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소매상을 복구하라
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소매상을 복구하라

리테일 아포칼립스 탈출을 위한 소매상 혁명

마크 필킹턴 저/이선애 | 동아엠앤비 | 2022년 10월 25일 리뷰 총점9.6 정보 더 보기/감추기
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편집/디자인
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품목정보

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발행일 2022년 10월 25일
쪽수, 무게, 크기 420쪽 | 608g | 152*225*21mm
ISBN13 9791163636328
ISBN10 1163636320

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책소개

목차

저자 소개 (2명)

오랜 경험을 쌓은 리테일 업자이자 컨설턴트이다. 프랑스의 명문 MBA 인시아드를 졸업하고 세계적인 섬유 회사인 코톨즈에 입사하여 커리어를 시작했으며 이후 란제리 브랜드 고사드의 CEO로 취임했다. M&S와의 합작법인을 거쳐 중동에서 란제리와 화장품 분야에서 많은 고객들에게 컨설팅을 제공했다. 현재는 전 세계 주요 리테일 그룹 고객을 보유하고 있는 전략 컨설턴트로 활동하고 있다. 오랜 경험을 쌓은 리테일 업자이자 컨설턴트이다. 프랑스의 명문 MBA 인시아드를 졸업하고 세계적인 섬유 회사인 코톨즈에 입사하여 커리어를 시작했으며 이후 란제리 브랜드 고사드의 CEO로 취임했다. M&S와의 합작법인을 거쳐 중동에서 란제리와 화장품 분야에서 많은 고객들에게 컨설팅을 제공했다. 현재는 전 세계 주요 리테일 그룹 고객을 보유하고 있는 전략 컨설턴트로 활동하고 있다.
연세대학교에서 정치외교학을 전공하고 동 대학 국제학대학원에서 국제통상금융 석사 학위를 받았다. IBK투자증권에서 애널리스트로 활동하다 신한은행 심사 그룹에서 분석 업무를 수행하였으며, 이후 하이브 투자전략실에 근무하였다. 현재는 인터벤처스에서 스타트업과 비상장 기업 컨설턴트로 재직 중이다. 저서로 『바로 간다 네이버』가 있으며 역서로는 『결국 직장에서 이기는 법칙』이 있다. 연세대학교에서 정치외교학을 전공하고 동 대학 국제학대학원에서 국제통상금융 석사 학위를 받았다. IBK투자증권에서 애널리스트로 활동하다 신한은행 심사 그룹에서 분석 업무를 수행하였으며, 이후 하이브 투자전략실에 근무하였다. 현재는 인터벤처스에서 스타트업과 비상장 기업 컨설턴트로 재직 중이다. 저서로 『바로 간다 네이버』가 있으며 역서로는 『결국 직장에서 이기는 법칙』이 있다.

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책 속으로

--- p. 364

출판사 리뷰

부활의 기지개를 켠 소매업체들을 되짚어 보며
기회를 움켜쥐고 싶은 사람들을 위한 책

점진적으로 변화를 거듭하던 소비자 생활 패턴은 코로나19라는 초대형 태풍으로 인해 유사 이래 전례가 없는 격변을 맞이했다. 디지털 전자상거래는 선택이 아닌 필수가 되었으며 이와 동등의 서비스를 제공하지 못하는 오프라인 소매상들은 도태될 수밖에 없는 운명에 처했다. 그야말로 리테일 아포칼립스인 것이다.

그러나 온라인 판매는 오프라인 매장들에게 있어 단순한 경쟁자의 위치에 있지 않다. 온라인 판매 방식에서 영감을 얻고 융합과 절충을 통해 혁신을 끌어낼 수 있는 도전 대상인 것이다. 옴니채널 소매 유통을 꾸준하게 추진해온 업체들 덕분에 오프라인 매장은 최신 기술을 통해 브랜드를 전달하는 전시장으로서 자리 잡았으며 재고 관리 대신 스타일리스트나 커뮤니티 매니저 같은 새로운 직종이 각광을 받게 되었다. 이러한 소매 산업의 변화는 상업용 부동산 시장의 변화까지도 촉발하고 있다.

지금 이 순간에도 오프라인 소매 유통의 살 길을 찾아 경험을 개발하고 전략을 창출해내는 세계 선도기업들의 사례가 이 책에 오밀조밀하게 담겨져 있다. 소매업이 포스트 코로나 시대를 살아남기 위해 지향해야 할 덕목과 핵심 요소를 얻고자하는 독자들에게는 더할 나위 없는 길잡이가 되어줄 것이다.

추천평

이 책은 성공한 소매 기업들이 어떻게 소비자의 문제점을 해결하고 그 삶을 개선시켰는지에 대한 이야기이다. 소매 업체들이 자신의 매장을 바라보는 관점이 이전과는 완전히 달라질 것이다. 만약 코로나19로 가속화된 소매 산업의 변화에 대해 이해하고 싶다면 마크 필킹턴의 역작을 읽고, 놀랍도록 혁신적이면서도 기업가적인 미래에 대해 긍정적으로 바라보아라.
- 리치몬드 공작 헤이그 (前 영국 외무장관)
나는 마크의 저서를 읽을 때마다 무언가를 배운다. 이번 신간도 놀라운 통찰력으로 가득하다. 소매 산업에 종사하는 사람이라면 반드시 읽어야 할 책이다.
- 메리 포타스 (유통업 전문가, 포타스 CCO)
『소매상을 복구하라』는 우리가 번화가나 쇼핑몰에 위치한 상점들이 마주하게 될 운명에 걱정을 금치 못하면서도, 쇼핑의 미래를 왜 기대해야 하는지를 알려주는 매혹적인 책이다. 소매 업체들이 직면한 ‘파국’은 잊어라. 이는 다시 태어나기 위한 서막이기 때문이다.
- 헨리 트릭스 (이코노미스트 슘페터 칼럼니스트)
마크의 책이 뛰어난 이유는 현재 소매 산업에서 진행되는 거의 모든 변화를 전반적으로 연구했다는 점 때문이다. 이는 야심찬 프로젝트이자 포스트 코로나 시대 소매 산업의 미래에 대한 길을 밝히는 작업이다. 브랜드와 소매 산업의 세계에서 우리가 다음으로 나아가는 방향을 가늠하고 싶다면 마크의 대담한 신작을 읽어볼 것을 추천한다.
- 앤디 던 (보노보스, 레드 스완 벤처스, 모니카&앤디, 스텔스 공동 창업자)
마크의 책은 우리에게 충격을 준다. 우리는 마크가 ‘당기는 마인드셋’이라고 명명한 유통업체나 브랜드가 고객과 형성하고 있는 옴니채널 관계의 일부로서 고객들이 방문하고 싶은 매장을 구축하겠다는 진보적인 생각보다는 과거부터 있어 왔던 오프라인 매장과 판매에 국한된 ‘미는 마인드셋‘에 너무 오랜 기간 동안 갇혀 있었다.
- 프레이저 브라운 (히드로공항 소매 및 자산 담당 이사)
팬데믹은 소매 산업에서 일어나는 변화의 속도를 가속시켰다. 하지만 미래는 온라인 공간의 ‘무한한 공간’에만 있지 않다. 고객은 오프라인 매장에서 느낄 수 있는 정서적인 교감과 흥분을 원한다. 이 책은 소비자들에게 이러한 가치를 제공하고 그 모험의 과정에서 일자리도 창출할 수 있는 소매 사업자들이 존재한다는 희망을 줄 것이다.
- 앤 애시크로프트 (前 타임스 브릭스 앤 몰타르 섹션 편집자)
소매 사업자들이 코로나바이러스 대유행으로 촉발된 혼돈을 어떻게 이용할 수 있는지에 대한 멋진 통찰력이 돋보이는 글이며 포스트 코로나 시대의 세계를 이해하고자 하는 이들을 위한 필수 지침서이다.
- 한나 미들턴 (런던대학 패션·패션 비즈니스 컨설턴트 지식 교환 프로그램 책임자)

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