콘텐츠 바로가기
본문 바로가기

YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기

Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service

English

作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式

中文

검색


어깨배너

8월 전사
8월 혜택 모음
책을 듣다
네네마트
젊은 작가 투표
1/6

빠른분야찾기


윙배너

마우스를 올려주세요.

마케팅 텍스트 배너

웹진채널예스


쇼핑의 과학
미리보기 공유하기
소득공제 오늘의책 세종마케팅총서 -01

쇼핑의 과학

파코 언더힐 저 / 신현승 | 세종서적 | 2000년 08월 31일 리뷰 총점7.3 정보 더 보기/감추기
내용
3.6점
편집/디자인
3.7점
회원리뷰(17건)
상품 가격정보
정가 12,000원
판매가 10,800 (10% 할인)
YES포인트
결제혜택
결제혜택 카드/간편결제 혜택을 확인하세요 카드/간편결제 혜택 보기/감추기
카드할인 정보
 모바일팝 모바일 5% 즉시할인 (모바일 결제시) 자세히 보기
네이버페이 네이버페이 1% 적립 (전체결제) 자세히 보기
페이코 페이코 포인트결제 2% 적립 (신규고객 4,500원 할인) 자세히 보기
할인/적립 카드 더보기바로가기
구매 시 참고사항
구매 시 참고사항
  • 현재 새 상품은 구매 할 수 없습니다. 아래 상품으로 구매하거나 판매 해보세요.

품절| 한정판매

수량
배송비 : 무료 배송비 안내
  • 해외배송 가능
  • 최저가 보상
  • 문화비소득공제 신청가능
1/4
광고 AD

품목정보

품목정보
출간일 2000년 08월 31일
쪽수, 무게, 크기 335쪽 | 504g | 153*225*30mm
ISBN13 9788984070394
ISBN10 8984070394

관련분류

책소개

  •  책의 일부 내용을 미리 읽어보실 수 있습니다. 미리보기

목차

저자 소개

역자 : 신현승
고려대학교 철학과를 졸업한 전문 번역가이다. 역서로는 『인디아, 그 역사와 문화 』,『인생 111』,『죽음의 티켓』,『크리스마스 선물』등이 있다.
저자 : 파코 언더힐
파코 언더힐과 그의 회사인 인바이로셀은 쇼핑의 과학의 창시자로 인정받고 있다. 언더힐과 그의 동료들은 30년이 넘게 다양한 분야 에서 수많은 고객과 함께 쇼핑의 과학을 가다듬어 왔다. 마이크로소프트, 맥도널드, 스타벅스, 에스티로더, 블록버스터, 시티뱅크, 웰스파고, 휴렛패커드, 블루밍데일, 시어즈 로어벅 등 세계적인 기업들도 언더힐의 고객으로서 그의 조언을 제품과 매장 개혁에 적극 반영하고 있다. 저자 언더힐...

만든 이 코멘트

저자, 역자, 편집자를 위한 공간입니다. 독자들에게 전하고 싶은 말씀을 남겨주세요. 코멘트 쓰기
접수된 글은 확인을 거쳐 이 곳에 게재됩니다.
독자 분들의 리뷰는 리뷰 쓰기를, 책에 대한 문의는 1:1 문의를 이용해 주세요.

책 속으로

--- p.202
--- p.166
--- p.9
--- p.146
--- p.13
---p.207~208
---p.207~208

출판사 리뷰

치밀한 관찰과 성실한 분석의 산물, 『쇼핑의 과학』
장사를 하는 사람이라면 누구라도 한번쯤 이런 생각을 해봤을 것이다. 왜 유독 저곳에만 고객이 몰리는 것일까? 고객은 갈수록 똑똑해지고 쇼핑 환경은 너무나 복잡해지는데 고객을 척척 끌어당기는 삶과 매장을 보면 신비롭다는 느낌까지 받게 된다. 그런데 성공하는 매장을 가만히 살펴보면 뭔가 짜임새가 느껴진다. 확실히 고객이 몰리는 매장에는 이유가 있는 것 같다. 파코 언더힐은 『쇼핑의 과학』을 통해 우리가 알고 싶었던 「앞서가는 매장에 숨겨진 성공의 법칙」을 읽어낸다. 그는 쇼핑에도, 우리들 삶의 다른 것들처럼, 법칙과 과학이 있다고 말한다. 그리고 더 이상 주먹구구식이 아니라 치밀한 관찰과 합리적 분석을 통해 '작지만 확실한 변화'를 추구하라고 조언한다.

『쇼핑의 과학』은 성공하는 매장이 되고 싶다면 쇼핑에 대한 '낡은 관념'부터 해소하라고 주장한다. 이제 사람들은 반드시 걸어나가서 쇼핑을 할 필요가 없다. 인터넷과 홈쇼핑이 있기 때문이다. 그저 돈을 주고 물건을 건네받거나 혹은 돈을 받고 물건을 건네주는 그런 쇼핑 때문에 굳이 고생할 필요가 없는 것이다. 물론 걸어나간다 해도 매장을 찾아 이리저리 방황할 필요가 없다. 넘치는 것은 매장이지 고객이 아니기 때문이다. 이런 상화에서 쇼핑을 즐거운 체험, 그것도 오감의 퍼포먼스로 만드는 매장만이 성공할 수 있다. 편하게 만져볼 수 있고 평소에 쓰던 것처럼 사용해 볼 수 있는 매장으로 손님들은 발길을 돌린다. 침대를 팔고 있다면 침실을 구비해야 한다. 의류 매장의 탈의실은 좋은 옷을 입게 된다는 들뜬 감정을 느낄 수 있도록 공간도 좀 넉넉하게 잡고 조명의 종류도 다양하게 갖춰야 한다. 컴퓨터를 파는 곳이라면 인터넷, 게임, 각종 소프트웨어 사용 환경을 잘 갖춰놓아야 한다. 즉, 매장은 쇼핑을 상품을 매개로 한 재미있고 특별한 이벤트로 만들어야 한다. 인터넷이나 홈쇼핑으로 인해 큰 영향을 받는 매장일수록 이 대원칙을 명심해야만 한다. 고객은 매장을 직접 방문한 만큼 대가를 얻어야 한다.

『쇼핑의 과학』에서 두 번째로 주목하는 전략적 원칙은 바로 남녀의 쇼핑 패턴 변화를 주목하라는 것이다. 변화의 핵심은 바로 남성이 여성화되고 있다는 것이다. 미국의 시사 주간지 『월스트리트저널』은 이 책에 대하여 이런 평가를 내렸다. "여성과 남성의 쇼핑 패턴 변화에 대한 통찰이 놀랍도록 신선하다. 이것은 21세기 쇼핑 문화의 변화에 대한 가장 중대한 지적이다."

대체로 남성은 여성에 비해 현저하게 쇼핑 능력이 떨어진다. 자동차나 컴퓨터, 전자제품 등 기계류을 제외하고는 좀처럼 흥미를 보이지 않는다. 컴퓨터를 산다 해도 수치상의 성능에만 관심을 보일 뿐 그것을 무엇에 쓸 수 있느냐에 대해서는 도대체 관심을 보이지 않는다. 남성 친구들이 백화점 수영복 코너에서 1시간이 넘도록 함께 얘기를 나누며 수영복을 고를 수 있을까? 연인에게 선물할 액세서리를 남자 친구와 함께 고르는 남자도 있을까? 하지만 이런 패턴이 완전히 고정된 것은 아니다. 변화의 핵심은 남성이 여성화되고 있다는 것이다. 즉, 남성도 쇼핑을 즐기고 싶어하는 것이다. 다만 문제는 현재의 쇼핑환경이 너무나 여성 중심적이라는 것이다. 똑같은 '여성적 가치'라 해도 남성이 부담스럽지 않게 수용할 수 있도록 적당한 형식을 갖춰야 대범한 쇼핑객(여성보다 지갑을 더 잘 여는!)을 끌어들일 수 있다.

남성이 혼자서 마음 편하게 들어갈 수 있는 화장품 가게나 아기 용품 매장은 거의 드물다. 공사장 인부를 위한 피부 보호제를 파는 곳이나, 멋진 스포츠카 같은 유모차를 구비한 곳은 더욱 드물다. 바로 이런 생각의 전환이야말로 성공을 위한 무궁무진한 아이디어의 원천이 될 수 있다.

인더힐은 어떻게 하면 고객이 즐겁게 지갑을 열도록 만들 것인가를 유쾌한 과제를 풀려한다. 파코 언더힐은 인터넷과 홈쇼핑 등 전혀 새로운 쇼핑 환경이 조성되는 상황을 관찰하면서 쇼핑을 즐거운 체험으로 만드는 것만이 그 해답이라고 조언한다. 그는 그 구체적인 방법으로 이 책을 통해 아홉 가지 법칙을 제시하고 있다.

회원리뷰 (17건)

매주 10건의 우수리뷰를 선정하여 YES상품권 3만원을 드립니다.
3,000원 이상 구매 후 리뷰 작성 시 일반회원 300원, 마니아회원 600원의 YES포인트를 드립니다.
(CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외)
리뷰쓰기

17명의 YES24 회원이 평가한 평균별점

리뷰 총점7.3/ 10.0
내용 내용 점수 편집/디자인 편집/디자인 점수 정보 더 보기/감추기 내용
12% (2건)
5점
41% (7건)
4점
47% (8건)
3점
0% (0건)
2점
0% (0건)
1점
편집/디자인
6% (1건)
5점
59% (10건)
4점
35% (6건)
3점
0% (0건)
2점
0% (0건)
1점
연령대별 평균 점수는?
  • 10대 7.0
  • 20대 0.0
  • 30대 7.0
  • 40대 7.0
  • 50대 7.0

한줄평 (0건)

1,000원 이상 구매 후 한줄평 작성 시 일반회원 50원, 마니아회원 100원의 YES포인트를 드립니다.
(CD/LP, DVD/Blu-ray, 패션 및 판매금지 상품, 예스24 앱스토어 상품 제외)
0/50

등록된 한줄평이 없습니다.

첫번째 한줄평을 남겨주세요.

배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 안내
배송 구분 YES24 배송
포장 안내

안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다.

고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

목적 : 안전한 포장 관리
촬영범위 : 박스 포장 작업

  • 포장안내1
  • 포장안내2
  • 포장안내3
  • 포장안내4

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 안내
반품/교환 방법
  •  마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
  •  판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간
  •  출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
  •  디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
  •  중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용
  •  고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
  •  직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음

    단, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료 면제

    •  오늘 00시 ~ 06시 30분 주문을 오늘 오전 06시 30분 이전에 취소
    •  오늘 06시 30분 이후 주문을 익일 오전 06시 30분 이전에 취소
  •  박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며, 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유
  •  소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
  •  소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
  •  복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
  •  소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
  •  디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
  •  eBook 대여 상품은 대여 기간이 종료 되거나, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
  •  중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
  •  시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
  •  전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상
  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상
  •  대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
예스이십사(주)
서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 대표 : 김석환   개인정보보호책임자 : 권민석 yes24help@yes24.com 사업자등록번호 : 229-81-37000   통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인 호스팅 서비스사업자 : 예스이십사(주)
고객만족센터 T.1544-3800
상담 전화번호
  • 중고샵 문의 1566-4295
  • 영화예매 문의 1544-7758
  • 공연예매 문의 1544-6399
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내
YES24 수상내역 정보보호 관리체계 ISMS인증획득 개인정보보호 우수사이트
소비자피해보상보험 서울보증보험
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인
EQUUS10