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세일즈 신화를 만드는 힘
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세일즈 신화를 만드는 힘

[ 양장 ]
최용민 | 한국경제신문사(한경비피) | 2016년 08월 17일 리뷰 총점8.7 정보 더 보기/감추기
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품목정보

품목정보
출간일 2016년 08월 17일
쪽수, 무게, 크기 216쪽 | 357g | 134*195*20mm
ISBN13 9788947541329
ISBN10 894754132X

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책소개

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목차

저자 소개

저자 : 최용민
제너럴오토모빌(주) 대표. 세일즈 분야에서 세계적으로 전무후무한 최고 기록 보유자이자 코칭·동기부여 전문가. 4개 자동차社 브랜드와 보험 등 분야를 넘나들며 최고의 실적을 거뒀다. 이러한 실적을 바탕으로 세계적인 인명사전, 국제인명센터 IBC 등재를 비롯해 마르퀴즈 후즈 후 인 더 월드(Marquis Who’s Who in the World)에 marketing professional/consultant로 등...

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책 속으로

--- p.198

출판사 리뷰

더 큰 세일즈를 꿈꾼다면
‘사람을 만나는 세일즈’를 하라


IMF 직후, 저자는 대학을 중퇴하고 아무런 연고도 인맥도 없이 서울로 상경했다. 당시 그의 수중에 있던 전 재산은 고작 만 원짜리 13장. 그는 그것으로 정장 한 벌과 구두 한 켤레를 산 뒤 무작정 세일즈 업계에 뛰어들었다.

아무것도 가진 게 없었으므로 절실할 수밖에 없었던 그에게, 세일즈는 삶의 바닥에서 잡아볼 수 있는 유일한 동아줄 같은 것이었다. 많은 고난과 역경이 있었지만 ‘사람이 재산’이라는 믿음으로 꿋꿋이 일에 매달린 결과 하나둘 성취를 거머쥐게 되었다. 여러 자동차社를 비롯해 보험사 등에서 판매왕에 오르거나 큰 실적을 거두며 승승장구했다.

저자는 최근 세일즈가 너무 매뉴얼화되어 있다고 진단한다. 어떤 일이든 경직된 시스템 속에 갇힌 프로세스로 업무가 이뤄지면 그 속에 ‘사람’이 들어설 입지는 작아지기 마련이다. 효율성과 체계화라는 명목 아래 세일즈가 잃어버려선 안 될 기본 중의 기본인 사람 냄새가 점차 사라져가고 있다는 것이다.

시스템 세일즈의 안정성도 간과할 수 없는 장점이지만, 그는 더 큰 세일즈를 꿈꾼다면 관리명부만 쳐다보는 세일즈가 아니라 ‘사람을 만나는 세일즈’를 해야 한다는 지론을 펼치고 있다. 그러니까 이 책 《세일즈 신화를 만드는 힘》은 판매왕 최용민 대표가 스스로 입증한 사람에 대한 신념을 담은 솔직하면서도 진심어린 이야기라 할 수 있다.

판매왕 최용민 대표의 세일즈 명강의

첫째, 기본부터 시작하라
세상엔 너무 자주 들어 식상한 말들이 있다. ‘기본에 충실하라’는 말도 그중 하나일 것이다. 하지만 인간이 꼭 실천해야 할 지혜는 본질적으로 단순한 법이다. 큰 감명을 주지 못하는 문구에 진리가 감겨 있다. 저자가 20여 년 가까이 세일즈 업계에 몸담으면서 단 한 차례 금융사고 없이 일처리를 해왔던 건 바로 그 식상하고 단순한 말을 ‘행동’으로 옮겼기 때문이다.

둘째, ‘민낯 세일즈’로 고객의 호응을 얻어라
세일즈는 생각보다 편안하게 할 수 있다. 사람 대 사람으로서 서로의 솔직한 면모를 보여주면 문제가 생겨도 쉽게 해결될 수 있는 것이다. 세일즈피플이나 고객 모두 보편적인 고민과 소망을 안고 사는 사람들이 아닌가. 고객이라는 말만 나오면 바로 엎드리거나 고객의 클래스에 짓눌려 솔직한 자기 모습을 감춘 채 아는 척, 있는 척할수록 부담이 늘어가는 쪽은 세일즈피플 본인이다. 이런 것을 지양하고 세일즈피플 자신이 ‘민낯’을 보여줘야 고객으로부터 더 큰 호응을 얻어낼 수 있다.

셋째, 인간관계 설계자가 되어라
세일즈피플은 입체적으로 인간관계를 봐야 한다. 고객들 사이를 오가며 한 명의 고객과 또 한 명의 고객을 서로 알게 해줌으로써 파생되는 효과는 생각보다 크다.
사람들은 누구나 보다 넓은 인적 네트워크에 속하기를 원한다. 비즈니스적인 이유 때문이든, 다른 이유 때문이든 주변 사람들과의 협업을 통해 자신이 현재 추구하는 것을 보다 원활하게 이룰 수 있기 때문이다. 일반적인 직업을 가진 이들이라면 이런 네트워크 통로를 만들어가기가 쉽지 않은 반면, 세일즈피플은 그것이 충분히 가능하다. 축적된 고객들을 잘 관리하면서 그들 사이의 중재자가 됨으로써 광범위한 인적 네트워크의 설계자가 될 수 있는 것이다.

넷째, 모두가 행복해야 진정한 세일즈다
돈도 돈이지만, ‘일’ 자체에 대한 성찰이 필요하다. 늘 지속되는 일에 대한 근본적인 즐거움을 찾지 못한다면 돈으로만 울고 웃는 수준의 사람밖에는 안 된다. 비단 세일즈만이 아니라 다양한 분야에서 성취를 이룬 사람들은 이 점을 분명히 이야기한다.
동료들과 서로 웃으며 배려하고 또 협력하면서 함께 나아갈 때 자신에게 더 큰 이익이 돌아오는 법이다. 또한 아무리 바쁘고 일적으로 힘들어도 가족과 함께하는 데 자주 시간을 할애해야 한다. 세일즈의 궁극적 목표는 가정임을 잊지 말자.

이 책을 통해 저자가 전달하려는 핵심은 이렇게 네 가지로 집약된다. 이처럼 그가 말하는 세일즈는 확고하면서 단순하다고 할 수 있다. ‘사람’ 단 두 글자의 키워드로 요약되는 그의 세일즈관은 세일즈를 복잡하게 생각하지 말기를 제안한다. 세일즈는 결국 특정 분야 비즈니스 현장에서 구현되고 있는 ‘사람살이’ 그 이상도 이하도 아니다.
이런 점에서 저자는 비즈니스 세계의 휴머니스트이며 그가 말하는 세일즈는 세일즈의 기본이 무엇인지 다시금 되돌아보도록 만든다.

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