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책임감 중독

조직의 도전 정신을 없애는

로저 마틴 | 21세기북스 | 2006년 04월 15일 | 원제 : THE RESPONSIBILITY VIRUS 리뷰 총점7.4 정보 더 보기/감추기
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3.6점
편집/디자인
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책임감 중독

품목정보

품목정보
출간일 2006년 04월 15일
쪽수, 무게, 크기 319쪽 | 482g | 크기확인중
ISBN13 9788950908713
ISBN10 8950908719

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    2020년 05월 18일 ~ 2020년 06월 14일

책소개

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목차

저자 소개 (1명)

경영학 교수로 베스트셀러 작가이자 컨설턴트. 1998년부터 2013년까지 로트먼 경영대학원 학장을 지냈으며, 현재 로트먼 경영대학원의 마틴경제발전연구소 대표다. 로트먼에 합류하기 전 13년간 글로벌 전략 컨설팅 기업인 모니터컴퍼니(Monitor Company)의 대표를 맡았으며, 이후 2년 간 공동대표로 있었다. 마틴은 전략, 디자인, 통합적 사고 분야에서 많은 CEO에게 자문을 제공하고 있다. 이를 주제로 폭넓... 경영학 교수로 베스트셀러 작가이자 컨설턴트. 1998년부터 2013년까지 로트먼 경영대학원 학장을 지냈으며, 현재 로트먼 경영대학원의 마틴경제발전연구소 대표다. 로트먼에 합류하기 전 13년간 글로벌 전략 컨설팅 기업인 모니터컴퍼니(Monitor Company)의 대표를 맡았으며, 이후 2년 간 공동대표로 있었다. 마틴은 전략, 디자인, 통합적 사고 분야에서 많은 CEO에게 자문을 제공하고 있다. 이를 주제로 폭넓게 글을 쓰고 있으며, 지금까지 열한 권의 책을 출간했다. 저서로 《생각이 차이를 만든다》, 《디자인 씽킹 바이블》, 《승리의 경영전략》(공저) 등이 있다.
2017년, 경영학계의 오스카상으로 2년에 한 번씩 전 세계에서 영향력 있는 비즈니스 사상가를 꼽는 씽커스50에서 1위를 거머쥐었다. 2007년과 2009년에는 각각 <비즈니스위크>에서 선정한 ‘경영대학원 최고의 스타 교수’, ‘세계에서 가장 영향력 있는 경영학 교수 10인’로 선정되어 세계적으로 영향력 있는 경영학 교수임을 인정받기도 했다. 또한 2005년에는 ‘혁신의 대가’ 일곱 명 중 한 명으로 꼽혔으며, 2004년에는 마셜 매클루언 상을 수상했다. 캐나다 온타리오 출신으로 1979년 하버드대학교 경제학과를 졸업했고, 1981년 하버드 경영대학원에서 MBA 학위를 받았다.

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출판사 리뷰

책임감이 인간관계와 조직과 사회를 망친다
'책임감 강한 사람이 조직의 도전 정신을 없애고, 팀원을 무능하게 만든다' 란 말은 책임감이 강하다는 말을 긍정적으로 평가해오던 사람들에게 엄청난 도전이자 충격이다. 생활기록부의 '책임감이 매우 강하다'라는 선생님의 평가를 곧 삶을 지탱하는 힘으로 여기던 사람에게는 세상이 무너지는 이야기다. '성실과 근면'이라는 말과 함께 남자는 모름지기 책임감이 강해야 아내와 자식을 먹여 살릴 수 있다는 의식으로 평생을 산 사람에게는 삶의 지표를 흔드는 말이다.
하지만 '책임감이 강한 사람이 조직의 도전 정신을 없애고, 팀원을 무능하게 만든다'는 말은 부인할 수 없는 사실이다. 자칭 '영웅적 리더'는 자신뿐만 아니라 주변 사람들과 조직까지 무너뜨린다. 그들은 몇 가지 특징을 갖고 있다. 우선 자신의 역량은 생각하지 않고 모든 책임을 맡아야 한다고 믿는다. 함께 협력해야 할 사람들이 책임을 맡을 능력이 없거나 아예 마음이 없어서 움직일 생각을 하지 않는다고 단정짓는다. 그래서 자신만이 최선을 다해서 책임을 떠맡아야 한다고 생각하는 것이다.
충분한 대화 없이 혼자서 책임을 떠맡겠다는 일방적인 결정은 같이 협력해야 할 동료와 부하직원이 책임을 회피하게 하는 원인이 된다. 혼자서 책임을 떠맡게 될수록 동료와 부하직원은 점점 책임을 회피하게 되는 것이다. 이러한 상황을 이 책의 저자 로저 마틴은 '책임감 바이러스'가 퍼지는 상황이라고 말한다. 책임이 늘어날수록 혼자서 감당하고 있던 책임의 무게를 버티지 못해 실패를 예감하게 되고 그 순간 책임을 놓아 버린다. 자신은 최선을 다했지만 함께 일하는 동료와 부하직원, 그리고 모든 상황이 자신한테 불리하게 작용했다고 비난하면서 모든 책임을 회피하게 된다. 결국 책임감 하나로 버텨오던 사람은 자신의 역량을 넘어선 실패 앞에 무기력해져서 다시는 책임을 맡지 않겠다고 다짐한다.
책임감이 강한 사람과 달리, 책임을 회피하려는 사람은 '나를 따르라'라고 외치는 리더를 불안하게 바라보며 끝까지 신뢰하지 못한다. 그렇지만 리더가 자신보다 나을 것이라는 막연한 믿음을 갖는다. 그래서 책임감 강한 리더가 책임을 떠맡을수록 더욱 뒤로 물러나려 한다. 책임을 회피하면서 팔짱만 끼고 지켜보던 동료나 부하직원은 자신의 리더가 결국 실패를 예감하고 자포자기하는 상태가 되면 당황하고 이제는 자신이 모든 책임을 맡아야 한다는 극단적인 행동을 보인다. 그리고 이들 역시 자신의 역량을 넘어선 상황에서 쓰디쓴 실패를 맛보고 결국 일방적으로 행동한 리더 때문에 실패했다고 분노한다. 그리고 이러한 상황은 악순환 되면서 반복된다.

책임감 중독을 극복하기 위한 4가지 처방
이 책의 저자인 로저 마틴은 포춘 500대 기업에 대한 수십 년간의 전략 및 조직운영 컨설팅 경험을 바탕으로 조직에서 발생하는 '책임감 바이러스'를 극복하기 위한 4가지 도구를 제시한다. 로저 마틴은 권한 위임이나 조직 구조, 리더십 등과 같은 기업 문제에 대한 전통적인 접근방식을 피하면서 조직에서 발생하는 역학 관계를 쉽게 이해할 수 있는 독창적인 방법을 고안해냈다. 첫 번째 도구인 '의사결정 프로세스'는 여러 사람이 효과적인 의사결정에 참여하여 협력을 증진시키는 방안을 제시한다. 두 번째 '프레임 실험'은 책임감 바이러스에 감염되었을 때 불신과 오해로 엉클어진 인간관계를 회복시키는 도구이다. 이것은 작은 생각의 전환을 통해 변화를 일으키고 새로운 기회를 발견하는 계기를 만든다. 세 번째 도구인 '책임 사다리'는 조직에서 리더를 따르는 동료나 부하직원들이 리더와 함께 일하면서 역량과 책임에 균형을 맞추고 책임을 분담하는 훈련을 하고, 리더가 책임 과잉 상태에 빠지는 것을 막을 수 있도록 돕는다. 마지막으로 '새로운 리더십과 팔로어십'은 리더와 팔로어가 대화를 통해 책임을 나누고, 조직원의 역량에 맞춰 책임을 분배하도록 유도함으로써 책임감 바이러스의 발생을 방지할 수 있게 해준다.

추천평

"이 책은 조직변화관리 연구에 있어 대단한 업적이다. 지금까지 어떤 책도 리더들이 겪는 실패 원인에 대해서 이런 깊이 있는 심리학적 접근을 시도한 적이 없다. 로저 마틴은 조직경영의 패러다임을 변화시키고 있다."


말콤 글래드웰 ('티핑 포인트, 블링크'의 저자)
"책임감 바이러스는 조직의 성공과 실패를 결정짓는 리더와 팔로어간에 벌어지는 중요한 문제의 핵심을 밝히고 있다. 또한 이 책은 많은 기업들이 겪는 전략적 의사결정에 대한 실패 원인을 깊이 있게 파헤치고 있다. 로저 마틴은 이 책을 통해 조직이 안고 있는 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 확실한 틀을 제공하고 있고 미래의 리더를 위한 실용적이고 중요한 경영지식을 전달하고 있다.

마이클 포터 (하버드 대학 교수, 경영전략 大家)
"로저 마틴은 왜 조직이 성과를 내지 못하고 조직원들이 도전적이지 못하고 방어적인 태도를 취하는지에 대한 새로운 개념을 제시하고 있다. 리더는 이런 개념을 사용하여 어려운 과제들을 해결하고 높은 성과를 낼 수 있다. 이 책은 독자들의 관심을 사로잡는 구체적인 사례들과 기업에서 벌어지는 흥미로운 스토리로 가득하다."

크리스 아기리스 (하버드 대학 교수, 조직심리학 大家)

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