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세일즈 클로징

지그 지글러가 들려주는 세일즈 클로징의 비밀

[ 개정판 ]
지그 지글러 저/장인선 | 산수야 | 2018년 11월 10일 | 원제 : Secrets of closing the sale 리뷰 총점8.0 정보 더 보기/감추기
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품목정보

품목정보
출간일 2018년 11월 10일
쪽수, 무게, 크기 592쪽 | 922g | 170*248*35mm
ISBN13 9788980974450
ISBN10 8980974450

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책소개

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목차

저자 소개 (2명)

저 : 지그 지글러 (Zig Ziglar,본명 : Hilary Hinton Zigla)
지그 지글러는 세계에서 가장 뛰어난 연설가 중 한 명이며 자기계발과 동기부여의 대가이자 여러 나라에 소개된 세계적인 베스트셀러 『정상에서 만납시다(See You at the Top)』의 저자이기도 하다. 주방기구 세일즈맨으로 사회에 첫 발을 디딘 후 실패와 우여곡절을 경험하면서 최고의 세일즈맨이 되었다. 그는 이 경험들을 바탕으로 성공을 꿈꾸는 이들에게 용기와 희망, 열정을 불러일으키는 동기부여가가 되었다. 세일... 지그 지글러는 세계에서 가장 뛰어난 연설가 중 한 명이며 자기계발과 동기부여의 대가이자 여러 나라에 소개된 세계적인 베스트셀러 『정상에서 만납시다(See You at the Top)』의 저자이기도 하다. 주방기구 세일즈맨으로 사회에 첫 발을 디딘 후 실패와 우여곡절을 경험하면서 최고의 세일즈맨이 되었다. 그는 이 경험들을 바탕으로 성공을 꿈꾸는 이들에게 용기와 희망, 열정을 불러일으키는 동기부여가가 되었다. 세일즈계의 전설적인 인물인 지그 지글러의 고객 목록에는 포춘지 선정 500대 기업과 미국 정부기관, 교회, 학교, 비영리 단체, 전 세계의 크고 작은 수천 개의 기업 등이 포함되어 있으며, 그들의 일과 삶에 혁신적인 재창조를 일으켰다. Zig Ziglar Corporation을 경영하며, 1년에 500만 마일을 이동하고 이틀에 한 번 꼴로 강연했으며 주요 저서로는 『정상에서 만납시다(See You at the Top)』, 『세일즈 클로징(Secrets of Closing the Sale)』, 『정상으로 가는 계단(Steps to the Top)』, 『부정적인 세상에서 긍정적인 아이로 키우기(Raising Positive Kids in a Negative World)』, 『탑 퍼포먼스(Top Performance)』 등 22권이 있으며, 이 중 9권이 베스트셀러에 올랐다.
한국외국어대학교 국제지역대학원에서 북미경제학을 전공했다. 부산여자대학 호텔경영학과에서 실용영어를 가르쳤으며 재정경제부와 금융위원회 등 금융 관련 정부기관과 한국선물거래소 등 금융기관에서 국제업무 전문가로 오랫동안 활동했다. 이후 아리랑 TV 다큐작가, BBC 다큐멘터리 번역가 등 프리랜스 번역가를 거쳐 현재는 번역 에이전시 하니브릿지에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는『글로벌 청소년들의 부자가 되는 ... 한국외국어대학교 국제지역대학원에서 북미경제학을 전공했다. 부산여자대학 호텔경영학과에서 실용영어를 가르쳤으며 재정경제부와 금융위원회 등 금융 관련 정부기관과 한국선물거래소 등 금융기관에서 국제업무 전문가로 오랫동안 활동했다. 이후 아리랑 TV 다큐작가, BBC 다큐멘터리 번역가 등 프리랜스 번역가를 거쳐 현재는 번역 에이전시 하니브릿지에서 전문 번역가로 활동하고 있다. 옮긴 책으로는『글로벌 청소년들의 부자가 되는 공부』,『클로징』,『보이 A』,『스티브 니슨의 캔들차트 바이블』등 다수가 있다.

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출판사 리뷰

지그 지글러가 세일즈라는 직업에 대해 가진 자부심은 대단하다. 그는 자신이 처음 판매한 주방기구를 더 이상 판매하지 않지만 40년이 지나도 변함없이 그 제품에 대한 확신을 가지고 있다고 고백한다. 그러면서 세상의 세일즈맨, 세일즈우먼에게 가족과 친구에게 권할 수 있을 만큼 자신이 팔고 있는 상품이나 서비스에 대한 확신이 없다면 자신이 팔고 있는 것의 가치에 대해 스스로 의문을 제기해봐야 한다고 이야기한다. 고객이 사지 말아야 할 물건을 사게 만드는 사람은 유능한 세일즈맨이 아니라 비윤리적인 세일즈맨이라고 지그 지글러는 단정한다. 성직자를 제외하고 인생에서 우리가 추구할 수 있는 일 중에서 세일즈가 가장 높은 수준의 정직성을 요구한다는 것이 그의 믿음이다.

우리의 인생은 그 자체가 따지고 보면 세일즈이다. 왜냐하면 우리는 삶의 하루하루를 누군가에게 팔면서 살아가고 있기 때문이다. ‘다른 사람이 원하는 것을 얻을 수 있도록 최선을 다해 도와주면 당신도 인생에서 원하는 것을 얻을 수 있다’라는 지그 지글러의 철학은 이 책이 처음 출간되었을 때보다 오히려 오늘날 더욱더 그 의미가 커지고 있다. 세일즈의 목적은 고객에게 적정 가치를 제공해 주는 것이다. 고객이 적정 수준 이상의 가치를 얻었다면 세일즈에 성공하고 고객의 신뢰를 확보하는 데도 성공한 것이며, 이는 더 많은 고객 확보로 이어진다.

『세일즈 클로징』이라는 제목에서도 알 수 있듯이 이 책은 세일즈맨을 위한 세일즈에 관한 책이다. 또한 이 책은 설득에 관한 책이며 부모, 교사, 의사, 남편, 목회자, 코치, 경찰관, 세일즈맨을 포함하여 타인에게 어떤 행동을 하도록 설득해야 하는 모든 사람들에게 매우 유용한 책이다. 본문은 설명식으로 구성되어 있고 대화와 유머가 많아서 쉽고 재미있게 읽을 수 있다. 여기에 700여 건의 질문과 250개 이상의 절차, 테크닉, 세일즈 전략 등이 100편의 이야기와 비유 그리고 일화들로 설명하고 있다. 『세일즈 클로징』을 가까이에 두고 반복해서 읽고 또 참고서로 활용하길 바란다. 이 책에 나오는 질문, 절차, 테크닉 등을 반복하여 읽음으로써 머릿속에 암기하고 체화하면 당신도 세일즈맨으로서 인생의 정상에 서게 될 것이다.

『세일즈 클로징』의 특징

▶세일즈는 근본적으로 감정의 전이(轉移)이기 때문에 자신이 먼저 믿어야 한다. 상품을 사용해보고 신념을 가져야 고객에게 자신 있게 세일즈 할 수 있기 때문이다. 긍정적인 사고는 산도 옮길 수 있다는 긍정적인 희망이다. 지그 지글러의 『세일즈 클로징』은 산을 옮길 수 있다는 믿음, 즉 세일즈를 성공시킬 수 있다고 믿을 만한 이유를 제시하고 있다. 또한 실제로 현장에 적용했을 때 당신의 세일즈 실적을 올려주는 방법과 테크닉도 자세하게 알려준다.

▶고객은 생각지도 못한 질문을 하거나 반대 의견을 제시한다. 이런 상황에 대처할 수 있는 유일한 방법은 현장에서 고객과의 직접적인 대면을 통해 얻은 개인적인 경험뿐이다. 따라서 『세일즈 클로징』에 실려 있는 정보들을 당신의 구체적인 사례와 현장에서 얻은 경험에 접목시킨다면 당신이 지향하는 프로 세일즈맨이 되는데 필요한 강력한 무기가 될 것이다.

▶모든 상품의 판매는 주문서에 서명을 받고, 물건이 배달되고, 대금이 지불되고, 고객이 만족할 때 비로소 완결된다는 사실을 항상 기억해야 한다. 이것이 커리어를 쌓아 가는 세일즈이다. 『세일즈 클로징』에는 700여 건의 질문과 250개 이상의 절차, 테크닉, 세일즈 전략 등이 100편의 이야기와 비유 그리고 일화들로 설명되어 있다. 당신이 『세일즈 클로징』에 나오는 질문, 절차, 테크닉 등을 반복 학습하여 생활화하며, 정직의 철학을 보루로 삼아 고군분투한다면 세일즈맨으로서 정상에 설 수 있다.

▶지그 지글러가 『세일즈 클로징』 마지막 장에서 이야기한 ‘첨단 기술을 활용하라’ 편에서 언급된 기기들은 오늘 날 세일즈맨의 관점에서 보면 시대에 뒤떨어져 보일 수 있다. 빠른 정보기술의 발전으로 세일즈맨이 활용할 수 있는 첨단 기술은 훨씬 더 다양해졌다. 그러나 지그 지글러가 제안하는 세일즈 활용법은 지금도 다르지 않다. 『세일즈 클로징』을 가까이에 두고 반복해서 보면서 곳곳에 있는 질문, 프로세스, 테크닉 등을 머릿속에 암기하고 자신의 세일즈 상황에 맞추어 수정하거나 다양하게 응용하면 놀라운 성과를 거둘 수 있다. ‘나의 상품과 나의 고객에게 적용하려면 이 정보를 어떻게 수정해야 하는가?’라는 질문을 지속적으로 자신에게 던지면서 이 책의 내용을 일상생활의 일부분으로 체화한다면 당신은 인생에서, 세일즈에서 원하는 것을 성취할 수 있다.

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