콘텐츠 바로가기
본문 바로가기

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기

Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service

English

作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式

中文

검색


어깨배너

2월 전사이벤트
2월 혜택 모음
배송 서비스
소년과개
1/6

빠른분야찾기


윙배너

마우스를 올려주세요.
마우스를 올려주세요.

박지민 아나운서가 추천하는 인생 도서

관련상품
소년과 개

주인을 잃은 개 다몬이 일본 전역을 떠돌며 만난 사람들에 관한 이야기

소년과 개

하세 세이슈 저/손예리 역 | 창심소

마케팅 텍스트 배너

웹진채널예스


대화의 품격
미리보기 카드뉴스 공유하기
소득공제
온택트(Ontact) 시대에 더욱 소중한

대화의 품격

이서정 | 위북(webook) | 2021년 01월 11일 리뷰 총점9.3 정보 더 보기/감추기
내용
4.6점
편집/디자인
4.7점
회원리뷰(42건) | 판매지수 5,640 판매지수란?
구매혜택

핸드크림 증정 (포인트 차감, 한정수량)

상품 가격정보
정가 15,000원
판매가 13,500 (10% 할인)
YES포인트
결제혜택
결제혜택 카드/간편결제 혜택을 확인하세요 카드/간편결제 혜택 보기/감추기
카드할인 정보
 모바일팝 모바일 4% 즉시할인 (모바일 결제시) 자세히 보기
신한체크카드 신한체크카드 상품권 1만원 지급 (체크카드 신규 발급시 ) 자세히 보기
네이버페이 네이버페이 1% 적립 (전체결제) 자세히 보기
페이코 페이코 포인트결제 2% 적립 (신규고객 4,500원 할인) 자세히 보기
할인/적립 카드 더보기바로가기
배송안내
배송안내 바로가기

  • 배송비 : 무료 배송비 안내
구매 시 참고사항
구매 시 참고사항

판매중

수량
  • 해외배송 가능
  • 최저가 보상
  • 문화비소득공제 신청가능
1/4
광고 AD

품목정보

품목정보
출간일 2021년 01월 11일
쪽수, 무게, 크기 288쪽 | 506g | 145*220*20mm
ISBN13 9791196986759
ISBN10 1196986754

관련분류

이 상품의 이벤트 (2개)

카드뉴스로 보는 책

책소개

  •  책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

목차

상세 이미지

상세 이미지 1

저자 소개 (1명)

'말은 그 사람의 품격이다’라는 신념을 가지고 오랫동안 화술, 대화법 전문 작가로 활동해오고 있다. 국내에 화술 분야에 대한 정보가 거의 없던 시절부터 대화법 관련 자기계발서를 기획하고 연구하며 집필했다. 그중 《이기는 대화》는 베스트셀러 이자 스테디셀러로 50만 독자들에게 선택을 받았다. 현재는 갑작스럽게 맞이하게 된 온택트(Ontact, 온라인으로 대면) 시대에 대화의 기술이 더욱 중요하다는 생각으로 비대면 ... '말은 그 사람의 품격이다’라는 신념을 가지고 오랫동안 화술, 대화법 전문 작가로 활동해오고 있다. 국내에 화술 분야에 대한 정보가 거의 없던 시절부터 대화법 관련 자기계발서를 기획하고 연구하며 집필했다. 그중 《이기는 대화》는 베스트셀러 이자 스테디셀러로 50만 독자들에게 선택을 받았다. 현재는 갑작스럽게 맞이하게 된 온택트(Ontact, 온라인으로 대면) 시대에 대화의 기술이 더욱 중요하다는 생각으로 비대면 시대의 소통될 대화법에 대한 고민을 하고 있다. ‘의사소통에 제한적 일 수밖에 없는 비대면 대화를 매끄럽게 이끌어가기 위해 어떻게 해야 할까’라는 문제에 대한 해결책의 일부를 이 책의 부 록으로 실었다. 주요 저서로 《일급 대화》, 《코트라와 함께 하 는 이것이 협상이다》, 《마법의 비즈니스 화술》, 《세상에서 가장 듣고 싶은 위로의 말》, 《지독하게 매달려라》, 《10년만 젊었으면 꼭 해야 될 54가지》 등이 있다.

만든 이 코멘트

저자, 역자, 편집자를 위한 공간입니다. 독자들에게 전하고 싶은 말씀을 남겨주세요. 코멘트 쓰기
접수된 글은 확인을 거쳐 이 곳에 게재됩니다.
독자 분들의 리뷰는 리뷰 쓰기를, 책에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.

책 속으로

--- p.285

출판사 리뷰

온택트(Ontact) 시대, 어떻게 대화할 것인가?

유튜브에서 가장 많은 조회수를 올리는 콘텐츠 중의 하나가 ‘유명인의 말실수’, ‘말 한마디로 폭망한 연예인’ 등에 관한 동영상이다. 실제로 정치인과 유명인사, 연예인들은 말 한마디로 하루아침에 스타가 되기도 하고 또는 자신이 활동하고 있는 분야에서 영구히 퇴출되는 수난을 겪기도 한다. 단지 한마디 말일 뿐인데 사람들은 왜 그렇게 민감하게 반응을 할까? 말에는 그 사람의 인성과 가치관, 사고방식이 그대로 들어 있기 때문이다. 이러한 것들이 말로 표현될 때 비로소 그 사람의 품격이 드러나는 것이다. 오죽하면 오바마 전 대통령은 유명해지려면 SNS를 하지 말라고 했을까.

SNS의 발달로 소통 수단은 늘어났지만 소통의 장벽은 더욱 높아지고 있다. 소통이란 말이나 글, 또는 비언어적 수단 등으로 자신의 생각과 의견을 서로 주고받는 것인데, SNS의 특성상 자칫 일방적인 감정 표현이 되기 쉽기 때문이다. 마치 복면을 쓰고 범죄를 저지르는 것처럼 익명성이 보장되는 상황에서는 감정의 밑바닥을 스스럼없이 드러내고자 하는 욕망에 사로잡힌다. 가장 큰 문제는 모든 소통이 기록으로 남는다는 것이다. 한번 입에서 나간, 혹은 일단 전송된 메시지는 지워지지 않고 점점 확대 재생산되어 퍼져 나간다. 인기 아이돌이 하루아침에 모든 미디어 매체에서 사라지는 과정을 보면 그 위력을 짐작할 수 있다.

한마디만 바꿔도 당신의 품격이 달라진다

실수하기 쉬운 SNS 소통의 문제점을 해결하기 위한 기능들이 많이 개발되고 있기는 하다. 한국에서 가장 많이 쓰는 카톡 채팅에는 다양한 기능들이 등장했다. 댓글을 지정해서 관련 댓글을 다는 것이나 잘못 올린 댓글을 상대가 읽기 전에 삭제하는 것이다. 이 모든 것이 말실수를 만회하고 소통을 원활하게 하여 오해를 없애기 위한 기능들이다. 하지만 무엇보다 중요한 것은 말하는 사람의 표현 방식과 태도이다. 상대를 배려하면서 나 자신의 품격을 살리는 대화법은 어렵고 복잡한 것이 아니다. 때로는 말 한마디만 바꿔도 대화의 분위기 전체가 달라지기도 한다.

≪이기는 대화법≫으로 50만 독자들의 소통에 도움을 준 이서정 작가는 대화가 점점 줄어드는 상황에서 더욱 중요한 대화법을 소개하고 있다. 바로 옆자리에 앉은 동료에게도 카카오톡으로 업무에 관한 메시지를 보내는 젊은 세대에게는 대화법을 장황하게 설명하기 힘들다. 누구나 맞닥뜨릴 수 있는 일상적인 상황에서 간단하게 활용할 수 있는 108가지의 대화법을 담았다.

‘선한 영향력’을 발휘하는 대화법

2020년에 이어서 2021년에도 ‘선한 영향력’이 밀레니얼 세대와 Z세대의 트렌드로 자리 잡을 것이라는 전망이다. SNS에서 선한 영향력이란 한마디로 선플이 달리는 것이다. ‘#선한 영향력#선플’이 해시태그로 등장하기도 한다. 선한 영향력을 주는 기업은 어떤 기업일까? 바로 소비자들의 입장에서 배려하는 상품과 서비스를 제공하는 기업이다. 선한 대화법도 마찬가지다. 상대를 배려하는 대화를 시도할 때 선플이 이어진다. 비대면 시대에도 어떤 방식으로든 대화를 나누고 소통을 할 수밖에 없다. 달라진 환경에서 오해를 낳지 않고 명확하게 자신의 생각을 전달하려면 어떻게 해야 할까? 마스크를 쓰거나 화면, 또는 메시지로 소통할 때는 명확한 의사소통이 더욱 필요하다. 자신의 품격을 살리면서 상대와의 관계를 더욱 공고하게 만드는 대화법을 소개한다.

추천평

단 한마디에 모든 인기와 명성을 잃은 유명인들을 심심치 않게 봅니다. 품격있는 말 한마디가 얼마나 중요한지 알려주는 책입니다.
- 정연희(소설가. 대한민국 예술원 회원)

자기 생각을 무엇보다 효과적으로 전달할 수 있는 도구로서 말의 쓰임새를 알게 해주는 유용한 책입니다.
- 심정수(조각가)

말로써 일어나는 화근은 무서운 화마와 같습니다. 이 책에서는 말을 절제하고 조심하는 법을 알려줍니다.
- 조욱희(SBS 피디, 다큐 영화 [용서] 감독)

어떻게 대화해야 할지 새삼 고민하게 하는 책. 진심을 담은 말이나 침묵이 더 큰 힘을 발휘한다는 것을 알았습니다.
- 최종태(영화감독)

SNS 공간은 언어의 위력을 극대화하기도 하지만 설화(舌禍)로 패가망신하 기에도 ‘딱’입니다. 초연결 시대를 살아가는 호모사피엔스들에게 꼭 필요한 나침반 같은 책.
- 이창훈(작가, 전 매일경제신문 논설위원)

‘한번 엎지른 물은 다시 담을 수 없다.’고 합니다. 말 한마디를 내뱉을 때 얼마 나 조심해야 하는지를 경계하도록 일깨워줍니다.
- 유희선(방송작가)

회원리뷰 (42건)

매주 10건의 우수리뷰를 선정하여 YES상품권 3만원을 드립니다.
3,000원 이상 구매 후 리뷰 작성 시 일반회원 300원, 마니아회원 600원의 YES포인트를 드립니다.
(CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외)
리뷰쓰기

42명의 YES24 회원이 평가한 평균별점

리뷰 총점9.3/ 10.0
내용 내용 점수 편집/디자인 편집/디자인 점수 정보 더 보기/감추기 내용
67% (28건)
5점
29% (12건)
4점
5% (2건)
3점
0% (0건)
2점
0% (0건)
1점
편집/디자인
76% (32건)
5점
19% (8건)
4점
5% (2건)
3점
0% (0건)
2점
0% (0건)
1점
연령대별 평균 점수는?
  • 10대 0.0
  • 20대 9.0
  • 30대 9.0
  • 40대 9.0
  • 50대 10.0

한줄평 (95건)

1,000원 이상 구매 후 한줄평 작성 시 일반회원 50원, 마니아회원 100원의 YES포인트를 드립니다.
(CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외)
0/50

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분 YES24 배송
포장 안내

안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다.

고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

목적 : 안전한 포장 관리
촬영범위 : 박스 포장 작업

  • 포장안내1
  • 포장안내2
  • 포장안내3
  • 포장안내4

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법
  •  마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
  •  판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간
  •  출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
  •  디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
  •  중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용
  •  고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
  •  직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음

    단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

    •  오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소
    •  오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소
  •  박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유
  •  소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  •  소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
  •  복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  •  소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
  •  디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  •  eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
  •  중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
  •  시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  •  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상
  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상
  •  대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
예스이십사(주)
서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 대표 : 김석환   개인정보보호책임자 : 권민석 yes24help@yes24.com 사업자등록번호 : 229-81-37000   통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
고객만족센터 T.1544-3800
상담 전화번호
  • 중고샵 문의 1566-4295
  • 영화예매 문의 1544-7758
  • 공연예매 문의 1544-6399
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내
YES24 수상내역 정보보호 관리체계 ISMS인증획득 개인정보보호 우수사이트
소비자피해보상보험 서울보증보험
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인
EQUUS4