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웹 데이터 분석학
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웹 데이터 분석학

인사이트 기반의 온라인 마케팅과 운영을 위한

아비나쉬 카우쉭 저 / 정규현 | 에이콘출판사 | 2013년 05월 31일 | 원제 : Web Analytics 2.0: The Art of Online Accountability and Science of Customer Centricity 첫번째 리뷰어가 되어주세요 | 판매지수 1068 판매지수란? 공유 페이스북 공유하기 트위터 공유하기 상품퍼가기 열기/닫기
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상품정보

출간일 2013년 05월 31일
쪽수,무게,크기 572쪽 | 1135g | 188*250*35mm
ISBN13 9788960774360
ISBN10 8960774367

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책소개

인사이트 기반의 웹 데이터 분석 가이드북. 세계적인 웹 데이터 분석 구루(Guru)인 아비나쉬 카우쉭이 전통적인 클릭스트림 분석을 넘어, 정량/정성/경쟁 정보를 종합한 통합 분석의 새로운 지평을 여는 책으로 웹 분석이 매출에 어떻게 이바지할 수 있는지에 대해 안내한다. 또한 데이터에 기반한 의사결정 문화를 확립해 데이터 분석-인사이트-의사결정이라는 선순환 가이드를 제시한다. 이 책을 통해 다중 채널 분석과 멀티터치 캠페인 기여도 분석을 비롯한 어려운 도전 과제의 솔루션을 찾고, 전자상거래, 비 전자상거래, B2B 웹사이트에서 거시/미시 전환을 측정하고 웹사이트의 전반적인 경제적 가치를 수치화하는 등 웹 데이터 분석과 온라인 마케팅을 연결하는 법을 파악하게 될 것이다.


저자 소개

저자 : 아비나쉬 카우쉭

Avinash Kaushik
베스트셀러 『실전 웹사이트 분석 A to Z(Web Analytics: An Hour a Day)』의 저자이자 구글의 분석 에반젤리스트이며, 마켓 모티브(Market Motive, Inc.)의 공동 창업자이기도 하다.
업계 선도자로서, 아비나쉬는 열광적인 웹 분석의 세계를 대변하는 일반적인 프레임워크와 유능한 분석가에 투자하는 것이 장기적 성공의 핵심이라는 철학으로 대변되는 프레임워크를 결합시켰다. 그는 고객 목소리의 확고한 대변자이며, 조직이 웹 데이터의 가치를 이해하는 데 헌신하고 있다.
아비나쉬는 세계적인 대기업들과 일하며, 그들의 온라인 마케팅과 분석 전략을 이용해, 데이터를 기반으로 움직이는 고객 중심의 조직이 되는 데 일조했다. 최근에는 전미 통계 협회에서 수여하는 2009년도 올해의 통계학자상을 수상하기도 했다.
그는 에드테크(Ad-Tech), 모나코 미디어 포럼(Monaco Media Forum), 아이시티즌(iCitizen), JMP 혁신가 서밋(JMP Innovators’ Summit) 같은 미국/유럽의 업계 컨퍼런스는 물론이고, 스탠퍼드 대학교와 버지니아 대학교, 유타 대학교 같은 주요 대학교의 인기 발표자이기도 하다. 아비나쉬의 웹 분석 블로그인 ‘오캄의 면... 펼처보기

역자 : 정규현

고등학교 때 고퍼(Gopher)와 텔넷(Telnet)으로 인터넷을 시작했고, 대학교 때 모자익(Mosaic)과 넷스케이프(Netscape)로 웹을 시작했다. 직장생활 내내, 디지털 마케팅과 이비즈니스 관련 업무를 해왔으며, 지금은 외국계 화장품 회사의 전사 온라인 부서장으로 재직 중이다. 존경하는 업계 인물은 최근에 언스트앤영(Ernst & Young)에 합병된 디지털 애널리틱스 전문기업 셈소닉(Semphonic)의 창업자 게리 엔젤(Gary Angel)이다. 50대 중반임에도 여전히 현업에 남아 있는 그의 열정과 애마인 BMW 미니를 부러워한다.

목차

1장 웹 데이터 분석 2.0의 새로운 세계
___웹 데이터 분석가의 현황
___웹 데이터 분석 산업의 현황
___웹 데이터 분석 돌아보기: 웹 데이터 분석 2.0과의 만남
___변화: 당신은 할 수 있다!

2장 웹 데이터 분석의 소울메이트를 선택하는 최적화된 전략
___미래의 성공을 미리 결정하기
___1단계: 웹 데이터 분석의 소울메이트를 찾기 전에 스스로에게 물어야 할 3가지 질문
___2단계: 관계를 형성하기 전에 벤더에게 물어야 할 10가지 질문
___웹 데이터 분석 벤더 비교하기: 다양하게 하고 정복하라
___3단계: 웹 데이터 분석의 소울메이트 찾기 (효과적인 파일럿 테스트를 하는 방법)
___4단계: 사전교섭 - 웹 데이터 분석 벤더와 SLA를 확인하라

3장 클릭스트림 분석의 놀라운 세계: 측정 지표
___표준 측정 지표 검토: 8개의 주요 웹 측정 지표
___반송률
___이탈률
___전환율
___인게이지먼트
___이해하기 쉬운 웹 분석 지표
___효과적인 웹 측정 지표를 위한 전략과 연계된 전술

4장 멋진 클릭스트림 분석의 세계: 실용적인 해결책
___웹 데이터 분석 입문
___최상의 웹 데이터 분석 리포트
___기초적인 분
... 펼처보기

책속으로

이 책의 목표는 단순하다. 온라인에서의 의사결정 방식을 바꾸는 것이다.

오랫동안 온라인상의 노력은 믿음을 기반으로 한 것으로 분류돼왔다. 그것은 보통 오프라인에서 의사결정을 해온 방식과 동일하며, 온라인으로 오면서 그러한 관행을 그대로 옮겨왔기 때문이다. 하지만 온라인에서는, 즉 대단히 아름다운 웹의 세계에서는 더 이상 그러한 믿음에 의지할 필요가 없다.

우리는 역사상 가장 데이터가 풍부한 환경에서 살고 있다. 숫자와 데이터, 수학, 그리고 분석이 의사결정의 기반이 돼야 하는 환경이다. 마케팅을 효과적으로 하고, 잠재 고객과 진정으로 연결되며, 웹사이트에서의 고객 경험을 개선하고, 충분치 못한 자원에 투자하며, ROI를 개선하고, 기부를 더 받으며, 매출을 늘리거나, 심지어는 선거에 이기기 위한 결정에 데이터를 활용할 수 있다.

신이 데이터를 기반으로 의사결정을 할 수 있는 권한을 주셨고, 이 책은 그 권한을 어떻게 사용할 것인지를 보여준다.

웹 데이터 분석 2.0은 데이터가 온라인에서 무엇을 의미하는지를 재정의하는 프레임워크다. 웹 데이터 분석 2.0은 구글 애널리틱스, 옴니추어, 지티 같은 분석 도구를 이용해 웹
... 펼처보기 ---「옮긴이의 말」

출판사 리뷰

세계적인 웹 데이터 분석 구루(Guru)인 아비나쉬 카우쉭이 쓴 인사이트 기반의 웹 데이터 분석에 관한 최고의 책. 전통적인 클릭스트림 분석을 넘어, 정량/정성/경쟁 정보를 종합한 통합 분석의 새로운 지평을 여는 책으로 웹 분석이 매출에 어떻게 이바지할 수 있는지에 대한 상세한 가이드를 제공하며, 데이터에 기반한 의사결정 문화를 확립해 데이터 분석-인사이트-의사결정이라는 선순환 가이드를 제시한다.

★ 이 책에서 다루는 내용 ★

■ 다중 채널 분석과 멀티터치 캠페인 기여도 분석을 비롯한 어려운 도전 과제의 솔루션을 찾는다.
■ 전자상거래, 비 전자상거래, B2B 웹사이트에서 거시/미시 전환을 측정하고 웹사이트의 전반적인 경제적 가치를 수치화한다.
■ 검색의 삼위일체: 내부 사이트 검색, PPC(클릭당 지불) 마케팅, 검색 엔진 최적화를 공격하기 위한 분석 방법론으로 이득을 취한다.
■ 조직을 위해 핵심 성과 지표를 지적하고 변화를 촉진하는 실행 가능한 대시보드를 만든다.
■ 트위터와 유튜브, 블로그, 모바일과 리치 미디어 분석 등 새롭게 급부상하는 온라인 분석 분야를 마스터한다.
■ 다양한 실험과 테스트를 통해 진정한 고객 중심 웹사이트를 만들고 혁신을 추구한다.
■ 임원과 조직은 데이터에 기반해 의사결정을 내려야 하며, 성공적인 분석가가 되기 위한 기술과 배경을 쌓는다.

★ 이 책의 구성 ★

1장은 웹 데이터 분석 2.0 프레임워크를 소개하면서 시작한다. 바로 이어서 다중성 정신 모델이 도구를 이용한 성공에 왜 필수적인지 사례를 든다.

적절한 도구를 선택하는 일은 친구를 고르는 일만큼이나 중요하다. 잘못 고르면, 회복하는 데 오랜 시간이 걸린다. 2장에서는 회사에 적합한 웹 분석 도구를 고르는 자기 성찰 프로세스를 소개한다. 더불어 툴 벤더에게 물어봐야 할 질문(왜 좀 더 밀어붙이지 않았을까?), 벤더를 선택하기 위한 접근 방법, 그리고 최적화된 계약을 위한 협상법(좀 더 밀어붙여라!)을 배운다.

3장과 4장은 클릭스트림 분석이라는 고전적인 웹 분석의 놀라운 세계를 다룬다. 3장에서는 8개의 특정 지표를 이용해, 현대적 지표의 복합적인 의미를 배울 것이다. 즉 무엇을 찾아야 하고, 무엇을 피해야 하는지, 그리고 어떻게 회사가 적절한 지표를 찾게 할 것인지. 더불어 좋지 않은 성과에 숨겨진 근본 원인을 분석하는 데 쓰이는 기술도
... 펼처보기

추천평

디지털 마케팅 채널에서 일하면서, 사람들이 온라인에서 무엇을 왜 그렇게 하는지 이해하는 데 있어 아비나쉬 카우쉭보다 더 뛰어난 사람은 없다. 그의 첫 책인 『실전 웹사이트 분석 A to Z』는 모든 마케터의 책상에 놓아둬야 한다. 『웹 데이터 분석학』 역시 그의 첫 책과 함께 놓일 가치가 있다. 사람들이 “누가 온라인 마케팅에서 가장 뛰어난 사람인가?”라고 물으면, 오직 한 사람의 이름만 떠오른다. 아비나쉬. 이 책을 사라고 권하고 싶지만, 사람들이 책을 사지 않았으면 한다. 이 개념들과 이론을 오직 나 자신과 내 고객에게만 전하고 싶다. 그렇다. 이 책은 매우 강력하고, 놀라우며, 바로 응용할 수 있다.
- 미치 조엘 (Twist Image의 CEO이자 『미래를 지배하는 식스 픽셀』의 저자)

분석은 매우 중요하지만, 누구도 아비나쉬 카우쉭만큼 우아하고 단순하면서도 힘있게 설명하진 못한다. 당신의 경쟁자가 사기 전에, 책을 모두 사버리는 건 어떨까.
- 세스 고딘 (『Tribes』의 저자)

많은 기업이 데이터를 모으는 데 상당한 시간과 돈을 쓰지만, 안타깝게도 그걸로 아무것도 하지 않는다. 아비나쉬 카우쉭은 제대로 사용되지 못하는 자원의 중요성과 온라인 데이터와 실험의 유용성을 어떻게 극대화하는지 알려준다.
- 댄 애리얼리 (듀크대학교 행동경제학 교수, 『상식 밖의 경제학』의 저자)

카우쉭은 분석의 마법사다. 벤처 투자자가 이 책을 읽는다면, 그들이 투자한 회사의 CEO 절반을 해고할 것이다. - 가이 가와사키 (Alltop & Garage Technology Ventures의 공동 창업자)

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