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  • 평일 09:00 ~ 18:00
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중고샵 문의
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공연예매 문의
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  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
상품정보 문의
bookinfo@yes24.com

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[매장 픽업 서비스] 중고매장으로 픽업 서비스를 신청했습니다. 상품을 언제 받을 수 있나요?FAQ 보기/감추기

YES24 홈페이지로 결제 진행 시, 픽업 서비스의 수령 예상일을 확인하실 수 있습니다.

월요일 ~ 금요일 오후 2시 30분, 토요일 오전 11시까지 결제를 완료하시면

주문 당일 오후 6시 이후에 매장으로 상품이 도착합니다.

 

[결제 완료 시간 기준 수령 예상일]

월요일~ 금요일 오후 2시 30분까지 : 주문 당일 수령 가능(오후 6시 이후)

월요일~ 금요일 오후 2시 30분이후 : 주문 다음날 수령 가능(오후 6시 이후)

토요일 오전 11시까지: 주문 당일 수령 가능(오후 6시 이후)

토요일 오전 11시 ~ 일요일: 차 주 월요일 수령 가능(오후 6시 이후)

 

다만, 교통 체증 및 여러 예외적인 상황에 따라 배송이 지연될 수 있으므로

상품이 매장에 도착하면, 수령자분의 휴대폰으로 '상품 도착 알림 SMS'를 발송해 드리니

안내 받으신 후 매장에 방문해 주시기 바랍니다.

 

중고매장의 영업시간을 확인하신 후 영업시간 내 방문 부탁드립니다.

 

강남점 : 월요일~일요일 오전 10시 ~ 오후 11시까지(설날, 추석 당일 휴무)

목동점 : 월요일~일요일 오전 09시 30분 ~ 오후 10시까지(설날, 추석 당일 휴무)

홍대점 : 월요일~일요일 오전 10시 30분 ~ 오후 11시까지(설날, 추석 당일 휴무)

기흥점 : 월요일~목요일 오전 11시 ~ 오후 8시 30분까지

           금요일~일요일 오전 11시 ~ 오후 9시까지(설날, 추석 당일 휴무)

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[매장 픽업 서비스] 중고매장으로 픽업 서비스 받은 상품은 중고매장에서 반품/교환 가능한가요?FAQ 보기/감추기

홈페이지를 통해 결제하신 상품은 매장에서 반품/교환이 불가합니다.

 

YES24 홈페이지 또는 고객센터(☎1544-4295) 연락 후 접수해 주시면,

상품회수를 위한 택배 서비스 신청 및 환불/교환을 받으실 수 있습니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[매장 픽업 서비스] 중고매장으로 픽업 서비스를 신청했는데 배송지를 변경할 수 있을까요?FAQ 보기/감추기

픽업 서비스로 주문을 완료하신 이후에는 배송지 변경이 불가합니다.

 

주문한 상품이 발송전이라면, 취소 후 재 주문 부탁드리며,

상품이 이미 매장으로 배송중인 상태에서는 주문취소가 어렵습니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[매장 픽업 서비스] 중고매장으로 픽업 서비스 신청 후, 상품을 수령하지 않으면 어떻게 되나요?FAQ 보기/감추기

중고매장에 상품 도착 후 7일 이내로 상품을 수령하지 않으시면

반품 배송비용 차감 후 '변심 반품'으로 자동 접수됩니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의

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