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 [회원] 회원가입/탈퇴는 어떻게 하나요?
  | 회원가입과 회원탈퇴 절차는 다음과 같습니다.
회원가입
YES24 화면 우측 상단의 [회원가입]을 클릭한 후,
약관동의 -> 회원구분 및 실명확인 -> 고객정보입력 -> 가입완료의 단계를 거치면 회원가입이 가능합니다.
회원탈퇴
회원탈퇴를 원하시면 [마이페이지]의 좌측 하단의 정보내역 -> 회원탈퇴에서 정보 확인, 탈퇴사유와 비밀번호를 입력하면
회원 탈퇴가 가능합니다.
※ 탈퇴한 후 당사에 저장된 고객님의 개인정보는 모두 삭제되며, 1개월간 회원 재가입이 불가능합니다.
(삭제되는 정보: 주문내역,계좌내역(YES포인트,YES머니,예치금 등), YES블로그 계정)
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[로그인] 아이디(ID), 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 확인하나요?
| | 다음과 같은 절차를 통해 확인이 가능합니다.
아이디 찾기
회원 로그인 화면에서 [아이디 찾기]를 클릭하여 실명인증 또는 아이핀(I-Pin)인증을 통해 바로 확인이 가능합니다.
비밀번호 찾기
비밀번호는 보안상의 이유로 바로 확인이 불가능하고 아래의 절차에 따라 새 비밀번호를 알려드립니다.
회원 로그인 화면에서 [비밀번호 찾기]를 클릭하여 아이디, 이름, 주민등록번호를 입력하시면 고객님께서 회원정보에 등록해두신 이메일 주소나 휴대폰 문자메시지로 새 비밀번호를 보내드립니다.
그 밖에도 휴대폰 본인 인증과 아이핀 인증을 통해서도 가능합니다.
※ 혹 등록해두신 이메일 주소가 기억나지 않을 경우에는 privacy@yes24.com로 주민등록번호와 아이디를 알려주시면 메일로 새 비밀번호를 발송해드리겠습니다.
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[회원] 회원정보 변경은 어떻게 하나요?
| | 회원 로그인 후, 마이페이지의 좌측 하단의 정보내역->회원정보관리에서 변경이 가능합니다.
변경 불가능
아이디(ID) 변경은 불가능합니다. 탈퇴 후 재가입 시 아이디 변경이 가능하며 기존 주문내역, 마이리스트, 적립금, 쿠폰등은 사라집니다.
※ 배송과 관련된 주소, 연락처 등은 정보내역->나의 주소록에서 변경이 가능합니다.
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[로그인] 로그인이 되지 않으며 페이지를 표시할 수 없다고 나옵니다.
| | 로그인이 되지 않는 경우는, 대부분 방화벽이나 개인설정에 따라 보안포트를 찾지 못해 발생하는 현상입니다.
해결방안
1. 컴퓨터의 일자를 확인해 주십시오. 컴퓨터의 일자가 현재 일자와 다를 경우 보이지 않을 수 있습니다.
2. [옵션]->[도구]->[인터넷옵션]->[보안]에서 "SSL 2.0"과 "SSL 3.0"가 체크 되어 있어야 합니다. 되어 있지 않을 경우 체크하고 확인을 눌러 주십시오.
3. 개인 방화벽을 설치한 경우 : 흔치는 않지만 Norton Firewall, 안철수 방화벽 등의 프로그램이 설치되어 있어서 안되는 경우도 있습니다.
4. 위의 1번과 2번에 해당되지 않으며 가정집인 경우: PC의 AS업체와 상의하시거나 인터넷 제공업체에 문의해서 방화벽을 사용하는지 확인해 주십시오.
5. 위의 1번과 2번에 해당되지 않으며 기업 자체적인 방화벽을 사용하는 경우: 전산 담당자와 상의해 주십시오.
※ 3.4.번의 경우 담당자에게 "SSL을 사용하는 443번 포트가 허용되어 있습니까?"라고 문의하시면 됩니다.
※ 로그인할 때 사용하는 방식은 타 포털 사이트에 로그인할 때 [보안접속]을 체크한 것과 같은 효과입니다.
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[회원] 성인 인증 제한 나이는 어떻게 되나요?
| | YES24에서는 연19세 이상만 성인인증이 가능합니다.
"연19세"란 만19세에 도달하는 해에 1월 1일을 맞이한 사람을 의미합니다.
예를 들어 2006년에는 1987년 12월 31일 생까지 연19세가 되어 성인으로 간주하게 됩니다.
19세 미만은 청소년으로 간주하여 성인인증을 할 수 없으므로 성인물(만화, DVD등)을 구매할 수 없습니다.
※ 참고로 청소년보호법 제2조 1항에는 "청소년"이라 함은 만 19세 미만의 자를 말한다.
다만, 만 19세에 도달하는 해의 1월 1일을 맞이한 자를 제외한다. 라고 되어 있습니다.
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 [로그인] 로그인/인증서 관련하여 문제가 있다고 발생합니다.
| | 당 사이트는 Internet Explorer 6.0 이상에 최적화되어 있으며 Internet Explorer 8.0에서 가장 좋습니다.
그러므로 이전 버전에서는 관련 문제가 생길 수 있습니다.
아래 사이트로 접속하셔서 Internet Explorer 8.0을 다운로드 받아 설치해 주시기 바랍니다.
▶MS 다운로드 사이트
▶네이버 다운로드 사이트
※ Internet Explorer의 버전을 확인하시려면 Internet Explorer 실행 후, [도움말]->[Internet Explorer 정보]를 클릭하시기 바랍니다. | | | | | |
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[아이핀] 아이핀(I-Pin)으로 회원 가입 후 예스24 ID와 비밀번호를 잊어버리면 어떻게 하나요?
| | 당사는 2010년 4월부터 회원 가입 시의 실명인증 수단으로 주민번호 인증과 아이핀(I-Pin) 인증을 함께 제공합니다. 따라서 각 회원 가입 방법에 따라 ID와 비밀번호를 조회해야 합니다.
즉 실명인증으로 가입한 경우 아이디/비밀번호 찾기를 이용할 때 '주민번호 인증'을,
아이핀 인증으로 가입한 경우 '아이핀 인증'을 선택하셔야 회원 정보 일치 여부가 정확히 조회됩니다.
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[회원] 정보를 제대로 입력해도 실명인증이 되지 않아요.
| | 정확한 정보를 입력하여도 실명인증이 안 되는 경우는 크게 두 가지로 나누어 볼 수 있습니다.
1. 실명제 실시 전에 이미 타인의 명의 혹은 오타로 가입되어있는 경우
회원 정보에 타인의 명의 혹은 오타(가명/아이디로 오등록/띄어쓰기/특수문자 입력 등)로 등록 되어있는 경우에 실명인증이
되지 않을 수 있습니다.
이 경우에는 고객센터로 연락주셔서 해당 실명인증 오류(기가입 되어있으나 실명과 다름)에 대해 설명해주시면
최대한 빨리 확인 및 실명으로 업데이트 후 아이디를 안내해 드리겠습니다.
▶고객센터: 1544-3800
2. 실명인증 기관에 고객님의 정보가 없는 경우
입력하신 정보가 정확하고 가입 내역이 없다면 실명인증기관에 고객님의 정보가 없는 경우입니다.
그러므로 아래 실명인증기관을 통해 고객님의 실명정보를 등록해 주셔야 합니다.
등록하신 후 24시간(영업일 기준) 후, 정상적으로 실명인증이 가능합니다.
실명인증기관 등록 안내
◎ 개인회원 실명인증 ▶온라인등록 바로가기
신분확인서류(주민등록증, 운전면허, 여권, 의료보험증 등)를 복사해서 보내주세요.
사본상단에 [실명확인용 : 이름/연락처/주민등록번호] 기재 부탁드립니다.
- 팩스: 02) 2122-5040
- E-mail: credit@nice.co.kr (스캔파일첨부)
- 문의전화: 1588-2486
◎ 미성년자 회원 실명인증 ▶관련안내
신분확인서류(주민등록등본, 의료보험증 등)를 복사해서 보내주세요.
사본상단에 [실명확인용 : 이름/연락처/주민등록번호] 기재 부탁드립니다.
- 팩스 : 02) 2122-5040
- E-mail: credit@nice.co.kr (스캔파일첨부)
- 문의전화: 1588-2486
◎ 법인회원 실명인증
▶관련안내
사업자등록증 사본에 연락처를 기재하여 보내주세요.
- 팩스: 02) 2122-5040
- E-mail: callcenter@nice.co.kr (스캔파일첨부)
- 문의전화: 1600-1522
- 운영시간 : 평일 9시~12시, 13시~18시 (토요일 및 공휴일 휴무)
◎ 외국인회원 실명인증
▶관련안내
- 문의전화: 1600-1522 | | | | | |
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[회원] 외국인의 실명확인 방법은 어떻게 되나요?
| | 회원가입의 실명확인 화면에서 본인의 외국인등록번호를 다시 한번 입력하신 후,
[확인]을 누르면 실명인증기관을 통해 실명확인이 이루어지게 됩니다.
※ 알아두실 점
1. 외국인 실명확인은 법무부 출입국 관리소에 등록되어 있는 91일 이상 국내 체류 외국인 등록 DB를 연동하여 서비스합니다.
-일반적으로 출입국사무소를 통해 외국인등록증을 발급받게 되며, 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
해당 소요일 경과 후 다시 서비스 이용을 부탁드립니다.
-외국인등록증을 발급받지 않은 분은 별도의 확인이
불가능합니다.
2. 외국인등록증 상의 이름과 정확히 일치하는 실명으로 입력해주세요.
- 외국인등록증, 외국국적동포 국내거소신고증을 등록한 경우 : 성명을 영문 대문자로 입력
- 재외국민 국내거소신고증을 등록한 경우 : 성명을 한글로 입력
3. 이용자 정보를 잘못 기재한 경우
영문으로 등록되어있는 분은 영문으로, 한글로 등록되어 있으신 분은 한글로 입력하셔야 확인가능합니다.
소문자나 기타문자가 들어가거나, 40바이트 이상이 아닌지 확인해주세요.
※ 올바른 정보를 입력하였는데도 실명확인이 이루어지지 않는 경우 아래의 전화로 문의해 주시기 바랍니다.
-문의전화 : 1600-1522 , 운영시간 : 평일 9시~12시, 13시~18시 (토요일 및 공휴일 휴무) | | | | | |
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[아이핀] 아이핀(I-Pin)으로 회원 가입 시 서비스 이용에 제한은 없나요?
| | 주민등록번호와 관련된 서비스 제한이 있을 수 있습니다.
아이핀으로 가입하는 경우 예스24에 주민등록번호가 저장되지 않습니다.
따라서 일부 주민등록번호가 필요한 서비스나 주민등록번호를 통해 제휴 업체와 연동되는 서비스에서는
주민등록번호 추가 입력이 필요할 수 있습니다.
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[아이핀] 아이핀(I-Pin) ID와 비밀번호를 잊어버렸어요. 어떻게 확인하나요?
| | 아이핀의 발급과 관리는 모두 아이핀을 등록한 본인인증기관을 통해 이루어집니다.
예스24에서는 본인인증기관에서 전달해주는 인증값만을 받아서 처리하므로,
본인의 아이핀에 대한 추가 문의사항은 아이핀을 발급받으신 해당 기관으로 문의하셔야 합니다.
※ ㈜한국신용평가 아이핀 고객센터 T. 1600-1522
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[아이핀] 아이핀(I-Pin)이란 무엇인가요?
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아이핀(I-Pin)은 '인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)'의 약자로,
대면 확인이 불가능한 인터넷 상에서 주민등록번호를 대신하여 본인 확인이 가능한 수단입니다.
아이핀은 인터넷 상에서 실명확인이나 성인인증 등을 위해 주민등록번호가 과도하게 이용되는 것을 막기 위해
정부에서 마련한 장치입니다. 우선 본인인증기관을 통해 아이핀 ID를 등록해두면
아이핀 인증을 제공하는 모든 사이트에서 이용할 수 있습니다. '아이핀 인증'을 선택하면 주민번호 대신 아이핀의 ID와 패스워드를 사용해 본인확인을 진행할 수 있습니다.
아래의 본인확인 서비스 제공 기관에서 아이핀을 무료로 발급받을 수 있습니다.
1. 한국신용평가정보 (가상주민번호)
2. 서울신용평가정보 (siren24 아이핀)
3. 한국신용정보 (나이스아이핀)
4. 이니텍 한국전자인증 (그린버튼 서비스)
5. 한국정보인증 (OnePass)
※ 별도로 사이트를 방문하지 않아도 아이핀 인증 선택 시 호출되는 아이핀 인증창에서 아이핀 신규 발급 및 관리가 가능합니다.
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[아이핀] 외국인 회원도 아이핀(I-Pin)을 사용할 수 있나요?
| | 아니요. 외국인등록번호를 가진 외국인은 아이핀 인증으로 회원가입 할 수 없습니다
아이핀은 주민등록번호를 대체하기 위한 제도입니다. 그러므로 외국인등록번호는 적용되지 않습니다. | | | | | |
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[아이핀] 아이핀(I-Pin)으로 가입하면 주민등록번호 정보가 남지 않나요?
| | 아니요. 아이핀은 본인인증기관에서 본인확인 인증정보와 최소한의 정보(나이, 성별 등)만을 전달해주므로,
당사에서는 주민등록번호 없이 인증값을 통해서만 회원임을 확인합니다.
단, 오프라인에서는 아이핀 사용이 불가능하므로 상담 전화를 통해 문의하는 경우 주민등록번호 확인을 요청할 수 있습니다.
이 때 주민번호는 임시 변환 프로그램을 통해 인증값을 확인하는 용도로만 사용될 뿐 당사에 저장되지는 않습니다.
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[아이핀] 아이핀(I-Pin)을 이용하려면 사이트마다 ID를 따로 만들어야 하나요?
| | 아이핀 ID는 발급기관, 발급한 사이트에 따라 다르지 않고, 여러 발급 기관들 간에 아이핀 ID가 상호 확인되므로
어떤 발급 기관에서든 한 번만 만들어두시면 동일한 ID로 모든 사이트에서 인증할 수 있습니다.
단, 아이핀 ID는 본인 인증 용도로만 사용되므로 사이트 고유 ID는 별도로 만드셔야 합니다.
※ 여러 사이트에 회원 가입하면서 아이핀 인증 선택 시
A사이트에 회원 가입 시 - A사이트 고유 ID 가입, 아이핀 ID 가입
B사이트에 회원 가입 시 - B사이트 고유 ID 가입, A사이트 가입 시 만든 아이핀 ID로 본인 확인 가능
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