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2023 일주일에 끝내는 CS리더스관리사(CS leaders) 개념서
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2023 일주일에 끝내는 CS리더스관리사(CS leaders) 개념서

한국CS전략연구소 | CS자격연구소 | 2022년 10월 08일 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
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2023 일주일에 끝내는 CS리더스관리사(CS leaders) 개념서

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품목정보

품목정보
출간일 2022년 10월 08일
쪽수, 무게, 크기 350쪽 | 188*257*30mm
ISBN13 9791191051087
ISBN10 1191051080

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책소개

목차

상세 이미지

상세 이미지 1

저자 소개 (1명)

한국CS전략연구소 대표 경영학 박사 / 대학교수 現) 국민대학교 겸임교수 現) 서비스사이언스학회 편집위원 現) 서비스강국코리아 조직위원 前) 삼성전자로지텍 교육 강사 前) 인덕대학교 겸임교수 TA(교류분석), MBTI, DISC 전문강사 CS리더스, SMAT 전문강사 CS 강의 경력 15년 이상 전문가 국민대학교 교육대학원 상담심리전공 석사 국민대학교 일반대학원 경영학과 서비스경영전공 박사 한국CS전략연구소 대표
경영학 박사 / 대학교수
現) 국민대학교 겸임교수
現) 서비스사이언스학회 편집위원
現) 서비스강국코리아 조직위원
前) 삼성전자로지텍 교육 강사
前) 인덕대학교 겸임교수
TA(교류분석), MBTI, DISC 전문강사
CS리더스, SMAT 전문강사
CS 강의 경력 15년 이상 전문가
국민대학교 교육대학원 상담심리전공 석사
국민대학교 일반대학원 경영학과 서비스경영전공 박사

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출판사 리뷰

일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders) 관리사 개념서』는 CS 리더스 관리사 최다강의 경력의 저자가 집필한 수험서로, 2019년 문제부터 최근의 시험 내용를 분석하여 집필한 핵심교재이다.
정렬식으로 간결하게 눈에 쉽게 들어오도록 가독성을 높인 구성으로 독학 수험생들이 빠른시일 내에 시험에 대비할 수 있도록 하였다.또한 『일주일에 끝내는 CS리더스(cs leaders) 관리사 개념서』는 ‘조금 더’, ‘용어/법칙’을 수록하여 내용에 대한 이해를 돕고 있으며, 각 개념들은 다른 학자들과의 비교 서술이나 표를 통한 비교, 그림을 통한 설명 등 다양한 방법으로 제시되어 독자의 이해를 돕고 있다.

또한 사례문제도 시험에 출제된 사례를 그대로 수록하여 수험생의 이해를 도왔다. 출제 빈도가 높은 내용은 ‘출제높음’으로 표시하여 중점적으로 이 부분을 공부할 수 있도록 하였으며, 특히 책의 말미에 ‘시험장에서 보는 족보 노트’를 따로 정리함으로써 중요 이론에 대해 확실히 대비할 수 있도록 하고 있다. 이는 일반 수험생은 물론이고, 특히 독학으로 공부하는 수험생들에게 큰 도움을 줄 것이다.

저자인 변미영 한국CS전략연구소 소장은 “CS리더스관리사 자격 과정을 초창기부터 직접 교육하여 수험생들의 마음을 그 누구보다 잘 알기에, 저희 연구소에서는 수험생들에게 최적의 시험 교재를 제공하기 위해 지속적으로 연구·발전시켜 왔다”고 언급하며 “이 교재를 보시는 모든 수험생 분들이 한 번에 합격하기를 기원한다”고 전했다.

변미영소장은 초창기 오프라인 강의부터 교재 집필 및 인강을 모두 작업한 ‘국내유일’강사이다. 이에 CS리더스관리사 시험 패턴을 모두 분석하고 있다고 한다.
책이 출간되고 나서부터 부동의 온라인서점 1위를 독차지하고 있으며 독학 수험생들에게는 베스트셀러 교재이다.

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