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왜 그 병원에만 환자가 몰릴까?
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왜 그 병원에만 환자가 몰릴까?

유독 잘되는 병원의 숨겨진 마케팅 비법 35

이재우 | 라온북 | 2019년 05월 03일 리뷰 총점9.0 정보 더 보기/감추기
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왜 그 병원에만 환자가 몰릴까?

품목정보

품목정보
출간일 2019년 05월 03일
쪽수, 무게, 크기 248쪽 | 423g | 150*220*15mm
ISBN13 9791189089849
ISBN10 118908984X

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책소개

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목차

상세 이미지

상세 이미지 1

저자 소개 (1명)

대학원을 졸업하고 병의원 컨설팅기업에 입사하여 마케팅 부서에서 늦깎이 막내 생활을 시작했다. 입사 후 2년 만에 관리하는 병원 수를 200% 이상 늘리면서 늙은 막내에서 새파란 이사로 변신하는 데 성공한다. 자신의 병원 마케팅 노하우를 담은 《왜 그 병원에만 환자가 몰릴까?》를 집필했다. 현재 그는 병원 경영 관련 일을 하며 강연자로 활동 중이다. 그가 담당해온 병원을 크게 성장시킬 수 있었던 비결은 누가... 대학원을 졸업하고 병의원 컨설팅기업에 입사하여 마케팅 부서에서 늦깎이 막내 생활을 시작했다. 입사 후 2년 만에 관리하는 병원 수를 200% 이상 늘리면서 늙은 막내에서 새파란 이사로 변신하는 데 성공한다. 자신의 병원 마케팅 노하우를 담은 《왜 그 병원에만 환자가 몰릴까?》를 집필했다. 현재 그는 병원 경영 관련 일을 하며 강연자로 활동 중이다.

그가 담당해온 병원을 크게 성장시킬 수 있었던 비결은 누가 뭐래도 ‘스토리텔링’이다. 어린 시절부터 기독교 집안에서 자란 그는 ‘탁월한 커뮤니케이터는 모두 훌륭한 스토리텔러’라는 사실을 일찍이 깨달았다. 개원하는 의사들의 일상적인 이야기에서 ‘특별한 것’을 찾아내는 재주가 뛰어나고, 무겁지도 가볍지도 않은 통찰을 발견해서 병원 마케팅에 활용하는 능력이 탁월하다.

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책 속으로

--- p.119

출판사 리뷰

다 똑같은 병원 자랑은 이제 그만!
같은 시기에 문을 열었는데 그 병원만 롱런하는 이유는 무엇일까?
‘우리 원장님’ ‘우리 병원’만의 신선한 스토리를 찾아라!

이야기에는 힘이 있다. 사람들의 마음을 흔들 수 있다. 병원 마케팅에 이야기의 힘은 반드시 활용되어야 한다. 특별히 대형병원을 개원하지 않는 이상 병원 마케팅 예산은 크지 않기 때문이다. 양으로 승부를 볼 수 있는 상황이 안 된다는 얘기다. 콘텐츠에서 승부를 봐야 한다. 주어진 예산 안에서 가성비를 최대한 높여야 한다. 기존 병원의 콘텐츠에서 느껴보지 못한 울림을 좋은 이야기가 담긴 콘텐츠를 통해 제시해야 한다.

심화한 경쟁으로 폐업하는 병원이 많다. 저자는 현장에서 그런 일을 보고 들으며 병원이 문을 닫는 이유를 연구해보았는데 뜻밖에 준비 없이 개원한 경우가 많았다고 한다. 투자 비용에 비하면 한참 준비가 부족해 보였고 심지어 떠밀리다시피 개원하는 사례도 적지 않다고 한다. 그러다 보니 제대로 된 입지선택도, 제대로 된 마케팅 기획이 있을 리 없다. 그저 몇몇 업체에 맡겨 그들이 시키는 대로 소극적으로 이루어지고, 컨설팅 업계에 잔뼈가 굵은 입심 좋은 사람들의 인맥으로 구축된 네트워크만 믿고 제대로 알아보지도 않고 일이 진행되는 경우도 종종 있다.

과거에는 소위 ‘업자’가 다 만들어놓은 병원에 의사는 몸만 쏙 들어가서 진료했다. 하지만 그런 시대는 지났다. 이젠 시대가 달라졌다. 한 해에 쏟아져나오는 의대생의 수만 해도 대략 1,500명에 육박한다. 의사 수가 많아지니 당연히 타 병원과의 경쟁도 치열한 상황이다. 게다가 환자들이 바라는 서비스 수준은 더욱 높아졌다. 개원을 준비하면서 마케팅에 힘써야 하는 이유다.
저자는 이야기가 갖는 강력한 힘을 설명하며 이를 병원 마케팅에 활용하라고 전하고 있다. ‘우리 병원’ ‘우리 원장님’만의 신선한 이야기를 소재로 병원 마케팅을 해야 한다는 것이 이 책의 핵심 메시지다. 그리고 어떻게 이야기 콘텐츠를 찾아내고 강화하여 마케팅에 활용하는지 자세히 설명하고 있다.

이 책은 개원 준비과정 중 필요한 병원 마케팅을 알려주는 책이다. 1장에서는 병원 마케팅에 왜 ‘이야기’ 콘텐츠가 필요한지 설명하고, 2장에서는 ‘이야기’ 콘텐츠가 가진 힘을 9가지 키워드(집중력, 설득력, 재미력, 기억력, 확산력, 신뢰성, 차별성, 진정성, 구체성)로 구체적으로 서술한다. 3장에서는 효과적인 ‘이야기’ 콘텐츠인지 검증하는 방법을 제시하고, 4장과 5장에서는 ‘이야기’ 콘텐츠를 어떻게 구축해야 하는지에 대해 실제 성공 사례를 바탕으로 상세하게 설명한다. 6장은 어느 정도 마케팅 방향이 잡혔을 때 안착시키는 방법을 알려준다. 7장은 본문에서 다룬 내용을 ‘스토리텔링 병원 마케팅 4단계’로 정리했다.

개원을 앞둔 병원장, 개원 병원의 마케팅에 고심하는 이들에게 ‘우리 병원만의 브랜딩을 구축하는 방법’을 구상하는 데 있어 실마리가 될 것이다.

추천평

병원 마케팅의 필요성을 절실하게 느끼고 있어서인지 내용이 와닿았고, 술술 단숨에 읽혔다. 개원 병의원 마케팅을 전문으로 해온 저자의 통찰력 있는 ‘병원 마케팅 노하우’가 인상 깊다. 개원하는 병원 관계자라면 꼭 한 번 읽어보길 바란다.
- 김신영(유노성형외과 대표원장)

개원 병원에 대한 저자의 열정이 고스란히 담겨 있다. 단순한 병원 자랑이 아니라 좋은 의사로 오랫동안 기억에 남을 수 있는 병원 브랜딩 방법의 방향성을 제시해준다. 개원을 앞둔 원장님에게 추천한다.
- 설동주(설동주치과 대표원장)

수년간 개원 병원 마케팅을 해온 저자는 기존 병원 마케팅의 문제점을 짚어내고 그에 대한 해결책을 명쾌히 제시하고 있다. 특히 병원 마케팅에 ‘의사 본인의 이야기’를 활용하는 방식이 흥미롭다. 개원을 앞둔 의사를 포함해 개원 병원 관계자들의 일독을 권한다.
- 김치선(청담모델성형외과 대표원장)

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