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[환불] 직수입외서 취소시 수수료가 부과되나요?FAQ 보기/감추기

직수입외서 취소수수료는 아래와 같습니다.

 

해외 주문 도서는 고객님의 요청에 의해 주문하는 '개인 오더' 상품이기 때문에,

단순한 고객 변심/착오로 인한 취소,반품, 교환의 경우 '해외주문 반품/취소 수수료'를 부담이 있습니다.

이점 유의하여 주시기 바랍니다.

 

반품/취소 수수료 : 판매가의 20%

반품/취소 수수료는, 수입제반비용(FedEx수송비용, 관세사비, 보세창고료, 내륙운송비, 통관비 등)

재고리스크에 따른 비용을 포함하며, 판매가에 상관없이 일괄 20%가 적용됩니다.

 

, 아래의 주문/취소 조건인 경우, 취소 수수료가 면제됩니다.

 

결제 완료일  00 ~ 오전 06 30분 주문을 결제 완료 당일 오전 06 30분 이전에 취소

결제 완료일  06 30분 이후 주문을 결제 완료 익일 오전 06 30분 이전에 취소

 

감사합니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[환불] 예치금 환불은 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

[마이페이지]>[계좌내역]>[예치금]>[예치금환불요청]에서은행 계좌정보를 입력하여 신청하면 됩니다.

 

단, 회원 명의의 계좌로만 환불 접수가 가능하며,

본인 명의가 아닐 경우 환불접수가 불가능하오니, 고객센터(전화 1544-3800) 또는 1:1 천절 상담으로 문의해 주십시오.

 

※ 유의사항

환불 요청 후 익일(영업일기준) 오후 6시 이후로 해당 계좌로 입금됩니다.

개인정보보호/거래 안전을 위해 예금주 명은 실명 인증한 이름만 가능합니다.

실명 미 인증 회원의 경우 마이페이지에서 실명확인 후 다시 이용해 주세요.

 

※ 모바일에서는 예치금 환불 접수가 불가하며, PC웹에서만 신청이 가능합니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[환불] 휴대폰 결제로 주문한 경우 취소시 환불은 어떻게 되나요?FAQ 보기/감추기

휴대폰결제를 통한 주문 시 결제대금이 다음 달 휴대폰요금과 함께 청구되며,

이동통신사 정책에 따라 결제 승인 취소는 해당 월 내에만 가능합니다.

 

※ 휴대폰 결제 취소는 주문한 달의 말일까지만 가능

익월 취소시에는 YES24 예치금으로 환불 (통신사 정책에 따라 승인취소 불가능)

단, 예치금 -> 계좌환불접수 시 환불 시기는 결제 익월 28일 이후

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[환불]카카오페이 취소 시 바로 환불이 되지 않아요.FAQ 보기/감추기

결제 당일 취소는 바로 취소가 진행되나

당일이 취소가 아닌 경우, 근무일 기준 4~5일정도 소요됩니다.

 

단, 카드사마다 취소 기간은 상이 할 수 있습니다.

 

이 기간이 지났는데도 카드 취소가 완료되지 않은 경우,  YES24 고객만족 센터로 연락 부탁드립니다.

고객센터 안내 : 02-1544-3800

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의

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