기 바랍니다.
앞서 들었던 예의 경우, 엔크린Plus 할인금액이 1,200원이고 신용카드로 결제할 남은 결제액이 18,800원이므로
(1200<18800) 할인 적용이 가능합니다.
☞엔크린Plus 할인/적립 자세히 보기
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[휴대폰결제] 휴대폰결제는 사용한도금액이 어떻게 되나요?
| | 이동통신사 별로 다릅니다. 각 통신사의 소액결제 정책에 따라 개인별 한도금액이 정해지며 통상 가입 6개월 이상인 경우 총 10~15만원 선입니다.
단, 예스24 사이트에서의 휴대폰 결제는 1인당 월 20만원까지(ID 기준) 가능합니다. | | | | | |
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[디지털머니] 여러 권을 카트에 담아 디지털머니로 구매하고 싶어요.
| | 불가능합니다.
원클릭 구매하기는 1권의 상품을 한번의 클릭으로 구매할 수 있는 기능으로, 디지털 상품 상세페이지에서만 가능하며, 카트 담기를 통한 복합결제는 불가능합니다. | | | | | |
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[휴대폰 결제] 휴대폰 결제를 사용할 수 없는 경우도 있나요?
| | 아래의 경우 휴대폰 결제를 사용할 수 없습니다.
미성년자 명의의 휴대폰 (SKT, KT는 만 19세 미만, LGT는 만 20세 미만)
사업자 폰, 미납 상태인 폰, 정액요금제 가입폰, 외국인 폰인 경우
LGT의 경우 신규가입 또는 번호이동 개통 후 60일간은 휴대폰 이용 금액을 월 5만원 한도로 제한하고 있습니다.
단, 미성년자 요금제 이용 시 통신사별 제약이 다름니다.
- SKT : 결제 불가능
- KT와 LGT : 가입자가 성인인 경우 가능
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[결제일반] 모바일 티머니로 결제한 주문을 취소 시 환불은 어떻게 되나요?
| | 모바일 티머니로 결제하신 뒤 주문을 취소하면, 모바일 티머니 환불(재충전)을 위한 SMS가 발송됩니다.
SMS를 통해 접속해 충전 확인까지 해주셔야 실제 금액이 되돌아가므로 꼭 확인 부탁드리며,
충전시 데이터 통화료가 발생할 수 있으니 이 점 유의해주시기 바랍니다.
또한 모바일 티머니 특성상 결제를 부분취소 할 수 없습니다. 부득이하게 모바일 티머니로 결제하신 금액 중 일부만 환불 신청하시는 경우, 예치금으로 대신 환불해드립니다.
☞ 모바일 티머니 자세히 보기
관련 문의 : 1644-0088 / 080-389-0088 ㈜한국스마트카드 고객센터
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[결제일반] 홈플러스 상품권으로 결제할 수 있나요?
| | 네. 홈플러스 디지털 상품권으로도 결제 가능합니다.(일반 종이 홈플러스 상품권은 불가, 영화/공연 예매 제외)
●사용방법
상품주문 시 결제 마지막 단계에서 '홈플러스 상품권'을 선택해주시면 됩니다.
홈플러스 상품권 결제창이 뜨면, 상품권 뒷면의 카드번호(16자리)와 인증번호(6자리, 카드번호 옆 스크래치 영역)를 입력해주세요.
상품권 잔액을 조회되고 잔액이 충분한 경우 '결제하기' 버튼을 눌러 결제를 완료하실 수 있습니다.
홈플러스 디지털 상품권은 현금성 결제수단에 해당하며
할인쿠폰, 예치금(가족계좌), YES24상품권, YES머니 등 기타 결제수단과는 함께 사용할 수 있습니다.
단 신용카드/무통장입금/실시간계좌이체/휴대폰결제와는 함께 사용할 수 없으니 이 점 유의해주시기 바랍니다.
또한 주문 취소 시 금액이 상품권으로 환불(재충전) 되므로 취소 시를 대비하여 주문 후 일정기간 상품권을 보관해주시기 바랍니다. (상품권 유실시 재사용이 불가합니다.)
※ 홈플러스 디지털 상품권 구입 및 기타 자세한 내용은 해당 홈페이지를 참고해주세요.
▶홈플러스 상품권 홈페이지
- 관련 문의 : 02-3459-8000(홈플러스 고객센터)
- 잔액 조회 : 1644-7890
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[디지털머니] 상품을 구매하려는데 디지털 머니가 부족합니다. 충전은 어떻게 하나요?
| | 디지털 머니는 아래의 2가지 방법으로 충전이 가능합니다.
1. 마이페이지>디지털머니에서 [충전하기] 버튼을 눌러 충전 진행
2. 원클릭 구매시, 구입 상품금액보다 디지털 머니가 부족하면 먼저 충전을 진행하고 바로 상품 구입 가능.
충전은 신용카드, 계좌이체, 핸드폰 결제 총 3가지 결제 수단으로 가능하며
충전시 선택한 금액에 따라 보너스 머니를 추가로 드립니다. (단, 디지털머니는 충전 후에는 환불이 불가합니다.)
<충전금액 보너스 머니>
10,000원 충전시 500원(5%)
20,000원 충전시 1,000원(5%)
50,000원 충전시 4,000원(8%)
100,000원 충전시 10,000원(10%) | | | | | |
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[디지털머니] 디지털머니란 무엇인가요?
| | 디지털머니란 원클릭 구매시 현금처럼 사용할 수 있는 사이버 머니를 말하며, 마이페이지>디지털머니에서 충전하실 수 있습니다.
또한 원클릭 구매시 디지털머니가 부족한 경우, 팝업에서 바로 충전도 가능합니다.
충전은 신용카드, 계좌이체, 핸드폰 결제로 가능하며, 충전 시 금액에 따라 보너스 머니를 추가로 드립니다.
<충전금액 보너스 머니>
10,000원 충전시 500원(5%)
20,000원 충전시 1,000원(5%)
50,000원 충전시 4,000원(8%)
100,000원 충전시 10,000원(10%)
디지털 머니는 eBook, e러닝등의 디지털 상품을 [원클릭 구매하기]로 결제시에만 사용 가능하며, 일반 주문/결제에서는 사용할 수 없습니다. 또한 충전 후에는 환불이 불가능합니다. | | | | | |
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[디지털머니] e러닝 강좌의 연장권도 디지털 머니로 구매가 가능한가요?
| | 연장권 구입은 일반 결제를 동해서만 구입 가능하므로, 디지털머니를 이용한 원클릭 구매가 불가능합니다. | | | | | |
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[결제일반] 기프티쇼 환전 / 결제할 수 있나요?
| | 예스24 기프티쇼를 이용하여 예스24 전 카테고리에서 결제하실 수 있습니다.
결제 방법은 다음과 같습니다.
1. 상품 주문시 결제 페이지에서 상품권 항목의 '기프티쇼 교환' 버튼을 누릅니다.
2. 가지고 계신 예스24 기프티쇼의 쿠폰번호를 정확히 입력 후 확인 버튼을 누릅니다.
3. 교환이 정상적으로 이뤄질 경우 상품권이 추가되며, 기존 상품권과 동일하게 사용하실 수 있습니다.
- 기프티쇼에서 전환한 예스24 상품권의 유효기간은 1년입니다.
- 예스24 상품권으로 전환한 후에는 기프티쇼로 되돌리실 수 없으니 주의하시기 바랍니다.
- 교환이 정상적으로 이뤄지지 않을 경우 기프티쇼 고객센터 (02-1588-6474)로 문의해 주시기 바랍니다.
※ 기프티쇼 문의 및 구입
02-1588-6474
http://gifti.show.co.kr/
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[디지털머니] '원클릭 구매하기'는 모든 상품에 이용할 수 있나요?
| | 원클릭 구매는 디지털 상품(eBook,e러닝,오디오북,북러닝) 구매시에만 가능한 결제 수단입니다.
(단, 이러닝 연장권 구입은 일반 결제를 동해서만 구입 가능)
또한 상품상세에서 [원클릭 구매하기] 버튼을 눌러서만 구매 가능합니다. 디지털상품만 결제하더라도 카트나 [바로 구매하기]를 이용한 일반 주문/결제에서는 사용이 불가능합니다. | | | | | |
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[세금계산서] 세금계산서 신청시 기존 사업자등록증 정보 변경이나 세금계산서를 재발행하려면 어떻게 하나요?
| | 1. 기존 등록된 사업자등록증 정보를 변경할 경우
일단 '고객센터>세금계산서신청'로 신청한 후 고객센터 1544-3800 혹은 1:1친절상담으로 정보 변경내용을 보내주시면 담당자가 직접 수정해서 세금계산서를 발행해 드립니다.
그러면 다음 번 발행시 변경된 정보로 세금계산서를 발행할 수 있습니다.
2. 한번 발행된 세금계산서를 재발행하거나 취소할 경우
1) 한번 발생된 세금계산서를 재접수해야 하거나
2) 부분반품으로 인해 재발행해야 하거나
3) 전체반품으로 인해 발행취소를 해야할 경우
고객센터 1544-3800 혹은 1:1친절상담으로 해당 내용을 알려주시면 담당자가 확인 후 처리 내역을 알려 드립니다.
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[제휴카드] 엔크린Plus 할인/적립을 받고 주문했습니다. 주문을 취소하면 어떻게 되나요?
| | 할인/적립에 따라, 부분/전체 취소 여부에 따라 다릅니다.
1. 3% 적립 후 주문 전체취소 : 적립 받은 OK캐쉬백포인트는 취소됩니다.
2. 6% 할인 후 주문 전체취소 : 주문 시 할인에 사용한 3% OK캐쉬백포인트는 원복되며, 추가로 적용된 3% 할인금액은 제한 차액이 환불됩니다.
3. 3% 적립 후 주문 일부취소 : 기존 OK캐쉬백포인트 적립이 먼저 취소되고, 남은 주문에 대해 포인트가 재적립 됩니다.
4. 6% 할인 후 주문 일부취소 : 주문 시 사용한 회원님의 OK캐쉬백포인트 중 일부만 복구해 드릴 수가 없습니다.
따라서 사용한 포인트는 그대로 차감되며, 대신 취소 상품에 대한 고객님 사용 포인트만큼을 YES머니로 대신 드립니다(1포인트=1머니).
그리고 추가 3% 할인금액은 제하고 차액이 환불됩니다.
☞ 엔크린Plus 할인/적립 자세히 보기
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[디지털머니] 디지털 머니로 도서나 음반, DVD를 구매할 수 있나요?
| | 디지털 머니는 디지털 상품(eBook,e러닝,오디오북,북러닝) 구매시에만 가능한 결제 수단입니다.
이외의 상품 구매시에는 사용이 불가능합니다. | | | | | |
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[디지털머니] 디지털 머니 충전시, 보너스 머니란 무엇인가요?
| | 10,000원 이상의 디지털 머니 충전시, 충전 금액의 일정 %를 보너스 머니로 드립니다.
이는 충전하신 디지털 머니와 똑같이 사용하실 수 있습니다. 자세한 적립 내용은 아래의 표를 참고해주세요.
<충전금액 보너스 머니>
10,000원 충전시 500원(5%)
20,000원 충전시 1,000원(5%)
50,000원 충전시 4,000원(8%)
100,000원 충전시 10,000원(10%) | | | | | |
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[결제오류] 모바일 티머니로 결제 중 주문이 중단됐습니다. 어떻게 해야 하나요?
| | 휴대폰 상에서 SMS를 통해 '결제하기'를 눌러 결제승인을 완료시키기 전까지는 결제금액이 지불되지 않습니다.
따라서 결제승인을 하기 전에 주문이 중단 혹은 종료된 경우, 새로 주문을 진행해주시면 됩니다.
단, 새로운 주문 시에 결제 요청 SMS도 꼭 새로 발송하시어 결제승인 해주셔야 합니다.
(문제가 생긴 전주문 당시 발송한 SMS를 통해 결제하시면 안 됩니다.)
만약 휴대폰 상에서 '결제하기'까지 눌러 금액이 지불되었는데 주문이 중단 되었다면, 결제를 취소하시고 금액을 재충전을 받으셔야 합니다.
주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 일정시간 후 (약 5분 이내)에 결제취소를 위한 SMS가 자동으로 발송됩니다.
고객님이 취소 SMS에 접속 후 확인 과정을 거쳐주신 뒤에야 금액이 재충전 되므로, 이 점 꼭 유의해주시기 바랍니다.
혹시라도 취소 SMS가 오지 않는 경우, 또는 취소 SMS를 삭제해버린 경우에는
당사 고객센터 1544-3800 로 연락 주시면 확인 후 취소 SMS를 재전송해드립니다.
기타 휴대폰 상에서 접속 관련 문제 등이 발생한 경우에는
㈜한국스마트카드 고객센터 1644-0088 / 080-389-0088 로 문의 부탁 드립니다.
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[디지털머니] 디지털 머니로 충전시, 현금 영수증 발급이 가능한가요?
| | 네. 가능합니다.
현금성 결제수단인 실시간 계좌이체로 충전시 발급 가능하며,
충전하고 다음날부터 마이페이지>디지털머니 에서 조회가 가능합니다. | | | | | |
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[제휴카드] 엔크린Plus 결제 시 에러가 나요.
| | 엔크린Plus는 SK엔크린보너스카드 소지자 중 전월 주유 유실적 회원에 한하여 할인 혹은 적립 혜택을 드리는 서비스 입니다.
SK엔크린보너스카드가 아닌 경우, 전월 SK주유소 이용 실적이 없는 경우 에러가 발생할 수 있으니
카드 및 실적을 다시 한번 확인해 주시기 바랍니다.
* SK엔크린보너스카드 (상단에 "SK Enclean(엔크린) BonusCard"를 확인해주세요.)
☞ 엔크린보너스카드 발급 안내
☞ 전월 주유 실적 확인하기 : 마이엔크린
OK캐쉬백 비밀번호를 모를 경우에는 OK캐쉬백 고객센터 또는 홈페이지 (www.okcashbag.com)에서 확인해주세요.
☞ OK캐쉬백비밀번호 확인하기 : OK캐쉬백닷컴
*카드 관련 문의 (OK캐쉬백 고객센터):
- 엔크린 고객센터 : 1599-0051
- OK캐쉬백 고객센터 : 1599-0512
또한 엔크린Plus 할인금액 보다 '남은 결제금액' 금액이 작을 경우 할인이 적용될 수 없습니다.
즉 엔크린Plus 할인금액보다 신용카드/실시간계좌이체/휴대폰결제 등으로 결제할 금액이 크도록 맞춰주시기 바랍니다. (무통장입금은 서비스 이용 불가)
☞ 엔크린Plus 할인/적립 자세히 보기
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[디지털머니] 원클릭 구매를 이용한 디지털 머니 사용 내역은 어디서 다시 볼 수 있나요?
| | 마이페이지>디지털머니 메뉴에서 디지털 머니 충전 및 사용내역을 볼 수 있으며, 현금영수증을 발급한 경우 현금영수증 조회도 가능합니다. | | | | | |
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[디지털머니] 원클릭 구매하기란 무엇인가요?
| | “원클릭 구매하기”란 디지털 상품(eBook,e러닝,오디오북,북러닝)을 디지털 머니로 구매할 수 있는 서비스입니다. (다른 결제수단 불가)
여기서 디지털머니란 현금처럼 충전하여 사용할 수 있는 YES24 전용 사이버 머니입니다.
원클릭 구매는 디지털 상품 상세 페이지에서만 이용 가능하며, [바로구매하기] 버튼 옆의 [원클릭 구매하기]버튼을 누르면 팝업으로 결제가 진행됩니다. 디지털상품을 한번의 클릭으로 편리하게 구매해 보세요!
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[결제일반] 모바일 티머니로 결제할 수 있나요?
| | 휴대폰의 금융 USIM칩을 이용한 '모바일 티머니'로 결제할 수 있습니다.
(티머니 중 카드형/일반고리형/인터넷티머니는 불가, 영화/공연 예매 제외, 비회원 주문 불가)
1. 상품주문 시 결제 마지막 단계에서 '모바일 티머니'를 선택해주세요.
2. 모바일 티머니 결제팝업창이 뜨면, 휴대폰 번호를 입력해주세요.
휴대폰으로 결제를 위한 SMS가 발송됩니다.
3. 휴대폰에서 SMS를 확인하시고 '접속 또는 연결'을 눌러 결제화면에 접속하신 뒤 '결제하기'를 눌러주세요.
(2분내에 결제해주시지 않으면 주문이 취소됩니다.)
4. 휴대폰에서 결제승인이 완료된 것을 확인하신 뒤,
PC상의 결제팝업창에서 '결제 확인' 버튼을 누르시면 주문이 완료됩니다.
모바일 티머니는 현금성 결제수단에 해당하며
할인쿠폰, 예치금(가족계좌), YES24상품권, YES머니 등 기타 결제수단과는 함께 사용할 수 있습니다.
단, 신용카드/무통장입금/실시간계좌이체/휴대폰결제와는 함께 사용할 수 없습니다.
또한 모바일 티머니 특성상 결제를 부분취소 할 수 없으니, 이 점 유의해주시기 바랍니다.
☞ 모바일 티머니 자세히 보기
관련 문의 : 1644-0088 / 080-389-0088 ㈜한국스마트카드 고객센터
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[디지털머니] 디지털 머니로 상품 구매 시, YES포인트가 적립되나요?
| | 디지털머니는 비현금성 결제수단이므로, 상품의 기본 적립 포인트나 마니아 포인트는 적립되지 않습니다.
단 5만원 이상의 상품 구매시에는 2000포인트가 적립 됩니다. | | | | | |
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[디지털머니] e러닝(북러닝)과 도서를 함께 구매하려고 합니다. 원클릭 구매가 가능한가요?
| | 불가능합니다.
원클릭 구매는 디지털상품만 결제가 가능하므로, 도서(주교재)와 함께 구매시에는 이용하실 수 없습니다.
e러닝(북러닝)과 도서를 함께 구매하시려면 카트나 [바로 구매하기]를 통하여 구매해주세요. | | | | | |
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[디지털머니] 디지털 머니를 환불하고 싶어요.
| | 디지털머니는 디지털상품(eBook/e연재/북러닝/오디오북)을 결제할 때, 현금처럼 사용할 수 있는 사이버머니입니다.
디지털머니 환불을 원하시면 ‘고객센터 > 1:1 친절상담 > 주문/배송/환불문의’로 요청 바랍니다.
- 예치금으로만 환불 가능합니다.
- 환불 시 취소수수료 1,000원 제외되며, 지급된 보너스머니는 회수됩니다.
- 보너스머니를 이미 사용하셨거나 디지털머니 잔액이 1천원 이하일 경우 환불 불가합니다.
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[디지털머니] 비회원도 원클릭 구매를 이용할 수 있나요?
| | 비회원은 디지털상품 구매가 불가능하기 때문에, 원클릭 구매하기도 제한됩니다. | | | | | |
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[제휴카드] 엔크린Plus를 이용하면 YES포인트를 못 받나요?
| | YES포인트는 현금성 결제수단 사용 금액에 대해서만 적립이 됩니다. (단, 무통장입금은 불가)
엔크린Plus 6% 할인을 할인을 받은 경우 할인금액은 비현금성이므로 YES포인트 적립 대상에서 제외됩니다.
3% OK캐쉬백포인트 적립은 결제수단으로 쓴 것이 아니므로, YES포인트 적립은 다른 주문건과 똑같이 적용됩니다. | | | | | |
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[디지털머니] 모바일 웹이나 어플리케이션에서도 디지털머니로 구매할 수 있나요?
| | 현재 디지털머니를 이용하는 원클릭 구매는 PC를 통한 웹 페이지에서만 충전 및 결제가 가능합니다.
(추후 업데이트 예정) | | | | | |
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[결제일반] 홈플러스 디지털 상품권으로 결제한 주문 취소시, 환불은 어떻게 되나요?
| | 홈플러스 디지털 상품권으로 결제하신 뒤 주문을 취소하면, 상품권으로 금액이 환불(재충전) 됩니다.
따라서 홈플러스 디지털 상품권으로 주문하신 뒤에는 취소 시를 대비하여 일정기간 상품권을 보관해주시기 바랍니다.
상품권(비밀번호, 인증번호) 유실 시 재사용이 불가하며, 도난 분실 멸실에 대해서 당사 및 홈플러스는 책임을 지지 않습니다.
▶홈플러스 디지털 상품권 홈페이지
- 관련 문의 : 02-3459-8000 (홈플러스 고객센터)
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[제휴카드] 엔크린보너스카드란 무엇인가요?
| | SK엔크린보너스카드는 결제 기능은 없으며 SK주유소 및 제휴사에서 혜택을 받을수있는 카드입니다.
카드 상단에 "SK Enclean BonusCard"라고 기재되어 있으며 총 5종입니다. 전국 SK주유소 혹은 엔크린닷컴에서 카드를 발급받을 수 있습니다.
이 카드를 소지하신 회원분 중 전월 SK주유소 이용 실적이 있는 경우 (이용시에 해당 카드를 제시해야 실적이 남습니다.)
YES24에서 상품 구매 시 6% 할인(회원님 OK캐쉬백포인트 사용 3% 포함) 또는 3% OK캐쉬백포인트 적립이 가능합니다. (단, 무통장입금은 불가)
☞ 엔크린보너스카드 바로가기
☞ 엔크린Plus 할인/적립 자세히 보기
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[제휴카드] 엔크린Plus 서비스란 무엇인가요?
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