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 [배송] 주문한 상품은 언제 받을 수 있을까요?
  | YES24는 고객님께서 주문하신 상품을 실제 받아보실 수 있는 날짜를 예상해서 알려 드리고 있습니다.
주문 전
각 상품 상세페이지에서 배송지를 입력하시면 배송예상일정과 도착예상일을 알 수 있습니다.
주문 후
[마이페이지] > [주문내역/배송조회]에서 주문번호를 클릭하면, [배송정보]페이지에 도착예상일과 배송성공율이 구체적으로 기재되어 있습니다.
※ 당사는 최대한 정확한 도착예상일을 안내하여 고객님들께 배송 일정을 편히 알 수 있도록 노력하고 있습니다.
단, 택배사 사정이나 기상악화의 경우는 배송일이 다소 변경될 수 있습니다.
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[배송] 배송비는 얼마인가요?
| | 배송비에 대한 안내는 다음과 같습니다.
● 국내 배송
1. 도서 또는 도서 포함 주문 시
도서만 구매하거나 도서+음반/DVD/GIFT/잡지/만화/문고판/기타부교재 등을 함께 구매하여 만원 이상 주문 시 무료배송입니다.
도서만 혹은 도서+음반/DVD/GIFT/잡지/만화/문고판/기타부교재 등을 만원 미만 주문 시 배송비 2천원이 부과됩니다.
2. 음반/DVD/Gift/잡지/만화/문고판/기타부교재(YES24 배송)
해당 상품군만 2만원 이상 주문 시 무료배송입니다.
해당 상품군만 2만원 미만 주문 시 배송비 2천원이 부과됩니다.
3. 화장품/업체배송상품/회원이 판매하는 중고상품
업체배송상품(화장품 포함)과 중고샵상품은 업체별/판매자별로 배송비 기준이 다릅니다. 해당 상품상세 페이지의 '배송비 안내'를 참고하시면, 업체별 무료 배송 기준을 확인할 수 있습니다.
※ 업체배송상품/중고샵상품은 업체별/중고상품 카트로 구분되어 '일반카트' 상품(YES24 배송)과 별도로 배송됩니다.
4. 무배송상품
e-러닝, eBook은 구매 후 바로 이용 할 수 있는 무배송상품이므로, 배송 상품과 함께 구매할 경우의 배송비 정책은 상품별 무료 배송 공식을 참고하십시오.
● 해외배송
해외 배송비는 배송업체(UPS 혹은 EMS), 상품을 받으실 국가, 주문하신 상품의 무게에 따라 책정 됩니다.
[주문하기]페이지에서 UPS나 EMS로 선택하고 배송지 국가를 선택하면 자동 계산되어 확인할 수 있습니다.
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[배송] 총알배송 서비스란 무엇인가요?
| | 총알배송이란, 상품상세 페이지에 [총알배송]표시가 된 상품을 총알배송 가능 시간대에 주문하실 경우, 당일/다음 날까지 배송해 드리는 서비스입니다.
지역별 총알배송 시간 안내
1. 서울, 수도권, 인천, 천안
당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시
하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시
2. 대구, 포항
당일배송 : 월~토요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시
하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시
3. 부산, 울산, 창원, 진해, 김해
당일배송 : 월~토요일 자정부터 12시까지 주문 시
하루배송 : 월~금요일 12시부터 자정까지 주문 시
4. 대전, 광주
당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시
하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시
※ 그 외 지역은 하루배송만 가능합니다.(월~금요일 자정부터 18시까지 주문 시)
※ 참고사항
- 월요일 하루배송은 주말 주문물량으로 인해 13시경 마감됩니다.
- 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.
- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인완료시간을 기준으로 합니다.
- 총알배송(당일/하루배송)서비스를 받을 수 있는 무통장입금 시간 : 주문시간과 동일
※ 총알/하루배송 적용 예외 사항
- 주문지가 일부 도서산간 지역 및 특별지역인 경우
- [총알배송상품]과 일반배송상품을 함께 주문하는 경우
- 편의점 배송, 해외배송, 업체배송 중고샵배송 주문의 경우
- 천재지변, 명절 성수기, 당사 사정 등으로 사전 공지한 경우
- 상품 불량, 누락, 오배송으로 인한 고객의 교환 요청의 경우
- 출고 이후 고객의 요청으로 인한 배송정보의 변경 및 연락 불가로 인한 반송, 배송지연의 경우 | | | | | |
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[배송] 편의점 픽업 서비스란 무엇인가요?
| | 편의점 픽업 서비스란 주문하신 상품을 고객이 지정한 편의점에서 편리한 시간에 직접 수령할 수 있는 서비스를 말합니다.
가까운 GS25, CU(구 훼미리마트), 바이더웨이 등 3개의 편의점을 통해 서울, 경기 등 수도권 및 전국 6,800 여개의 매장에서 이용하실 수 있습니다.
(제주도 지역 제외, 추후 확대 예정)
지역별 배달 안내
- 서울/경기지역 : GS25 익일 새벽(2~6시), 나머지는 익일 주간(11~15시)
- 충청/강원 지역 : 익일 주간
- 호남/경상도 지역 제외(불가피한 경우 배송 시각 일부 변경될 수 있음)
※ 편의점배송, 우체국배송, 해외배송, 업체배송의 경우 총알/하루 배송이 적용되지 않습니다.
※ 배송지연금 안내(단, 천재지변 및 고객에게 지연 안내 문자메시지 발송시 제외)
- 도착 예정일 보다 24시간 이상 지연 시, YES포인트 2,000원을 지급해 드립니다. 고객센터로 신고해주세요.
※ 기타 불편사항은 편의점픽업(1566-1025)회사로 문의하세요.
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주문 방법
1. [결제]단계의 '배송주소' 구분에서 편의점 픽업을 선택합니다.
2. '편의점찾기'에서 편의점 지점 찾기를 클릭하시면 지도가 나옵니다.
3. 지도 상의 주소 검색을 통하여 배송받기 원하시는 편의점을 선택하시면 됩니다.
배송과 배송 추적
- 배송은 출고 완료 후 1~3일 소요됩니다. 편의점의 경우, 상품이 도착하는 시간은 각 지점에 따라 다릅니다.
- 배송 추적은 출고 완료후 [마이페이지]-->[주문내역/ 배송추적]에서 확인 가능 합니다.
- 상품이 편의점에 도착되면 e-CVS Net 에서 휴대폰 문자 메시지로 안내 되오니 휴대폰 번호와 이메일을 정확히 입력해주시기 바랍니다. | | | |
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[주문] 주문을 취소하고 싶어요.
| | 회원 로그인후 마이페이지의 주문내역을 통해 주문취소가 가능합니다.
1. YES24 물류에서 배송 시
※ 계속 상품준비중 상태일 경우
1) 도착 예상일을 확인해주세요.
여러권을 함께 주문하셨을 경우 도착예상일이 가장 늦은 날짜에 맞춰 같이 배송됩니다.
(해외직수입외서, 예약판매 도서가 같이 들어있는지 확인해주세요)
2) 각 권의 재고상태를 확인해보세요.
주문번호를 누르시면 각 상품별 준비수량을 통해 재고확보 여부를 확인하실 수 있습니다.
※ 직수입 외국도서의 경우에는 고객님의 주문결제가 확인되면 바로 해외로 발주되어 현지에서의 수입이 진행되기 때문에 주문 결제 후에는 취소가 불가능합니다.
2. 업체배송상품 배송 시(업체배송카트)
※ 배송완료 후 주문한 상품을 반품하시려면 CS전화상담 1544-3800, 1:1친절상담을 이용해 주세요.
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 [주문] 편의점 찾기를 누르면 익스플로러 오류가 뜨거나 지도가 뜨지 않습니다.
| | 해결방법 안내는 다음과 같습니다.
일단, 인터넷 익스플로러와 다른 프로그램들을 모두 종료하신 뒤,
Windows 2000 계열의 경우, "C:\WINNT\Downloaded Program Files"
기타 계열의 경우, "C:\WINDOWS\Downloaded Program Files" 밑에 있는 파일들을 모두 삭제하고 다시 시도하십시오.
또한 Windows XP에 Service Pack 2가 설치되어 있는 경우, 이와 관련된 문제일 수도 있습니다.
이러한 경우에는 인터넷의 보안설정을 주위의 컴퓨터와 맞춰 보시기 바랍니다.(보편적으로 기본값과 보통으로 설정합니다.)
※ 참고 페이지 : 관련 해결방법 공지사항 보기
위의 방법으로도 해결되지 않는 경우에는, 모듈 제공사인 e-CVSNet으로 문의하면 더 정확한 답변을 얻을 수 있습니다. | | | | | |
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[배송] 부분 출고란 무엇가요?
| | 부분 출고란, 전체 주문 중 상품출발 예상일이 지나도 일부 상품이 입수되지 못하는 경우 재고가 확보된 상품만 먼저 발송하는 제도입니다.
부분 출고 후, 미발송된 상품은 추후 입수 되는대로 바로 발송해 드리며 만약 입수가 어려울 경우 안내와 함께 환불됩니다.(부분배송시 추가되는 비용은 당사에서 부담합니다.)
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[배송] 주문한 상품에 대해 배송 추적을 하려는데 어디에서 하나요?
| | 로그인 후, [마이페이지]>[주문내역/배송조회]의 주문 내역의 우측의 배송 추적 [조회] 버튼을 클릭하면 배송추적이 가능합니다. | | | | | |
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[배송] 편의점 픽업 서비스 신청 시, 상품 수령은 어떻게 하나요?
| | 편의점 도착 알림 메시지를 받으신 후, 주문 시 지정한 편의점에 방문하여 상품을 수령하시면 됩니다.
※ 참고사항
- 지정하신 편의점에 방문하여 상품을 찾아가고자 할 때는 반드시, 주문 번호와 신분증을 소지해야 합니다.
(대리인의 경우에는 주문번호와 대리인 신분증이 필요합니다.)
- 주문상품이 두 번 이상 나눠 출고되는 경우에도 주문 시 지정하신 편의점으로 계속 받으실 수 있습니다.
- 상품은 편의점에 도착한 후 7일간 보관하게 되어있으며, 보관 기간 경과 후에는 자동 반송 처리됩니다.
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[주문] 주문상품이 뒤늦게 절판/품절로 처리되는 경우는 어떻게 하나요?
| | 이 경우에는 곧바로 해당 상품에 대한 입금분을 환불해 드리며 고객님의 불편이 최소화 되도록 노력하고 있습니다.
당사에서는 모든 상품의 유통 상태에 대한 정보를 수집하여 반영하는 시스템을 구축하고 있으며,
절판/품절 상태의 상품(도서)는 사전에 정보를 구하여 주문을 받지 않는 것이 원칙이나,
도서의 종수가 방대한 관계로 간혹 주문 이후에 해당 상품이 절판/품절이라는 것을 알게되는 경우가 있을 수 있습니다.
언제나 도서 유통 상태에 대한 정보 수집에 최선을 다하고 있으며 방대한 도서 종류 모두에 대해서 하나도 빠짐없이 유통 상태를 확인하는 어려움으로 일어나는 상황이라는 점을 널리 양해해 주십시오
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[배송] 해외 배송에 대해 자세히 설명해 주세요.
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당사의 상품 상세 페이지에서 [해외배송가능] 표시가 된 상품은 해외에서 주문, 배송받으실 수 있습니다.
※ 해외 배송은 배송 지역과 상품 중량 등에 따라 별도로 배송료를 산정하며, 간혹 배송 네트워크, 배송료 산정 불가 등
여러 가지 이유로 해외 배송이 불가능한 상품이 있습니다. 이러한 상품을 함께 주문할 경우에는 배송지 정보 입력에서
'해외 배송'을 선택할 수 없도록 조치하고 있사오니 참고하시기 바랍니다. | | | | | | |
1. 주문/결제 1단계의 [주문하기]단게의 [03 배송 방법 선택]에서 '해외 배송'을 선택합니다.
2. UPS나 EMS 중 원하는 방식을 추가 선택합니다,
3. [04 배송지 정보]를 정확히 입력 합니다. 특히 전화번호 [집/핸드폰] 등을 정확하게 입력해주세요.
※주소지(중국, 일본 등 비영어권 국가 포함)는 반드시 영문으로 입력해 주시기 바랍니다.
4. 해외배송으로 주문하신 상품은 YES24 협력업체인 UPS, EMS를 통해 보내드리며, 대개 출고 완료 후 5~7일 정도
지난 후, 상품을 받아볼 수 있습니다(전세계 주요도시 기준).
※ 배송추적은 [마이페이지]>[주문내역/배송조회] 클릭 후, 우측 배송추적란의 [조회]를 클릭하면 됩니다.
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[배송] 배송 방법에는 어떤 것이 있나요?
| | 배송 방법에는 크게 국내 배송과 해외 배송으로 나누어집니다.
●국내 배송
1. 일반 택배
주문하신 상품을 일반적으로 택배 서비스를 이용하여 배송
2. 우체국 택배
일반택배와 동일하게 배송(사서함/공공기관/산간지역은 배송 최대 7일)
3. 편의점 택배
고객이 지정한 편의점으로 배송되어 원하는 시간에 수령가능(일부지역 제외)
●해외 배송
1. UPS
국제공항우편인 UPS를 통해 배송
2. EMS
우체국 항공택배인 EMS를 통해 배송
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[주문] 꼭 회원으로 가입해야만 주문이 가능한가요?
| | 아닙니다. 비회원으로도 주문이 가능합니다.
비회원 주문
주문을 원하는 상품을 선택하신 후 [구매하기]를 누르면 회원/비회원 주문의 선택창이 뜹니다.
이 중 [비회원 주문]을 선택하고 이어지는 절차를 따르면 회원 가입없이도 주문이 가능합니다.
단, 연령 제한이 있는 상품은 비회원 주문이 불가능합니다
비회원 주문확인
비회원 주문에 대한 확인은 로그인 화면 하단 [비회원 주문확인]에서 주문번호와 주문시 지정한 비밀번호를 입력하시면
확인이 가능합니다.
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[배송] 주문한 후 배송지를 변경하려면 어떻게 하나요?
| | 주소 변경은 [상품 준비 전]까지는 회원님께서 사이트에서 직접 배송지를 변경할 수 있습니다.
로그인 후, 마이페이지 > 주문내역/배송조회에서 배송지를 변경하실 주문번호를 클릭합니다.
그리고 주문 상세 내역의 배송지 정보에 [수정]버튼을 클릭, 수정하시면 됩니다.
※ 단, 업체배송, 편의점배송, 우체국택배의 경우와 이미 주문한 상품의 출고가 진행 중인 경우에는 직접 주소 변경이 불가능합니다.
이 경우에는 고객지원센터(1544-3800)나 일대일로 문의해 주시기 바랍니다. | | | | | |
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[배송] 해외배송시 비용은 어떻게 책정 되나요?
| | 해외 배송비에 대한 안내는 다음과 같습니다.
해외배송은 주문하신 상품의 무게에 따라 배송비가 책정되고 있습니다. 도서, 음반 등의 무게는 해당 상품 상세 화면에서 자세히 확인하실 수 있습니다.
해외배송비 책정은 500g 단위로 이루어집니다. 정확한 배송비는 주문/결제 단계의 [주문하기]페이지에서
UPS나 EMS로 선택하고 지역을 선택하면 자동으로 계산되어 확인할 수 있습니다.
※ 해외 배송에 따른 관세 및 통관비
해당 국가 세관당국의 판단에 따라 세금 및 통관비가 부과될 수 있으며, 이 금액은 고객께서 부담하셔야 물품을 받아 보실 수 있습니다.
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[배송] 하루배송 서비스란 무엇인가요?
| | [하루배송 서비스란 주문하신 다음날 주문상품을 받아볼 수 있는 서비스입니다.
[총알배송]으로 표시된 상품(도서,음반,DVD,GIFT)만 가능하며, 평일기준으로 당일 배송 가능 시간 이후(서울지역은 11시~24시까지)
결제완료된 상품에 대하여 다음날까지 배송해드리는 YES24만의 차별화된 특급배송 서비스 입니다.
▶ 서비스 자세히 보기
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[주문] 주문내역은 어디서 확인하나요?
| | 주문내역은 로그인 후, 마이페이지>주문내역/배송조회를 클릭하시면 확인할 수 있습니다. | | | | | |
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[배송] 다음날까지 주문 상품을 받으려면 몇시까지 결제해야 하나요?
| | 하루배송으로 다음날까지 배송 받으시려면 평일기준, 24시(자정) 이전까지 결제처리를 완료하셔야 합니다.
(무통장 임금의 경우는 입금확인된 시간을 기준으로 함)
※ 주문 시간이 24시 이전이더라도 결제시간을 경과하면 다음날 배송이 어려울 수 있습니다. | | | | | |
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[배송] 지방도 하루배송이 가능한가요?
| | 네, 수도권뿐만 아니라 지방도 하루배송 서비스가 가능합니다.(평일기준, 24시 전까지 결제처리 완료 시)
※ 하루배송 제외 지역
- 군부대, 산간도서지역(제주도 포함), 편의점 배송, 해외배송 등
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[배송] 몇시까지 주문하면 총알 배송이 되나요?
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지역별 총알배송 시간 안내입니다.
지역별 총알배송 시간 안내
1. 서울, 수도권, 인천, 천안
당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시
하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시
2. 대구, 포항,
당일배송 : 월~토요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시
하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시
3. 부산, 울산, 창원, 진해, 김해
당일배송 : 월~토요일 자정부터 12시까지 주문 시
하루배송 : 월~금요일 12시부터 자정까지 주문 시
4. 대전, 광주
당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시
하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시
※ 그 외 지역은 하루배송만 가능합니다.(월~금요일 자정부터 18시까지 주문 시)
※ 참고사항
- 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.
- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인완료시간을 기준으로 합니다.
- 총알배송(당일/하루배송)서비스를 받을 수 있는 무통장입금 시간 : 지역별 주문시간과 동일
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[배송] 총알배송 서비스는 무료인가요?
| | 네.총알배송 서비스 이용에 따른 별도의 배송료는 부과되지 않으며 일반적인 배송료 정책이 적용됩니다.
예를 들어,
총알배송 주문가능 시간대에 총알배송 상품만 주문하고 해당 상품이 무료배송 상품일 경우, 배송비는 무료입니다.
단, 유료배송 상품의 경우는 배송료정책에 따라 배송비 2천원이 부과됩니다. | | | | | |
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[주문] 카트란 무엇이며 어떤 기능이 있나요?
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카트란 고객님이 구매할 상품을 담아놓는 곳입니다.(장바구니 개념과 유사합니다.)
카트에 있는 상품들은 즉시 구매하거나 나중에 주문하기, 리스트로 보내기 등을 적용할 수 있습니다.
또한 카트에 담겨있는 상품 중 일부분만 선택하여 주문이 가능합니다.
카트 이용방법
1. 구매하기: 카트 내역 아래 [주문하기]를 누르면 주문단계로 이동
2. 리스트 추가: 상품을 선택한 후 [마이리스트 추가] 버튼 눌러 리스트에 추가
3. 나중에 주문하기: 상품을 선택한 후 [나중에 주문하기버튼 누르면 카트에서 사라짐
4. 수정하기: 주문하실 수량을 숫자로 기입하신 후, [수정]버튼을 누르면 완료
카트는 총 일반카트(YES24배송), 디지털카트, 화장품카트, 업체배송카트, 중고상품카트로 나누어 지며 카트에 따라 배송비가 책정됩니다.
하단 합계내역에는 주문 상품 수, 적립 예상 YES포인트 총 배송비, 총 금액을 안내해드립니다.
또한, 카트페이지의 상단에는 나의 계좌, 하단에는 추천상품과 상품 보관함이 표시됩니다. | | | | | |
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[배송] 무통장입금의 경우도 하루배송을 받을수 있나요?
| | 하루배송 상품은 결제수단에 관계 없이 YES24의 하루배송 서비스를 받을 수 있습니다.
당, 결제방법을 무통장 입금으로 선택하신 경우는 결제완료 시점을 기준으로 하루배송 적용여부가
변경 될 수 있습니다.
결제수단에서 무통장입금을 선택하신 시점은 아직 결제가 완료되지 않은 상태이며, 입금확인이
된 시점이 결제완료 시점이 됩니다.
예) 2007년 10월 15일 오후 2시에 하루배송 상품을 결제수단에서 무통장입금 선택 후 주문을 한경우
2007년 10월 16일 오후 4시에 입금확인이 되어 주문상태가 결제완료로 변경되었다면
2007년 10월 17일에 상품을 받아 보실 수 있습니다.
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[주문] 대량주문은 어떻게 하나요?
| | 대랑주문이란?
학교, 기업체, 공공기관, 도서관 및 일반회원들이 도서 및 DVD, 음반, 상품권 등의 상품을 대량으로 구매하는 것을 말합니다.
대량주문은‘1회 주문 시 총수량 기준 50부 이상 이거나 판매가 기준 50만원 이상’인 경우 이용하실 수 있습니다.
(단, 도서의 경우 전집, 만화, 잡지, 일부 외국서적은 구매가 제한될 수 있습니다)
1. YES24 대량주문 견적의뢰 서비스를 이용하시거나, 구입목록을 이메일 또는 팩스로 보내주십시요. 구입기관명 및 담당자 연락처를 기재해주시면 담당자가 견적서를 보내드립니다.
2. 담당자와 할인율 및 납품조건 협의 후 거래계약이 체결되면, 결제대금을 예스이십사㈜의 입금계좌로 입금해 주십시요. (단, 학교, 공공기관 및 별도의 계약을 체결한 기업의 경우 후불제가 가능합니다)
3. 원하시는 납품 기일 내에 원하시는 장소로 배송해 드립니다. (별도 협의를 통해 퀵서비스를 제공해드리고 있습니다)
4. 검수 후 파본 및 반품도서를 최대한 신속하게 처리하여 드립니다.
문의 및 상담:1544-3800
팩스: 02) 784-5328
▶대량주문 안내페이지 가기 | | | | | |
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[배송] 총알배송이 가능한 상품은 어떻게 찾나요?
| | 상품상세 페이지 내에 [총알배송] 이미지가 표시된 상품이 총알배송 서비스가 가능한 상품입니다.
상품배송예정일이 "오늘/내일"로 표기 되는 상품이 해당됩니다.
ex) 상품상세의 [총알배송] 표시
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[배송] 회사로 배송신청을 하면 퇴근전에 총알배송이 가능한가요?
| | 네. 관계없이 총알 배송은 가능하나, 배송 시간이 퇴근 시간 이후일 가능성도 있습니다.
당사에서는 퇴근시간 전에 배송이 될수 있도록 최대한 노력하고 있으나, 배송량이나 코스별 교통상황에 따라
배송이 지연될 우려가 있습니다.
또한 도착예상일이 토요일인 경우, 부재시에도 사무실로 상품이 도착할 수 있습니다.
따라서 총알배송의 경우는 안내해드린 도착예정일을 참고하시어 상품을 편히 받을 수 있는 배송지로 선택하시기 바랍니다.
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[배송] e-러닝, ebook과 도서를 함께 만원 이상 주문시에도 배송비가 무료인가요?
| | 아니요. e-러닝, ebook은 배송이 되지 않는 무배송상품이므로 배송상품과 같이 구매해도 배송비 공식에 포함되지 않습니다.
그러므로 배송비 무료는 e-러닝, ebook을 제외한 상품의 합계 금액에 따라 적용됩니다.
※ 배송비 참고 사항
- 도서 10,000원 이상 구매시 배송비 무료
- 음반/DVD/GIFT/잡지/만화/문고판 20,000원 이상 구매시 배송비 무료
- 업체배송상품(전집,DVD,GIFT,화장품 등) ; 업체별 배송기준 다름
(해당 상품상세 페이지의 '배송비안내'를 참고하시면 업체별 배송비 기준을 확인할 수 있습니다.) | | | | | |
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[배송] 동일 상품에서 옵션과 수량을 다르게 주문하려면 어떻게 하나요?
| | 동일상품에 관한 옵션과 수량에 관한 주문 안내는 다음과 같습니다.
동일 상품 옵션 다르게 주문하기
동일 상품에 대해서 옵션을 다르게 하여 여러 개 주문하려면, 옵션마다 상품을 각각 선택하여 카트에 담으시면 됩니다.
상품 하나에 대한 각 옵션은 카트에서도 수정하실 수 있습니다.
동일 상품 여러 개 주문하기
동일 상품을 여러 개 주문하고 싶을 때는 상품 상세페에지에서 수량을 지정하신 후 카트에 넣는 방법과
일단 카트에 넣으신 후 수량을 수정하는 방법도 있습니다. | | | | | |
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[배송] 배송비 착불 상품은 무엇이며 배송비는 어떻게 지불하나요?
| | 배송비 착불 상품은 주문 및 결제시가 아닌, 주문하신 상품을 받으실 때 직접 택배기사님에게 배송비를 지불하는 상품을 말합니다.
상품공급처에서 직접 배송되는 일부 상품 중 착불배송상품이 있을 수 있습니다.
한 주문번호에 서로 다른 공급처의 착불상품을 여러 개 주문하셨다면 상품종류만큼 착불배송비를 지불해야 합니다.
배송비 금액은 정해져 있지 않으며 각 제품 정보에 예상 배송비로 안내됩니다.
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[배송] 해외배송시 사은품은 배송되지 않나요?
| | 죄송합니다. 해외배송을 선택하는 경우 사은품은 배송되지 않습니다.
국가 세관당국이 판단하는 세금을 사은품은 측정하기 힘들기 때문에 배송하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
적립포인트 사은품 외 그 밖의 사은품은 배송되지 않습니다. | | | | | |
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[주문] 여러 상품을 주문할 때 일부 상품만 선물포장이 가능한가요?
| | 선물포장은 "동일 주문번호로 주문하신 전체 상품"을 선물포장합니다.
(업체배송,부분배송 상품은 제외)
한 주문번호의 일부만 선물포장 , 나누어 여러개로 선물포장은 해드리지 못합니다.
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[배송] 예약판매 상품와 당일배송 상품을 함께 주문하면, 별도 배송이 가능한가요?
| | 별도배송되지 않습니다.
일반적으로 출고일이 늦은 예약판매 도서나 해외 직수입 도서를
당일배송이나 하루배송이 가능한 상품와 함께 주문하여, 상품별 배송예정일이 각각 다를경우에는
배송은 가장 배송에정일이 늦은 상품에 맞춰 함께 배송됩니다.
그러므로 주문시에는 꼭 카트별 배송일을 확인하여 주세요.
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[주문] 선물포장 서비스에 대해서 알려주세요. 선물포장이 안되는 경우도 있나요?
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선물 포장 서비스 이용시 1,000원의 비용이 추가됩니다. (선물메세지 포함)
상품이 선물상자 크기에 맞지 않는 경우 포장비를 환불해 드립니다.
참고하세요! 선물포장이 안 되는 경우
- 도서 6권이상의 주문
- 주문에 기프트 상품, 화장품 상품이 포함된 경우
- 주문업체의 낱권포장 (예:총 3권 주문시 1권만 선물포장)
- 업체배송, 해외배송 주문
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