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유행을 창조한 제휴마케팅 불변의 원칙들 20Keys
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유행을 창조한 제휴마케팅 불변의 원칙들 20Keys

양문호 | 도서출판 치우 | 2012년 05월 31일 리뷰 총점7.6 정보 더 보기/감추기
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3.8점
편집/디자인
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품목정보

품목정보
출간일 2012년 05월 31일
쪽수, 무게, 크기 255쪽 | 145*210*20mm
ISBN13 9788997332083
ISBN10 8997332082

관련분류

책소개

목차

저자 소개 (1명)

건국대학교 법학과를 졸업하고 삼성그룹 비즈니스 리더 프로그램 MBA과정을 수료했다. 삼성그룹 공채로 입사하여 22년 동안 삼성카드에서 근무 하면서 유통, 정유, 통신, 보험, 인터넷 등 다양한 업종의 제휴카드를 100여 종 이상 개발하였고, 백화점 하우스카 드 인수, 세이브서비스, 우대혜택 가맹점, Telemarketing을 통한 고객유치, 신시장 및 신수익원 발굴 등 업계 최초로 수많은 제휴모델을 개발하였다. ... 건국대학교 법학과를 졸업하고 삼성그룹 비즈니스 리더 프로그램 MBA과정을 수료했다. 삼성그룹 공채로 입사하여 22년 동안 삼성카드에서 근무 하면서 유통, 정유, 통신, 보험, 인터넷 등 다양한 업종의 제휴카드를 100여 종 이상 개발하였고, 백화점 하우스카 드 인수, 세이브서비스, 우대혜택 가맹점, Telemarketing을 통한 고객유치, 신시장 및 신수익원 발굴 등 업계 최초로 수많은 제휴모델을 개발하였다. 삼성카드에서 전략제휴팀장, 프리미엄마케팅팀장, 회원 관리팀장, 가맹점마케팅팀장을 거쳐 제휴/가맹점마케팅 담당 상무로 재직하였으며 국내 제휴마케팅 분야에 있어 최고의 전문가로 널리 알려져 있다. 현재 하렉스인포텍 마케팅 본부장/부사장으로 있다.

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책 속으로

---p.16

출판사 리뷰

모든 기업들이 고민한다.

1등 기업만이 살아남는 무한경쟁체제에서 기업이 영속성을 유지하며 살아남을 수 있는 필요조건은 무엇일까? 수없이 많은 전문가들과 경영관련 서적들은 일반적으로 다음과 같이 말한다.
고객의 요구를 누구보다 빠르고 정확하게 읽고 반영해 낼 수 있는 시장에 대한 통찰력을 키워라! 그리고 이를 경쟁 업체와 구별되는 매력적인 상품으로 승화시키는 기술을 개발하고, 효과적인 마케팅과 조직을 효율적으로 운용할 수 있는 혁신 활동을 게을리 하지 마라. 또한 창조적인 인재의 확보와 육성을 위해 끊임없이 노력하라!
그러나 이 모든 것을 개인 혹은 기업이 혼자서 해나가기에는 너무도 많은 어려움이 따른다. 막대한 인적물적 자본, 시간, 노하우 그리고 실패에 대한 가능성까지! 게다가 세상은 내가 이 모든 것을 갖추기 전까지 팔짱을 낀 채 언제까지 마냥 기다려주지도 않는다. 10년이면 강산이 변한다는 속담은 이미 지난 세기에 폐기됐어야 한다. 이제는 강산이 변하는 데는 1년, 아니 반년이면 족하다. 그렇다면 어떻게 해야 하는가?
“오컴의 면도날”이란 용어가 있다. 어떤 사안에 대한 두 가지 해결책이 있을 때, 가장 간단하고 이해하기 빠른 것이 정답에 가깝다는 것이다. 저자는 이 책을 통해 이렇게 말한다.

생존과 번영을 원하는가? 그렇다면 제휴하고, 제휴하고, 또 제휴하라!

제휴란 과연 무엇인가?

대부분의 사람들은 제휴는 거대 기업들만 할 수 있는 일이고 어렵고 복잡한 것이라는 선입견을 가지고 있다. 하지만 과연 그럴까? 저자의 대답은 “NO"이다. 삼성그룹 공채로 입사한 이후 22년 동안 국내 굴지의 카드사에서 근무하면서 유통, 정유, 통신, 보험, 인터넷 등 다양한 업종의 회사들과 고객유치, 신시장 및 신수익원 발굴 등을 목표로 효과적인 제휴모델을 개발하며 축적된 저자의 풍부한 경험은 독자들이 막연히 갖고 있는 제휴에 대한 높은 진입장벽을 일거에 허문다. 그리고 독자들의 시선을 크게 열어 주변을 돌아보게 한다. 이로 인해 경쟁자만이 득실대던 바로 그곳이 그 때부터는 번영을 위해 손을 마주 잡을 협력자로 넘쳐 난다.

“경쟁을 통해선 승리를 얻지만, 화합을 통해선 모든 것을 얻는다.”

「맥킨지」의 연구 보고에 의하면, 다양한 전략적 제휴 사례를 조사한 결과 51%는 당사자 모두 성공, 33%는 당사자 모두 실패, 16%는 어느 한쪽만 성공했다고 인식하는 것으로 파악되었다. 전체 제휴마케팅 사례 중 절반 정도만 상생의 목적을 달성하고 있는 것이다. 그렇다면 과연 어떻게 제휴해야 하는가란 질문이 남는다.
이를 위해 저자는 누구나 알 수 있을 정도로 큰 유행을 만들어 낸 스무 가지의 제휴 사례를 토대로, 추진 당시의 업체 상황, 제휴의 다양한 주체와 형태, 그리고 변화무쌍한 진행 과정 등을 구체적으로 조명해 간다. 특히 저자는 이 과정을 통해 해당 제휴 사례에 녹아 있는 성공 요인과 시사점들을 스무 가지의 엄선된 키워드를 중심으로 명료하게 제시하며, 독자들이 제휴의 본질과 가치, 그리고 제휴 마케팅의 변하지 않는 금과옥조들을 흥미롭고 자연스럽게 체득하도록 이끈다.

예를 들어, 15장을 들여다보자. 우리가 일상생활에서 흔히 적립식 포인트카드로 알고 있고 또 사용하고 있는 로열티 프로그램을 분석을 위해, 저자는 약속(Promise)이란 가치를 끄집어낸다. 고객에게 마일리지의 지급의 형태로 구현되는 로열티 프로그램은 고객의 재구매율을 높여 고정고객을 확보하고, 경쟁사로 이탈하는 고객을 최소화해주는 효과를 기업에 가져다주는 한편, 고객에게는 지속적인 기대감과 기업과의 소통거리를 제공해주는 효과적인 제휴모델임이 분명하지만, 이는 고객을 단골로 만들어가는 프로그램이기 때문에 한번 시작하면 중간에 그만두기 상당히 어렵다는 특수성 또한 가지고 있다. 그래서 중간에 그만두는 것은 고객과의 약속을 저버리는 것이고, 이것은 고객에게 피해를, 해당 기업에게는 씻을 수 없는 치명적인 유형무형의 손해를 입힐 수 있는 것이다. 또한 고객이 적립한 포인트 또는 마일리지는 기업의 입장에서는 앞으로 갚아나가야 할 부채의 성격을 가지고 있기도 하다. 따라서 약속Promise을 통한 신뢰의 구현이라는 가치는 제휴 마케팅 모델 속에서 반드시 지켜야 하는 하나의 금과옥조인 것이다. 이 외에도 타이밍, 이슈, 명분, 콘셉트, 개성, 브랜드, 공유, 변화, 상생 등 스무 가지의 가치들이 본문을 아름답게 수놓는다.

“우리는 이미 제휴하며 살고 있다.”

저자가 제시한 스무 가지 가치들로 대변되는 제휴의 모든 것은 이미 우리의 삶속에 파고들어 있는 것이다. 그리고 지금 재발견해냈다. 그렇다면 정답은 간단하다.

“그래. 제휴 한 번 해보자.”

여러분이 선택한 바로 이 책 “유행을 창조한 제휴마케팅 불변의 원칙들 20Keys"가 독자 여러분들이 겪고 있는 어려운 현실을 돌파해나가고 미래에 대한 비전을 그려나가는 데 하나의 전환점을 마련해 줄 수 있는 양서로 자리매김할 것을 확신한다.

추천평

“1위 기업이 되기 위한 조건”은 기업 스스로, 혼자서 만들어 나가기에는 너무도 많은 어려움이 따르는 것이 사실입니다. 기업이 혼자만의 힘으로 이를 실천하기 위해서는 시간과 비용이 많이 소요되고, 실패했을 때의 리스크 우려 등으로 인해 검토단계부터 많은 사람들의 저항에 부딪치기 십상입니다. 이러한 내부적인 한계를 극복하고 바람직한 해법을 찾을 수 있는 가장 효과적인 방법이 바로 다른 기업과의 〈제휴〉입니다. 애플, 구글, 삼성전자와 같은 글로벌 1위 기업들도 다른 기업과의 제휴를 통해 시장을 확대해 나가고 있으며, 소위 잘 나가는 대부분의 중소기업들도 제휴마케팅을 적극 활용하고 있습니다. 독자 여러분들께서도, 창조경영에 있어서의 핵심 가치인 〈새로운 가치 창출〉이라는 과제를 〈제휴〉라는 마케팅 수단을 활용하여 해결하려고 시도해 보시기 바랍니다.

저자는 이 책에서, 누구나 알 수 있는 유명하고 다양한 사례들을 자기만의 경험과 노하우를 활용, 제휴마케팅 관점에서 새롭게 해석하고 흥미롭게 분석하여 성공의 원칙을 제시함으로써 독자들이 제휴마케팅의 가치에 대해 흥미를 느끼고 자신의 문제를 제휴의 방법론으로 해 결해 보려고 시도해 볼 수 있는 용기를 가질 수 있게 해줍니다. 저자가 독자들에게 이러한 자신감을 심어 줄 수 있는 힘의 원천은, 저자 자신이 오랜 기간 동안 다양한 영역에서 차별화된 제휴마케팅을 전개하며 많은 성공을 경험했기 때문이라고 생각하며, 이 분야에서는 국내 최고의 경험과 실력을 갖추었다고 감히 말씀드릴 수 있습니다.

제휴마케팅은 대기업, 중소기업에 종사하는 사람들뿐만 아니라, 자영업에 종사하는 사람들도 얼마든지 활용할 수 있는 훌륭한 마케팅 기법입니다. 이 책을 통해 상품개발, 고객확보, 매출증대 등 기업의 경쟁력을 높이기 위해 고민하는 많은 경영진과 실무진, 그리고 자영업에 종사하시는 분들이 희망을 가지고, 자신의 문제를 창의적으로 해결해 나가는 계기가 되길 바라며 일독을 권합니다.
최도석(前 삼성카드 부회장)

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