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공연예매 문의
1544-6399
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토요일 09:00 ~ 17:00
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
  • 일요일 및 공휴일 휴무
패션 문의
1544-5336
  • 평일 09:00 ~ 18:00
  • 토,일요일 및 공휴일 휴무
  • 점심시간 12:00 ~ 13:00
도서/작가 상품 문의
bookinfo@yes24.com

TOP 5

[해피머니] 해피머니 문화상품권은 어떻게 사용하나요?FAQ 보기/감추기

㈜해피머니아이엔씨 (www.happymoney.co.kr) 에서 발행한 상품권은 [해피캐시]로 환전 후 이용 가능합니다.

 

● PC

http://www.yes24.com/Exchange/Exchange02.aspx

 

YES24 홈페이지 접속 전,  해피머니 사이트 (www.happymoney.co.kr) 에서  상품권을 해피캐시로 충전한 후, 해피머니 사이트 메인화면 '쇼핑몰' 중 'YES24' 로고를 클릭> '쇼핑몰로 이동하기' 클릭 (또는 "쇼핑몰>도서몰>YES24 클릭")하시어 YES24로 접속하면 해피머니의 메뉴가 상단에 나타나며, 그 상태에서 상품을 카트에 담아 [카트] 메뉴 아래의 [주문하기]를 클릭한 후 [결제] 단계의 [배송주소] 바로 윗 부분의 [해피캐쉬] > [사용하기]를 클릭 후사용 해 주시면 됩니다.

 

 

▶ 해피머니 홈페이지 바로가기 http://www.happymoney.co.kr

 

 

● 모바일 :

[카트] 메뉴 하단 [주문하기] > [결제] 단계에서 [할인적용] 하단의 [외부상품권/포인트] 메뉴 중 [해피머니 상품권/모바일팝)]을 선택 > 해피머니의 아이디 와 비밀번호를 입력 후 [캐시잔액 조회] > [사용하기]를 선택 후  사용 가능합니다.

  •  FAQ를 통해 궁금증이 해결되셨나요? 아니오
  •  추가로 자세한 상담을 원하신다면 1:1 문의를 이용해주세요. 1:1 문의
[도서문화상품권] 도서문화 상품권 사용은 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

한국도서보급 주식회사에서 발행한 도서문화상품권, 도서생활권 (북앤라이프 문화상품권) 사용 방법입니다.

 

● PC

http://www.yes24.com/Exchange/Exchange01.aspx

 

1. (YES24 첫 화면 하단 왼쪽 > YES24 대표서비스 > 믿을 수 있다 > [YES 환전소] > [도서문화상품권 / 도서생활권]을 클릭 > [YES상품권으로 환전] 버튼을 클릭  후 사용

2. 카트에 담은 상품 [주문하기]를 클릭한 후 [결제] 단계에서 [외부상품권/포인트] 메뉴 중 [도서문화상품권] 을 클릭 >  [YES상품권으로 환전] 버튼을 클릭 후 북앤라이프 사이트의 아이디 와 비밀번호를 입력하신 후,  캐시 잔액을 확인 후 [YES24상품권으로 환전]하여 사용 가능합니다.

 

● 모바일

[카트] 메뉴 하단 [주문하기] > [결제] 단계에서 [할인적용] 하단의 [외부상품권/포인트] 메뉴 중 [도서문화상품권(북앤라이프)]를 선택 > 북앤라이프 아이디 와 비밀번호를 입력 후  [캐시잔액 조회] > [사용하기]를 선택 후 바로 사용 가능합니다.

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[제휴카드] 제휴카드에 대해 알려주세요.FAQ 보기/감추기

YES24에서는 결제 시 추가 할인 등 다양한 혜택을 받으실 수 있는 YES24 마니아카드와 제휴할인카드가 있습니다.

(YES24 첫 화면 하단 왼쪽 > [YES24 대표서비스 > 싸다 >제휴카드 안내] 클릭하시면 확인 가능합니다.)

http://www.yes24.com/Notice/FirstClass/InfoCard.aspx#mania

 

 

카드 별로 상세 조건이 다르므로 [자세히 보기]를 통해 상세 내용을 확인하실 수 있으며 더 많은 제휴 확대를 통하여 알뜰한 구매 혜택을 제공해 드리기 위해 노력하겠습니다.

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[네이버페이] 네이버페이 이용 방법과 실제 결제방법을 알려주세요. FAQ 보기/감추기

< 네이버페이 설치 및 이용안내>

 

● PC

 

검색창에 "네이버페이" 검색 후 https://pay.naver.com/about/ 접속

네이버 로그인 > 신용카드 등록 및 계좌등록 > 카드/계좌 정보 입력 후 약관동의 후 [다음] > 본인인증 후 [확인]

 

 

● 모바일

네이버 어플 설치 (구글 Play, 아이폰 앱스토어에서 “네이버"검색)

로그인 후 전체메뉴 > 네이버페이 > 카드등록 및 계좌등록 > 카드/계좌 정보 입력 후 약관동의 후 [다음] > 본인인증 후 [확인]

※위와 같이 최초 1회 등록 이후 결제 비밀번호만 입력하여 결제가 가능합니다.

 

< 네이버페이 결제방법>

 

YES24결제페이지에서 [네이버페이] 선택 후 [결제하기] 클릭 > 네이버 아이디/비밀번호 입력 > 결제 카드 확인 후 [결제하기] > 비밀번호 입력 > 결제완료

 

 

※ 네이버페이는 무이자할부 및 제휴카드 혜택 내용과 관계가 없습니다.

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[무통장입금] 무통장입금으로 여러 주문을 했는데 금액을 합산하여 한번에 입금해도 되나요?FAQ 보기/감추기

주문건별로 따로 입금하셔야 합니다.

 

무통장 입금으로 주문 후 각 주문 금액에 따라 가상계좌 번호가 발급됩니다.

그러므로 발급 된 가상계좌번호로 주문 건에 맞는 금액을 정확하게 입금하셔야 자동으로 입금 확인 처리됩니다.

 

예를 들어 주문이 총 2건인데 금액을 합산하여 한번에 입금하셨다면 금액이 맞지 않아 입금 오류가 발생 되니 주문 건별로 따로 입금 하셔야 합니다.

 

 

또한, 안내해드리는 계좌번호는 가상계좌 번호이기 때문에 ATM 기기에서는 입금이 불가능한 경우가 있어 인터넷 뱅킹, 폰뱅킹, 은행 창구에서만 입금이 가능 합니다.

 

※ 동일한 금액의 주문이 여러 건이지만 한번만 입금하실 경우, 최초 주문에 입금이 매칭 됩니다.

    원치 않는 주문건은 꼭 취소 후 입금 해주셔야 합니다.

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LIST

전체 (55)
[OK캐쉬백] OK캐쉬백 포인트 사용법을 알려주세요.FAQ 보기/감추기

● PC

1.결제 진행 시 [외부상품권/포인트] 항목에 OK캐쉬백 포인트를 클릭

2.사용하고 계신 카드번호 16자리와 온라인 비밀번호를 입력 후 [조회] 버튼 클릭

3.보유하고 계신 포인트를 확인 후, 사용 원하는 금액 입력 후 [확인] 버튼 입력 (10원단위로 사용이 가능)

4.결제금액에서 OK캐쉬백 포인트를 차감하여 남은 금액만큼 결제

 

 

● 모바일

1.결제 진행 시 [외부상품권/포인트] 항목에 OK캐쉬백 포인트를 클릭

2.사용하고 계신 카드번호 16자리와 온라인 비밀번호를 입력 후 [OK캐쉬백 포인트 조회] 버튼 클릭

3.보유하고 계신 포인트를 확인 후, 사용 원하는 금액 입력 후 하단 [ 사용하기 ] 버튼 입력 (10원단위로 사용이 가능)

4.결제금액에서 OK캐쉬백 포인트를 차감하여 남은 금액만큼 결제

 

※ 온라인 비밀번호가 등록되어 있지 않을 경우 포인트 사용을 위해

    모바일 비밀번호등록 후 이용해주셔야 합니다.

- OK캐쉬백홈페이지 로그인 후 > 회원정보변경 > 온·오프라인 카드비밀번호변경

 

[두툼포인트도 OK캐쉬백 포인트로 사용하실 수 있습니다.]

 

1. YES24에서 2만원 이상 구매 시 두툼 포인트 2천점 사용가능. (영화/공연/e연재 제외)

2. 결제화면 ->할인적용->ok캐쉬백 선택 및 정보 입력->사용할 포인트 입력

3. 두툼 포인트 조회는 T월드에서만 가능하며,

   포인트 문의는 SKT 고객센터(1599-0011)를 이용해주시기 바랍니다.

※ 두툼포인트는 ok캐쉬백 포인트와 합산하여 조회됩니다.

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[OK캐쉬백] OK캐쉬백 포인트 취소와 환불정책을 알려주세요.FAQ 보기/감추기

1.OK캐쉬백 포인트 사용 후 전체 취소

 

- 주문의 전체 취소 시, OK캐쉬백 포인트 사용 금액만큼 OK캐쉬백으로 취소됩니다.

 

2. OK캐쉬백 포인트 사용 후 부분취소

 

- 주문의 부분취소 진행 시, OK캐쉬백 정책에 의해 부분 포인트 취소가 되지 않습니다.

- 따라서 부분 취소시에는 YES머니로 환불이 진행되며, YES머니의 경우 사이트내 주문 시 이용 가능합니다.

 

3.OK캐쉬백으로 결제완료 후 30일이 지난 취소건

 

- 주문 후 30일이 지난 상품의 경우 OK캐쉬백 포인트로 취소 환불이 불가능합니다. (OK캐쉬백 정책)

- 따라서 이 경우는 YES머니로 환불을 해드리고 있는 점 양해 부탁드립니다.

  위와 관련된 OK캐쉬백 포인트 관련 문의사항은 제휴사 측으로 문의 부탁드립니다.

  OK캐쉬백 고객센터 : 1599-0512 (평일 9시 - 18시)

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[결제일반] YES24에서 사용 가능한 결제수단은 어떤 것들이 있나요?FAQ 보기/감추기

당사에서는 회원님들께 다양한 결제 수단을 제공하고 있습니다.

 

 

1. 기본 결제수단

신용카드, 무통장 입금(은행송금), 계좌이체, 휴대폰결제, 간편결제(카카오페이, 케이페이, 페이코, 시럽페이, 네이버페이, 삼성페이), 모바일 티머니결제

 

 

2. 할인/적립 결제수단

쿠폰, 가족계좌, 예치금, YES머니, YES24상품권

 

 

3. 외부상품권/포인트

기프티쇼, 문화상품권, 해피머니 상품권, 도서문화상품권, 네이버책쿠폰, 모바일상품권, GS&POINT, OK캐쉬백 포인트, L.POINT (홈플러스 상품권의 경우 현재 일시적으로 사용 중단되었습니다.)

 

 

※ 외부상품권은 각각 사용 방법이 다르니 자세한 안내를 확인 후 이용하시기 바랍니다.

※ 기본 결제수단과 할인/적립 결제수단 및 외부상품권/포인트는 같이 사용 가능합니다.

※ 네이버책쿠폰은 모바일에서는 사용이 불가능하니 참고 부탁드립니다.

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[무통장입금] 무통장입금(은행송금)은 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

무통장 입금을 통한 결제 방법은 다음과 같습니다.

 

 

저희 YES24에서는 무통장 입금(은행송금)을 통해 주문대금을 결제할 수 있습니다.

결제단계에서 무통장 입금 > 입금은행 선택 후 입금자 이름을 입력하여 [동의합니다] 체크 후 결제하기를 클릭하면 주문이 완료 됩니다.

이후 고객님 주문만의 고유 가상계좌가 발급되며, 입금을 해주시면 됩니다.

 

 

※무통장 입금을 선택하여 주문하실 경우 알림톡을 통해 계좌 정보를 안내해드립니다.

 

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[결제일반] 소비자 피해보상 보험(서울보증 보험)은 언제 신청하며, 어떻게 확인할 수 있나요?FAQ 보기/감추기

소비자 피해보상 보험에 대한 안내는 다음과 같습니다.

 

1. 소비자피해보상보험 신청

 

“전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률”에 따라,

무통장입금, 계좌이체, 예치금, 가족계좌, YES24상품권으로 결제 시(복합결제 포함)

서울 보증 보험㈜이 제공하는 소비자 피해보상 보험에 가입할 수 있도록 서비스하고 있습니다.

이는[결제하기] 페이지에서 피해보상 보험 가입을 신청할 수 있으며,

보험증서를 발급 받기 위해 고객님의 성명, 생년월일, 성별을 입력하셔야 합니다.

 

2. 보험가입 여부 확인

 

소비자피해보상보험은 고객님께서 선택할 경우 결제완료시간을 기준으로 신청되며,

신청여부의 조회 및 확인은 유앤아워스 홈페이지에서 확인이 가능합니다.

※ 피해보상보험내역 조회 : http://www.unours.co.kr/sgic/ > 고객지원 > 구매상품 보헙가입 확인

 

3. 기타

 

1) 피해보상보험을 신청한 주문에 대해서는 웹에서 주문취소 및 반품을 하실 수 없습니다.

취소 및 반품을 하시려면 고객센터 1544-3800 혹은 1:1 친절상담을 이용해 주세요.

2) 피해보상보험은 고객님의 선택에 따라 신청되고 보험료는 고객님의 결제금액에 따라 달라지며 YES24에서 부담합니다.

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[무통장입금] 가상계좌로 입금을 했는데 미결제로 나옵니다. 어떻게 하나요?FAQ 보기/감추기

당사의 입금확인시스템은 [계좌번호], [금액], [은행] 이렇게 3가지가 모두 일치해야 입금 처리가 되며, 위의 사항 중 하나라도 다르게 입금 하신 경우, 입금 진행이 되지 않습니다.

 

※ 참고

가상계좌를 입금을 했는데 미결제로 나오는경우 고객만족센터(☏1544-3800) 1:1 친절상담으로 문의 주시면 확인해 드리겠습니다.

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[환불] 예치금은 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

예치금이란, 주문 취소 등으로 인한 결제대금의 환불, 초과입금(은행송금의 경우) 등으로 인해  발생되는 금액입니다.

예치금은, YES24에서 현금 결제 수단으로 사용하실 수도 있고, 은행 계좌를 통해 환불받으실 수도 있습니다;

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[결제일반] 거래명세서(영수증) 또는 신용카드전표가 필요합니다. 어떻게 발급 받나요?FAQ 보기/감추기

해당 안내는 다음과 같습니다.

1.거래명세서(영수증) 발급이 필요한 경우

로그인 후 [마이페이지]->[주문내역/배송조회]->[주문번호] 클릭

우측 상단의 거래명세서 출력 클릭 후  인쇄미리보기 -> 인쇄 버튼 클릭하면 출력 가능합니다. ※상품 배송시 영수증이 함께 발송 됩니다.

 

2.신용카드 영수증(매출전표)이 필요한 경우

로그인 후 [마이페이지]->[주문내역/배송조회]->[주문번호] 클릭

주문내역 하단 결제정보에서 카드전표 조회 후 프린트 클릭 후 출력 가능합니다.

※ 모바일앱에서는 거래명세서 및 카드전표 조회가 불가능 합니다.

모바일 PC버전 및 PC 이용 부탁드립니다.

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[무통장입금] 무통장입금로 결제할 경우, 언제 입금 확인이 되나요?FAQ 보기/감추기

가상계좌로 입금한 내역은 결제 후 실시간으로 입금완료 확인이 가능합니다.

 

 

단, 은행업무 마감시간은 이체 및 입금확인이 불가능합니다.

※ 은행 마감 시간 : 22:00~24:00

(은행별 차이가 있을 수 있음)

 

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[결제일반] 가족계좌란 무엇인가요?FAQ 보기/감추기

가족계좌에 개설자의 요청으로 가입을 허락한 YES24회원을 가족회원이라고 말하며,

가족계좌란 YES24 회원 중 부모님이나 형제들이 개설하여 충전해 두고, 가족회원으로 등록된 자녀들에게 가족계좌 잔액한도 내에서 상품 대금을 지불할 수 있도록 하는 결제수단입니다.

 

가족계좌 개설 및 충전 방법

가족계좌는 성인회원만 개설이 가능합니다.

[마이페이지] > [계좌내역] > [가족계좌]에서 신청하신 후 개설하실 수 있으며,

[마이페이지] > [가족계좌관리] > [충전]에서 은행 입금으로 충전 할 수 있습니다.

 

가족계좌 주의 사항

(1) 가족계좌 개설 : 성인회원 만이 계좌를 개설할 수 있습니다.

(2) 가족계좌 가입 : 개설자의 요청으로 피개설자의 가입확인 후 가입이 됩니다.

(3) 가족계좌를 통한 결제 : 가족계좌 회원이라면 결제수단 중 가족계좌를 통해 결제가능 합니다.

(4) 가족계좌 충전 및 환불 : 은행입금을 통해서만 충전이 가능하며, 내역조회에서 잔액환불이 가능합니다.

(5) 가족계좌 내역조회 : 개설자는 가족회원의 사용내역을 확인하실 수 있습니다.

(6) 가족계좌 결제취소 : 가족계좌를 통한 결제 후 취소는 개설자에게 가족계좌로 환불되며,  결제수단의 우선순위에 따라 남은 잔액만 환불이 됩니다.

(7) 가족계좌 폐쇄 또는 탈퇴 : 가족회원은 마이페이지에서 탈퇴가 가능하며,  개설자의 경우 가족계좌관리에서 폐쇄/가족회원 취소를 할 수 있습니다. 

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  • 공연예매 문의 1544-6399
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