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[영화결제/환불]취소 후, 환불은 어떻게 되나요?FAQ 보기/감추기

영화 예매 후, 취소 가능시간 내에 인터넷에서 취소를 하면 예매 수수료 포함 전액이 환불됩니다.

신용카드 - 결제 후 3일 이내 취소 시 승인 취소 가능, 3일 이후 매입 취소시 영업일 기준 3~5일 소요

체크카드 - 결제 후 3일 이내 취소 시 영업일 기준으로 1~2일내 환불처리. 3일 이후 매입 취소 시 카드사에

따라 3~10일 이내 카드사에서 환불 휴대폰 결제 - 결제 일자 기준 당월(1~말일)취소만 가능.

익월 취소 관련 문의는 고객센터(1544-7758)로 연락 부탁 드립니다.

해당 기간 내에도 환불이 되지 않는다면 고객센터(1544-7758)로 연락 부탁드립니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[영화결제/환불]극장 현장에서 취소했는데, 예스24영화 홈페이지에서는 취소내역으로 보이지 않습니다.FAQ 보기/감추기
극장 현장에서 취소하신 경우 관람일 익일 오전 중에 예매 취소가 반영되며, 결제내역도 함께 취소됩니다.
  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[영화결제/환불]오류로 예매는 되지 않았는데, 결제 승인이 되었습니다.FAQ 보기/감추기

신용카드 결제 승인된 내역중 청구되는 내역은 '예매 확인/취소' 에 있는 예매내역에 대해서만 청구가 이루어집니다.

따라서 승인내역만 있고 예매내역이 없는경우에는 차후에 자동으로 취소처리되오니, 불편하시더라도 추후

다시 "예매내역"을 확인하여 주시기 바랍니다.

만약 예매는 이루어지지 않았는데 청구가 되었을 경우, 고객센터(1544-7758)로 연락 부탁드립니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
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[영화결제/환불]예매 내역 중 일부만 취소할 수 있나요?FAQ 보기/감추기

예매완료 후에는 부분취소나 시간 변동을 할 수 없습니다. 예매내역 전체를 취소한 후 재예매를 하셔야 합니다.

단, 재예매시 기존 선택좌석이 없거나, 전체 좌석이 매진될 수 있습니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의

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