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[ 양장 ]
전하영 저 | 마인드북스 | 2011년 07월 15일 리뷰 총점9.5 정보 더 보기/감추기
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품목정보

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발행일 2011년 07월 15일
쪽수, 무게, 크기 240쪽 | 496g | 148*210*20mm
ISBN13 9788996349549
ISBN10 8996349542

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목차

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저자 소개 (1명)

저 : 전하영
작가 파일
서비스 벤처 주식회사 오스티엄 CEO로 시장점유율의 착시 현상으로부터 벗어나 고객의 가치를 점유하는 고객점유율 확장을 추구하는 사람이다. 고객가치관리(CVM: CUSTOMER VALUE MANAGEMENT)를 기반으로 한 비즈니스 모델을 구축하고 있으며 업계 최초로 기관투자(LB인베스트먼트)를 유치하고 착실히 기업공개(IPO)를 준비하고 있다. 투자하고 싶은 회사, 입사하고 싶은 회사, 거래하고 싶은 회사를 뛰어... 서비스 벤처 주식회사 오스티엄 CEO로 시장점유율의 착시 현상으로부터 벗어나 고객의 가치를 점유하는 고객점유율 확장을 추구하는 사람이다. 고객가치관리(CVM: CUSTOMER VALUE MANAGEMENT)를 기반으로 한 비즈니스 모델을 구축하고 있으며 업계 최초로 기관투자(LB인베스트먼트)를 유치하고 착실히 기업공개(IPO)를 준비하고 있다. 투자하고 싶은 회사, 입사하고 싶은 회사, 거래하고 싶은 회사를 뛰어넘어, 대한민국 최고의 서비스 벤처 주식회사(SVC VENTURE), 눈만 뜨면 달려가고 싶은 위대한 일터(THE GREAT WORK PLACE) 및 구성원 한 사람 한 사람이 꿈을 이루어가는 비전센터(VISION CENTER)를 만들어 가고 있는 사람이다.
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추천평

우선 놀랍다. 한 회사의 전략적 서비스, 그것도 세상에 없는 서비스를 상상하고 구축한 플랫폼이 완성되고 무한정 진행되는 사실이 경탄을 자아내게 된다. 막연할 수 있는 사업 구상과 타산업과 달리 특화된 서비스가 우선인 웨딩 업계에 구체적인 로드맵을 그리고 비교할 수 없는 추진력과 창의력으로 업계에 괄목할 만한 성과를 나타내고 있는 오스티엄의 발전은 결코 우연이 아니라는 것을 이 플랫폼은 입증해주고 있다.
안개와 같은 시장과 시시각각으로 변화하는 고객에게 자신만의 철학과 경험을 이론적으로 설정하고 이를 위해 촘촘히 관리하고 경영하는 일 자체만으로도 칭찬 받아 마땅하다.
일단 수많은 위기와 역경을 헤치고 오늘날 오스티엄의 위상을 정립한 저자요 경영자인 전하영의 리더십과 전략적 사고는 한 리더의 확고한 철학과 실행력이, 더 나아가 비전이 어떤 결과를 가져오는지 명약관화하게 보여주었다는 사실로도 이 책의 무게와 의미를 읽어 낼 수 있다.
한 자 한 자 행간 안에 담긴 글의 의미를 곱씹어 보면 다소 자기일방적이고 이론편향적인 단순한 이론서라는 고정관념과 착시 현상을 극복하고 형용할 수 없는 경영여행자로서의 동질감과 희열을 느끼게 될 것이다.
아무쪼록 이 크리에이티브 서비스 플랫폼이 한 기업의 창의적인 서비스 매뉴얼의 차원을 뛰어넘어 롤러코스터 같은 시장 속에 고군분투하는 경영자와 마케터들에게 일독을 통해 깊은 통찰력과 확신의 단초가 되어 주길 진심으로 빈다.
맹명관(『스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀』 저자, 마케팅 스페셜리스트)
처음 저자를 만나 Remembership에 대한 그의 생각과 그 생각을 기반으로 한 ‘웨딩-패밀리-키즈’ 서비스 모델을 들었을 때 참신한 아이디어와 독특한 사업 추진의 배경과 사업 비전에 매력을 느꼈다.
20년 동안 늘 새로운 사업 계획과 제안을 접해온 내게, 한번 맺어진 멤버십을 기초로 한 인간의 일생 중요한 시점마다 계속하여 소중한 서비스를 제공하며 그 고객 기반을 유지하고 확대하는 그의 전략은, 선진화되고 차별화된 서비스를 기대하는 젊은 계층과 체계화되지 못하고 불투명한 전통 서비스 산업을 한 차원 변화시킬 수 있는 비즈니스적 접근으로 생각되었다.
처음 만나고 투자한 후 지난 3년 동안 많은 얘기를 나누며 그의 비전이 하나씩 현실화되어 가는 모습을 지켜보며, 이제 본격화된 그의 사업이 머지않아 성공으로 연결되어 서비스 분야의 맑고 투명한 벤처 성공 스토리가 우리에게 나타날 것을 기대한다.
이 책은 그의 생각과 전략을 체계적이고 구체적으로 담은 기획 지침서이다. 새로운 서비스 영역에 도전하는 사업가와 젊은 기업가들에게 어떻게 사고하고 어떻게 기획하고 실천하는 것이 성공의 방향인지 자세하고 성실하게 제시하고 있다.
세련되고 밝은 그의 모습처럼, 참신하게 정리된 많은 아이디어와 참신한 전략을 통해서 또 다른 많은 기업인들이 도전받고 많은 도움받기를 기대한다.
누구보다 바쁜 서비스 분야의 벤처 CEO로 분주한 일상 중에 꼼꼼히 준비하여, 많은 사람에게 도움을 주는 그의 성실함이 많은 다른 사람에게 길과 빛이 되기를 기대한다.
박기호(LB인베스트먼트 전무)
‘리멤버십(Re-Member-Ship) 서비스 플랫폼’이라는 새로운 개념을 구축하여 실행하고 있는 서비스 벤처 ‘오스티엄’의 이야기는, 성공적이며 창조적인 비즈니스 모델 개발을 위해 고민하고 있는 분들에게 신선함으로 다가올 것이다. 미래의 새로운 가치 창조를 원하는가? 당신을 위한 필독 도서이다.
손진기(드림공화국 (주) 지오커뮤니케이션 대표)
고객들의 가장 불행한 순간을 함께하는 ‘변호사’라는 직업을 가진 나로서는 “세상에서 가장 행복한 순간마다 함께한다”는 오스티엄의 서비스 비전은 부러움 그 자체이다. 말로만 외치는 ‘고객의 행복’은 가라. ‘고객의 행복 자체’가 레시피가 되는 이 맛있는 비즈니스 모델, 얄미울 정도로 영리하다.
조우성(법무법인 태평양 변호사)
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