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[북클럽]첫 달 무료 이용 기간이 끝나면 자동으로 결제가 되나요?FAQ 보기/감추기
55 요금제와 77 요금제 모두 첫 달 무료 이용 후, 매달 자동 결제가 진행됩니다. YES24 북클럽 서비스를 그만 이용하고 싶으신 경우, 마이페이지 〉 [YES24 북클럽 요금제관리]에서 해지 예약을 해주시면 다음 자동 결제일에 결제가 진행되지 않습니다.
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YES24 북클럽 요금제를 직접 취소할 수 있나요?FAQ 보기/감추기
YES24 북클럽 요금제는 직접 취소가 불가능합니다. 서비스를 그만 이용하고 싶으신 경우, 마이페이지 〉 [YES24 북클럽 요금제관리]에서 해지 예약을 해주시면 다음 자동 결제일에 결제가 진행되지 않습니다.
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독서지원 북클럽머니는 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

YES24 북클럽 77요금제에 가입하시면, 매달 지급되는 독서지원 북클럽머니로 북클럽샵의 대상 상품을 구입할 수 있습니다.

[독서지원 북클럽머니로 eBook 구매하기] 1. 77요금제에 가입하시면, 독서지원 북클럽머니가 지급됩니다. (최초 가입 시 1,500원 | 최초 결제 후, 매달 4,500원 자동 지급) 2. [북클럽샵] 상품의 상세페이지에서 북클럽머니 혜택가를 확인하세요. 3. 합리적인 북클럽머니 혜택가로 eBook을 구매하세요!

[북클럽머니 이용안내] - [북클럽샵] 대상 상품에만 사용 가능합니다. - 매월 자동 결제일 오후 6시 이전에 지급됩니다. - 지급일로부터 1년 동안 사용하실 수 있습니다. - 쿠폰, YES머니 등 모든 결제 수단과 함께 사용이 가능하며, 다른 결제수단보다 우선 적용됩니다. (사용자가 적용여부를 선택할 수 없습니다.) - 상품 결제에 사용한 북클럽머니는 주문 취소 시 환불 됩니다.

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YES24 북클럽 자동 결제는 몇 시쯤 이뤄지나요?FAQ 보기/감추기
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해외카드로 결제가 가능한가요?FAQ 보기/감추기
해외카드는 결제가 불가합니다. 국내발행 신용카드, 체크카드로 등록해주세요. (국민/신한/삼성/현대/하나/BC/우리/롯데카드 가능)
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기기를 변경하더라도 동일한 ID를 사용 중이라면, 북클럽 서비스를 다시 신청하지 않아도 됩니다.
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PC 뷰어에서 북클럽 메뉴가 보이지 않습니다.FAQ 보기/감추기
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사용중인 요금제를 변경하고 싶습니다.FAQ 보기/감추기

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1. 마이페이지 〉 [YES24 북클럽 요금제관리]에서 [변경예약] 버튼을 눌러주세요. 2. [확인]을 누르시면, 다음 결제예정일부터 변경된 요금제로 자동결제가 진행됩니다.

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YES24 북클럽 서비스는 어떤 기기로 이용 가능한가요?FAQ 보기/감추기

YES24 북클럽 서비스는 안드로이드 기기, iOS 기기(아이폰, 아이패드 등), 크레마 e-ink 단말기(크레마 터치 불가), PC 뷰어에서 이용하실 수 있습니다. 자세한 앱 이용안내는 아래 링크를 참고해주세요.

http://www.yes24.com/campaign/06_eBook/bookclub/guide.aspx

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문화누리카드로 결제가 가능한가요?FAQ 보기/감추기

문화누리카드는 신용/체크카드가 아닌 충전식 카드로 자동결제가 불가합니다.

국내발행 신용카드, 체크카드로 등록해주세요. (국민/신한/삼성/현대/하나/BC/우리/롯데카드 가능)

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북클럽샵에서 주문한 상품을 취소하고 싶습니다.FAQ 보기/감추기

회원 로그인 후 마이페이지의 주문내역을 통해 주문취소가 가능합니다.

[종이책, GIFT] 1. YES24 물류에서 배송 시

※ 계속 상품준비중 상태일 경우

1) 도착 예상일을 확인해주세요.

여러권을 함께 주문하셨을 경우 도착예상일이 가장 늦은 날짜에 맞춰 같이 배송됩니다. (해외직수입외서, 예약판매 도서가 같이 들어있는지 확인해주세요)

2) 각 권의 재고상태를 확인해보세요.

주문번호를 누르시면 각 상품별 준비수량을 통해 재고확보 여부를 확인하실 수 있습니다.

※ 출고 작업 중 단계는 택배사로 상품을 전달하기 직전의 단계로 주문 취소가 불가능합니다.

주문 취소를 원하실 경우, 반품 환불만 가능하며 반송비는 회원님께서 부담하셔야 합니다.

2. 업체배송상품 배송 시(업체배송카트) ※ 배송완료 후 주문한 상품을 반품하시려면 CS전화상담 1544-3800, 1:1친절상담을 이용해 주세요.

[eBook] 구입한지 7일 이내에 다운로드받지 않은 eBook의 경우에는 웹에서 취소 및 환불이 가능합니다. * 마이페이지>주문내역>주문취소 버튼

다만, 아래와 같은 경우에는 웹에서 취소 및 환불이 불가능합니다. 꼭 확인 부탁드립니다.

1. eBook을 다운로드 받은 경우 2. 세트 도서 구매 후 일부를 다운받은 경우 3. 구입한지 7일이 경과된 경우 4. 사은품이 발송된 경우 5. 북클럽머니를 사용해서 결제한 경우

취소 및 환불에 관한 자세한 문의는 예스24 홈페이지의 1:1문의 또는 1544-3800으로 문의 남겨 주시면 빠르게 도와드리겠습니다. 자세히보기 http://blog.yes24.com/document/8872580

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YES24 북클럽 서비스 오류로 자동결제에 실패했는데 어떻게 처리 되나요?FAQ 보기/감추기

자동 결제일에 결제가 실패할 경우, 이후 당일 오전 11시~12시 사이에 결제가 1회 재시도됩니다. 이후에도 결제 실패 시, YES24 북클럽이 자동 해지됩니다.

다시 신청을 원하시는 경우, YES24 북클럽 페이지에서 요금제를 다시 신청하시면 이용 가능합니다. http://bookclub.yes24.com

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