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린 고객 개발

고객의 지갑을 여는 제품 만들기

신디 앨버레즈 저 / 박주훈, 이광호 공역 | 한빛미디어 | 2015년 05월 01일 | 원서 : Lean Customer Development 리뷰 총점9.0 정보 더 보기/감추기
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품목정보

품목정보
발행일 2015년 05월 01일
쪽수, 무게, 크기 276쪽 | 403g | 153*223*12mm
ISBN13 9788968481864
ISBN10 8968481865

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책소개

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목차

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저자 소개

저자 : 신디 앨버레즈(Cindy Alvarez)
야머의 PD/UX 디렉터. 고객에 대한 이해를 경쟁우위의 개념으로 승화했다고 평가받는다. 포춘 500대 기업에서 초중기 스타트업까지 다양한 기업에서 근무하며 고객 개발을 기업 문화와 제품 개발 프로세스의 일부로 자리 잡게 하는 데 기여했다.
역 자 소 개
박주훈 개인과 기업의 콘텐츠를 발굴하고 기획하는 ‘스토리웍스 컴퍼니’ 대표이자 퍼스널 콘텐츠 마이닝 교육 브랜드 KUDO의 디렉터다. 린 방법론을 퍼스널 브랜딩 교육에 접목하는 다양한 시도를 하고 있다. 경영대학원에서 조직혁신 분야를 전공했다. 린 고객 개발 블로그(http://kudo.kr/lean)를 운영 중이다. 이광호 광운대학교 전자통신공학과를 졸업하고 IT 사업관리 분야에서 일하고 있다....
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출판사 리뷰

에릭 리스가 추천하는 린 스타트업 시리즈 제5탄
고객의 지갑을 여는 제품 만들기

스티브 잡스는 고객이 무엇을 원하는지 알아내는 것은 고객 자신의 일이 아니라고 말한 적이 있다. 이처럼 고객 니즈, 즉 고객이 무엇을 원하는지를 파악하는 것은 모든 기업의 어려운 과제이다. 린 시리즈는 그간 ‘린’한 방법으로 팀을 구성하고 제품을 개발하는 방법에 관해 설명해왔다. 이번에는 린 스타트업 방법론에서 가장 어렵다는 ‘고객 개발’에 대해 실제 사례를 들어 실증적 가이드를 제시한다.

이 책에서 소개하는 개방형 인터뷰와 빠르고 유연한 조사 기법을 통해 여러분은 잠재고객이 어떻게 행동하고 어떤 문제를 해결하고 싶은지, 어떤 점에 만족하고 또 불만을 느끼는지 배울 수 있다. 그렇게 얻은 통찰이 때로는 우리가 생각했던 가설을 뒤흔들 수도 있지만, 결국 무릎을 ‘탁’ 치게 하는 대단한 제품을 만들 영감을 줄 것이다. 제품 개발에서 고객 개발로 눈을 돌리게 해주는 발상의 전환을 느껴보기 바란다.

대상 독자

1. 제품 매니저, 디자이너, 다음 제품의 성공 확률을 높이고 싶은 엔지니어

2. 큰 조직에서 자신의 조직이 더 빨리 움직이고 현명하게 일하도록 하기 위해 고군분투하는, 제품 중심으로 생각하는 사람들

3. 아무도 사지 않을 제품을 만드는 데 돈과 시간을 투자하기 전에 제품의 아이디어와 시장을 검증해보고자 하는 기업가들
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추천평

제품 개발에만 집중하는 관점을 벗어나 살아 있는 실제 고객으로 눈을 돌리게 해준 책이다. 고객 인터뷰를 통해 가설을 검정하고 학습해나가는 접근법이 매우 참신했고, 실증적인 전략과 노하우가 담겨 있어 실무자들의 경쟁력 강화에 기여할 것으로 기대된다. 일독을 권한다.

김남국 동아비즈니스리뷰/하버드비즈니스리뷰 코리아 편집장

오늘날 많은 기업은 ‘지속적 학습과 반복’을 기업 문화의 일부로 흡수해야만 경쟁우위에 올라설 수 있다는 사실을 깨달았다. 즉 마이크로소프트를 비롯한 많은 대기업이 고객을 파트너로서 대하는 방법을 다시 배운다는 뜻이다. 이 책은 어떻게 다양한 규모의 기업이 제품 개발과 병행하여 고객을 깊이 이해할 수 있는지 구체적으로 가르쳐준다.

애덤 피소니 전 마이크로소프트 부사장, 야머 CTO

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