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일반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
1566-4295
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
영화예매 문의
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  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일,공휴일 10:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
공연예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 10:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
상품정보 문의
bookinfo@yes24.com

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[배송] 배송비는 얼마인가요?FAQ 보기/감추기

배송 비에 대한 안내는 다음과 같습니다.

 

 

● 국내 배송

1. 도서/외서/예스24직배송 중고도서 도서만 구매하거나 도서+CD/LP, DVD/Blu-ray, GIFT, 잡지, 만화, 문고판, 기타부교재 등을 함께 구매하여 만 원 이상 구매 시 무료 배송입니다.

 

2. CD/LP,DVD/Blu-ray, GIFT, 잡지, 만화, 문고판, 기타부교재 각각 구매하거나 함께 구매하여 2만 원 이상 구매 시 무료 배송입니다. 해당 상품군만 2만원 미만 주문 시 배송비 2천원이 부과됩니다.

 

3. 업체배송상품(전집, CD/LP, DVD/Blu-ray, GIFT, 화장품 등)  회원이 판매하는 중고 상품 업체배송상품과 중고샵 상품은 업체별/판매자별로 배송비 기준이 다릅니다. 해당 상품상세 페이지의 '배송비 안내' 를   참고하시면 업체별 무료 배송 기준을 확인할 수 있습니다.

 

 

※ 업체배송 상품, 중고샵 상품은 업체배송카트로 구분되어 '일반카트' 상품(YES24 배송)과 별도로 배송됩니다.

 

4. 중고매장 픽업 서비스는 YES24 총알배송 대상 상품에 한해 배송방법을 중고매장 픽업으로 선택 시 구매금액 조건 없이 무료 배송입니다.

 

5. 무 배송상품 e-러닝, eBook은 구매 후 바로 이용 할 수 있는 무 배송상품 이므로, 배송 상품과 함께 구매할 경우의 배송비 정책은상품별 무료 배송 공식을 참고하십시오.

 

● 해외배송

해외 배송 비는 배송업체(DHL 혹은 EMS), 상품을 받으실 국가, 주문하신 상품의 무게에 따라 책정됩니다.

[주문/결제하기]페이지에서 DHL나 EMS로 선택하고 배송지 국가를 선택하면 자동 계산되어 확인할 수 있습니다.

 

※무료배송 기준에 미달될 경우 주문만 2천원의 배송비가 부과됩니다.

 

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[배송] 총알배송 서비스란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

총알배송이란, 상품상세 페이지에 [총알배송]표시가 된 상품을 대상으로 지역에 따라 총알배송 가능 시간대에 주문하실 경우, 당일/다음 날까지 배송해 드리는 서비스입니다.

 

 

※지역별 총알배송 시간 안내

 

 1. 서울, 부산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 3시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 3시부터 자정까지 주문 시

 

 

2. 수도권, 인천

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

 

3. 대구

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 16시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 4시부터 자정까지 주문 시

 

 

4. 경산, 구미

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 2시부터 자정까지 주문 시

 

 

5. 울산, 창원, 진해, 김해, 포항

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

 

6. 대전, 광주, 청주, 천안, 아산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시  

 

7. 원주, 춘천

당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시

 

 

※ 그 외 지역은 하루배송만 가능합니다.(월~금요일 자정부터 18시까지 주문 시)

※ 상품 페이지에 배송지를 입력하시면 예상수령일이 표시되므로, 주문 시 참고해주십시오.

주말(토요일 당일배송 가능시간 이후~일요일 24시)주문 시 화요일에 배송됩니다. 

 

 

※참고사항

- 당일배송 가능 지역: 지역별 상황에 따라 서비스 제외 가능성이 있습니다.

- 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인완료시간을 기준으로 합니다.

 

 

※ 총알/하루배송 적용 예외 사항

- 배송지가 일부 도서산간 지역 및 특별지역인 경우

- [총알배송상품]과 일반배송상품을 함께 주문하는 경우

- 편의점 배송, 해외배송, 업체배송 중고샵배송 주문의 경우

- 천재지변, 명절 성수기, 당사 사정 등으로 사전 공지한 경우

- 상품 불량, 누락, 오배송으로 인한 고객의 교환 요청의 경우

- 출고 이후 고객의 요청으로 인한 배송정보의 변경 및 연락 불가로 인한 반송, 배송지연의 경우

- 예측하지 못한 배송사(택배사)의 사정으로 불가피하게 배송이 지연되는 경우

 

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[배송] 부분 출고란 무엇가요?FAQ 보기/감추기

부분 출고란, 전체 주문 중 상품출발 예상일이 지나도 일부 상품이 확보되지 못하는 경우 재고가 확보된 상품을 먼저 발송하는 제도입니다.

 

 

부분 출고 후, 미 발송된 상품은 추후 확보 되는대로 바로 발송해 드리며 만약 확보가 어려울 경우 안내와 함께 환불됩니다. (부분 출고 시 추가되는 비용은 당사에서 부담합니다.)

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[배송] 해외 배송에 대해 자세히 설명해 주세요.FAQ 보기/감추기

상품 상세 페이지에서 [해외배송가능] 표시가 된 상품은 해외에서 주문하고 배송 받으실 수 있습니다.

 

※ 해외 배송은 배송 지역과 상품 중량 등에 따라 별도로 배송료를 산정하며, 간혹 배송 네트워크, 배송료 산정 불가 등의 사유로 해외 배송이 불가능한 상품이 있습니다. 이러한 상품을 함께 주문할 경우에는 배송지 정보 입력에서 '해외 배송'을 선택할 수 없도록 조치하고 있사오니 참고하시기 바랍니다.

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[배송] 배송 방법에는 어떤 것이 있나요?FAQ 보기/감추기

배송 방법에는 크게 국내 배송과 해외 배송으로 나누어집니다.

 

●국내 배송

1.일반 택배

주문하신 상품을 일반적으로 택배 서비스를 이용하여 배송

 

2.안심 택배

부재중이거나 또는 범죄예방을 위해 집에서 택배물건을 받지 않기를 원하는 시민들이 설치된 무인택배 보관함에서 시간과 장소에 구애받지 않고 택배 물건을 찾아갈 수 있도록 하는 서비스

 

3.편의점 택배

고객이 지정한 편의점으로 배송되어 원하는 시간에 수령가능(일부지역 제외)

 

4.중고매장 픽업

결제하신 상품을 YES24 중고매장에서 수령하는 서비스

 

※ 단, 도서산간지역과 사서함 주소지는 우체국택배로 발송 됩니다.

 

●해외 배송

1.DHL

국제공항우편인 DHL를 통해 배송

2.EMS

우체국 항공택배인 EMS를 통해 배송

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LIST

전체 (55)
[배송] 해외배송시 비용은 어떻게 책정 되나요?FAQ 보기/감추기

해외 배송 비에 대한 안내는 다음과 같습니다.

 

해외배송은 주문하신 상품의 무게에 따라 배송비가 책정되고 있습니다. 도서, CD/LP 등의 무게는 해당 상품 상세 화면에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

 

해외배송비 책정은 500g 단위로 이루어집니다. 정확한 배송비는 주문/결제 단계의 [주문하기]페이지에서 DHL나 EMS로 선택하고 지역을 선택하면 자동으로 계산되어 확인할 수 있습니다.

 

 

※ 해외 배송에 따른 관세 및 통관비

해당 국가 세관당국의 판단에 따라 세금 및 통관비가 부과될 수 있으며, 이 금액은 고객께서 부담하셔야 물품을 받아 보실 수 있습니다.

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[배송] 하루배송 서비스란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

하루배송 서비스란 주문하신 다음날 주문 상품을 받아볼 수 있는 서비스입니다.

 

 

 

[총알배송]으로 표시된 상품(도서, CD/LP, DVD/Blu-ray, GIFT)만 가능하며,

 

평일기준으로 당일 배송 가능 시간 이후(지역별 총알배송 시간대를 확인해주세요)결제완료 된 상품에 대하여 다음날까지 배송해드리는 YES24만의 차별화된 특급배송 서비스 입니다.

 

 

 

※ 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

 

※자세한 총알배송 서비스는 아래 링크를 참고해주세요

 

 

 

서비스 자세히보기 >

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[배송] 지방도 하루배송이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

지역별 하루배송 시간 안내입니다.

 

1.서울, 부산

하루배송 : 월~금요일 오후 3시부터 자정까지 주문 시

 

2.수도권, 인천

하루배송 : 월~금요일 오후 1시부터 자정까지 주문 시

 

3.대구

하루배송 : 월~금요일 오후 16시부터 자정까지 주문 시

 

4.경산, 구미

하루배송 : 월~금요일 오후 2시부터 자정까지 주문 시

 

5.울산, 창원, 진해, 김해, 포항

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

6.대전, 광주, 청주, 천안, 아산

하루배송 : 월~금요일 오후 12시부터 자정까지 주문 시

 

7.원주, 춘천

하루배송 : 월~금요일 11시부터 자정까지 주문 시

 

※ 상품 페이지에 배송지를 입력하시면 예상수령일이 표시되므로, 주문 시 참고해주십시오.

 

※ 참고사항

- 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인 완료시간을 기준으로 합니다.

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[배송] 몇시까지 주문하면 총알 배송이 되나요?FAQ 보기/감추기

지역별 총알배송 시간 안내입니다.

 

1.서울, 부산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 3시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

 

2.수도권, 인천

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지, 토요일 오후 12시까지 주문 시

 

3.대구

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 16시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

 

4.경산, 구미

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 1시까지 주문 시, 토요일 오후 12시까지 주문 시

 

5.울산, 창원, 진해, 김해, 포항

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

 

6.대전, 광주, 청주, 천안, 아산

당일배송 : 월~금요일 자정부터 오후 12시까지, 토요일 오전 11시까지 주문 시

 

7.원주, 춘천

당일배송 : 월~토요일 자정부터 오전 11시까지 주문 시

 

※ 그 외 지역은 하루배송만 가능합니다.(월~금요일 자정부터 18시까지 주문 시)

 

※ 참고사항

- 사무실 지역은 야간 배송으로 인해 익일 배송 될 수 있습니다.

- 총알배송(당일/하루배송)서비스는 주문량에 따라 주문 가능 시간의 마감이 조정 될 수 있습니다.

- 주말 (토요일 당일배송 가능시간 이후~일요일 24시(자정) 전)주문 시 일반 배송으로 도착 예상일은

  화요일입니다.

- 주문시간은 최종 결제완료시간이며, 무통장주문은 입금확인 완료시간을 기준으로 합니다.

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[배송] 무통장입금의 경우도 하루배송을 받을수 있나요?FAQ 보기/감추기

하루배송 상품은 결제 수단에 관계없이 YES24의 하루배송 서비스를 받을 수 있습니다.

 

단, 결제방법을 무통장 입금으로 선택한 경우 결제 완료된 시점으로 하루배송 적용여부가 변경 될 수 있습니다.

 

예) 2017년 6월 12일 오후 2시에 하루배송 상품을 결제수단에서 무통장입 금 선택 후 주문을 한 경우

2017년 6월 13일 오후 4시에 입금 확인이 되어 주문 상태가 결제완료로 변경되었다면

2017년 6월 14일에 상품을 받아 보실 수 있습니다.

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[배송] 회사로 배송신청을 하면 퇴근전에 총알배송이 가능한가요?FAQ 보기/감추기

회사 주소지로도 총알배송은 가능하나, 배송 시간이 퇴근 시간 이후일 가능성이 있습니다.

 

 

단, 사무실로 주문하시는 경우 퇴근 등으로 당일 배송이 안 될 수 있으니 꼭 오후 늦게라도 상품수령이 가능한 주소를 입력해주세요.

또한 주 5일 근무제 시행으로 토요일은 대부분의 회사가 휴무인 관계로, 주소지가 사무실인 경우 배송이 되지 않을 수 있습니다.

 

이 부분 참고하시어 토요일 수령가능한 주소지로 주문 부탁드립니다.

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[배송] e-러닝, ebook과 도서를 함께 만원 이상 주문시에도 배송비가 무료인가요?FAQ 보기/감추기

e-러닝, eBook은 배송이 되지 않는 무 배송상품으로 배송비 대상 상품이 아닙니다.

그러므로 배송비 무료는 e-러닝, ebook을 제외한 상품의 합계 금액에 따라 적용됩니다.

 

 ※ 배송비 안내

- 도서, 외서, YES24직배송 중고도서로 10,000원 이상 구매 시 무료배송

- 도서 + CD/LP, DVD/Blu-ray, GIFT, 잡지, 만화, 문고판 등을 함께 구매하여 만 원 이상 구매 시 무료배송

- CD/LP, DVD/Blu-ray,GIFT,잡지, 만화, 문고판 각각 구매하거나 함께 구매하여 2만 원 이상 구매 시 무료배송

- 업체배송상품(전집,DVD/Blu-ray 등)은 업체별로 배송기준이 다르므로

  해당 상품상세 페이지의 '배송비안내'를 확인해 주시기 바랍니다.

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[배송] 배송비 착불 상품은 무엇이며 배송비는 어떻게 지불하나요?FAQ 보기/감추기

배송비 착불 상품은 결제 시 배송비 결제가 아닌,

주문한 상품을 수령할 때 직접 택배기사에게 배송 비를 지불하는 방식입니다.

 

상품공급처에서 직접 배송되는 일부 상품 중 착불배송상품이 있을 수 있으며,

한 주문번호에 서로 다른 공급처의 착불상품을 여러 개 주문하셨다면 상품종류만큼 착불배송비를 지불해야 합니다.

 

배송 비 금액은 정해져 있지 않으며 각 제품 정보에 예상 배송비로 안내되어 있으니,주문 전 착불배송비를 꼭 확인하신 후 구매해 주시기 바랍니다.

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[배송] 해외배송시 사은품은 배송되지 않나요?FAQ 보기/감추기

해외배송을 선택하는 경우 사은품은 배송되지 않습니다.

 

국가 세관당국이 판단하는 세금을 사은품은 측정하기 힘들기 때문에 관세가 부과될 수 있으며, 통관 등의 문제로 배송하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

적립포인트 사은품 외 그 밖의 사은품은 배송되지 않는 점 양해바랍니다.

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[배송] 총알배송 서비스(당일/하루 배송)로 주문했는데 배송이 지연되면 보상 받을 수 있나요?FAQ 보기/감추기

YES24에서는 주문하신 당일/하루 배송 상품이 주문완료 시점에 안내된 도착예상일보다 지연된 경우 주문 건당 YES포인트 2,000원을 보상해 드리고 있습니다. (2014년 11월 21일 주문부터 시행)

 

● 보상 지급 시기

신청 후, 익일에 YES포인트 2,000원이 자동으로 지급됩니다.

단, 택배사의 배송결과 확인이 지연되는 경우 보상 지급이 다소 지연될 수 있습니다.

 

●보상 적용 제외사항

비회원 제외

당일/하루 배송 대상이 아닌 경우 제외

픽업 서비스 주문 건 제외

11번가 주문 제외

도착예상일이 토요일인 경우 제외

부재 등의 고객님의 사유로 배송 지연된 경우 제외

설날, 추석등 명절 성수기로 택배 물량이 급증하여 배송이 지연되는 경우 제외

보상 서비스가 불가능할 시, 별도의 공지를 한 경우 제외 (예: 재고조사, 시스템 점검, 센터이전 등)

환불(주문취소/반품), 교환 주문 건 제외 및 이미 적립완료 된 경우 차감 처리

 

보상신청 및 자세한 내용은 [배송지연 보상제도] 페이지에서 확인 가능합니다.

배송지연 보상제도 자세히 보기 : http://www.yes24.com/notice/FirstClass/InfoDelayDlv.aspx

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  • 공연예매 문의 1544-6399
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