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일반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
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  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
영화예매 문의
1544-7758
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일,공휴일 10:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
공연예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
상품정보 문의
bookinfo@yes24.com

TOP 5

[영화예매]예매는 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

예스24영화 홈페이지 혹은 모바일웹/APP 로그인 상태에서만 예매가 가능합니다.

자세한 예매 방법은 아래 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

http://movie.yes24.com/Ticket/Ticket_Guide.aspx

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[시사/이벤트]시사회나 이벤트 당첨 후 탈퇴하면 어떻게 되나요?FAQ 보기/감추기

회원 탈퇴 하는 경우, 당사에 저장된 고객님의 개인정보는 모두 삭제되며, 1개월간 회원 재가입이

불가능합니다. 고객님의 개인정보가 모두 삭제되기 때문에 현장에서 개인정보 확인이 필요한

시사회의 경우 명단 확인이 되지 않아 입장이 불가하며, 이벤트 역시 주소 확인이 되지 않아 경품

발송이 불가합니다.

위와 같이 시사회나 이벤트 당첨후 탈퇴하는 경우, 당첨 확인이 어려워 당첨이 취소 되오니,

이 점 반드시  유의하시기 바랍니다. 이에 따른 불이익에 YES24에서 책임지지 않습니다.

 

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
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[영화결제/환불]극장 현장에서 취소했는데, 예스24영화 홈페이지에서는 취소내역으로 보이지 않습니다.FAQ 보기/감추기
극장 현장에서 취소하신 경우 관람일 익일 오전 중에 예매 취소가 반영되며, 결제내역도 함께 취소됩니다.
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[별사탕/골든벨]골든벨 퀴즈 적립 제한이 있나요?FAQ 보기/감추기

문의하신 인터넷 골든벨은 골든벨 성공 시 1일 2회까지로 적립이 제한되어 있습니다.

 

무인발권기가 있는 극장의 경우에는 예매번호를 입력해 편리하게 예매하신 영화표를 발권 받으실 수 있습니다.

(단, 영리를 목적으로 전문적으로 예매를 대행해 주는 행위는 비정상적인 방법으로, 예스24 또는 극장 약관에 의해서 예매 또는 입장이 거부 될 수 있습니다.)

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[영화예매]외국인 회원 예매가 가능한가요?FAQ 보기/감추기

정부의 2013년 2월 18일 개인정보보호법에 의한 주민번호수집제한 정책 전면시행으로,

외국인 회원 역시 아이핀 가입정보 CI값으로 예매자 정보가 저장됩니다.

단, 예매가 가능한 외국인은 CI값 생성이 가능한 '외국인등록번호가 있는' 외국인에 한합니다. 

예매 가능한 외국인회원 : 외국인 등록번호가 있는 외국인회원

예매 불가능한 외국인회원: 외국인 등록번호가 없는 외국인회원

※예스24는 외국인등록번호로 가입한 회원의 CI값을 가지고 있고, 새로 가입하는 외국인회원

역시 자동으로 CI값을 불러와 저장시키므로 사이트 내에서 추가로 아이핀 인증이 필요 없습니다.

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전체 (55)
[예매권/할인권]연간 사용가능한 예매권수 초과로 나옵니다. 무슨 문제인가요?FAQ 보기/감추기

예스24 영화예매권은 회원 본인의 명의(주민등록번호)로 연간 24매까지 등록하거나 사용할 수

있습니다. 24매라함은 예스24영화예매권을 사용하여 예매할 수 있는 좌석수가 총 24좌석이란

의미입니다.

※ 예스24 이벤트와 별사탕 교환을 통한 예매권과 1+1, 2+1 예매권과 같은 자동 등록 예매권 또한

 연간 등록 제한매수(24매)에 포함됩니다

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[영화예매]48개월 미만(만 4세 미만)의 자녀 요금은 어떻게 되나요? FAQ 보기/감추기

8개월 미만(만 4세 미만)의 자녀와 함께 영화 관람 시 1인 1좌석에 보호자와 자녀가 함께 동반 착석시에만 별도의 관람료를 받고 있지 않습니다.

[미취학 자녀 티켓 예매 안내]

▶ 보호자 1인과 48개월 미만 자녀 1인 동반 시

- 2인 1좌석 이용시 → 1인 일반요금 예매

- 2인 2좌석 이용시 → 1인 일반요금 예매 + 1인 청소년 or 어린이 요금 예매

[특이사항 안내]

▶ 보호자 1인에 48개월 미만 자녀 2인 동반 시

- 3인 2좌석 이용시 → 1인 일반요금 예매 + 1인 청소년 or 어린이 요금 예매

- 3인 3좌석 이용시 → 1인 일반요금 예매 + 2인 청소년 or 어린이 요금 예매

※ 48개월 미만 자녀 1인에게 좌석을 별도 배정시마다 청소년 혹은 어린이 요금이 부과됩니다.

영화관 방문시에는 아동의 나이를 확인할 수 있는 확인증(의료보험증 등)을 지참하여 방문해 주시기 바랍니다.

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[영화예매]예매 후, 극장에서 표는 어떻게 받나요?FAQ 보기/감추기

예매완료 시 생성되는 예매번호로 매표소 및 무인발권기에서 티켓을 수령할 수 있습니다.

반드시 예매번호를 지참하셔야 하며, 극장 상황에 따라 신분증을 요구할 수도 있습니다.

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[영화예매]청소년 요금이나 어린이 요금의 대상은 몇 살까지 인가요?FAQ 보기/감추기

청소년 요금은 만 18세 미만의 관람객이며, 어린이 요금은 48개월 이상부터 초등학생까지 적용됩니다.

단, 어린이 요금이 없는 극장의 경우에는 48개월 이상부터 고등학생까지 동일하게 청소년 요금이

적용되고 있습니다.

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[영화예매]영화예매시에는 YES포인트 적립이 없나요? FAQ 보기/감추기

네, 현재는 영화예매시에는 YES포인트가 적립되지 않습니다.

그렇지만, YES포인트는 5,000원이상부터 YES머니로 환전이 가능하고,

환전한 YES머니는 영화예매시 원하는 금액만큼 사용이 가능합니다.

추후 YES포인트 적립이 가능하도록 변경되면 공지를 통해 안내해 드리겠습니다.

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[영화결제/환불]취소 후, 환불은 어떻게 되나요?FAQ 보기/감추기

영화 예매 후, 취소 가능시간 내에 인터넷에서 취소를 하면 예매 수수료 포함 전액이 환불됩니다.

신용카드 - 결제 후 3일 이내 취소 시 승인 취소 가능, 3일 이후 매입 취소시 영업일 기준 3~5일 소요

체크카드 - 결제 후 3일 이내 취소 시 영업일 기준으로 1~2일내 환불처리. 3일 이후 매입 취소 시 카드사에

따라 3~10일 이내 카드사에서 환불 휴대폰 결제 - 결제 일자 기준 당월(1~말일)취소만 가능.

익월 취소 관련 문의는 고객센터(1544-7758)로 연락 부탁 드립니다.

해당 기간 내에도 환불이 되지 않는다면 고객센터(1544-7758)로 연락 부탁드립니다.

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[별사탕/골든벨]별사탕 출석체크 적립은 어떻게 되는건가요?FAQ 보기/감추기

출석부에서 질문에 대한 문항을 선택한 후 덧글을 달아주시면 별사탕 100개가 기본

적립됩니다. 첫 출석 이 후 연속으로 출석하시게 되면, 그에 따른 보너스 적립이 됩니다.

보너스 계산방법은 (연속출석일 X별사탕 20개) 입니다.

한 달(30일 기준)간 연속 출석하시면, 기본 출석 별사탕 3,000개와 보너스 8,700개를 받아 총 11,700개를

적립할 수 있습니다.

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[예매권/할인권]예스24예매권으로 결제할때 예매수수료가 붙나요?FAQ 보기/감추기
예스24영화 예매권 결제시 예매수수료까지 면제됩니다.
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[시사/이벤트]당첨 메일을 못받았습니다.FAQ 보기/감추기

당첨 메일은 빠짐없이 발송됩니다만, 간혹 수신자의 상태에 따라 제대로 도착하지 않는 경우가 있습니다.

당첨 메일을 못 받았다고 해서 당첨 자체가 취소되는 것은 아니므로, 당첨자 명단에 본인으로 의심되는 경우가

있다면 고객센터 일대일 문의글을 남겨 주시거나 혹은 1544-7758(영화) 로 연락을 주시면 확인해 드리겠습니다.

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[시사/이벤트]시사회에 당첨되었는데, 참석을 하지 못할 듯 합니다. 어떻게 해야 하나요?FAQ 보기/감추기

시사회에 당첨되었으나 개인적인 사정으로 참석을 못할 경우, ‘시사회 불참연락하기’를 이용하여

당첨된 시사회 영화제목, 일시, 장소, 아이디와 메일주소를 남기셔야 합니다.

혹, 시사회에 사전 고지 없이 미 참석 혹은 양도하지 않는 경우, 향후 3개월동안 시사회·이벤트의 당첨기회를

드리지 않으니 이 점 유의하세요!

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