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공지사항 최신 YES24 소식을 확인하실 수 있습니다.

일반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
1566-4295
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
영화예매 문의
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  • 평일 09:00 ~ 18:00
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  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
공연예매 문의
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  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
상품정보 문의
bookinfo@yes24.com
문화비 소득공제 조회 불가 안내 2019.01.17공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

항상 YES24를 이용해주셔서 감사합니다.

 

홈택스 연말정산 간소화 서비스 내 문화비 소득공제 내역 조회 불가 관련 내용 안내 드립니다.

 

신용카드로 결제 후 신청하신 소득공제 내역은 각 카드사에 모두 전달되었으나,

카드사와 국세청 간의 정보 반영 시기의 차로 현재 홈택스 내 소득*세액공제 내역에서 조회가 불가할 수 있습니다.

 

문화비 소득공제를 신청했음에도 홈택스에서 확인이 되지 않는 경우, 이용하신 신용카드사를 통해서만 확인이 가능하므로 YES24 마이페이지>주문내역/배송조회>주문번호 선택>페이지 하단 결제 정보의 문화비소득공제 메뉴에서 신청 여부를 확인 하신 후 신용 카드사로 문의 부탁드립니다.

 

본의 아니게 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다.

 

감사합니다.

1월 무이자할부 안내 2018.12.31공지사항 보기/감추기

안녕하세요, 예스24입니다.

2019 1월 다음과 같이 신용카드 무이자 할부 행사를 시행하오니 많은 관심과 참여 부탁드립니다.

(영화, 공연, 웹소설/코믹 제외)

 

 

  BC카드 2~6개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: BC카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , Non-BC/법인/기프트카드 제외

 

 

  씨티카드 2~6개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: 씨티카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 씨티BC/법인/기업카드 제외, 무이자할부 이용시 포인트/마일리지 적립 불가

 

 

  우리카드 2~6개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: 우리카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/선물/기프트카드 제외

 

 

  신한카드 2~5개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: 신한카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/선불/기프트/BC카드 제외

 

 

  현대카드 2~5개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: 현대카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/기프트/선불카드 제외, 무이자할부 이용시 포인트/ 마일리지 적립 불가

 

 

  KB국민카드 2~3개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: KB국민카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/비씨/선불카드 제외, 무이자할부 비용시 포인트/마일리지 적립 불가

 

 

  삼성카드 2~5개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: 삼성카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/선불/올앳/기프트카드 제외

 

 

  하나카드 2~3개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: 하나카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외

 

 

  외환카드 2~3개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: 외환카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외

 

 

  NH농협카드 2~6개월 무이자 할부

- 대상기간 : 2019 1 1 ~ 1 31

- 금액조건: NH농협카드 결제금액 5만원 이상인 경우

- , 법인/체크/선불/기프트/은행계열카드 제외, 무이자할부 결제 시 포인트/ 마일리지 적립 불가

 

 

무이자 할부로 실속가득한 쇼핑하시기 바랍니다.

감사합니다.

 

 

타 사이트에서 수집된 ID, 비밀번호로 고객 계정에 접속한 사실이 확인되어 알려드립니다. 2018.12.27공지사항 보기/감추기

안녕하세요.

예스24 고객센터입니다.

 

최근 타 사이트 등에서 불법적인 방법으로 수집된 ID, 비밀번호로 여러 사이트에 무차별 로그인 시도하는 사례가 발생하였고, 예스24에서도 비슷한 사례가 발생하여 알려드립니다.

 

예스24에서는 도용된 계정정보를 이용하여 로그인 한 뒤, 2018 12 23 21시경 ~ 26 14시경 고객이 보유한 YES머니를 사용하여 상품을 주문한 내역이 총 17건 있었습니다.

이에 해당 고객님들께 연락 드렸으며, 주문은 취소 처리하고 YES머니를 복구하였습니다.

 

이번 일은 예스24 회원정보 유출로 인한 것이 아니며타 사이트 등에 노출된 계정 정보가 도용되어 발생한 것임을 알려 드립니다

고객님들께서는 혹시 모를 피해를 막기 위해 이용하시는 사이트 및 예스24 비밀번호를 즉시 변경하실 것을 부탁드리며, 의심 사례 발생시 즉시 예스24 고객센터 1544-3800으로 연락해 주시기 바랍니다.

 

예스24는 고객정보 보호를 위해 최선의 노력을 다하고 있습니다.

 

감사합니다.

[비밀번호 변경]

[에서 비밀번호 변경]

 

청소년 보호를 위한 아이디 관리 주의 캠페인 2018.12.26공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다

YES24 이용자 아이디 사용과 관련하여 주의사항을 안내 드립니다.

 

성인인 이용자의 아이디와 비밀번호를 미성년자에게 공유하는 경우,

미성년자들에게 청소년 유해정보가 노출될 우려가 있습니다.

 

YES24 이용 시 아이디와 비밀번호 관리를 철저히 하여

미성년자에게 청소년 유해정보가 노출되지 않도록 주의하여 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

본인인증 서비스 도입 안내 (공연) 2018.04.04공지사항 보기/감추기

안녕하세요. 예스24입니다.

 

[정보통신망 이용촉진 정보보호 등에 관한 볍률 28(개인정보의 보호조치)] 의해

안전한 거래 개인 정보 보호를 위해 예스24 공연 서비스 내용이 아래와 같이 변경됩니다.

 

서비스 적용일

2018 4 10 화요일 오전 9

 

서비스 변경 사항

- 간편 가입 ID 서비스 이용 제한

 

서비스

변경

변경

예매/취소

O

X

게시판 이용

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O

이벤트 참여

O

O

O

O

 

 

 

 

예외 사항

 - 서류인증은 인정되지 않습니다. 예매 서비스 이용을 위해 반드시 휴대폰 또는 I-PIN 인증을 하셔야 합니다.

 - 법인회원, 제휴회원은 기존 서비스와 동일하게 유지됩니다.

 

 

본인 인증 하기

본인 인증 FAQ 확인

 

 

서비스 이용에 착오없으시기를 바라며,

고객님의 소중한 개인 정보를 보호하고, 보다 안정적인 서비스를 제공하기 위함이니 협조와 양해 부탁드립니다.

 

궁금하신 점은 고객만족센터 T.1544-6399 또는 1:1 친절상담을 이용해 주시기 바랍니다.

 

감사합니다.

 

[보안] 개인정보처리방침 개정안내 (v5.3) 2017.03.30공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

현행 개인정보처리방침을 아래와 같이 개정하여 공지합니다.

 

1. 개정 목적 : 일반 배송 택배사 변경

2. 개정 시행일자 : 2017 4 10

3. 주요 개정 내용

1) 일반배송 택배사 변경

  - KG로지스 : 일반배송 대행’ > CJ대한통운 : 일반배송 대행’

 

내용 바로보기 : http://www.yes24.com/notice/privacypolicy.aspx

 

감사합니다.
택배사 변경안내 2017.03.24공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

항상 YES24를 이용해주셔서 감사합니다.

 

03월 26일부터 하루배송 택배사가 CJ 대한통운으로 변경되어 안내 드립니다.

 

▶ 배송 대행 업체 변경

1) 당일 배송 대행 : GTX택배 (기존과 동일)

2) 일반 배송 (하루배송) 대행  : KG로지스 -> CJ 대한통운

 

 

▶ 취소/반품/바이백픽업 방식은 이전과 동일하며, 배송 및 회수 업체만 CJ 대한통운으로 변경됩니다.

 

서비스 만족도, 고객 인지도, 회사의 규모 및 배송율 등을 고려하여

더욱 빠르고 안정적인 서비스가 가능한 업체로 변경하오니 고객님들의 꾸준한 성원 부탁드립니다.

 

 

앞으로도 양질의 서비스로 보답하는 YES24가 되겠습니다.

 

 

감사합니다.

[보안] 개인정보취급방침 개정안내 (v5.2) 2017.03.09공지사항 보기/감추기

안녕하세요 YES24 입니다.

현행 개인정보취급방침을 아래와 같이 개정하여 공지합니다.

 

1. 개정 목적 : 모바일 서비스에 따른 개인정보 처리에 대한 명확한 고지.

2. 개정 시행일자 : 2017년 4월 8일

3. 신규 추가 내용

    - 15조 : 개인 위치정보의 보호

    - 16조 : 모바일 어플리케이션 개인정보

 

내용바로보기 : http://www.yes24.com//notice/privacypolicy.aspx

감사합니다.

[보안] 개인정보취급방침 개정안내 (2016.10.1) 2016.10.27공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

현행 개인정보취급방침을 아래와 같이 개정하여 공지합니다.

 

1.개정 시행일자 : 2016년 10월 1일

 

2.주요 개정 내용 : 개인정보 관련 개정법령 준수,위탁업체 변경 고지

  1)용어 수정

     - 개인정보 '취급' > '처리'

     - '개인정보관리책임자' > '개인정보보호책임자'

  2)상담업무 위탁업체 변경

     - 우리앤유, 커리어라이즈 추가

     - 스탭뱅크, 삼구아이앤씨 삭제

   3)기프티쇼 SMS발송 업체 변경 (앰엔서비스㈜ > 텔코인) 

 

 

감사합니다.

중고샵 고객센터 번호 변경 안내 2016.05.20공지사항 보기/감추기

안녕하세요. YES24입니다.

항상 YES24를 이용해주셔서 감사합니다

 

중고샵을 이용하시는 고객님의 편의 증대를 위해 5/20(금)일부터는

중고샵 고객센터를 기존의 대표 고객센터 1544-3800가 아닌 1566-4295번으로 분리하여 운영합니다.

 

중고샵 고객센터 운영시간은 아래와 같습니다.

 

 

1. 중고샵 고객센터 게시일 : 2016년 05월 20일(금)부터~

2. 중고샵 고객센터 : 1566-4295

3. 중고샵 운영시간 :

  1) 평일: 09:00 ~ 18:00

  2) 토요일: 09:00 ~ 13:00

  3) 일요일 및 공휴일 휴무

 

 

5/20(금)부터는 대표 고객센터 1544-3800로는 중고샵 문의에 대한 상담이 어렵습니다.

중고샵 문의는 1566-4295로 연락주시면 더욱 친절하고 신속한 상담이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

 

 

감사합니다.

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