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일반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
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영화예매 문의
1544-7758
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일,공휴일 10:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
공연예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
상품정보 문의
bookinfo@yes24.com

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[YES포인트&머니] YES환전소는 어떻게 사용하나요?FAQ 보기/감추기

외부상품권을 YES24상품권으로 환전하여 사용이 가능합니다.

 

대상이 되는 외부상품권으로는 도서문화상품권/도서생활권, 해피머니 문화상품권, 문화상품권/쇼핑문화상품권, 네이버 책쿠폰이 있습니다.

 

발행처마다 환전 방법이 상이 하오니 아래 [YES환전소]페이지에서 환전 절차를 확인해 주시기 바랍니다.

 

▶YES환전소 바로가기  

http://www.yes24.com//Exchange/ExchangeMain.aspx

 

※ 단, 기존 YES머니 환전소를 통해 이미 환전한 YES머니는 YES24상품권으로 전환되지 않습니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[상품권] 온라인 통합상품권을 선물용으로 구입했는데, 어떻게 전달해야 하나요?FAQ 보기/감추기

결제 후 발급받으신 상품권 코드를 선물 받으시는 분께 전달해주시면 됩니다.

 

※ YES24 상품권 등록 및 이용안내

 

1. 등록 방법

YES24 : 로그인>마이 페이지>나의 계좌 내역>YES24상품권>상품권 번호 입력

아이스타일24 : 로그인>나의 지갑>상품권>상품권 번호 입력

 

2. 사용방법

YES24 : 결제하기 단계>결제방법 중 "YES 상품권" 사용 선택

아이스타일24 : 주문서 작성 단계>결제방법 중 "상품권" 사용 선택

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[상품권] 상품권을 샀는데, 환불하고 싶습니다. 반품되나요?FAQ 보기/감추기

수령하신 후 7일 이내 미사용일 경우에는 YES24 1:1문의 또는 고객센터를 통해 수령하신 상품권 환불접수가  가능 합니다.

 

결제 즉시 발송되는 상품이기 때문에 담당자의 환불가능여부 확인 후 처리됩니다.

 

환불은 고객님의 YES24 ID 예치금으로 진행되며,  최대 일주일의 기간이 소요될 수 있으니 양해 부탁드립니다.  (지류상품권은 초도 배송비 2,000원 차감 후 환불됩니다.)

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[상품권] 직원들에게 선물하고 싶습니다. 대량구매 가능할까요?FAQ 보기/감추기

YES24 상품권 대량 구매의 경우  웰컴페이지 오른쪽 상단 대량/법인 접속 후 서비스안내 YES24상품권에서 구매 가능합니다.

 

▶ 대량/법인 > YES24 상품권

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[상품권] 카카오톡에서 구입한 상품권으로 구매할 수 없는 상품이 있어요!FAQ 보기/감추기

카카오톡 선물하기에서 구입한 상품권의 사용가능 카테고리는 아래와 같습니다.

 

* 사용가능 카테고리

국내도서, 외국도서, CD/LP, DVD/Blu-ray, ebook, 전자책 단말기, e연재, Gift, 북러닝, 중고샵, 중고음반

 

* 사용불가 카테고리

아이스타일24, 패션, 영화, 공연, 동영상, 오프라인 중고매장

 

※ 홈페이지 내에서 [ YES24 온라인 통합상품권 ] 검색 후 구매하시면,

YES24 사이트 내 모든 상품구매 시 사용이 가능합니다. 많은 이용 부탁드립니다.

교환권은 바로 사용이 불가하며, 상품권으로 교환 후 사용이 가능합니다.

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[상품권] 온라인 통합상품권 결제를 완료했는데 상품권 MMS가 도착하질 않았습니다. 어떻게 해야하나요?FAQ 보기/감추기

일부 고객님의 경우 스팸함 또는 스팸 메일함으로 분류되는 경우가 있습니다.

입력하신 휴대폰과 이메일의 스팸함 확인 부탁드립니다.

 

 

YES24 마이페이지 > 나의 강의실 e러닝 > 교육 수강권 에서도 확인이 가능합니다.

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[상품권] 카카오 선물하기에서 구입한 상품권의 유효기간은 얼마인가요?FAQ 보기/감추기

카카오톡 선물하기에서 구입한 상품권의 유효기간은 상품권 교환일로부터 5년입니다.

 

* 상품권 교환 전, 교환권의 유효기간은 상이하여 교환권 관련문의는 카카오측으로 부탁드립니다.

* 카카오톡 선물하기 고객센터  1544-2431 (평일 10시~18시)

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[상품권] 카카오톡 선물하기에서 구매한 상품권이 등록되지 않습니다.FAQ 보기/감추기

교환권은 바로 사용이 불가하며, 상품권으로 교환 후 사용이 가능합니다.

마이페이지 > 계좌내역 > 상품권 > [모바일 상품권 교환] 에서 상품권으로 교환 후 이용 부탁드립니다.

 

※ 카카오톡 선물하기에서 구매한 교환권의 상품권 교환경로는 아래와 같습니다.

1) PC 마이페이지 > YES상품권 > 모바일 상품권 교환 버튼

2) PC 결제화면 > 외부상품권/포인트 > 모바일 상품권

3) 모바일 마이페이지 > 나의계좌 > 상품권 > 모바일 상품권 교환

4) 모바일 결제화면 > 외부상품권/포인트 > 모바일상품권

 

※ 교환권 > 상품권 교환 시 공백삭제 후 등록 부탁드립니다.

카카오 선물하기 구매 후 받으신 교환번호는 [1234 1234 1234] 이와 같은 형식으로 중간에 공백이 존재합니다.

교환 시 숫자 사이의 공백을 모두 지우신 후 [123412341234] 이와 같이 등록 부탁드립니다.

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[상품권] YES24 상품권 판매 안내 및 이용약관 안내 (2015년 9월 10일)FAQ 보기/감추기

안녕하세요, YES24입니다.

YES24 통합 지류상품권 및 온라인 도서상품권의 판매가 개시됨에 따라

YES24 상품권 이용 약관이 하기 링크된 것과 같이 통합 시행되오니 참고하시기 바랍니다.

 

'YES24 상품권 약관(2015.09.10)' 다운받기

앞으로도 더 큰 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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