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고객 참여를 이끄는 새로운 비즈니스의 시대

[ 전2권 ]
스콧 스트래튼, 브라이언 핼리건, 다메쉬 샤 공저 / 정명섭, 최윤석 공역 | 에이콘출판사 | 2015년 02월 16일 첫번째 구매리뷰를 남겨주세요.
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품목정보

품목정보
출간일 2015년 02월 16일
쪽수, 무게, 크기 544쪽 | 152*224*55mm
ISBN13 9788960776807
ISBN10 8960776807

관련분류

책소개

목차

저자 소개

저자 : 스콧 스트래튼
언마케팅닷컴(UnMarketing.com) 대표이자 바이럴, 소셜, 진정성 마케팅, 즉 이른바 ‘언마케팅’ 전문가다. 그의 클라이언트들의 바이럴 마케팅 비디오 조회 수는 6,000만 건을 넘어서고 막대한 수익률을 자랑한다. 스트래튼은 최근 매셔블닷컴(Mashable.com), CNN(CNN.com) 같은 사이트와 「월스트리트저널」, 「USA 투데이」, 「패스트 컴퍼니(Fast Company)」 같은 출판에서도 두...
저자 : 브라이언 핼리건
회사가 ’고객에게 발견되도록' 돕는 마케팅 소프트웨어 업체 허브스팟의 공동창업자이자 CEO다. 예전에는 벤처 캐피탈리스트자 노련한 영업, 마케팅 임원이었다. MIT, 하버드 비즈니스 스쿨에서 자주 강의를 한다.
저자 : 다메쉬 샤
허브스팟의 공동창업자이자 CEO다. 연이어 창업을 한 기업가며, 앤젤 투자자고, 최상위권 블로그 OnStartups.com을 운영한다. 마케팅, 기업가 정신을 주제로 자주 강연을 한다.
역자 : 정명섭
University of North Carolina at Charlotte(UNCC)에서 마케팅과를 전공하고 Carolina Media Publishing사 에서 마케팅을 담당했으며 Access Communications & Consulting사에서 Account Executive로 활동했다. 현재는 미국 로스앤젤레스의 KOTRA 무역관에서 International Trade Consultant 겸 Project...
역자 : 최윤석
서울대학교 불어불문학과를 졸업했으며, 같은 과 석사과정을 수료했다. 2001년부터 2006년까지 검색업체 엠파스에서, 2006년부터 2007년까지 소셜 네트워크 및 메신저 업체 SK 커뮤니케이션즈에서 근무했다. 소셜 네트워크 업체 링크나우, 유무선 인터넷 업체 KTH를 거쳐 현재 야후에 재직했다. 역서로는 『소셜미디어 마케팅』(2010년, 에이콘출판)과 『사례로 읽는 클라우드 컴퓨팅』(2009년, 에이콘출판), ...

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출판사 리뷰

『UnMarketing 마케팅 시대의 종말』 소개
“고리타분한 마케팅은 이제 그만. 일방적인 마케팅의 시대는 끝났다.” 「포브스」지 선정 세계에서 가장 영향력 있는 소셜미디어 유명인사, 「비즈니스리뷰」지 선정 미국 TOP 10 마케팅 구루(Guru) 중 하나로 뽑힌 스콧 스트래튼의 첫 책! 정작 마케터 본인들도 싫어하는 올드스쿨 마케팅의 위선은 과감히 던져버리고 시대에 맞는 ‘언마케팅(UnMarketing)’을 펼치자며 저자는 전격적인 반론을 제기한다. 진짜배기 고객을 찾아 내 편으로 만드는 비법을 속 시원히 공유했다. 전문 마케팅 전략부터 유명기업들의 독특한 기업문화, 성공사례까지 저자만의 익살스러움과 함께 만날 수 있다.

추천의 글
“이 책을 쓴 [이곳에 저자명을 입력하시오]이/가 [이곳에 업계명을 입력하시오] 분야의 게임의 법칙을 바꿨다! 모든 걸 내려놓고 이 책을 읽으라!”
-이 책을 읽은 적 없는 유명 작가
“이 저자는 8,000불을 지불하고 내가 진행하는 ‘베스트셀러 저자 홍보활동’ 프로그램에 가입하여, 그 대가로 이 추천글을 받았다. 바로 이 글 말이다.”
-출간된 모든 비즈니스 관련 서적에 추천글을 쓴 베스트셀러 작가
“이 책은 읽을거리가 풍성하다.”
- 저자와의 만남 이벤트에서 추천글을 써주기로 약속한 「포춘」 선정 500대 기업 CEO
“이 책은 세상 모든 비즈니스 서적을 통틀어 가장 획기적인 책이다. 단, 내 책은 제외하고.”
- 답례로 추천글을 써주기로 하는 조건으로만 추천글을 써주는 작가
※ 고로, 추천의 글은 함부로 믿지 마시오.


이 책에서 다루는 내용
마케팅이란 무엇인가. 마케팅은 성공적인 비즈니스 경영의 근본 양상이지만, 근래 관행을 살펴보면 번번이 참패를 면치 못하고 있다. 무엇 때문일까? 저녁식사 자리에 앉자마자 걸려오는 콜드콜(cold call)을 좋아하는가? 받자마자 휴지통으로 향하는 쿠폰 책자들로 꽉 막혀버린 우편함은 어떤가? 가장 좋아하는 TV 쇼 중간에 들이닥친 광고에 귀 기울이는가? 아니라고? 이러한 경험들이 ‘마케팅’일지라도, 여러분이나 고객은 무엇이 됐든 간에 정반대를 만족시키는 것을 선호할 것이다.

판에 박힌 진부한 ‘마케팅’을 되풀이하기 전, 현재 고객과 잠재 고객이 함께 참여할 새로운 대화의 장이 있었다면 어땠을까? 마케팅을 중단하고 인게이징(engaging)을 시작할 준비가 돼 있는가? 이 책을 펼쳐 든 여러분을 환영한다.

비즈니스와 고객 간의 관계 플랫폼이 변화하는 현장 가운데, 언마케팅은 맹목적이고 광범위하게 퍼진 메시지가 마법처럼 단골과 장기 고객층을 형성한다는 낡은 ‘일단 밀어 넣고 무작정 기다리기(push and pray)’ 식의 틀에서 벗어나 혁신적인 방법을 제시한다. 경청과 소통으로 온당한 고객층을 유치해 신뢰를 쌓고 고객이 필요로 할 때 실질적인 선택으로서 포지셔닝하게 보조하는, 획기적이고 호응도 높은 ‘끌어당기고 기다리기(pull and stay)’라는 새로운 전법을 발견할 것이다.

소셜 미디어를 일시적 유행보다는 최신식 도구 집합으로 간주하는 이 책은 매우 짧게 기술된 각 장을 통해 저마다 고유한 비즈니스 상황에 맞게 컨설팅과 적용이 가능하게 구성했다. 각 장은 그저 실현 가능 또는 불가능하다는 개념 설명 위주가 아닌, 방법과 대상을 고려한 실질적인 조언과 사례들로 가득 채웠다.

모든 비즈니스가 관계라는 반석 위에 지어졌다면, 기업의 기획과는 관련 없이 온전한 관계 맺기가 곧 기업의 비즈니스다. 이 책은 비효율적인 마케팅을 중단하고 관계 중심의 우선순위 회복을 격려하는 승리 고공 행진 전략으로 응원한다. 고품격 장기 성장을 노릴 때가 왔다!


『인바운드 마케팅 Inbound Marketing』 소개
DM이나 광고로 고객에게 간섭하기보다, 소셜미디어나 블로그 등을 이용해 고객의 참여를 유도하고, 고객이 검색 결과를 통해 회사를 발견할 수 있는 새로운 마케팅 기법을 소개하는 책이다. '리마커블'한 컨텐츠를 만들어서 SEO, 소셜미디어, 블로그에서 유통한 후, 성과를 분석하는 법에 이르기까지, 실제 사례와 함께 간단히 소화할 수 있는 분량으로 설명한다. 더불어 전통적인 마케터가 아니라 컨텐츠를 만들어서 입소문을 유발할 수 있는 인력을 채용하고 마찬가지로 대행사를 선정하는 법도 가르쳐준다.

소개
오늘날의 구매자와 연결되기 위해서는 메시지를 일방적으로 전달하는 대신, 고객을 끌어들여야 한다. 마케팅의 법칙을 바꿔 이 변화를 유리하게 이용하는 것이 승리의 비결이다.

구글에서 고객에게 발견되는 법이나 블로그, 페이스북, 트위터 등 소셜미디어 사이트가 왜 중요한지 궁금했다면, 이 책에 바로 그 해답이 담겨 있다. 허브스팟의 창업자인 브라이언 핼리건과 다메쉬 샤는 구글 검색 순위 개선, 사업 프로모션을 위한 블로그 구축, 소셜미디어 사이트의 커뮤니티 성장 및 육성, 온라인 마케팅에서 효과적인 노력의 분석에 필요한 도구와 전략을 제공해준다.

아무도 신경 쓰지 않는 마케팅 메시지로 온 세상에 떠드느라 돈을 낭비하지 말라. 대신 『인바운드 마케팅』으로 ‘고객에게 발견되는 법’을 배워라.


추천의 글

우리는 혁명을 경험하며 살고 있다!

우리는 사람들의 소통 방식에 있어서 혁명을 경험하며 살고 있다. 상대적으로 잘 알려지지 않았고, 귀도 이상하게 생긴 데다, 이름은 더 이상한, 젊은 흑인 단임 상원의원이 미국의 대통령으로 어떻게 당선됐냐고? 비결은 간단하다. 대선 팀이 혁명을 이해했고 웹의 힘을 무장한 채 효과적으로 대중과 소통했다. 온라인 추종자 수천만 명을 구축해서 50만 달러를 모금했는데, 그 중 상당수는 웹에서 나온 소액 기부였다.

우리는 사람들이 제품을 찾고 함께 사업할 회사를 선택하는 방법에 있어서 혁명을 경험하며 살고 있다. 실제로 요즘은 가장 좋은 유모차는 무엇인지부터 회사에서 어떤 회계법인을 고용해야 하는지까지, 어떤 일을 조사할 때도 모두들 일단 웹을 향한다. 구글 등의 검색 엔진에서 시작해서 이메일, 메신저, 채팅방, 페이스북, 트위터를 통해 친구, 가족 구성원, 동료의 온라인 네트워크를 타진한다.

우리는 주목을 끄는 회사가 거액의 예산에 매력적인 TV 광고를 하는 혁명을 경험하며 살고 있다. 이제 순식간에 10억 달러 규모의 회사로 성장한 신발 소매업체 자포스(Zappos)처럼 훌륭한 웹 컨텐츠를 보유한 회사에 주목한다.

분명히 훌륭한 웹 프레전스(Web Presence)는 어떤 사업에도 중요하다. 인바운드 마케팅은 이 혁명의 최전선에 있다.

그리고 혁명과 함께 해방도 찾아온다!

우리는 마케팅 효과를 지갑의 두께로 결정하는 독재에서 해방됐다. 오늘날 이야깃거리가 있는 사람이라면 누구나 웹에서 청중과 고객을 거느릴 수 있다. 잠재 고객은 바로 지금, 오늘, 이 순간 우리의 제품과 서비스를 찾고 있다.

우리는 마케팅을 하려면 사람들의 일상 생활에 간섭해야 한다는 독재에서 해방됐다. 구매자의 관심을 값비싼 광고 캠페인으로 끌기보다 이제는 웹에 유용하고 참여를 유도하는 정보를 퍼블리싱해서 사람들에게 관심이 생길 때 정확히 전달할 수 있다. 그 다음 사람들은 가상 공간의 매장 입구에 도착하고, 이렇게 꿈은 실현된다!

항상 메인스트림 미디어에 의존해서 우리의 정보를 시장에 내놓는다는 강박에서도 풀려났다. 이제 우리의 이야기를 직접 할 수 있다. 그리고 그 중에서도 가장 좋은 부분은 그 얘기를 잘 하면 사업을 하고 싶어 안달인 사람들이 발견한다는 점이다.

인바운드 마케팅은 매일 수억 명이 답을 찾으려 이용하는 검색 엔진과 페이스북, 유튜브, 트위터와 같은 사이트를 통해 온라인에서 발견되는 방법이다.

아, 그리고 한 가지가 더 있다. 이제 마케팅이 재미있어진다는 사실이다! 간섭할 만한 사람들의 연락처를 또 하나 구매했다고 흥분했던 적이 언제였던가? 전혀 없었지 않았나? 인바운드 마케팅은 재미있고, 그와 함께 삶에 더 많은 보상을 가져다준다.

그러나 모든 혁명에서처럼 규칙이 변해버렸다. 나처럼 '4P'에 집중하는 전통적인 마케팅 교육을 받고 자랐다면 이미 배운 바를 잊어버려야 할 것이다. MBA가 있거나 업무 중에 훈련을 받았다 해도 이미 배운 바를 지워버려야 할 것이다. 혁명 전 과거의 오프라인 세계에서 효과적이던 방법을 잊고, 새로운 기술 몇 가지를 배워야 한다.

다행히도 우리에게 방법을 제시해 줄 브라이언 핼리건과 다메쉬 샤가 있다. 이 친구들은 수백만 명에게 온라인에서 발견되는 방법을 가르쳐준 마케팅의 선구자다. 정말이다. 오늘날 브라이언 핼리건과 다메쉬 샤의 허브스팟 웹사이트 그레이더(HubSpot Website Grader)처럼 놀라울 정도로 인기 있는 도구와 선구적인 아이디어 덕분에 이전보다 자주 수백만 명이 고객에게 발견되고 있다. 그리고 이제 그 모든 세월의 경험을 이 책에 담았다.

이 책에서 마케팅 전략과 지혜를 찾을 수 있다. 그러나 더욱 중요한 점은 지금 당장 사업에 적용할 수 있는 실용적이고 접근하기 쉬운 수백 가지의 아이디어, 도구, 기술을 발견할 수 있다는 점이다. 『인바운드 마케팅』은 최신 이론을 떠드는 학자들이 아니라, 성공적인 마케팅의 현실을 경험한 전문가가 쓴 책이다.

인바운드 마케팅에서 훌륭한 점은 누구나 할 수 있다는 점이다. '특히' 독자 여러분 스스로가. 그러나 많은 돈을 들이지는 않아도 되지만 시간과 창의성은 투자해야 한다.
무엇을 기다리고 있는가?

계속 읽으며 혁명에 참여해 해방된 다음, 고객에게 발견되는 일을 즐겨라!

- 데이비드 미어맨 스콧
베스트셀러 『The New Rules of Marketing & PR』 저자
www.WebInkNow.com
twitter.com/dmscott

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