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빅데이터도 말하지 못하는 고객행동에 관한 놀라운 진실

마틴 린드스트롬 | 로드북 | 2017년 07월 19일 | 원서 : Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends 리뷰 총점8.0 정보 더 보기/감추기
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품목정보

품목정보
출간일 2017년 07월 19일
쪽수, 무게, 크기 360쪽 | 621g | 152*225*22mm
ISBN13 9788997924363
ISBN10 8997924362

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책소개

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목차

상세 이미지

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저자 소개 (1명)

마틴 린드스트롬은 세계적으로 가장 존경받는 브랜딩의 권위자이자 브랜드 미래학자이다. 브리티시 텔레콤과 룩스마트의 글로벌 COO를 지내고, 세계적인 광고회사 BBDO 인터랙티브 유럽-아시아의 설립자이자 CEO로 일했다. 일 년에 300일 정도를 전 세계로 출장을 다니면서 수많은 CEO와 유명인, 심지어 왕실을 위해 자신의 지식과 혁신적인 방법론을 많은 사람과 나누고 있다. 2009년, 유례없는 경기 침체의 한가운데... 마틴 린드스트롬은 세계적으로 가장 존경받는 브랜딩의 권위자이자 브랜드 미래학자이다. 브리티시 텔레콤과 룩스마트의 글로벌 COO를 지내고, 세계적인 광고회사 BBDO 인터랙티브 유럽-아시아의 설립자이자 CEO로 일했다. 일 년에 300일 정도를 전 세계로 출장을 다니면서 수많은 CEO와 유명인, 심지어 왕실을 위해 자신의 지식과 혁신적인 방법론을 많은 사람과 나누고 있다. 2009년, 유례없는 경기 침체의 한가운데서 마틴은 새로운 인생의 장을 시작한다. 지난 20년 동안 마케팅과 브랜딩 전쟁의 최전선에서 목격했던 수많은 속임수와 음모를 세상에 폭로하기로 결심한 것이다. 그는 마케터이기 이전에 한 사람의 소비자로서 우리가 어떻게 기업에게 이용당하며 속고 있는지 냉철하게 판단할 수 있는 안목을 사람들에게 제시하고자 한다. 그럼으로써 소비의 유혹에 저항하고, 보다 현명하게 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와주고자 한다. 그렇게 해서 탄생한 결과물이 바로 이 책이다. 마틴 린드스트롬은 〈월스트리트 저널〉, 〈뉴스위크〉, 〈타임스〉, 〈이코노미스트〉, 〈뉴욕 타임스〉, 〈USA투데이〉, 〈패스트컴퍼니〉, 〈포브스〉 등 세계 유수의 언론에 칼럼을 기고하고, ABC 뉴스, CNN 머니, CBS, 블룸버그, 디스커버리 채널 등 방송 프로그램에 소비자 권익 전문가로서 출연하고 있다. 그의 저서 『오감 브랜딩(BRAND Sense)』은 〈월스트리트 저널〉로부터 ‘최고의 마케팅 도서 10’에 선정되었다. 또 『쇼핑학(Buyology)』은 〈뉴욕 타임스〉와 〈월스트리트 저널〉 베스트셀러에 올랐으며 〈USA투데이〉의 ‘올해의 책’으로 선정되었다. 그가 쓴 다섯 권의 책들은 현재 40개 언어로 번역이 되었으며, 60여 개국에 출판되었다. 2009년 타임지는 신경과학과 브랜딩 분야에서의 획기적인 성과를 들어 마틴을 ‘세계에서 가장 영향력 있는 인물 100인’에 선정했다.
역자 : 최원식
마켓포럼 대표, 린스타트업코리아 공동대표이다. 경영학을 전공하고 P&G에서 첫 사회생활을 시작했다. 그 후 25년간 글로벌 기업(Adidas, 알리안츠생명)과 국내기업(SK, 매일유업, 차병원그룹)에서 신규사업 및 브랜드마케팅 임원을 지냈다. 신규사업, 신상품 개발, 브랜드, 마케팅, 고객 인사이트, 비즈니스 모델 개발, 그리고 CRM분야의 전문가로서 자리매김하였다. 최근에는 디자인 박사를 취득하여 경영과 디자인...

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출판사 리뷰

주요 내용
수백 만 건의 빅데이터도 알아내지 못하는 비밀

"우리의 비즈니스는 빅데이터만으로는 개선될 수 없다. 마틴이 행한 것처럼 다양한 데이터, 즉 풍부하며 심도 있는 데이터를 연구해야 한다. 그것이 스몰데이터의 형태로 오더라도 말이다. 스몰데이터라면 우리의 비즈니스는 지금보다 한결 더 발전할 것이다.”
_칩 히스(Chip Heath), 『스틱』과 『스위치』 공동저자

"마틴 린드스트롬은 데이터와 지혜 사이의 이분법을 보여주기 위해 날카롭게 파헤친다. 미국 드라마 〈본즈(Bones)〉와 〈CSI〉를 좋아한다면 분명히 이 책도 마음에 들 것이다."
_파코 언더힐(Paco Underhill), 『쇼핑의 과학』 저자

"지금까지 나온 마틴의 책 중 단연 최고다. 여러분의 업무에 영향을 미칠 수 있는 직접 실천 가능한 직관적이고 강력한 방법을 알려준다."
_세스 고딘(Seth Godin), 『보랏빛 소가 온다』 저자

"이 책에서 분석한 데이터는 작은 스몰데이터일 수도 있지만, 스몰데이터가 인간 행동에 미치는 의미는 상당하기 때문에, 특히 구매 결정을 촉진하는 요소를 더 잘 이해하고자 하는 이들에게는 더욱 중요하다.
_로버트 치알디니(Robert Cialdini), 『설득의 심리학』 저자

“포스트잇, 고프로, 에어비앤비 등 수많은 성공 비즈니스는 바로 우리 주변에서 고객을 직접 만나 관찰하고 심도 있는 대화를 통해 고객의 문제를 파악하고 원인을 찾아 해결한 스몰데이터에서 통찰력을 얻었다.”
_구자룡, 『지금 당장 마케팅 공부하라』 저자

“저자가 제시한 ‘7C 방법론: 수집(Collecting), 단서(Clue), 연결(Connecting), 인과관계(Causation), 상관관계(Correlation), 보상(Compensation), 개념(Concept)’은 실제 마케팅 전략 수립에 유용한 툴이 되리라 확신한다. 스몰데이터와 빅데이터가 합쳐짐으로써 비로소 우리는 소비자를 제대로 이해하게 될 것이다.
_박항기, 메타브랜딩 사장

“빅데이터에는 경쟁자가 있고, 스몰데이터에는 고객이 있다. 매스 트렌드에는 과거와 현재가 있고, 마이크로 트렌드에는 현재와 미래가 있다. 『스몰 데이터』를 통해 과거와 현재의 매몰됨에서 벗어나 미래에 대한 인사이트를 얻자.”
_황일찬, 블랙야크 전략담당임원


넥스트 빅 씽(Next Big Thing)을 발견하기 위한 이 시대의 셜록 홈즈 마틴 린드스트롬의 위대한 여정

고객을 움직이는 동력이 무엇인지 찾기 위한 세계적인 선두 기업들의 프로젝트를 진행한 마틴 린드스트롬은 일 년에 삼백여 일을 낯선 사람들의 집에서 머물면서 그들의 모든 것을 세심하게 관찰함으로써 고객의 숨겨진 욕망을 발견하고, 궁극적으로는 수백만 달러에 달하는 제품이나 브랜드에 대한 실마리를 찾아낸다.
세계 곳곳을 종횡무진하며 경험한 서사를 하나씩 연결해나가는 린드스트롬의 이야기는 진취적인 마케터들은 물론이고 끝없이 변화무쌍한 인간 행동에 호기심을 느끼는 모든 이를 매혹시킬 것이다.

이 책에서 다루는 내용
_열한 살 독일 소년의 낡은 운동화 한 켤레는 어떻게 레고 사에 엄청난 사업 전환의 계기가 되었는가
_러시아 가정의 냉장고 자석은 어떻게 미국 슈퍼마켓의 혁신을 이끌어냈는가
_10킬로미터 상공의 노이즈리덕션 이어폰은 어떻게 펩시 사의 트레이드마크 사운드를 만들어냈는가
_로마 사람들이 교회에 내딛는 발걸음은 어떻게 디즈니 테마파크를 회생시켰을까
_오스트리아 소녀 침실에 놓인 테디 베어 인형은 어떻게 20개국 1,000개 패션 매장을 혁신시켰는가
_한낱 평범한 팔찌가 어떻게 불과 일 년 만에 제니 크레이그 사의 고객 충성도를 159퍼센트나 끌어올렸을까
_자동차 대시보드의 인체공학적 레이아웃은 어떻게 룸바 진공청소기의 디자인을 바꿨나
소비자와 인간 행동에 대해 대단하고 놀라운 진실을 밝히기 위해 작은 단서들을 재구성하는 마틴 린드스트롬의 여정에 동참하세요.

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