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감성마케팅

고객의 감정을 읽으면 성공이 보인다

신은희 저 | 더문 | 2018년 03월 06일 리뷰 총점7.0 정보 더 보기/감추기
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품목정보

품목정보
발행일 2018년 03월 06일
쪽수, 무게, 크기 192쪽 | 140*205mm
ISBN13 9791196132149
ISBN10 1196132143

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목차

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저자 소개 (1명)

저 : 신은희
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감성으로 소통하며 공감으로 코칭하는 감성마케팅 전문가 국군간호사관학교를 졸업하고 간호장교 육군소위로 임관해 미121병원을 포함해 군병원에 10년정도 근무하는 동안, 결혼과 육아를 병행해오다가 2000년도에 대위로 군을 떠난 후, 종합병원등 민간의료기관에서 8년정도 근무하며 여러가지 직책을 맡아왔다. 재활팀장, 전략기획팀장, CS교육팀장, 고객만족팀장, 건강검진센터장 등 다양한 직무를 수행하던 중, 경영학공부... 감성으로 소통하며 공감으로 코칭하는 감성마케팅 전문가

국군간호사관학교를 졸업하고 간호장교 육군소위로 임관해 미121병원을 포함해 군병원에 10년정도 근무하는 동안, 결혼과 육아를 병행해오다가 2000년도에 대위로 군을 떠난 후, 종합병원등 민간의료기관에서 8년정도 근무하며 여러가지 직책을 맡아왔다. 재활팀장, 전략기획팀장, CS교육팀장, 고객만족팀장, 건강검진센터장 등 다양한 직무를 수행하던 중, 경영학공부가 필요해 마케팅서적 등으로 공부하다가 인제대학교 경영대학원에서 MBA로 경영학석사를 한 후, 이어서 경남대학교 일반대학원에서 경영학박사과정을 하며 마케팅분야를 전공했다.

이 후, 의료와 경영분야는 물론이고, 다양한 조직과 산업분야에서 교육과 컨설팅을 해오면서 이에 필요한 공부를 하고, 관련 면허나 자격증을 30여개 취득해왔으며, 실용적인 융복합학문과 산업분야에서 현장경험을 축적해오고 있으며, 대학에서 학부나 대학원 등 학생들에게 수업을 맡아 해오고 있다.

그런 과정에서 조직과 기업의 지속가능한 성장발전을 위해서는 구성원인 사람이 가장 중요하다는 것을 깨닫고, 2008년 인경연구소를 설립했으며, 그 후 지금까지 연구와 교육, 방송, 강연, 코칭, 컨설팅 등을 수행한다.

특히 사람과 사람, 조직 내, 그리고 조직사이에서 더 행복하고 성공할 수 있게 만드는 원동력은 효과적이고 효율적인 의사소통을 촉진시키는 것임을 체험하며 감성소통과 감성코칭기법을 강조, <감성>, <소통>, <코칭>이라는 핵심주제어를 우리 삶과 관련된 다양한 분야에 접목시키고 실현시켜 나가고자하는 감성코치이며 감성멘토이다.

또 조직과 직무에 적합한 인재를 잘 선발하는 것이 개인의 행복과 조직의 성과에 효과적이며, 최종적으로는 고객만족경영에 효율적이라는 것에 좀 더 적극적으로 그 목적에 다가가는 일을 하기위해 공무원ㆍ공공기관 인재선발 전문면접관으로서의 역량과 품성에 대한 자질에 대해 교육을 받고 이 분야에서도 활동하고 있다.

저서
깊은 학문이나 이론을 주로하는 어려운 내용이 아닌, 간단하면서도 쉽게 읽고 누구나 생활에 바로바로 적용해보는 실용서들을 펴내고 있으며, 『사람의 마음을 사로잡는 감성소통』, 『공감으로 소통하는 신은희 멘토의 감성코칭』이 있다.

현) 인경연구소 소장
현) 가야대학교 겸임교수
현) 인제대학교 경영대학원 자문교수
현) 중소기업진흥공단 중소기업연수원 외래교수
현) 소상공인시장진흥공단 경영교육전문강사
현) 창업지도사협회 창업전문강사/창업지도사
현) 창원시창업지원센터 전문컨설턴트/창업멘토
현) 창원시 1인창조기업 비즈니스센터 전문컨설턴트
현) 한국HRD교육방송/교육센터 마스터강사
현) 아르상떼품성학교 상임교수
현) MK매경 공공기관 전문면접관
현) 김해시여성센터 전문강좌 외래강사
현) 경남전문가네트워크협동조합 이사/전문가위원
현) 엔젤투자지원센터 창원대엔젤클럽 정회원
현) 엔젤투자지원센터 인제엔젤클럽 정회원
현) 한국마케팅학회 정회원
현) 한국병원경영학회 정회원

- 전문분야 -
*경영 / 마케팅
- 감성마케팅(창업마케팅)
- 브랜드마케팅, CSR
- 고객창출/관계마케팅(CRM /고객상담)
- 불만고객관리 /충성고객만들기
- DISC인간행동유형별 고객소통전략

* 인적자원개발 / 조직활성화
- 퍼스널브랜딩(감성이미지메이킹 / 감성스피치)
- 감성리더십(감성소통 / 감성코칭)
- 조직 역량강화(감성조직 활성화)
- 진로컨설팅(각급학교학생, 입시 / 취업컨설팅
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