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 [반품] 음반/DVD 상품의 반품은 어떻게 하나요?
  | 음반/DVD 상품의 반품 안내는 다음과 같습니다.
●음반/DVD 상품의 반품
음반/DVD 상품은 포장을 개봉한 경우에는 교환/환불이 불가능합니다.
포장을 훼손하지 않고 단순 고객 변심으로 인해 반품하는 경우에는 수령 후, 30일 이내 반품/환불이 가능합니다.
단, 반송비는 고객님이 부담 하셔야 합니다.
●반품 방법
반품의 경우 1:1상담이나 고객센터를 통해 반품 신청을 해주시면 택배기사가 상품을 수거하러 방문합니다.
그때 상품을 그대로 포장하시고 (주문번호/성함/반품 사유) 등을 적어 보내시면 됩니다. 무료배송 상품의 경우,
환불금액에서 배송비가 차감된 후 환불이 됩니다.
타사 택배를 이용하여 반송하실 때에는 아래의 주소로 보내주시면 됩니다.
※ 반송 주소
(413-843) 경기도 파주시 탄현면 금승리 583-5 예스이십사 물류센터 내 YES24 반송담당자 앞
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[수입] 동일한 상품의 수입 음반과 라이센스 음반은 왜 가격이 다른가요?
| | 수입 음반과 라이센스 음반에 관한 안내는 다음과 같습니다.
●수입 음반: 해외에서 제작된 완성품을 들여와 판매하는 음반
●라이센스 음반: 국내에서 제작되어 판매되는 음반
가격 차이 원인
제작된 각 국가별 물가와 환율차이 및 완성품을 수입해옴에 따른 관세,물류비의 추가로 수입 음반이 라이센스 음반보다 비쌉니다
내용 차이
대부분 동일한 구성이나, 간혹 국가별로 버전이나 보너스 트랙의 차이가 있을수도 있으며 수입 음반이 조금 더 다양한 구성의 여러버전으로 발매되는 경우가 많습니다.
(버전 차이는 최대한 음반 상세 페이지나 제목에 표기하고 있습니다)
음질 차이
음반에 따라 수입반과 라이센스반의 음질과 인쇄질이 차이나는 경우도 있으나, 최근에 제작된 음반들은 차이가 거의 없는 편입니다.
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[차트] 음반 판매자료가 한터차트에 반영되나요?
| | 네, 반영됩니다.
예스24의 음반 판매자료는 매 시 정각 한터차트로 전송되어 차트 집계에 반영됩니다.(출고완료 수량 기준)
고객님이 주문번호 한 건당 여러 장의 음반을 구입해도 해당 음반의 주문 수량만큼 차트에 전송됩니다.
단, 예스24와 타 판매처의 수량을 가지고 한터차트 측에서 자체적으로 전국 판매 ‘추정치’를 발표하는 것이므로 차트의 순위나 수량 관련해서는 한터차트 FAQ 및 고객센터를 이용하여 주시기 바랍니다.
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[오류] 음반 컴퓨터 재생 및 리핑시 수록곡 오류
| | 음반 컴퓨터 재생 및 리핑시 수록곡 오류란, 컴퓨터로 음반을 재생하거나 MP3로의 변환을 위해 리핑시 음반 자켓의 수록곡과 컴퓨터에서
보여주는 정보가 다르게 보이는 경우입니다.
음반 불량 여부 판단
일단 음악을 PLAY 했을 때 수록곡 내용(음악)이 음반 뒷면에 인쇄된 내용과 동일하다면,
문의주신 음반에는 아무 문제가 없는 것으로 보시면 되겠습니다.
오류 원인
음반을 컴퓨터로 PLAY 하거나 리핑할 때 사용한 프로그램에 따라 그 프로그램에 등록된 정보를 읽어오는 것이기 때문에 CD 알판의 문제는 아닙니다.
예를 들어 윈도우 미디어 플레이어로 재생시, 마이크로 소프트사에 등록되어 있는 정보를 불러오는 것인데
그 정보가 잘못 등록되어 있거나, 업데이트 전이라면 당연히 재생 목록의 정보도 틀리게 보일 수 있습니다.
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