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 [상품문의] YES24에 없는 상품은 따로 요청하여 구입할 수 있나요?
  | 네. 고객님께서 구입을 원하는 상품이나, YES24에서 이런 상품을 판매했으면 좋겠다는 상품이 있으시면
고객센터의 1:1 친절상담에 상품에 대한 정보를 남겨주십시오. 그러면 해당 업체와 협의하여 최대한 반영하도록 노력 하겠습니다.
※ 단, 지속적인 공급이 어려운 상품은 판매하지 않는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.
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[상품문의] GIFT상품 중 업체배송상품은 어떻게 다른건가요?
| | YES24의 물류센터가 아닌 상품을 제조, 판매하는 해당업체에서 고객님에게 직접 배송하는 상품을 말합니다.
때문에 배송비 정책이나 배송 시간이 YES24배송 상품과는 다를 수 있습니다. 해당 상품 상세페이지에서 관련 정보를 확인하세요.
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[업체상품] 업체배송상품의 경우, 교환 및 반품의 절차는 어떻게 되나요?
| | 제품에 하자가 있거나 단순 변심으로 교환 및 반품을 원하시는 경우에는, 상품 상세 페이지에 안내되어 있는
각 업체의 반품 규정에 따르셔야 하며 고객센터나 1:1 친절상담을 통해 접수를 해주시면 반품 절차 및 반품 주소 등을 안내해 드립니다.
단, 포장을 개봉하거나 제품에 손상이 생긴 경우에는 반품이나 교환이 불가능 합니다. 또한 반품 시에는 업체별로 반품 배송비가 다를 수 있습니다. | | | | | |
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[상품문의] GIFT상품 중에 궁금한 것이 있는데 어디에 문의하나요?
| | GIFT 이외에도 어떤 상품이던지 YES24의 상품을 보다가 궁금하신 점이 있으시면, 고객센터의 1:1 친절상담으로 문의해 주시면
확인 후에 자세히 답변을 드리겠습니다.
※ 상품의 용도, 색상, 사이즈 등등 무엇이든지 고객센터내 1:1 친절상담으로 문의하여 주십시오
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[업체상품] 업체상품의 배송추적은 어떻게 하나요?
| | 현재 업체배송상품의 경우 YES24에서는 배송 추적이 불가능합니다.
배송추척 버튼을 누르면 해당 업체의 전화번호가 안내되어 있으니 따로 연락하여 배송상황을 알 수 있습니다. | | | | | |
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 [업체상품] 구매한 업체상품의 A/S는 어떻게 받을 수 있나요?
| | 구매한 해당 업체로 A/S 신청을 하시거나, 저희 YES24 고객센터내 1:1 친절상담에 신청하여 주시면 확인 후, 연락를 드립니다.
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[상품문의] GIFT 상품도 대량구매가 가능한가요?
| | 네. 그러나 먼저 고객님께서 구매하고자 하는 상품과 수량을 고객센터내 1:1 친절상담을 통해 문의해 주시기 바랍니다. 그러나 수량이 부족한 경우에는 대량구매가 어려울 수도 있습니다. | | | | | |
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