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리:티핑 포인트

위기 극복의 11가지 반전 포인트와 45가지 실전 전략

민병운, 이형기, 문지현 | 학지사 | 2022년 05월 25일 리뷰 총점10.0 정보 더 보기/감추기
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출간일 2022년 05월 25일
쪽수, 무게, 크기 352쪽 | 644g | 153*224*30mm
ISBN13 9788999724787
ISBN10 8999724786

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목차

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저자 소개 (3명)

서강대학교에서 신문방송학을 전공했고, 연세대학교 경영전문대학원에서 경영학 석사학위, 서강대학교 신문방송학과에서 광고학 박사학위를 받았다. 주요 경력으로 삼성전자 본사 인사팀, 브랜드 컨설팅 회사 에프오티 기획이사를 거쳐 현재 테미스코프 리서치 앤 컨설팅 대표이사와 서강 트렌드 사이언스 센터 선임연구원을 맡고 있다. 현재까지 삼성전자, 신세계백화점, SSG닷컴, 스타필드, 한화호텔&리조트, 코오롱, 카카오, SM엔... 서강대학교에서 신문방송학을 전공했고, 연세대학교 경영전문대학원에서 경영학 석사학위, 서강대학교 신문방송학과에서 광고학 박사학위를 받았다. 주요 경력으로 삼성전자 본사 인사팀, 브랜드 컨설팅 회사 에프오티 기획이사를 거쳐 현재 테미스코프 리서치 앤 컨설팅 대표이사와 서강 트렌드 사이언스 센터 선임연구원을 맡고 있다. 현재까지 삼성전자, 신세계백화점, SSG닷컴, 스타필드, 한화호텔&리조트, 코오롱, 카카오, SM엔터테인먼트, 동서식품 등 주요 기업의 마케팅 컨설팅과 Bitfinder, Chegg 등 실리콘밸리 스타트업의 마케팅 자문을 진행했다. 저서로는『코로나 시대의 역발상 트렌드』,『코로나19 이후 지속가능한 소비와 광고』등이 있다. 여러 연구 성과와 저서를 바탕으로 서강언론학회 신진연구자상을 수상했다.
중앙대학교에서 광고홍보학을 전공했고, 졸업 후 공보장교로 공보업무를 담당했다. 이후 신세계백화점에서 SNS 셋업 및 IMC 캠페인 실무자를 거쳐 콘텐츠 디렉팅을 담당하고 있다. VIP와 대중의 취향에 맞는 콘텐츠의 높낮이뿐만 아니라 식품, 리빙, 문화, 예술 등 다양한 영역을 다루기 위해 직접 경험한 시간들을 블로그에 기록하고 있고, 이에 대한 경험과 영감을 실무에 적용하여 기존 유통업계가 다루지 않던 영역을 콘... 중앙대학교에서 광고홍보학을 전공했고, 졸업 후 공보장교로 공보업무를 담당했다. 이후 신세계백화점에서 SNS 셋업 및 IMC 캠페인 실무자를 거쳐 콘텐츠 디렉팅을 담당하고 있다. VIP와 대중의 취향에 맞는 콘텐츠의 높낮이뿐만 아니라 식품, 리빙, 문화, 예술 등 다양한 영역을 다루기 위해 직접 경험한 시간들을 블로그에 기록하고 있고, 이에 대한 경험과 영감을 실무에 적용하여 기존 유통업계가 다루지 않던 영역을 콘텐츠화 중이다. 현재 네이버 인플루언서로도 활동 중인데, 연동채널 기준 약 3만 명의 팔로워, 블로그 조회 수 약 1,000만 회 이상을 기록 중이다. 한국마케팅협회 대한민국마케팅대상 한국의 마케터로 선정되었다.
이화여자대학교에서 사학을 전공했고, 서강대학교 경영전문대학원에서 경영학 석사학위를 받았으며, 동대학원 마케팅전공 박사과정을 수료했다. 현재 서강 브랜드 리서치 센터에서 브랜드 상징성 및 가상현실 소비환경에 대한 연구를 진행 중이다. 주요 경력으로 삼일제약 기획실 광고담당, 마케팅실 덴탈파트 PM, 인츠닷컴 마케팅전략실 포탈사업전략 및 로봇완구 마케팅 PM을 담당했고, 청담러닝(현 크레버스) 마케팅실 브랜드전략 파... 이화여자대학교에서 사학을 전공했고, 서강대학교 경영전문대학원에서 경영학 석사학위를 받았으며, 동대학원 마케팅전공 박사과정을 수료했다. 현재 서강 브랜드 리서치 센터에서 브랜드 상징성 및 가상현실 소비환경에 대한 연구를 진행 중이다. 주요 경력으로 삼일제약 기획실 광고담당, 마케팅실 덴탈파트 PM, 인츠닷컴 마케팅전략실 포탈사업전략 및 로봇완구 마케팅 PM을 담당했고, 청담러닝(현 크레버스) 마케팅실 브랜드전략 파트장을 역임했다. 그리고 한국조사연구학회와 메타브랜딩에서 KOTRA 보증브랜드 전략, SK계열사 M&A 브랜드 전략, LG계열사 글로벌 마케팅 전략 등의 프로젝트를 수행했다.

만든 이 코멘트

저자, 역자, 편집자를 위한 공간입니다. 독자들에게 전하고 싶은 말씀을 남겨주세요. 코멘트 쓰기
안녕하세요. 이 책의 저자 입니다.
yesmuse (bwmin@sogang.ac.kr) | 2022-05-31
영원한 베스트셀러는 없다는 마음으로 이 책을 쓰기 시작했습니다. 한편으로는 "티핑 포인트"가 베스트셀러인 이유가 있다는 것도 깨달았습니다. 그래서 "티핑 포인트"의 좋은 점만 쏙쏙 빼내고, 20년이 지난 지금 보완하고 다듬어야 할 것만 재창조했습니다. 물론 말콤에게는 비밀로 하고요. 이 책이 널리 알려져서 말콤에게까지 전달될 그 날을 기다려 보겠습니다.

책 속으로

--- p.152

출판사 리뷰

우리는 코로나19로부터 무엇을 배웠는가

그렇게 배운 교훈들을 우리는 어떤 상황에서 어떻게 활용할 수 있을까? 누군들 이 질문들에 속 시원하게 답해 줄 수 있을까마는 세 가지는 확실하게 말할 수 있다.

첫째, 코로나19와 같은 팬데믹은 근시일 내에 또 다시 발생할 수 있다. 구체적으로 따져 보면 다음과 같다. 2020년 3월 11일, WHO는 코로나19에 따른 팬데믹을 선언했다. WHO가 1948년 설립된 이래 팬데믹을 선언한 경우는 1968년 홍콩독감과 2009년 신종플루 뿐이었으니 매우 이례적인 상황이 발생한 것이다. 여기서 우리는 팬데믹이 흔치 않은 경험이라는 것과 동시에 그 주기가 매우 짧아졌다는 것을 알 수 있다.(16쪽)

둘째, 코로나19 상황에서도 위기를 극복했던 사례가 다수 있었다. 사실 팬데믹 기간 동안 실물경제의 수많은 지표는 하락 곡선을 보였다. 대부분의 기업 실적이 악화되었고, 소비 심리는 위축되었으며, 사람들은 변화에 적응하지 못해 우울감에 시달리기도 했다. 하지만 그 와중에 반등에 성공한 기업도 있었고, 새로운 기회를 창
출해 사상 최대 실적을 거둔 기업도 있었다. 수많은 비즈니스에서 부침이 있었지만 위기 속에서 기회를 만든 사례들이 있었다는 것이다.(17쪽)

셋째, 위기를 극복하기 위해 우리가 할 수 있는 건 과거 경험을 바탕으로 한 ‘매뉴얼’을 준비하는 것뿐이다. 이에 대해 워런 버핏(Warren Buffett)은 유명한 말을 했다. 수많은 불확실성과 변동성이 난무하는 주식 시장에서 “미래는 예측할 수 없고, 다만 대응할 뿐이다.”라고 한 것이다. 이 말의 핵심은 어떤 돌발 변수, 특히 악재가 발생했을 때, 그것을 미리 예측하는 것은 불가능하고, 다만 과거의 경험과 그에 따른 교훈을 바탕으로 순간순간 대응하는 것이 최선이라는 것이다. 즉, ‘위기 대응 매뉴얼과 알고리즘’을 최대한 구체화하고 정교화해서 어떻게 위기에 대응하고 극복해 가는가가 중요하다는 것이다.(18쪽)

위기는 예측 불가능하지만 최선을 다해 대응하면 된다. 그래서 위기에 대해 겁을 먹고 공포심을 느끼기보다는 이 책을 통해 제대로 알고 대비하자는 취지가 크다. 결국 이 책은 앞선 질문들에 대한 일종의 해결의 실마리이다. 그리고 바로 지금이 그 해결의 실마리를 찾기 위해 최근 위기 상황에 대한 복기가 필요한 시점이다.

ㆍ 리:티핑 포인트
리:티핑 포인트의 첫 번째 구성 요인은 커뮤니케이터(communicator)이다. 이를『 티핑 포인트』에서는 ‘소수의 사람’으로 정의했다. 여기서 소수의 사람이란 커넥터(connector), 메이븐(maven), 세일즈맨(salesman)이다.(41쪽)
리:티핑 포인트의 두 번째 구성 요인은 콘텐츠 (contents)이다.『티핑 포인트』는 이 부분에서 주로 ‘메시지’를 강조했고, 그중에서도 소비자의 귀와 마음에 찰싹 달라붙는 ‘고착성 있는 메시지’를 더욱 강조했다. 여기서 고착성이란 어떤 메시지가 임팩트를 주는 것, 나아가 메시지가 머릿속에서 지워지지 않고 기억에 박혀 있는 것이다.(77쪽)
리:티핑 포인트의 세 번째 구성 요인은 컬처 코드(culture code)이다. 컬처 코드란 쉽게 말해 위기 상황에서 발생한 여러 가지 변화 양상, 즉 위기 상황에서 두드러지게 나타나는 트렌드 변화, 사람들의 라이프스타일 변화, 소비 경향 변화 등을 뜻한다. 중요한 것은 이런 변화가 위기 상황 때마다 반복적으로 나타난다는 것이다.(113쪽)

ㆍ 위기와 불황기를 극복한 기업
먹고 살기 바쁜데 패션이라니, 패션 산업은 코로나 팬데믹으로 인한 소비 심리 위축으로 매출에 타격을 받게 되었다. 사람들은 사람이 몰리는 곳을 꺼리면서 주요 채널의 매출이 급감하였다. 특히, 명품 브랜드의 비중이 높은 신 세계 인터내셔날 입장에서는 고가 패션에 대한 지출을 줄이는 사회적 분위기 때문에 더 큰 충격을 받게 되었다. 소비자가 패션에 대해 갖고 있는 불만은 옷을 ‘자주 사야 한다’는 점이었다. ‘자주 사야 한다’는 두 가지 개념을 포함하고 있다. 첫 번째는 계절마다 옷을 사야 한다는 것이고, 두 번째는 해마다 옷을 사야 한다는 것이다. 텐먼스는 이 점에 착안하였다. 1년에 한여름과 한겨울 두 달을 제외한 열 달 동안 입을 수 있는 옷을 만들었다. 계절에 상관없이 입을 수 있는 적당한 두께로 옷을 만들었고, 사방으로 늘어나는 스트레치 소재를 사용하여 활동성을 강조하였다. 오래 입어도 변함 없는 고품질 원단을 사용한 것도 특징이다. 오랫동안 입기 위해서는 옷의 내구성이 튼튼해야 한다는 본질주의적 사고에서 기반한 콘셉트였다. 그리고 내년과 내후년에 입어도 유행에 뒤처지지 않기 위해 베이식한 디자인과 컬러를 주로 사용하였다. 블랙, 화이트, 그레이, 네이비, 베이지 등의 단색과 스트라이프 패턴을 주로 사용하는 것이다. 이러한 컬러와 패턴을 이용한 재킷, 팬츠, 셔츠, 원피스는 믹스 앤드 매치를 하기에도 좋은 아이템이다. 즉, 범용성이 좋다는 의미인데 텐먼스 브랜드끼리의 조합뿐만 아니라 기존에 소비자가 보유하고 있던 다른 패션 브랜드와 코디를 함께해도 이질감이 없었다. 이러한 포인트들을 이용하여 오랫동안 입을 수 있는 옷의 공식을 수립하였다.(176쪽)

텐먼스는 코로나 팬데믹으로 패션에 대한 소비 심리가 얼어붙은 2020년 2월에 론칭하였다. 사람들의 외부 활동이 줄어드는 시기, 고가의 패션 브랜드에 소비를 줄이는 시기임에도 불구하고 론칭 일주일 만에 두 달치 물량을 모두 소진하였다. 이러한 인기는 순간에 그치지 않고 브랜드의 이름처럼 매달 꾸준한 인기를 이어 가면서 론칭 2년차인 2020년에는 매출 목표의 270%를 초과 달성하는 실적을 보이기도 하였다. 관계자의 인터뷰에 따르면 대표 상품인 마스터핏 슈트 구매 고객의 75%가 2030 직장인 여성이라고 한다. 사회 초년생들이 장만하기에 좋은 입문용 정장으로 입소문이 나면서 당초 예상했던 연령대보다 낮은 고객들의 반응까지 이끌어 낼 수 있었다. 이러한 인기에 힘입어 2021년에는 남성 라인을 론칭하게 되었다. 남성 라인도 기존 여성 라인과 마찬가지로 베이식한 컬러와 아이템을 한국 사람의 체형에 맞게 기획하였다. 남성 패션 인플루언서인 깡 스타 일리스트와 함께 TPO에 맞는 스타일링을 제안하고 있다.(181쪽)

『티핑 포인트』가 현재에도 유효한 것은 그 뼈대가 탄탄하기 때문이다. 대표적으로 작은 아이디어를 빅 트렌드로 만들기 위한 ‘사람, 메시지, 상황’이라는 명쾌한 조건은 다양한 비즈니스 상황에서 의사결정을 할 때 중요한 지침이 된다. 이에 대해 생각나는 말이 있다. 제프 베이조스(Jeff Bezos) 아마존 의장은 “10년 후에도 변하지 않는 것에 집중하라.”고 한 것이다. 이를 대입해 보면 티핑 포인트의 성공 조건인 ‘사람, 메시지, 상황’과 리:티핑 포인트의 위기 극복 조건인 ‘커뮤니케이터, 콘텐츠, 컬처 코드’ 조합은 앞으로도 각 상황에 맞게 지속적으로 적용 가능할 것이라고 생각한다. 그런 점에서 독자들은 티핑 포인트와 리:티핑 포인트를 양손에 쥐고 각 상황에 맞는 전략을 선택하기를 바란다.(310쪽)

추천평

ㆍ이 책에는 최근 2년간 우리의 생활에 밀접하게 다가온 콘텐츠와 컬처, 그리고 이것을 영리하게 이용하여 소비자의 선택을 받은 기업들의 사례를 선별하고 분석하여 매년 초에 습관처럼 접하는 트렌드 리포트를 뛰어넘는 이미 변화된 소비자의 행동에 주목하고 있다.
- 곽도훈 (JTBC PLUS 럭셔리부문 스튜디오닷 본부장)

ㆍ사막의 오아시스 같은 책이 나타났다. 우리는 이 책이 제시하는 방향대로 따라가기만 하면 된다. 코로나 팬데믹 위기로 지친 많은 사람에게는 괜찮아질 거라는 말뿐인 위로보다 더욱 섬세하고 날카로운 해결책이 필요하다.
- 김경하 (도레도레 대표, 로컬자문위원)

ㆍ이 책의 다양한 사례를 편안히 따라가다 보니 어느새 역발상의 리:티핑 포인트로 무장된 자신을 보게 되었다.『 리:티핑 포인트』는 위기의 시대를 살아가는 경영자에게 특별한 관점과 인사이트를 줄 것이다.
- 김길환 (한국마케팅협회 이사장)

ㆍ소비, 욕구, 문화의 거대 물결 변화에 맞춰 새로운 시각으로 변주할 수 있도록 끌어내 주고, 순간을 즉결하고, 위기에 발 빠르게 대처하는 것이 지금 이 시대에 긴실하다는 것을 문자로 친절하게 표현해준 책.
- 김보배(라뮤끄) (뷰티 크리에이터, 에크멀 대표)

ㆍ많은 경영전략서와 마케팅전략서가 다소 추상적인 위기 극복 전략을 제시했다면, 이 책은 구체적인 11가지 전략과 45가지 솔루션 조합을 제시하고 있다는 것이 흥미롭다. 그런 점에서 이 책을 적극 추천한다.
- 김정수 (스위트스팟 대표)

ㆍ『 리:티핑 포인트』는 위기 극복의 포인트를 효과적이고, 미래에 알맞게 새로운 프레임을 제시하는 책으로 필독을 권한다.
- 김준태 (SSG닷컴 마케팅담당 광고운영팀장)

ㆍ『티핑 포인트』가 디지털시대의 새롭게 뜨고 지는 브랜드들 틈에서 통찰력 포문을 열어 주었다면,『 리:티핑 포인트』는 코로나19와 저성장 고물가 시대에 맞춰 티핑 포인트를 기업들이 어떻게 활용해야 하는지 인사이트 있게 풀어낸 전략서이자 실용서이다.
- 김형태 (전 웰컴저축은행 부사장)

ㆍ소이 책을 읽고 ‘폴리 스페셜리스트 × 데이터이즘 × 본질주의’라는 각도에서 나의 리:티핑 포인트를 생각해 보게 되었다.
- 김호 (코치, 더랩에이치 대표, 전 에델만코리아 대표, 『직장인에서 직업인으로』 저자)

ㆍ이 책은 시시각각 변하고 위기인 상황에서 비즈니스를 해야 하는 경영자와 마케터에게 지침서로서 충분하다.
- 배헌 (비에이치앤컴퍼니 대표 겸 파나메리카나 대학교 교수, 『너는 흥정해라 나는 협상한다』 저자)

ㆍ이 책의 유익은 비즈니스 세계에서 끝나지 않는다. 발생하고 있는 현상의 핵심 인사이트를 접하면 시장이 더 명료하게 보일 뿐만 아니라 동시대를 사는 나와 주위 사람들이 더 이해될 수 있기 때문이다.
- 백산 (Moloco ML 시니어 PM)

ㆍ위기를 반전하고 싶은 모든 분께 이 책을 강력하게 추천한다.
- 생각노트 (블로거, 『생각의 쓰임』 저자)

ㆍ『리:티핑 포인트』 알고리즘은 이에 그치지 않고 앞으로 있을 위기 상황의 극복과 안정적인 미술시장을 향한 선순환 시스템을 고민하는 미술계 모두에게 권하고 싶은 책이다.
- 서민희 (케이옥션 이사)

ㆍ기업들의 최신 사례를 통해 위기를 넘어서는 솔루션 팁을 정교하게 제시하고 있어 현장에서 반전, 반등이 필요한 순간 이 책은 필수 지침서가 될 것이다.
- 이익돈 (퓨처리더십연구소 대표)

ㆍ‘위기의 기업을 어떻게 살릴 것인가’에 대한 질문은 컨설턴트인 나에게는 날마다 치열하게 해결해야 하는 과제이다.『 리:티핑 포인트』는 그러한 고민을 해결할 수 있는 방안을 다양한 각도에서 풍부한 사례를 통해 제시하고 있다.
- 이창윤 (한국생산성본부 스마트제조컨설팅센터 선임전문위원)

ㆍ그간 이 분야에서 큰 관심을 받았던 말콤 글래드웰의『 티핑 포인트』 버전이 한국 실정과 글로벌 비즈니스 환경에 맞춰 업그레이드되어 나왔다니 많은 기업 경영자와 실무진에게는 도움이 될 것이고, 한국 기업의 글로벌 경쟁력 강화에 큰 기여를 할 것으로 예상된다. 또한 학계에도 큰 반향을 불러일으킬 것으로 보여 기대가 크다.
- 이창현 (퓨대한무역투자진흥공사(KOTRA) 부단장, 언론학 박사, 『쉽게 브랜드 가치 30% 올리기』 저자)

ㆍ특히, 현재 우리가 당면한 팬데믹 상황을 어떤 방식으로 헤쳐 나아가고 또 어떻게 위기를 기회로 삼아 리딩 기업으로 갈 수 있는지 풍부한 최신 사례를 통해 알려준다는 점에서 현업에 종사하는 마케팅 실무자들에게 유용한 내용이 많다.
- 임병익 (대상(주) 종가집 마케팅담당 차장)

ㆍ발상의 전환만 돋보이는 것이 아니라 충분한 근거와 사례를 제시한다는 점에서 매우 유용하다. 발상의 전환을 통해 새로운 기회와 인사이트를 원하는 사람들에게 이 책을 적극 추천한다.
- 임진아 (3M Korea Business Transformation Lead)

ㆍ브랜드와 비즈니스에 먹구름 가득한 위기는 언제든지 찾아올 수 있다. 뜻밖의 위기를 마주했을 때, 강한 신념으로 내일을 그리고 싶은 사람들에게 추천한다.
- 차승희 (신세계까사 콘텐츠개발팀장, 전 쉐이크쉑 마케팅 & 메뉴팀장)

ㆍ『리:티핑 포인트』는 미래를 준비하는 사람이라면 꼭 필요한 책이다. 이 책은 위기 속 반전과 성장을 가능하게 하는 많은 인사이트와 아이디어를 줄 수 있을 것이다.
- 최왕호 (메르세데스 벤츠 코리아 CS마케팅 부장)

ㆍ오래된 브랜드에는 오늘의 브랜드로 변화하기 위한 다양한 무기를, 오늘 태어난 브랜드에는 앞으로 성장하기 위해 필수적으로 갖추어야 할 다양한 역량을 이해하기 쉽게 보여준다. 오늘의 브랜드에 대한 고민이 있는 분들에게 적극 추천한다!
- 최정열 (스타트업 마케팅 투자회사 브릿지3 대표)

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소비자 피해보상
  •  상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상
  •  대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
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