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우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책
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우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책

더글러스 스톤, 브루스 패튼, 쉴라 힌 저/김영신 | 21세기북스 | 2018년 09월 20일 | 원제 : Difficult Conversations-How to Discuss What Matters Most 리뷰 총점9.3 정보 더 보기/감추기
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우주인들이 인간관계로 스트레스받을 때 우주정거장에서 가장 많이 읽은 대화책

품목정보

품목정보
출간일 2018년 09월 20일
쪽수, 무게, 크기 383쪽 | 497g | 142*205*26mm
ISBN13 9788950977078
ISBN10 8950977079

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책소개

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저자 소개 (4명)

하버드 법학대학 교수이자 트라이애드 컨설팅 그룹의 설립자다. 시티 그룹, 존슨앤드존슨, HP, IBM, 마이크로소프트 등 다수의 글로벌 기업과 백악관, 남아프리카공화국 등의 정부 기관 및 세계보건기구, 유엔 에이즈 프로그램 등 국제기구의 교육과 컨설팅을 진행해왔다. ?뉴욕 타임스?, ?하버드 비즈니스 리뷰? 등 여러 매체에 글을 기고하고 있다. 하버드협상프로젝트의 총괄 책임자를 지냈으며, 협상 활용법과 커뮤니케이... 하버드 법학대학 교수이자 트라이애드 컨설팅 그룹의 설립자다. 시티 그룹, 존슨앤드존슨, HP, IBM, 마이크로소프트 등 다수의 글로벌 기업과 백악관, 남아프리카공화국 등의 정부 기관 및 세계보건기구, 유엔 에이즈 프로그램 등 국제기구의 교육과 컨설팅을 진행해왔다. ?뉴욕 타임스?, ?하버드 비즈니스 리뷰? 등 여러 매체에 글을 기고하고 있다. 하버드협상프로젝트의 총괄 책임자를 지냈으며, 협상 활용법과 커뮤니케이션 이론 개발에 힘쓰고 있다. 저서로는 『하버드 피드백의 기술』등이 있다.
하버드협상프로젝트의 공동 설립자이자 부책임자이며, 기업과 각종 단체들에 상호 관계, 협상 관리, 갈등 해결 등에 대해 자문을 제공하는 세계적 컨설팅 회사 밴티지파트너스의 창립자다. 남아프리카공화국의 아파르트헤이트 이후 헌법 구성과 중재자 교육에 참여했고, 1980년 이란 인질 사건의 해결을 이끌어내기도 했다. 로저 피셔와 함께 하버드 법학대학의 협상 과목을 개발했으며, 저서로는 『Yes를 이끌어내는 협상법』 등이... 하버드협상프로젝트의 공동 설립자이자 부책임자이며, 기업과 각종 단체들에 상호 관계, 협상 관리, 갈등 해결 등에 대해 자문을 제공하는 세계적 컨설팅 회사 밴티지파트너스의 창립자다. 남아프리카공화국의 아파르트헤이트 이후 헌법 구성과 중재자 교육에 참여했고, 1980년 이란 인질 사건의 해결을 이끌어내기도 했다. 로저 피셔와 함께 하버드 법학대학의 협상 과목을 개발했으며, 저서로는 『Yes를 이끌어내는 협상법』 등이 있다.
하버드 법학대학 교수이자 트라이애드 컨설팅 그룹의 공동 설립자다. 연방준비은행, HSBC, 메트라이프, 타임워너, 노바티스, 유니레버, 포드 등 다양한 글로벌 기업의 컨설팅과 교육을 맡고 있다. 특히 까다로운 협상의 전문가로 알려져 있다. 저서로는 더글러스 스톤과 함께 쓴 『하버드 피드백의 기술』 등이 있다 하버드 법학대학 교수이자 트라이애드 컨설팅 그룹의 공동 설립자다. 연방준비은행, HSBC, 메트라이프, 타임워너, 노바티스, 유니레버, 포드 등 다양한 글로벌 기업의 컨설팅과 교육을 맡고 있다. 특히 까다로운 협상의 전문가로 알려져 있다. 저서로는 더글러스 스톤과 함께 쓴 『하버드 피드백의 기술』 등이 있다
서울대학교 영어교육과를 졸업하고, 한국외국어대학교 통번역대학원에서 석사 학위를 받았다. 이후 미국 하와이대학교 대학원에서 수학했다. 한국외국어대학교, 한양대학교, 서강대학교 등에서 강의했으며, 서울시장 동시통역, TV 외화 번역 등 전문 통번역가로 활동해왔다. 옮긴 책으로는『무엇이 세계를 움직이는가: 우주』, 『무엇이 세계를 움직이는가: 마르크스』, 『소중한 사람에게 드리는 지혜의 말』, 『클릭! 이브 속으로... 서울대학교 영어교육과를 졸업하고, 한국외국어대학교 통번역대학원에서 석사 학위를 받았다.
이후 미국 하와이대학교 대학원에서 수학했다. 한국외국어대학교, 한양대학교, 서강대학교 등에서 강의했으며, 서울시장 동시통역, TV 외화 번역 등 전문 통번역가로 활동해왔다. 옮긴 책으로는『무엇이 세계를 움직이는가: 우주』, 『무엇이 세계를 움직이는가: 마르크스』, 『소중한 사람에게 드리는 지혜의 말』, 『클릭! 이브 속으로』, 『클릭! 미래 속으로』(공역) 등이 있다.

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출판사 리뷰

25개 언어로 번역 출판! 전 세계에서 뜨거운 반응!
30년 하버드 연구팀의 연구 결과! 모든 대화의 최고 기본서!

사람과 사람 사이에서 갈등이 없고, 오해가 없던 시기는 인류가 지구상에 등장해 역사를 만든 이래 단언컨대 단 한순간도 없었을 것이다. 10년 전에도, 아마 1만 년 전에도 크게 다르지 않았을 것이다. 석기 시대에도 누군가는 사냥을 마치고 돌아와서 이런 이야기를 꺼냈을 수 있다. “내가 이 사냥을 성공시키느라 얼마나 고생했는데 내 몫의 고기가 이것밖에 안 돼? 이게 과연 공평하다고 할 수 있어?”
이 책은 하버드협상프로젝트(Harvard Negotiation Project)의 30년 성과를 바탕으로 대화의 단계별로 어떻게 이야기해야 감정싸움이나 불필요한 논쟁에 휘말리지 않고 핵심을 정확하게 말할 수 있는지를 설명한다. 1979년 설립된 하버드대학교 산하 기관인 하버드협상프로젝트는 대화, 협상, 문제 해결을 전문적으로 연구하는 기관이다. 이들은 갈등 해결과 협상의 기본은 ‘대화’라고 규정하고, 대화를 어렵게 만드는 근본 원인과 이에 대한 해법은 무엇인지를 풍부한 실제 사례를 곁들여 상세히 담았다.
특히 이 책이 전 세계 독자들로부터 가장 큰 호응을 얻은 지점은 모든 어려운 대화 상황을 단 세 가지 유형으로 정리한 것이다. 자신의 현재 갈등 상황이 어떠한 유형에 속하는 대화인지를 알면 이 책이 제시하는 방법으로 대화를 갈등 없이 풀어나갈 수 있다. 어떻게 말을 꺼내야 할지 난감한 상황, 대화를 하면 할수록 갈등의 골이 깊어지는 상황, 상대방의 말 때문에 상처받는 상황에서 벗어나고 싶다면 이 책이 제시하는 어려운 대화의 맞춤 가이드를 따라보자.

극한 갈등 상황을 헤쳐나가야 하는
모든 지구인을 위한 최고의 대화 안내서!

이 책은 크게 3부로 구성되어 있다. 대화 주제가 무엇이든 모든 어려운 대화는 ‘갈등 대화, 감정 대화, 정체성 대화’ 중 하나에 해당된다. 1부에서는 어려운 대화의 대표 유형을 살펴본 뒤, 각 대화 유형의 특징은 무엇이고 어떻게 접근해야 하는지를 이야기한다. 대부분의 어려운 대화에는 각자의 이해관계에 따른 갈등이 수반된다. 누가 옳은지, 그 말을 하는 의도가 무엇인지, 누구의 잘못인지에 대한 생각이 서로 다르기 때문이다. 또한 어려운 대화에는 반드시 감정이 얽혀 있다. 대화 곳곳에 숨어 있는 감정들은 비록 말로 직접 표현되지 않는다 해도 어떤 모습으로든 드러나기 마련이다. 마지막으로 가장 미묘하고 어려운 정체성 대화가 있다. 앞선 대화들이 상대방과 나의 커뮤니케이션에 초점을 맞춘 대화였다면, 정체성 대화는 이 상황이 자신에게 어떤 의미를 지니고 있는지에 대해서 자기 자신과 주고받는 대화다.
2부에서는 1부의 설명을 바탕으로 어려운 대화 상황별로 실제 적용할 수 있는 대화의 기술을 본격적으로 살펴본다. 대화의 목적을 분명하게 밝히는 방법, 상대방을 대화에 집중시키는 방법, 또 갈등 없이 문제를 풀기 위한 대화의 기술과 주의사항을 구체적인 사례와 함께 설명한다.
마지막 3부에서는 지난 10년간 독자들이 가장 많이 질문한 내용을 10가지 챕터로 나누어 답을 제시했다. 단순한 부록 성격의 형식적인 질의응답이 아니라 이 책이 출간된 이후 전 세계 독자들이 어떤 피드백을 주었는지를 상세히 짚어보는 장이다. “직장 상사가 정말 말이 안 통하는 또라이라면?”이라는 질문은 대화를 책으로 배우고 실제 적용할 때 생기는 질문을 보여준다. “다른 문화권에서는 어떻게 해야 하는가?”라는 질문에서는 이 책이 언어와 문화가 서로 다른 25개국으로 번역되어 전 세계의 갈등 해결에 큰 영향을 주었다는 점을 실감하게 한다.
이 책에서는 대화의 어려움을 극복하기 위해서는 자기 자신과 상대방의 심리에 대해 깊이 이해하려는 태도를 가지는 것을 강조한다. 대화의 최종 목적은 승패를 가르거나 설득하는 것이 아니라, 상호 이해를 통해 건설적인 대안을 마련하는 것이기 때문이다. 일상적인 대화의 내용을 잘 살펴보면 대부분 상대방을 이해하려고 하는 말보다는 명령, 요구, 불만과 같은 부정적 감정 표현을 위한 말이 상당수를 차지한다. 이러한 대화는 전달을 목적으로 하는 대화이지 상대방을 이해하려는 대화가 아니다. 이 책은 자기주장만을 고집하며 갈등과 상처를 주는 대화에서 벗어나 상대방을 인정해주고 경청하며 상대방이 나를 이해할 수 있도록 돕는 기술을 가르쳐줌으로써 어려운 대화를 ‘배우는 대화’로 나아가게 해준다.

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