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심리를 꿰뚫는 UX 디자인

재미있는 UX 심리학의 원리와 클릭을 이끌어내는 성공 웹사이트의 비결

수잔 웨인쉔크 저 / 심규대 | 에이콘출판사 | 2010년 05월 31일 리뷰 총점6.5 정보 더 보기/감추기
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3.5점
편집/디자인
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품목정보

품목정보
출간일 2010년 05월 31일
쪽수, 무게, 크기 152쪽 | 185*235*20mm
ISBN13 9788960771352
ISBN10 896077135X

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책소개

  •  책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

목차

저자 소개

저자 : 수잔 웨인쉔크 Susan Weinschenk
심리학 박사인 수잔 웨인쉔크는 1979년부터 인간 심리에 대한 지식을 디자인에 적용해왔다. 수잔은 강연자, 교수, 조언자이자 전 세계 수많은 기업을 대상으로 한 컨설턴트로 활동 중이다. 또한 www.whatmakesthemclick.blogspot.com에서 뉴로 웹 디자인에 관한 블로그를 쓰고 www.neurowebbook.com 사이트를 운영하고 있다. 수잔은 2명의 자녀를 두고 있으며 남편과 함께 위스콘신에...
역자 : 심규대
KAIST 산업디자인학과를 졸업하고 동대학원에서 인터랙션 디자인 전공으로 공학석사 학위를 받았다. 이후 LG 전자 단말연구소에서 UX 연구원으로 일하면서 단말 UI 기획과 사용성 분석, 디자인 리서치에 이르는 다양한 분야에서 깊이 있는 실무 경험을 쌓았다. 현재는 SK 텔레콤에서 모바일과 웹의 사용자 경험 설계 업무를 맡고 있다.

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책 속으로

---옮긴이의 말 중에서

출판사 리뷰

사용자의 심리를 꿰뚫고 마음을 사로잡는 성공 웹사이트의 비결은 무엇일까? 인간의 뇌와 심리에 대한 깊은 이해를 통해 뇌의 구조와 기능, 의사결정 과정, 심리적 특성과 설득의 원리를 다양한 연구 결과와 함께 알기 쉽게 설명하고, 뇌과학과 심리학의 원리를 웹사이트 디자인에 적용해 사용자의 클릭을 이끌어내는 생생한 노하우를 상세하게 소개한다. 견고한 학문적 지식과 다년간의 실무 경험을 바탕으로 UX 설계의 새로운 가능성과 진화 방향을 알아보자.

사람들은 왜 온라인에서 제품을 구매할까? 왜 우리가 만든 웹사이트에 가입할까? 왜 우리가 제공한 정보를 신뢰할까? 이 책에서 저자는 동기 부여와 의사결정, 뇌과학에 대한 연구 결과를 웹사이트 디자인에 적용한다. 이 책을 통해 사람들의 행동에 숨어 있는 무의식적 사고 이유, 감정이 의사결정에 미치는 영향, 설득의 원리를 웹사이트 디자인에 적용해 사용자의 클릭을 이끌어내는 방법 등을 알게 될 것이다.

이 책은 심리학과 사용자 경험의 교집합인 '뉴로 마케팅(neuro-marketing)' 개념을 사용한다. 과학적 측면이 강하지만 읽고 이해하기 쉽게 쓰여졌다. 여기서 소개된 개념과 예제를 적용해 웹사이트의 효율성과 구매 전환율을 획기적으로 향상시킬 수 있을 것이다.

추천평

한때 사진에 푹 빠진 적이 있다. 엄밀히 말해 사진이 아닌 사진기 수집이 취미였다. 그러다 보니 주변에서 카메라를 추천해달라는 부탁을 많이 받았다. 하지만 나름 열심히 고민하고 그 사람에게 맞춰 좋은 것을 추천했음에도 불구하고 결국 그들이 선택하는 건 자기 마음에 드는 카메라였다. 그 이후로 나의 추천의 변은 늘 이렇다.

"내 생각엔 요게 좋겠어요. 하지만 늘 선택은 당신이 하는 거예요. 자기 마음이 끌리는 대로 선택하세요."

이 책을 받아 들고는 많은 고민을 했다. 무슨 이런 책이 다 있나? 심리학 책인가? UX인가? 아니면 영업 마케팅?

책을 다 읽고 나서도 어리둥절했다. 책이 어려워서가 아니다. 이 책은 정말이지 술술 넘어간다. 책의 분량도 딱이고, 내용도 쉽다. 그 어리둥절함은 결국 신기함에 대한 이야기다. '왜 그 친구는 자기 맘에 드는 카메라를 샀을까?'라는 물음에 대한 답을 찾았기 때문이다.

웹사이트를 만들다 보면 왜 그렇게 만들어야 하는지 제작자 스스로도 고민에 빠질 때가 있다. 꼭 그런 방식으로 설계해야 하는지 확실치 않고 다른 방법도 있을 것만 같은데 머리는 제자리를 맴돈다. 정답을 갈구하면서도 무엇보다 사람들을 어리둥절하게 만들면 안 되기 때문에 제작자의 생각이 절대 진리라고 고집할 수도 없다. 그렇기 때문에 보편 타당한 진리를 찾기 위해 UX에서도 인지과학, 심리학, 인류학, 사회학 등의 힘을 빌린다. 결국 '왜 그렇게 행동하는가'를 해석하기 위해 '왜 그렇게 생각하는지'를 연구할 필요가 있기 때문이다.

이 책 역시 사람들의 생각을 탐구한다. 책 속에서 웹사이트를 이용하는 사용자들은 어떻게 생각하는지를 추론하고 적절한 해법을 제시한다. 이 책을 통해 우리가 잊고 지내는 현상들에 대해 차근차근 알 수 있고, 사이트를 설계할 때 유용한 방법들을 참고할 수 있다.

하루 하루 나이가 들다 보니 세상 사는 궁극의 목적은 '왜 사는가?' 하는 삶에 대한 고찰인 것 같다. 그만큼 '왜?'라는 문제에 다가갈수록 내가 하는 일, 내가 사는 곳, 함께 사는 사람들에 대해 점점 더 알고 싶어진다. 이와 마찬가지로 이 책은 현실에 대한 본질적인 질문을 던진다. 왜 그들은 그때 그런 선택을 했을까? 이런 물음은 특정 사람들만의 고민이 아니라 우리 모두의 고민이다. 그러므로 이 책은 인터넷 업계 종사자 모두가 한 번쯤 읽어봐야 한다고 적극 권하고 싶다.

양주일 (NHN UIT센터 센터장, 에이콘 UX 프로페셔널 시리즈 에디터)
웹사이트를 더 효과적이고 효율적으로 만드십시오. 이 책의 이론은 충분히 검증됐고, 설명은 매우 명쾌합니다. 이를 인터넷에 적용하는 접근 방법 또한 새롭고 흥미로우며 경쟁 우위의 기회를 제공합니다.
짐 스턴 (이메트릭스마케팅 최적화 협회)
이 책을 펼쳐 읽다 보면 아마 '나도 이미 다 아는 내용인데...'라는 생각이 들 겁니다. 하지만 책을 끝까지 다 읽고 나면 효과적인 웹사이트를 만드는 여러분의 능력이 눈부시게 향상됐음을 깨닫게 될 것입니다. 기발한 생각으로 가득 찬 훌륭한 책입니다
스티브 크룩 (『상식이 통하는 웹사이트가 성공한다(Don't Make Me Think!)』 저자)

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