콘텐츠 바로가기
본문 바로가기


YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기

Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service

English

作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式

中文

검색


어깨배너

5월 전사이벤트
5월 혜택모음
SNS 팔로우 이벤트
편의점픽업 500P 적립
1/6

빠른분야찾기



고객센터

FAQ

일반 문의
1544-3800
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
중고샵 문의
1566-4295
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
영화예매 문의
1544-7758
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일,공휴일 10:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
공연예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
도서/작가 상품 문의
bookinfo@yes24.com

TOP 5

[환불] 주문 결제 후 주문 취소 시 환불은 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

1. 신용카드 결제

전체 취소 시에는 신용카드 전체취소로 환불됩니다.

부분 취소 시에는 홈페이지를 통한  직접 취소 시에는 재 승인으로 환불되며,

고객센터를 통한 취소 시에는 부분 취소로 환불 됩니다.

(일부 재 승인이 불가한 카드는 예치금으로 환불됨)

 

2. 무통장 입금이나 계좌이체로 결제를 한 경우

환불 시 회원명의의 계좌번호를 입력해 주시면 해당 계좌로 환불 진행이 됩니다.

 

3. 휴대폰 결제로 결제를 한 경우

이동통신사 정책에 따라 결제 승인 취소는 해당 월내에만 가능합니다.

홈페이지를 통한 전체취소 시  휴대폰결제 전체취소

홈페이지를 통한 부분취소 시  휴대폰결제 재 승인처리

고객센터를 통한 전체취소 시  휴대폰결제 전체취소

고객센터를 통한 부분취소 시  YES24 예치금으로 환불

 

 ※ 익월 취소 시에는 YES24 예치금으로 환불 (통신사 정책에 따라 승인취소 불가능)   

  단, 예치금 -> 계좌환불접수 시 환불 시기는 결제 익월 28일 이후

 

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[환불] 직수입양서/직수입일서 취소시 수수료가 부과되나요?FAQ 보기/감추기
직수입도서 중 일부 상품은 변심 취소 시 해외 주문 취소 수수료로 판매가의 20%가 차감됩니다.
  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[환불] 예치금 환불은 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

[마이페이지]>[계좌내역]>[예치금]>[예치금환불요청]에서은행 계좌정보를 입력하여 신청하면 됩니다.

 

단, 회원 명의의 계좌로만 환불 접수가 가능하며,

본인 명의가 아닐 경우 환불접수가 불가능하오니, 고객센터(전화 1544-3800) 또는 1:1 천절 상담으로 문의해 주십시오.

 

※ 유의사항

환불 요청 후 익일(영업일기준) 오후 6시 이후로 해당 계좌로 입금됩니다.

개인정보보호/거래 안전을 위해 예금주 명은 실명 인증한 이름만 가능합니다.

실명 미 인증 회원의 경우 마이페이지에서 실명확인 후 다시 이용해 주세요.

 

※ 모바일에서는 예치금 환불 접수가 불가하며, PC웹에서만 신청이 가능합니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[환불] 휴대폰 결제로 주문한 경우 취소시 환불은 어떻게 되나요?FAQ 보기/감추기

휴대폰결제를 통한 주문 시 결제대금이 다음 달 휴대폰요금과 함께 청구되며,

이동통신사 정책에 따라 결제 승인 취소는 해당 월 내에만 가능합니다.

 

※ 휴대폰 결제 취소는 주문한 달의 말일까지만 가능

익월 취소시에는 YES24 예치금으로 환불 (통신사 정책에 따라 승인취소 불가능)

단, 예치금 -> 계좌환불접수 시 환불 시기는 결제 익월 28일 이후

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[환불]카카오페이 취소 시 바로 환불이 되지 않아요.FAQ 보기/감추기

결제 당일 취소는 바로 취소가 진행되나

당일이 취소가 아닌 경우, 근무일 기준 4~5일정도 소요됩니다.

 

단, 카드사마다 취소 기간은 상이 할 수 있습니다.

 

이 기간이 지났는데도 카드 취소가 완료되지 않은 경우,  YES24 고객만족 센터로 연락 부탁드립니다.

고객센터 안내 : 02-1544-3800

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의

LIST

전체 (55)
예스이십사(주)
서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 대표 : 김석환   개인정보보호책임자 : 권민석 사업자등록번호 : 229-81-37000   통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인
고객만족센터 T.1544-3800
상담 전화번호
  • 중고샵 문의 1566-4295
  • 영화예매 문의 1544-7758
  • 공연예매 문의 1544-6399
1:1 문의하기 자주 묻는 질문 상담시간 안내
YES24 수상내역 정보보호 관리체계 ISMS인증획득 개인정보보호 우수사이트
소비자피해보상보험 서울보증보험
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인
EQUUS15