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트리플 미디어 전략

일본 최고의 마케터가 전하는 미디어 마케팅의 변화와 그 활용법

요코야마 류지 저 / 제일기획 | 흐름출판 | 2011년 10월 25일 리뷰 총점8.1 정보 더 보기/감추기
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편집/디자인
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트리플 미디어 전략

품목정보

품목정보
출간일 2011년 10월 25일
쪽수, 무게, 크기 236쪽 | 430g | 152*210*20mm
ISBN13 9788965960164
ISBN10 8965960169

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책소개

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목차

저자 소개

저자 : 요코야마 류지
저자 요코야마 류지는 1982년 아오야마 가쿠인?山?院 대학 영문과를 졸업 후, 아사히통신사(현재의 ADK, 2010 전 세계 광고회사 15위)에 입사했다. 그곳에서 소비자의 입장에서 광고 전략을 수립하는 어카운트 플래너Account Planner로서 맥주, 음료, 화장품, 식품 등 주요 클라이언트를 담당했다. 이후 1996년 인터넷 미디어 회사 DAC를 창립해 대표이사 부사장, 2008년에는 (주)ADK 인터랙...
역자 : 제일기획
역자 제일기획은 1973년 창립 이후 대한민국의 광고산업을 주도해온 대표기업. The Worldwide Idea Engineering Group 제일기획은 창의적인 아이디어와 가치 창출의 실행력을 가진 글로벌 마케팅 커뮤니케이션 그룹으로, 크리에이티브·전략·디지털·BTL·미디어 등의 전문 영역을 유기적으로 연결한 통합마케팅 솔루션을 제공해 국내외에서 수많은 파워 브랜드를 탄생시켰다. 칸 국제 광고제 대상을 비롯해...

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책 속으로

---p.175

출판사 리뷰

소셜 미디어 시대, 마케팅이 완전 바뀌었다!
‘트리플 미디어’를 모르는 기업은
더 이상 살아남을 수 없다!


★ 대한민국 광고산업을 주도해온 ‘제일기획’에서 직접 선정, 번역하고 사내 필독서로 읽히는 책!
★ 제일기획 김낙회 대표, NHN(네이버) 비즈니스 플랫폼 최휘영 대표 등의 강력추천!
★ 미디어 산업을 이끌어온 삼성전자의 ‘트리플 미디어 전략’ 최초 공개!

TV나 지면 광고만으로 마케팅을 하던 시대는 끝났다. 소비자들에게 무조건 자주 노출되면 된다는 식도 먹히지 않는다. 이제 광고는 공감, 참여, 커뮤니티 개념을 수용해야 한다. 콘텐츠를 일방적으로 읽기만 하는 소비자는 더 이상 없으며, 정보의 발신자인 ‘기업’이 아니라 수신자인 ‘소비자’가 주도권을 잡고 있기 때문이다. 따라서 기업들은 ‘소비자의 마음을 움직이는 것은 무엇일까?’, ‘어떻게 접근해야 소비자들이 흥미와 관심을 가질까?’에 주목하는 ‘소비자 인사이트(통찰, Insight)’를 마케팅의 중요요소로 여기고 있다.
이 책은 미디어 환경의 변화에 발맞춰 기업의 새로운 마케팅 전략으로 주목받고 있는 ‘트리플 미디어(Triple Media)’를 소개한다. 트리플 미디어란, TV 광고와 같이 대가를 치르는 ‘페이드 미디어(판매 미디어, Paid Media)’와 기업이 자체적으로 보유하고 있는 ‘온드 미디어(자사 미디어, Owned Media)’ 그리고 소비자의 신뢰와 평판을 얻을 수 있어 최근 마케팅에서 빼놓을 수 없는 ‘언드 미디어(평가 미디어, Earned Media)’를 말한다. 지금은 이 3가지 미디어를 유기적으로 연계시켜 어떻게 마케팅을 실행해나갈지가 관건이다.
우리나라 광고산업을 주도해온 제일기획이 이 책 《트리플 미디어 전략》을 통해 전하고자 하는 메시지도 바로 이것이다. 디지털의 본질부터 소비자의 역할 변화까지 현 시점에서 마케터가 무엇을 준비하고 실천해야 하는지를 알려주고자 하는 것이다. 특히 부록에는 우리나라 대표기업 ‘삼성전자’의 트리플 미디어 전략도 상세하게 공개되어 있어 마케터 관련 종사들에게는 아주 유용한 정보가 될 것이다.

미디어 환경의 변화, ‘트리플 미디어’가 답이다!
최근 10년간 인터넷의 발전과 휴대전화의 보급으로 정보량이 폭발적으로 증가함에 따라 미디어 환경도 크게 변화했다. 인터넷을 검색하면 자기가 원하는 답이 바로 나오기 때문에 소비자는 언제라도 얼마든지 정보를 검색할 수 있어 정보에 대한 절실함을 느낄 수 없게 되었다. 그 결과 커뮤니케이션의 구조 또한 ‘발신자 주도’에서 ‘수신자 주도’로 바뀌었다. 더 이상 기업의 일방적인 푸시 효과(대량으로 생산된 상품을 소비자의 의지와 상관없이 다양한 방법을 통해 소비자에게 노출시키고 구매하도록 하는 것)는 기대할 수 없게 된 것이다.
그러다 보니 최근 광고 커뮤니케이션 개발의 중심 키워드는 ‘소비자 인사이트’, 즉 소비자가 미묘하게 반응을 보이는 ‘마음’을 파악하는 것이 되었다. 그러려면 소비자가 상품을 보고 ‘나와 관련된 것’이라고 인식할 수 있도록 뇌 안의 스위치를 켜주는 것이 핵심이다.
하지만 소비자들은 예전만큼 TV나 신문을 즐겨 보지 않는다. 또한 소셜 미디어를 통해 스스로 ‘발신 미디어’가 되어 브랜드를 컨트롤한다. 미디어 환경과 소비자의 위치가 변화된 지금 기업들은 어떻게 마케팅을 해야 할까? 그 고민에 대한 해답이 바로 이 책에서 말하는 ‘트리플 미디어’를 활용하는 것이다.

차세대 마케팅의 핵심, 트리플 미디어
광고, 홈페이지, 소셜 미디어… 무엇이고 어떻게 활용할 것인가

트리플 미디어는 기존의 매스미디어에서부터 최근의 소셜 미디어까지, 기업이 커뮤니케이션 측면에서 고려할 수 있는 전체 미디어를 포함한다. 그렇다면 그 개념과 활용법에 대해 구체적으로 살펴보자.

1. 페이드 미디어(판매 미디어, Paid Media): TV나 인터넷의 디스플레이 광고와 같이 대가를 치르는 미디어
‘매스미디어 광고가 사라질 것인가’에 대한 논의는 지금도 계속되고 있다. 하지만 브랜드 정보를 푸시하는 힘에서 매스미디어 광고를 제압할 미디어는 없기 때문에 완전히 사라지지는 않을 것이다. TV와 신문이 양대 대중매체로서 광고 메시지를 독점하던 시대를 지나 앞으로 트리플 미디어의 연관관계에서 페이드 미디어는 ‘촉매’의 역할을 할 것으로 보인다.
2. 온드 미디어(자사 미디어, Owned Media): 자사의 웹사이트와 같이 기업이 자체적으로 보유하고 있는 미디어
지금 기업의 웹사이트는 최종 사용자와의 소통 창구로 큰 역할을 하고 있다. 기업의 웹사이트를 마케팅 ROI(광고 지출에 대한 회수 이익)의 측정 장치로 활용하면, 마케팅 활동의 효과를 지속적으로 파악할 수 있을 뿐 아니라 소비자의 반응도 바로 알 수 있다. 이를 위? 기업의 마케터는 ‘브랜드의 거점 구축’과 ‘마케팅 활동의 ROI 측정 장치’로서 웹사이트를 기획하는 것이 중요하다.
3. 언드 미디어(평가 미디어, Earned Media): 소셜 네트워크 서비스를 통한 소비자의 신뢰와 평판
언드 미디어란 소비자의 신뢰와 평판을 획득할 수 있는 미디어, 한마디로 소비자가 채널이 되는 ‘소셜 미디어’를 말한다. 인터넷 게시판, 블로그, SNS, 소셜북마크, 트위터 등 다양한 툴이 있는데, 기업의 경우 자사 사이트로 소비자가 오기만을 기다릴 게 아니라 적극적으로 소셜 미디어에 진출해 소비자의 눈에 띌 기회를 늘려야 한다. 그러려면 새로운 시대의 마케터, 디지털 CMO가 절실히 필요하다.

이처럼 트리플 미디어는 각기 독립적으로 연계하기도 하지만, 소셜 미디어 안에 자사 미디어를 두기도 하고, 자사 미디어 안에 소셜 미디어의 기능을 활용하기도 한다. 앞으로는 소셜 미디어 안에 페이드 미디어와 온드 미디어가 들어갈 가능성도 있다. 기업에서는 마케팅을 전개하는 데 어느 미디어를 활용할지, 트리플 미디어를 어떤 구조로 완성시킬지를 정해야 한다. 이것이 그 기업의 마케팅 골격이 될 것이다.

국내 굴지의 광고회사 ‘제일기획 필독서’(제일기획 김낙회 대표 강력추천)이자
‘삼성전자의 트리플 미디어 전략’ 전격 수록!

미디어 환경의 변화로 기업 광고와 마케팅의 패러다임이 바뀌면서 기업 마케팅을 구조화시켜주는 유용한 프레임워크가 필요하게 되었다. 제일기획이 이 책을 직접 선정하고 국내에 소개함은 물론, 사내 필독서로 선택한 이유도 바로 그 점 때문이다. 제일기획 김낙회 대표는 발간사에서 “지금은 마케팅 환경에 대한 새로운 프레임의 등장이 절실한 시점이다. 트리플 미디어 전략이 이에 대한 해답이 될 수 있다”라고 이 책을 추천한 이유를 밝혔다.
또 책에는 소비자의 구매 욕구를 높이는 3가지 관련화(자기 관련화, 관심집단 관련화, 사회 관련화)와 트리플 미디어의 연계에 대한 전 세계 11개 기업의 사례가 포함되어 있다. 하겐다즈가 ‘꿀벌 구제’를 호소하는 캠페인으로 성공한 사례부터 2009년 퀸즐랜드 주 관광공사에서 해밀턴 섬을 관리하는 업무로 구인광고를 내어 전 세계의 이목을 집중시킨 사례까지, 톡톡 튀는 아이디어들은 국내 기업들도 충분히 활용할 만한 것들이다.
무엇보다 부록으로 ‘삼성전자’의 경우 어떻게 트리플 미디어를 활용하고 있는지를 상당한 페이지를 할애해 싣고 있다. 삼성전자는 트리플 미디어를 적극적으로 도입하고 있는 가장 대표적인 국내 기업으로, 전통적인 커뮤니케이션 방식에서 과감히 벗어나 각각의 미디어 특성에 대한 이해를 기반으로 자사 환경에 최적화된 트리플 미디어 모델을 구축했다. 우리나라 미디어 산업을 이끌어온 대표 기업인 만큼 마케터들이 참고할 내용들이 상당하다.

추천평

소셜 미디어의 등장으로 소비자 공감 마케팅이 그 어느 때보다 절실한 요즘, 이 책은 기업이 주목하고 집중해야 할 세 가지 미디어(트리플 미디어, 온드 미디어, 언드 미디어)를 통해 나름의 탁월한 처방전을 제시하는 값진 책이다. 무엇보다 디지털의 본질부터 소비자의 역할 변화까지 모두 다루고 있어 마케팅을 고민하고 있는 경영자라면 필히 일독을 권한다.
최휘영(NHN Business Platform 대표이사)
소셜 미디어 시대에 마케팅이 ‘전통 미디어’와 ‘상업적 메시지’의 작은 상자에 갇혀 있다는 비판을 말끔히 해소시키는 내용이다. 이제 광고가 공감, 참여, 커뮤니티 개념을 수용하고 전략적으로 어떻게 가야 할 것인지를 명확하게 제시하고 있다. 이 책을 읽고 나면, 미디어 환경 변화의 핵심을 제대로 인식하고 광고, 마케팅의 진화를 발견할 것이다. 적어도 현 시점에서 마케터는 무엇을 준비하고 실천해야 하는지 알게 될 것이다.
강함수(에스코토스 컨설팅㈜ 대표이사)
소셜 네트워크는 미디어 환경에 근본적인 변화를 몰고 왔다. 이제 콘텐츠를 일방적으로 읽기만 하는 소비자는 더 이상 없다. 미디어 환경의 변화는 기업 광고와 마케팅의 패러다임을 바꾸고 있다. ‘트리플 미디어’라는 개념은 소셜 미디어 시대의 기업 마케팅을 구조화시켜주는 유용한 프레임워크다. ‘브랜디드 콘텐츠’ 역시 기존 미디어 콘셉트를 깨뜨리는 접근이다. 이 책은 소비자의 신뢰와 평판을 획득해야 하는 소셜 미디어 시대의 마케팅에 대한 갈증을 풀어준다.
공훈의(위키트리 대표)
지난 2006년부터 홍보인이나 마케터를 ‘커뮤니케이션 디자이너’라고 이야기해온 나에게 이 책은 단숨에 읽어 내려갔을 정도로 매력적이었다. 직접 일본을 방문, 저자를 만나서 서로 의견을 교환하는 자리도 가졌다. 타깃과 메시지, 미디어로 구성된 커뮤니케이션의 3요소에 대해 충분한 지식과 통찰력을 가지고 원하는 행동을 유발시키는 것이야말로 커뮤니케이션 디자인이다. 그 중에서 특히 미디어에 대한 통찰력을 얻을 수 있는 아주 유용한 책이다. 온라인과 소셜 미디어가 불러온 커뮤니케이션 플랫폼의 혁명적인 변화 시대에 고민 많은 커뮤니케이션 디자이너에게 일독을 권한다.
한광섭(삼성전자 온라인 홍보 그룹장)

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