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순간의 힘

평범한 순간을 결정적 기회로 바꾸는 경험 설계의 기술

칩 히스, 댄 히스 저/박슬라 | 웅진지식하우스 | 2018년 07월 13일 | 원서 : The Power of Moments 리뷰 총점9.1 정보 더 보기/감추기
내용
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출간일 2018년 07월 13일
쪽수, 무게, 크기 335쪽 | 568g | 145*215*22mm
ISBN13 9788901225043
ISBN10 8901225042

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목차

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상세 이미지 1

저자 소개 (3명)

시카고 대학 경영대학원 교수를 거쳐 현재 스탠퍼드 대학 경영대학원 조직행정론 교수로 재직하며 조직행동론, 협상, 전략, 국제전략연구에 관해 강의를 하고 있다. 그가 스탠퍼드 대학에서 개설한 ‘스티커 메시지 만드는 법’에 대한 강의는 최고 인기 강의가 되었고 미국 내 카피라이터, 기자, 작가, 마케터들에게 폭발적인 반응을 얻고 있다. 마이크로소프트, 나이키(Nike), 국제자연보존협회(the Nature Conse... 시카고 대학 경영대학원 교수를 거쳐 현재 스탠퍼드 대학 경영대학원 조직행정론 교수로 재직하며 조직행동론, 협상, 전략, 국제전략연구에 관해 강의를 하고 있다. 그가 스탠퍼드 대학에서 개설한 ‘스티커 메시지 만드는 법’에 대한 강의는 최고 인기 강의가 되었고 미국 내 카피라이터, 기자, 작가, 마케터들에게 폭발적인 반응을 얻고 있다. 마이크로소프트, 나이키(Nike), 국제자연보존협회(the Nature Conservancy), 아이데오(Ideo), 미국심장협회(American Heart Association) 등 미국 유수의 조직에서 ‘스티커 메시지 만들기’에 관한 강연 및 컨설팅을 맡고 있다. 텍사스 A&M대학에서 산업공학을 전공하고 스탠퍼드 대학에서 심리학 박사학위를 받았다.

『인지심리학』, 『심리과학』, 『조직행동과 의사결정 과정』, 『소비자행동 저널』, 『전략경영 저널』 등 세계적 학술지에 논문을 발표하고 있으며, 이를 바탕으로 『사이언티픽 아메리칸』, 『파이낸셜 타임스』, 『비즈니스 위크』, 『사이콜로지 투데이』 등의 대중지에서 인간의 행동과 심리에 대한 놀라운 결과들을 펼쳐 보이고 있다. 2007년 히스 형제가 함께 쓴, ‘스티커 메시지 만드는 법’을 다룬 《스틱Stick》은 ‘비즈니스 3대 필독서’로 불리며 28개국에서 베스트셀러가 되었다. 2010년 ‘행동설계의 힘’을 다룬 《스위치 Switch》 역시 25개국에 출간되어 히스 형제의 힘을 보여줬다. 2013년 출간된 《자신 있게 결정하라 Decisive》도 출간 즉시 18개국에 판권이 팔리는 등 전 세계에서 뜨거운 반응을 얻고 있다.
하버드대 경영대학원을 졸업했다. 세계 최고의 경영자 교육프로그램을 제공하는 듀크 기업교육원에서 재무개선 전문가로, 아스펜 연구소에서 정책수립 프로그램 전문가로 일했다. 마이크로소프트, 닛산 등 세계적인 기업의 컨설팅을 담당했으며, 《포춘》지 선정 500인 경영자를 위한 리더십 프로그램을 기획 및 진행했다. 형인 칩 히스와 함께 쓴 책 『스틱!』으로 세계적인 베스트셀러 작가의 반열에 올랐다. 이후 2010년... 하버드대 경영대학원을 졸업했다. 세계 최고의 경영자 교육프로그램을 제공하는 듀크 기업교육원에서 재무개선 전문가로, 아스펜 연구소에서 정책수립 프로그램 전문가로 일했다. 마이크로소프트, 닛산 등 세계적인 기업의 컨설팅을 담당했으며, 《포춘》지 선정 500인 경영자를 위한 리더십 프로그램을 기획 및 진행했다.

형인 칩 히스와 함께 쓴 책 『스틱!』으로 세계적인 베스트셀러 작가의 반열에 올랐다. 이후 2010년 출간한 『스위치』는 아마존 편집자들이 선정한 ‘올해 최고의 논픽션’으로 뽑혔고, 2013년 출간한 『자신 있게 결정하라』는 곧바로 《월스트리트 저널》 베스트셀러 1위에 올랐다. 2017년에 출간한 『순간의 힘』 역시 아마존에만 2000여 개에 달하는 리뷰가 달리며 독자들의 뜨거운 사랑을 받았다.

마케팅에 특출난 능력을 발휘해 수많은 홍보 캠페인을 성공으로 이끌었으며, 미국광고협회에서 수여하는 애디 상과 뉴미디어 인비전 상을 받았다. 현재는 듀크대 케이스(CASE) 센터에서 기업의 사회적 가치에 대해 탐구하고 있다.
연세대학교에서 영문학과 심리학을 전공했으며, 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『스틱!』, 『부자 아빠의 투자 가이드』, 『부자 아빠의 자녀 교육법』, 『부자 아빠의 금·은 투자 가이드』, 『인비저블』, 『순간의 힘』, 『한니발 라이징』, 『아머』, 『칼리반의 전쟁』, 『몬스트러몰로지스트』, 『다섯 번째 계절』 등이 있다. 연세대학교에서 영문학과 심리학을 전공했으며, 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 『스틱!』, 『부자 아빠의 투자 가이드』, 『부자 아빠의 자녀 교육법』, 『부자 아빠의 금·은 투자 가이드』, 『인비저블』, 『순간의 힘』, 『한니발 라이징』, 『아머』, 『칼리반의 전쟁』, 『몬스트러몰로지스트』, 『다섯 번째 계절』 등이 있다.

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책 속으로

--- pp.289-290

출판사 리뷰

결정적 순간이 왜 당신에게는 오고
나에게는 오지 않는가

최고의 조직행동론 전문가와 세계 500대 CEO들의 리더십 멘토가
수많은 기업 성공 사례를 통해 발견한 키워드, 빅 모먼츠Big Moments
인생의 극적인 기회를 만들어내는 결정적 순간의 모든 것

★★★★★ 밀리언셀러 『스틱』『스위치』 히스 형제의 5년 만의 신작!
★★★★★ 『그릿』저자 앤절라 더크워스의 극찬!
★★★★★《뉴욕 타임스》베스트셀러!

“히스 형제는 내가 삶을 계획하는 방식을 완전히 바꿔 놓았다.”
_애덤 그랜트, 『오리지널스』, 『기브 앤 테이크』 저자

“모든 페이지마다 새로운 것을 배우는 책!”
_앤절라 더크워스, 『그릿』 저자

지난 4월 27일, 전 세계는 숨죽이며 그 장면을 지켜봤다. 김정은 위원장이 문재인 대통령에게 판문점 군사분계선을 넘어 북측 땅을 밟자고 권했던 찰나를, 수행비서 없이 두 사람이 도보다리를 산책했던 순간을. 이는 정상회담에 진정성을 더했으며, 남북 간 신뢰가 굳건해지는 계기가 되었다. 만약 그 순간들이 없었더라면 현재와 같은 관계 진전과 성과를 이룰 수 있었을까. 짐작하다시피 이것은 우연이 아니다. 철저히 기획된 결정적 순간이다. 이런 인상적인 순간들을 각자의 일상에서도 만들어낸다면, 우리의 인생은 어떻게 달라질 수 있을까.
세계적인 CEO들이 열독한 베스트셀러 『스틱Stick』으로 ‘매력적인 메시지 만드는 법’을, 『스위치Swich』로 ‘변화를 일으키는 구조’를 밝혀냈던 히스 형제가 이번엔 ‘변화의 순간 그 자체’라는 화두로 5년 만에 한국 독자들을 찾았다. 오랫동안 그들은 찰나의 경험이 사람을 어떻게 각성시키고, 고양시키며, 변화시키는지에 대해 주목해왔다. 『순간의 힘The Power of Moments』은 조직심리학, 행동경제학의 연구 결과와 사례를 바탕으로 인생의 극적인 기회를 만들어내는 결정적 순간의 모든 것을 집약한 책이다. 와튼스쿨 최연소 종신교수이자 『오리지널스』 저자 애덤 그랜트는 “히스 형제는 내가 삶을 계획하는 방식을 완전히 바꿔 놓았다”라고 고백했고, 『그릿』의 저자 앤절라 더크워스는 “모든 페이지마다 새로운 것을 배우는 책”이라는 극찬으로 『순간의 힘』에 대한 애정을 드러냈다. 금세기 최고의 조직행동론 전문가 칩 히스와 세계 500대 CEO들의 리더십 멘토 댄 히스가 선택한 키워드 ‘순간.’ 이 책은 삶의 변화가 절실한 사람들에게 최고의 조언을 건넬 것이다.

전 세계를 열광시킨 『스틱』『스위치』 히스 형제의 5년 만의 신작!
모든 순간은 같지 않고, 어떤 순간은 모든 것을 바꾼다
평범한 순간을 결정적 기회로 바꾸는 경험 설계의 기술!

첫 직장에 입사하기 위해 면접을 보던 순간이 기억나는가. 사랑하는 사람과 처음 키스를 했던 순간은? 친구의 말 한마디가 큰 힘이 되었던 순간이나 잘못된 판단으로 인해 돌이킬 수 없는 결과를 받아들여야 했던 순간 역시 있을 것이다. 우리는 인생의 모든 순간에 의미 부여를 하진 않는다. 동시에 이런 몇몇 순간이 인생의 흐름을 결정짓는다는 것을, 삶의 방향을 바꾸는 중요한 순간은 따로 있음을 알고 있다. 그러면서도 대부분은 그 순간을 기다리기만 할 뿐 적극적으로 이끌어낼 생각은 하지 못한다. 그러나 히스 형제는 거대한 변화의 방아쇠가 되는 결정적 순간은 얼마든지 계획할 수 있다고 단언한다.
『순간의 힘』에서 말하는 결정적 순간이란 ‘오래 기억하고 싶은, 의미를 지닌 짧은 경험’을 뜻한다. 여기서 ‘짧은’은 상대적인 개념이다. 한평생 중 한 달일 수도 있고, 통화 중 1분일 수도 있다. 히스 형제는 특정한 순간이 다른 순간들에 비해 마음 깊이 새겨진다는 사실을 새롭게 바라봤고, 결국 사람의 기억에 남는 긍정적인 순간을 만들어내려면 즐거움과 의욕을 주는 고양Elevation, 깨달음과 변화를 촉구하는 통찰Insight, 달성한 성취를 기념할 때 느끼는 긍지Pride, 우리를 타인과 연결해주는 교감Connection이라는 4가지 빅 모먼츠를 필요로 한다는 것을 밝혀냈다.

종종 우연의 순간인 양 보이는 것들이 실은 의도적인 순간일 때가 있다. 캐스턴과 미스트리를 비롯한 사람들이 갑작스런 통찰을 통해 경험한 것은 실제로 자신이 행동할 수 있음을 깨달은 채찍질이었고, 그들은 본인의 의지대로 삶을 새로운 방향으로 이끌었다. 그들은 순간을 ‘받아들인 것’이 아니라 적극적으로 ‘붙잡았다.’ 이것이 바로 결정적인 차이다. _[순간을 귀중하게] 중에서

책에서는 빅 모먼츠마다 2~3개의 챕터를 할애해 결정적 순간을 위해 어떤 요소들이 필요한지를 압축적으로 설명하고 있다. 빅 모먼츠1 ‘고양’에서는 ‘절정을 만들고’, ‘각본은 깨트림으로써’ 영원히 간직하고 싶은 순간을 증폭시킬 수 있는 전략을 살펴본다. 빅 모먼츠2 ‘통찰’에서는 ‘진실에 걸려 넘어지고’, ‘자신을 확장시킴’으로써 불현듯 진실을 깨닫는 순간들에 가닿을 수 있는 과정을 보여준다. 빅 모먼츠3은 행복이 오래 유지되려면 필요한 ‘긍지’에 대한 이야기로, ‘타인을 인정하고’, ‘중간 목표들을 더 많이 만들고’, ‘마침내 용기를 낼 때’ 보다 드라마틱한 순간들이 창조될 수 있다는 것을 감동적인 사례로 입증한다. 빅 모먼츠4 ‘교감’에서는 ‘의미를 공유하고’, ‘친밀감을 다졌을 때’ 획득할 수 있는 극적인 가능성들을 제시한다. 이로써 결정적 순간의 공통점은 무엇인지, 어떻게 해야 결정적 순간을 창조할 수 있는지, 그 과정에서 꼭 알아둬야 할 원칙들은 무엇인지를 습득할 수 있다.
수많은 사람들이 오늘의 타성을 벗고 새로운 내일을 꿈꾸지만 변화는 쉽지 않다. 그러기에 ‘아침형 인간’을 꿈꾸며 ‘1만 시간의 법칙’과 ‘열정적 끈기’에 입각해 쉼 없이 자신을 갈고닦는다. 하지만 변화란 열심히 노력만 한다고 되는 것이 아니라는 걸 이제 우리는 인정할 수밖에 없다. 일상의 임계점을 넘어 불가능했던 것을 현실로 바꾸는 터닝 포인트, 히스 형제는 『순간의 힘』에서 이 폭발적인 변화의 과학을 제시하며 인생 속 ‘순간의 힘’을 다시금 조명해볼 것을 요구한다. 모든 순간은 같지 않고, 어떤 순간은 모든 것을 바꾼다.

당신은 오늘도 인생의 중요한 순간을 놓치지 않았는가
삶의 변화가 절실한 사람들이
결정적 순간을 기획하는 방법에 대하여

크리스의 아들은 호텔에다 소중한 기린 인형 조시를 두고 왔다. 크리스는 둘러댔다. “조시는 우리보다 더 긴 휴가를 즐기고 있단다.” 천만다행으로 호텔 직원이 인형을 찾았고, 마침내 도착한 우편물에는 인형과 함께 두꺼운 사진첩이 들어 있었다. 수영장 선베드에 누워 있는 조시, 골프 카트를 몰고 있는 조시, 스파에서 마사지를 받고 있는 조시. 사진첩 속 조시는 정말 휴가를 즐기고 있었다. 운이 좋다면 고작 작은 상자 안에 욱여넣은 인형을 배송받을 수 있었을 일을 잊지 못할 이벤트로 돌려받았다. 크리스는 휴가 내내 받았던 인상보다 기린 인형을 배송 받은 순간의 인상으로 이 호텔을 기억할 것이다.
한편 비버리힐스 포시즌스, 리츠칼튼을 제치고 LA 수백 개 호텔 중 세 손가락 안에 꼽힌 매직캐슬 호텔은 어디서도 경험할 수 없는 특별한 순간을 제공한다. 수영장에 비치된 전화기로 주문만 하면 포도맛, 체리맛, 오렌지맛 아이스바는 물론 킷캣, 루트 비어, 치토스에 이르기까지 원하는 만큼의 간식이 배달된다, 모두 무료로. 보드게임이나 DVD도 물론 준비되어 있다. 전체적인 완성도가 높은 정원, 근사한 식사를 갖춘 호텔보다 원할 때마다 아이스바, 스낵 등을 내어오는 매직캐슬 호텔의 서비스가 현재 LA 여행객들이 가장 즐기고 싶은 휴가 트렌드로 자리 잡았다. 히스 형제가 강조했듯 순간은 전체보다 힘이 세다.

매직캐슬은 고객을 만족시키고 싶다면 굳이 세세한 부분까지 집착할 필요가 없다는 사실을 안다. 몇몇 환상적인 순간들을 만들어주기만 한다면 고객들은 손바닥만 한 수영장과 촌스러운 인테리어 따위는 금세 잊어버릴 것이다. 그렇다면 팝시클 핫라인의 수화기를 드는 것은 결정적 순간일까? 삶이라는 측면에서는 당연히 그럴 리가 없다. 임종을 앞두고 “그때 포도맛 팝시클을 주문했어야 했는데……”라고 후회하지는 않을 테니 말이다. 하지만 즐겁고 만족스러운 휴가 여행의 관점에서 본다면? 오, 굉장히 결정적인 순간이다. 남캘리포니아에 다녀온 관광객들은 친구들에게 이렇게 말할 것이다. “디즈니랜드에 갔어. 명예의 거리에도 가봤지. 아, 그리고 호텔에 묵었는데, 매직캐슬이라고, 너는 안 믿을지도 모르지만 글쎄 수영장 옆에 전화기가 있거든?” _[간과하기 쉬운 결정적 순간의 영향력] 중에서

이외에도 『순간의 힘』에서는 뜻밖의 놀라움을 전략적으로 활용한 VF 코퍼레이션의 혁신부터 모두의 기대를 져버리고 18개월 만에 제2의 진로를 포기한 채드웰의 사업기까지, 변화가 절실한 조직과 개인이 계기의 변곡점을 포착해 결정적 순간을 만들어내는 수많은 사례가 소개된다. 또한 이를 절정-대미 법칙, 괴짜 효과, 불만의 실체화, 레벨업 전략, 이정표 효과 등의 조직심리학, 행동경제학 개념들을 접목해 설명함으로써 히스 형제만의 전문성과 설득력을 더했다. 이 책을 먼저 접한 독자들은 입을 모아 “『순간의 힘』은 마치 스마트폰 같다. 이제까지 이거 없이 어떻게 살았지? 이제 나는 강렬한 순간을 창조하는 법을 알고 있다”(아마존 독자 아만드 크루거), “히스 형제는 다양한 분야의 흥미로운 이야기들을 통해 요점을 끌어내는 천재다”(굿리즈 독자 앤드류), “사이사이 새로운 생각을 접한 뒤 떠오르는 무수한 아이디어를 적기 위해 몇 번이고 책을 내려놔야 했다”(굿리즈 독자 수잰)라는 호평을 쏟아내며 히스 형제에게 여전한 지지와 굳건한 신뢰를 보냈다.

《뉴욕 타임스》, 《월스트리트 저널》 베스트셀러!
『그릿』 앤절라 더크워스, 『오리지널스』 애덤 그랜트의 극찬!
『순간의 힘』에 쏟아진 수많은 찬사

히스 형제는 내가 삶을 계획하는 방식을 완전히 바꿔 놓았다. _애덤 그랜트, 『오리지널스』, 『기브 앤 테이크』 저자

모든 페이지마다 새로운 것을 배우는 책! _앤절라 더크워스, 『그릿』 저자

중요한 순간을 발견하고 창조함으로써 강력한 영향력을 발휘하는 법을 배웠다. 이 책은 내가 남편과 아버지, 그리고 사회의 일원으로서 수많은 새로운 기회들을 포착할 수 있게 해줬다. _크레이그 크리저, 버진 애틀랜틱 CEO

두말할 필요 없이 최고! _제이크 냅, 구글 수석디자이너, 『스프린트』 저자

『순간의 힘』은 무수한 인터뷰와 연구조사, 그리고 생생한 사례들을 이해하기 쉽고 간단하며 재치 있는 문장으로 표현했다. 전작 『스틱』, 『스위치』가 그랬던 것처럼 특별한 것을 창조하길 원한다면 반드시 이 책을 읽어라. _《스탠퍼드 사회개혁 리뷰Stanford Social Innovation Review》

중요한 순간은 어떻게 노력의 방향을 바꾸는가. 저자들은 일상의 소소한 순간들을 보다 강력하고 결정적인 순간으로 만드는 과정에 대한 쉽고 단순한 조언을 제공한다. _《커커스 리뷰》

경험을 개선하려면 결정적인 순간을 의도적으로 만들어야 하며, 『순간의 힘』은 그렇게 할 수 있는 방법을 알려준다. _《포브스》

우리는 중간은 기억하지 않는다. 때로는 지난주와 이번 주가 거의 똑같이 느껴지기도 한다. 그렇기에 필요한 삶의 중요한 순간들을 창조하는 방법에 대한 이야기. _《가디언》

인상적인 경험을 창조하는 법을 설명하는 독보적인 책! _《와이어드wired》

이 책은 마치 스마트폰 같다. 이제까지 이거 없이 어떻게 살았지? 이제 나는 강렬한 순간을 창조하는 법을 알고 있다. _아마존 독자 아만드 크루거

사이사이 새로운 생각을 접한 뒤 떠오르는 무수한 아이디어를 적기 위해 몇 번이고 책을 내려놔야 했다. _굿리즈 독자 수잰

세스 고딘의 『보랏빛 소가 온다2』를 연상시키는 부분이 있는데, 고딘의 책에는 없고 이 책에는 있는 점이 있다면 강력하고 중요한 순간을 창조하는 구조를 설명해준다는 것이다. 적어도 두 번은 읽기를 권한다. _굿리즈 독자 라이언

히스 형제는 다양한 분야의 흥미로운 이야기들을 통해 요점을 끌어내는 천재다. 이 책으로 인해 이제 나는 히스 형제가 책을 낸다는 소식을 들으면 무조건 재빨리 읽을 작정이다. 이들이 책을 쓸 가치가 있다고 판단한 주제라면 내 시간을 들일 가치가 충분하다는 확신을 얻게 되었다. _굿리즈 독자 앤드류

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  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
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