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합격하는 승무원은 따로 있습니다

코드원 승무원이 알려주는 승무원 취업 필승 전략

곽원경 | 라온북 | 2020년 09월 18일 리뷰 총점9.9 정보 더 보기/감추기
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합격하는 승무원은 따로 있습니다

품목정보

품목정보
출간일 2020년 09월 18일
쪽수, 무게, 크기 257쪽 | 416g | 140*210*20mm
ISBN13 9791190820776
ISBN10 1190820773

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책소개

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목차

저자 소개 (1명)

비행 경력 17년의 아시아나항공 승무원이다. 퍼스트 클래스의 탑 시니어로 근무하고 캐빈서비스 훈련팀 교관을 거쳐 경기대 서비스경영전문대학원에서 서비스컨설팅 석사학위를 받았다. 비행을 통해 많은 사람들을 만나 즐겁게 일하면서 수줍음 많고 낯가림 심한 성격이 밝고 사교적으로 변했다. 언론에 나온 기내에서 일어난 크고 작은 난동 사건들로 인해 승무원이 감정노동자 이미지로만 부각되는 것이 안타까워 후배들을 위해 승... 비행 경력 17년의 아시아나항공 승무원이다. 퍼스트 클래스의 탑 시니어로 근무하고 캐빈서비스 훈련팀 교관을 거쳐 경기대 서비스경영전문대학원에서 서비스컨설팅 석사학위를 받았다. 비행을 통해 많은 사람들을 만나 즐겁게 일하면서 수줍음 많고 낯가림 심한 성격이 밝고 사교적으로 변했다.

언론에 나온 기내에서 일어난 크고 작은 난동 사건들로 인해 승무원이 감정노동자 이미지로만 부각되는 것이 안타까워 후배들을 위해 승무원에 대한 올바른 직업관을 전파하고자 책을 쓰기로 결심했다. 승무원은 화려하기만 하거나 혹은 힘들기만 한 직업이 아닌데, 필요에 따라 어느 한 부분만 부각하는 단편적인 교육 콘텐츠들 틈에서 서비스 전문직으로서의 자긍심을 가진 진정한 프로 승무원이 되고자 하는 사람들에게 도움이 되고자 한다.

인스타그램 @joie_de_nous

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책 속으로

--- p.242

출판사 리뷰

면접관의 눈에 띄는 예비 승무원으로
한 층 거듭나는 승무원 필승 전략서!


갑작스러운 시대의 변화에 따라 항공업계가 불황기로 접어들었다. 승무원을 꿈꾸던 이들은 각박해진 항공업계 취업 상황에 막막해하고 있다. ‘뭐라도 하면 좀 더 낫겠지’라는 마음으로 면접 질문에 대한 모법 답안을 준비하고 영어책을 손에 쥐지만 여전히 불안함은 크다. 이럴 때일수록 승무원이라는 꿈을 향한 정확한 이해가 필요하고 근본적으로 필요한 자질이 무엇인지 아는 것이 중요하다.

이 책을 쓴 저자는 아시아나항공에서 17년간 근무하며 대통령 전용기를 탈 수 있는 코드원 승무원으로 발탁되었고, 북한 평양행 특별항공기도 탑승했다. 우수한 인재답게 교관으로 발탁되어 승무원들에게 기내 서비스를 가르쳤다. 이 책은 승무원을 꿈꾸는 대학생과 취업 준비생들이 면접만이 아닌 실제 항공사에서 원하는 승무원의 기본 자질과 역량을 미리 준비해, 상위 1% 승무원으로 준비될 수 있도록 돕고 있다.

1장에서는 왜 일반 승무원이 아닌 상위 1%의 승무원을 목표로 취업을 준비해야 하는지 그 이유를 설명한다. 수많은 지원자들 사이에서 확실한 차별성을 보여줄 전략이 필요함을 말한다. 2장에서는 승무원이라면 갖춰야 할 기본 소양들을 정리했다. 항공사가 선호하는 지원자는 어떤 것을 갖춰야 할지 담아, 예비 승무원들이 이것을 미리 준비할 수 있도록 도왔다.

3장에서는 상위 1% 승무원이 가지고 있는 역량들을 소개했다. 면접관에게 좀 더 깊이 있는 지원자로 보이길 원한다면, 자신의 강점으로 삼을 수 있는 부분들을 여기서 찾는 것도 좋다. 4장에서는 항공사에 입사한 후에도 커리어 패스(Career Path)를 쌓는 데 도움이 되도록 프로 승무원이 가지고 있는 차별점을 담았다.

상위 1% 승무원이 알려주는 노하우를 자신의 것으로 만든다면 분명 경쟁력 있는 모습으로 면접관의 마음을 사로잡을 수 있을 것이다. 승무원의 꿈을 향해 달려가는 당신을 응원하며 이 책이 당신에게 큰 힘이 되길 바란다.

추천평

이 책은 항공사 승무원이 되고 싶은 대학생 또는 취업 준비생에게는 필독서 같은 책이다. 막연하게 항공사 취업을 준비했다면 이 책을 통해 본인만의 전략을 세워 준비할 수 있을 것이다. 지금까지 이와 같이 항공사 승무원 취업 합격을 위한 세부적인 전략을 말해주는 책은 없었다. 아마도 저자가 대형 항공사에서 17년간 쌓은 노하우와 훈련원에서 교관으로 교육하면서 터득한 경험이 퀄리티 높은 책을 완성했으리라 생각된다.
- 양근애(대림대학교 항공서비스과 교수)

Attitude is everything! 17년간 아시아나항공에서 승무원 및 교관의 풍부한 경력을 가진 저자는 승무원을 꿈꾸는 사람이라면 취업이 아닌 ‘상위 1%의 승무원’을 목표로 삼을 것을 주문한다. 또 1%의 승무원이 되기 위한 자질로 외모나 스펙보다는 정확하고 자신감 있는 판단, 타인에 대한 배려심에서 자연스럽게 우러나오는 ‘애티튜드’를 강조한다. 행복한 부자가 되기 위해 자신의 그릇을 먼저 키워야하는 것처럼 말이다. 글로벌 항공업계에 COVID19로 항공업에 절체절명의 위기가 닥쳐왔지만 저자 곽원경에게 ‘위기危機’란 ‘위험’과 ‘기회’의 합성어일 뿐이다. 이 책은 승무원을 준비하는 사람들 모두에게 정확한 정보를 제공하는 매우 시의적절한 안내서이다.
- 오연석(경기대학교 서비스경영전문대학원 서비스컨설팅전공 주임교수)

승무원 관련서 중 이 책만큼 높은 수준에 필적하는 책은 드물다. 단순히 승무원 면접 준비를 위한 이야기만 들어 있는 것이 아니라, 저자가 오랜 기간 쌓아온 경험, 지혜, 현실적인 조언이 명쾌하게 집약되어 있다. 럭셔리 애티튜드를 갖춘 상위 1%의 승무원이 되고 싶다면 이 책을 꼭 읽어야 한다.
- 정혜민(전 아시아나 항공 부사무장, 전 강동대학교 항공서비스과 겸임교수)

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