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- 출간일
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2012년 06월 10일
264쪽 | 378g | 143*210mm
- ISBN-13
9788963708973
ISBN-108963708977
- 판매중
| 판매지수 11442
- 배송비
- 무료
- 주문수량
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이미 100만 부 이상을 돌파하며 직장인을 위한 자기계발 1등 브랜드로 자리잡은 「홍대리」 시리즈의 14번째 책. 세일즈’는 남의 일이라고만 생각했던 홍 대리가 세일즈마케팅부로 옮겨가면서 좌충우돌하며 세일즈를 배워나가는 과정을 재미있고 드라마틱하게 담았다. 갑작스런 부서 발령에 불만을 품고 있던 홍 대리가 우연히 신미라 원장을 만나면서, 그동안 잘못 갖고 있던 세일즈에 대한 편견을 깨고, 세일즈가 단지 물건을 팔기 위해 다리품을 팔는 일이 아니라 고객의 마음을 움직이고, 제대로 커뮤니케이션 하는 과정이며, 자신감을 되찾아가는 과정임을 온몸으로 깨달아가는 과정을 감동적으로 그려내고 있다.
세일즈의 기초를 모르는 사람부터 세일즈에 거부감이 있는 사람들까지 자연스럽게 세일즈에 마음을 열 수 있도록 구성했으며, 선배 세일즈맨이 리쿠르트 어프로치용으로 활용하기에도 안성맞춤이다. 나아가 세일즈 초보자부터 프로 세일즈맨들에게는 다시 한번 의식을 무장하고 목표를 달성하게 하는 실천매뉴얼이자 강력한 마음의 무기가 되어줄 것이다.
저자의 말_지금까지 경험할 수 없었던 새로운 기회가 열린다
프롤로그_누구나 자신을 세일즈하며 살아간다
1부 홍 대리, 세일즈마케팅부로 발령받다
_ 세일즈의 절반은 자신감이다
왜 나만 갖고 이러냐고요 · 30
생각을 지배하는 네거티브 난쟁이 · 33
먼 희망, 가까운 절망 · 38
대화가 필요해 · 46
그녀에게만 있는 특별한 것 · 50
“알 이즈 웰(All is well)” · 55
세일즈가 당신을 힘들게 할지라도 · 58
믿음의 힘 · 64
그래, 해보는 거야! · 67
초보가 베테랑을 이기는 유일한 방법 · 70
절실하게 원하는 한 가지 · 72
상대를 자신의 영역으로 끌어들이는 두 가지 방법 · 75
상대의 마음을 여는 세일즈 · 80
먼저 자신을 세일즈하라 · 85
2부 목표를 가지고 현장에 나가라
_ 생각 없이 나가면 아무리 뛰어도 제자리걸음
호감을 주는 이미지 · 90
자신만의 캐치프레이즈 · 93
행동을 지배하는 포지티브 자이언트 · 96
관심과 집중으로 몸에 익히는 세일즈 학습 · 101
첫 번째 미션, 목표 설정 · 106
두 번째 미션, 세일즈 플래너와 고객 파일 · 111
두려움과 용기는 함께할 수 없다 · 118
홈런보다 1루타 · 122
책상...저자의 말_지금까지 경험할 수 없었던 새로운 기회가 열린다
프롤로그_누구나 자신을 세일즈하며 살아간다
1부 홍 대리, 세일즈마케팅부로 발령받다
_ 세일즈의 절반은 자신감이다
왜 나만 갖고 이러냐고요 · 30
생각을 지배하는 네거티브 난쟁이 · 33
먼 희망, 가까운 절망 · 38
대화가 필요해 · 46
그녀에게만 있는 특별한 것 · 50
“알 이즈 웰(All is well)” · 55
세일즈가 당신을 힘들게 할지라도 · 58
믿음의 힘 · 64
그래, 해보는 거야! · 67
초보가 베테랑을 이기는 유일한 방법 · 70
절실하게 원하는 한 가지 · 72
상대를 자신의 영역으로 끌어들이는 두 가지 방법 · 75
상대의 마음을 여는 세일즈 · 80
먼저 자신을 세일즈하라 · 85
2부 목표를 가지고 현장에 나가라
_ 생각 없이 나가면 아무리 뛰어도 제자리걸음
호감을 주는 이미지 · 90
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관심과 집중으로 몸에 익히는 세일즈 학습 · 101
첫 번째 미션, 목표 설정 · 106
두 번째 미션, 세일즈 플래너와 고객 파일 · 111
두려움과 용기는 함께할 수 없다 · 118
홈런보다 1루타 · 122
책상머리에서는 결코 배울 수 없는 것들 · 126
석유통 대신 맥주 캔 · 129
싸우지 않고 이기는 법 · 133
살아 숨 쉬는 진짜 현장 · 139
기발한 아이디어는 ‘불통’ 작은 실천은 ‘통’ · 142
목마른 자가 우물을 파라 · 148
99%의 노력과 1%의 천성 · 151
3부 ‘얼음여왕’의 마음을 얻어라!
_ 세일즈는 결국 누군가를 감동시키는 일
새로운 도전 · 158
만날 수만 있다면 · 161
남극대륙에서 냉장고 파는 법 · 165
세일즈 베이비가 세일즈맨이 되는 날까지 · 169
사랑에 빠지면 나타나는 증상 · 173
어려운 때일수록 적극적으로 · 176
세 번째 미션, 반복해서 강렬하게 성공한 모습을 그려라 · 180
글래스비치의 파도처럼 · 183
세포 하나하나가 깨어나는 새벽 · 187
공 하나만 더 · 191
시도하라, 한 번도 실패하지 않은 것처럼 · 195
당신이 있어 행복합니다 · 198
인내는 쓰다, 그러나 그 열매는 달콤하다 · 202
다른 것을 생각하라 · 206
4부 홍 대리, 걸어다니는 1인 브랜드가 되다
_ 명품 세일즈의 모든 것
세일즈맨을 절대로 배신하지 않는 것 · 216
필요한 것을 주라 · 220
일상의 모든 것이 세일즈 · 226
플러스알파 · 230
트로이의 목마 · 234
네 번째 미션, 고객 스스로 행동하게 하라 · 238
매뉴얼보다 마인드 · 242
인간의 마음을 지닌 세일즈 · 246
온리 원 · 250
에필로그 255
수많은 직장인들이 승진하고 더 높은 연봉을 받고 좀 더 오래 안정적으로 회사 생활을 하기 위해 새벽잠 설쳐가며 어학 공부를 하고 스피치 학원을 다니며 대학원까지 등록한다. 그것도 자기 비용을 들여서 말이다. 이렇게 해서 자신의 역량을 개발하고, 경쟁력을 키울 수도 있겠지만, 그보다 더 좋은 공부는 세일즈 현장을 경험하는 것이라고 감히 확신할 수 있다. ---p.7
“답은 바로 현장에 있습니다. 현장에서 직접 경험을 해야 정확한 감을 잡을 수 있다는 얘기죠. 살아 있는 아이디어는 사무실 책상이 아닌 현장에서 나옵니다.” 모두 공감한다는 듯 고개를 끄덕이고 있었다. 그 때였다. 신 원장이 좀 전과 다른 밝고 가벼운 목소리로 질문을 던졌다. “순수한 자신의 노력만으로 억대 연봉을 받을 수 있는 방법을 아는 분 있습니까? 창업하지 않고, 내일 당장 임원으로 승진하지 않고, 물론 로또에 당첨되지도 않고요.” 신 원장의 농담에 여기저기서 웃음소리가 터지면서 긴장이 감돌았던 강연장 분위기가 부드럽게 풀어졌다. “세일즈요!” ---p.22
“홍 대리님이 지금 절실하게 원하는 한 가지는 뭔가요?” 신 원장이 다시 질문을 던졌다. 홍 대리는 곰곰이...수많은 직장인들이 승진하고 더 높은 연봉을 받고 좀 더 오래 안정적으로 회사 생활을 하기 위해 새벽잠 설쳐가며 어학 공부를 하고 스피치 학원을 다니며 대학원까지 등록한다. 그것도 자기 비용을 들여서 말이다. 이렇게 해서 자신의 역량을 개발하고, 경쟁력을 키울 수도 있겠지만, 그보다 더 좋은 공부는 세일즈 현장을 경험하는 것이라고 감히 확신할 수 있다. ---p.7
“답은 바로 현장에 있습니다. 현장에서 직접 경험을 해야 정확한 감을 잡을 수 있다는 얘기죠. 살아 있는 아이디어는 사무실 책상이 아닌 현장에서 나옵니다.” 모두 공감한다는 듯 고개를 끄덕이고 있었다. 그 때였다. 신 원장이 좀 전과 다른 밝고 가벼운 목소리로 질문을 던졌다. “순수한 자신의 노력만으로 억대 연봉을 받을 수 있는 방법을 아는 분 있습니까? 창업하지 않고, 내일 당장 임원으로 승진하지 않고, 물론 로또에 당첨되지도 않고요.” 신 원장의 농담에 여기저기서 웃음소리가 터지면서 긴장이 감돌았던 강연장 분위기가 부드럽게 풀어졌다. “세일즈요!” ---p.22
“홍 대리님이 지금 절실하게 원하는 한 가지는 뭔가요?” 신 원장이 다시 질문을 던졌다. 홍 대리는 곰곰이 생각했다. ‘내가 지금 절실하게 원하는 한 가지?’ 대답하지 못하는 홍 대리를 보면서 신 원장이 부드럽게 말을 이어나갔다. “저로 하여금 홍 대리님의 이야기와 제의에 흥미를 느끼게 하셨으니 일단 첫 번째 단계는 성공했다고 생각해요. 그럼 두 번째 단계로 나아가야죠. 단지 공감을 얻는 것만으로 끝난다면 그것은 세일즈의 막판에 제품이 팔리기를 막연히 기대하는 것이나 마찬가지예요. 말하자면 단순한 ‘판매 제의’에 불과한 것이죠.” 아, 그제야 홍 대리는 눈치를 챘다. 신 원장은 지금 자신에게 세일즈 핵심에 대한 이야기를 하고 있었다. ---p.73
온몸으로 누군가의 이야기를 듣는다는 것은 피상적으로 그 사람에 대해 생각하던 것과는 전혀 다른 경험이었다. 집중해서 이야기를 듣다 보니 관심을 기울이는 것만으로도 그 사람에 대해 이해하게 되고 더 많은 것을 알게 된다는 것도 깨달았다. 몰입해서 경청하는 것만으로도 많은 정보를 알 수 있었다. ---p.103
매출 목표를 연간과 분기와 월별로 나누고 그것을 기준으로 주간 실행 계획을 세우되, 중심은 월간 활동에 두었다. 새로운 희망이 보이는 것 같았다. “1억이 꿈이 아닐 수 있구나! 1억은 지금 내 연봉의 3배니까 당연히 노력도 3배는 해야지. 아니 그 이상을 해야지! 내 연봉은 고객이 준다는 사실을 잊지 말자.” ---p.110
목표가 분명해지고 해야 할 행동이 정해지자 오히려 두려움이 사라지고 실천에도 힘이 붙었다. 월별, 주별로 지점의 매출 현황을 확인하고 피드백을 해주는 스케줄도 잡았다. SNS도 적극 활용했다. 블로그를 운영하는 지점의 블로그를 주기적으로 방문해 글을 올리고 댓글을 달았다. 지점장들과 매니저들의 카카오톡 스토리도 자주 방문하고, 트위터에 멘션을 날리고 적극적으로 리트윗을 했다. ---p.149
현장에서 일하면서부터는 가끔 힘에 부친다는 생각은 들었지만 자신이 세일즈를 하기에 합당한 사람인지 아닌지에 대한 고민은 더 이상 하지 않게 되었다. 그런 고민을 하고 있을 시간이 있다면 차라리 어떻게 하면 더 잘할 수 있을지 방법을 모색해보는 게 낫다는 생각이 들었다. “그래서 신 원장님도 먼저 생각하고 행동하라는 말씀을 하셨구나!” ---p.154
세일즈는 거창한 것이 아니었다. 자신의 삶 속에, 일상 속에 알게 모르게 녹아 있고 깃들어 있는 것이었다. 호흡하는 공기와 같았다. 늘 마시는 물과 같았다. 세일즈가 없는 단 하루, 단 한 순간이 없었던 것이다.
---p.228
직장인에는 두 가지 종류가 있다.
세일즈를 알고 일하는 사람과 모르고 덤비는 사람,
그 둘의 운명은 3년 안에 명확하게 갈린다!
“내 발로 직접 뛰어 평범한 운명을 바꿔라!”
우리는 누구나 자신을 세일즈하며 살아간다
‘세일즈’는 남의 일이라고만 생각했던 홍 대리가 세일즈마케팅부로 옮겨가면서 좌충우돌하며 세일즈를 배워나가는 과정을 재미있고 드라마틱하게 담았다. 이 책은 그동안 흔히 봐오던 세일즈의 기술이나 현장 테크닉을 다루지 않는다. 대신 세일즈라는 직업에 대한 새로운 인식과 발상전환에 포커스를 맞췄다. 갑작스런 부서 발령에 불만을 품고 있던 홍 대리가 우연히 신미라 원장을 만나면서, 그동안 잘못 갖고 있던 세일즈에 대한 편견을 깨고, 세일즈가 단지 물건을 팔기 위해 다리품을 팔는 일이 아니라 고객의 마음을 움직이고, 제대로 커뮤니케이션 하는 과정이며, 자신감을 되찾아가는 과정임을 온몸으로 깨달아가는 과정을 감동적으로 그려내고 있다.
기존 세일즈 도서들은 각종 이론이나 매뉴얼로 구성되어 있어 딱딱하고 세일즈의 매력을 제대로 그려내지 못했다. 또 세일즈는 현장 판매를 하는 특정한 사람들의 영역이라는 고정관념을 벗어나지 못했다. 하지만 이 책을 보면 세일즈야말로 초보직장인부터 사업가, 심지어 프리랜서까지 모두에게 반드시 필요한 경험이라는 것을 깨달을 수 있다. 세일즈의 시작은 바로 ‘자기 자신부터 세일즈한다’는 마인드 변화에 있기 때문이다. 독자들은 이 책을 통해 세일즈의 기본부터 현장의 디테일한 전략까지, 세일즈 실전 노하우를 소설보다 더 재미있게 배울 수 있다. 이미 100만 부 이상을 돌파하며 직장인을 위한 자기계발 1등 브랜드로 자리잡은 ‘홍대리’ 시리즈의 14번째 책이다.
평범한 직장인 홍 대리는 어떻게 억대 연봉자가 되었을까?
아웃도어 회사의 기획부 소속으로 제품개발에 몰두하던 홍 대리, 어느날 회사의 순환근무 원칙에 따라 세일즈마케팅부로 발령이 나자 강한 불만을 품고 회사를 그만둘지 고민한다. 세일즈는 적성에도 맞지 않을뿐더러 한번도 자신의 일이라고 생각해본 적이 없기 때문. 하지만 우연히 강연장에서 만난 신미라 원장의 “사람은 누구나 자신을 세일즈하면서 살아간다”는 말에 충격을 받고, 또 로또에 당첨되지 않고, 창업하지 않고, 임원으로 승진하지 않고 순수한 자신의 노력만으로 억대...직장인에는 두 가지 종류가 있다.
세일즈를 알고 일하는 사람과 모르고 덤비는 사람,
그 둘의 운명은 3년 안에 명확하게 갈린다!
“내 발로 직접 뛰어 평범한 운명을 바꿔라!”
우리는 누구나 자신을 세일즈하며 살아간다
‘세일즈’는 남의 일이라고만 생각했던 홍 대리가 세일즈마케팅부로 옮겨가면서 좌충우돌하며 세일즈를 배워나가는 과정을 재미있고 드라마틱하게 담았다. 이 책은 그동안 흔히 봐오던 세일즈의 기술이나 현장 테크닉을 다루지 않는다. 대신 세일즈라는 직업에 대한 새로운 인식과 발상전환에 포커스를 맞췄다. 갑작스런 부서 발령에 불만을 품고 있던 홍 대리가 우연히 신미라 원장을 만나면서, 그동안 잘못 갖고 있던 세일즈에 대한 편견을 깨고, 세일즈가 단지 물건을 팔기 위해 다리품을 팔는 일이 아니라 고객의 마음을 움직이고, 제대로 커뮤니케이션 하는 과정이며, 자신감을 되찾아가는 과정임을 온몸으로 깨달아가는 과정을 감동적으로 그려내고 있다.
기존 세일즈 도서들은 각종 이론이나 매뉴얼로 구성되어 있어 딱딱하고 세일즈의 매력을 제대로 그려내지 못했다. 또 세일즈는 현장 판매를 하는 특정한 사람들의 영역이라는 고정관념을 벗어나지 못했다. 하지만 이 책을 보면 세일즈야말로 초보직장인부터 사업가, 심지어 프리랜서까지 모두에게 반드시 필요한 경험이라는 것을 깨달을 수 있다. 세일즈의 시작은 바로 ‘자기 자신부터 세일즈한다’는 마인드 변화에 있기 때문이다. 독자들은 이 책을 통해 세일즈의 기본부터 현장의 디테일한 전략까지, 세일즈 실전 노하우를 소설보다 더 재미있게 배울 수 있다. 이미 100만 부 이상을 돌파하며 직장인을 위한 자기계발 1등 브랜드로 자리잡은 ‘홍대리’ 시리즈의 14번째 책이다.
평범한 직장인 홍 대리는 어떻게 억대 연봉자가 되었을까?
아웃도어 회사의 기획부 소속으로 제품개발에 몰두하던 홍 대리, 어느날 회사의 순환근무 원칙에 따라 세일즈마케팅부로 발령이 나자 강한 불만을 품고 회사를 그만둘지 고민한다. 세일즈는 적성에도 맞지 않을뿐더러 한번도 자신의 일이라고 생각해본 적이 없기 때문. 하지만 우연히 강연장에서 만난 신미라 원장의 “사람은 누구나 자신을 세일즈하면서 살아간다”는 말에 충격을 받고, 또 로또에 당첨되지 않고, 창업하지 않고, 임원으로 승진하지 않고 순수한 자신의 노력만으로 억대 연봉을 받을 수 있다는 말에 이끌려 일단 세일즈를 체험해보기로 결심한다. 하지만 매번 실적저하와 실수로 팀장에게 갖은 모욕과 폭언을 듣는가 하면 가장 중요한 매장을 경쟁사에게 내주며 큰 위기를 맞는다. 자신감을 잃은 홍 대리는 오랜 친구이자 신발가게를 운영하는 은서를 찾아가 구두에 광적으로 미쳐 있는 은서에게서 자신과 다른 점을 발견하고 고민한다. 고심 끝에 용기를 낸 홍 대리는 신미라 원장을 만나기로 결심하고 그녀를 찾아 멘토가 되어주길 청한다. 세일즈계의 미다스손이라 불리는 베테랑 신미라 원장은 홍 대리에게 세일즈를 잘하는 테크닉 대신 이상한 질문을 하나씩 던지며 홍 대리 스스로 답을 찾아가도록 한다. 신 원장의 돌발적인 질문에 하나씩 답을 찾아가던 홍 대리는 점점 세일즈라는 일의 진정한 의미와 가치, 직업으로서의 매력을 깨달아간다. 틈만 나면 부정적인 생각에 시달리고 자신감이 없던 홍 대리는 이 과정을 통해, 어느새 몇 달을 기다려서라도 고객을 설득시키는 현장전략가로 거듭나며 아우로를 아웃도어 1위 업체로 끌어올린다. 실적달성뿐 아니라 인간관계의 소중함을 뼈져리게 느끼고 세일즈의 매력에 푹 빠진 홍 대리, 1년 만에 정식으로 세일즈마케팅부서로 옮겨 억대 연봉 달성에 성공하고, 세일즈 강연자로 맹활약하는 프로 세일즈맨으로 거듭나게 된다.
기업, 불황일수록 세일즈 중요성 강조,
나중에 자기사업 하려면 반드시 세일즈 체험해야
흔히 세일즈라 하면 ‘판매, 영업’이라는 직종에서 일하는 사람들만 알아야 할 전문분야로 여긴다. 하지만 이것은 잘못된 생각이다. 세일즈는 상품을 파는 기술 이전에 모든 기업활동과 개인사업의 기본이 되는 영업행위이자 태도의 문제이기 때문이다. 세일즈란 곧 물건을 구매하는 소비자의 욕구를 파악하고 그 욕구를 다양한 방법으로 충족시키며, 시장을 확대하고, 한번 잡은 고객의 마음을 영원히 내편으로 만드는 행위 전체를 일컫는다.
최근 불황을 겪는 기업들이 전직원에게 세일즈의 중요성을 강조하고, 세일즈 파트에 강력한 힘을 싣어주는 것도, 위기일수록 세일즈가 얼마나 중요한지를 방증하는 대목이다. 이처럼 갈수록 세일즈가 중요시됨에도 일반인들의 인식은 정반대 현상을 보이고 있다. 저자는 “요즘 젊은이들은 세일즈라면 무조건 기피부터 하고 보는데, 사실 성공한 사람들의 대부분이 세쿀즈를 통해 기초를 닦는다.”고 말한다. 저자는 세일즈를 통해 큰 성공을 거머쥔 경험을 바탕으로, 막상 사회에 나오면 ‘스펙’보다 훨씬 중요하게 여겨지는 것이 ‘현장경험’이라며, 앞으로 취직을 하건 사업을 하건 현장에서 발로 뛴 경험이 인생에 엄청난 결과의 차이를 가져온다는 사실을 강조한다. 또 세일즈 경쟁력을 가지면 최소한 ‘먹고 사는 걱정’은 하지 않아도 되기 때문에, 성공을 꿈꾸는 젊은이라면 반드시 한번은 세일즈를 경험해보길 강력하게 권하고 있다.
실제로 이 책은 세일즈라는 직업에 대해 갖고 있는 일반인들의 선입견을 한방에 날려준다. 세일즈 경쟁력을 가진 사람이 얼마나 인생을 주도적으로 설계하고 성공적인 삶을 살아갈 수 있는지 보여주며, 세일즈라는 현장경험이 성공에 미치는 영향 또한 생생하게 보여준다. 이 책은 세일즈의 기초를 모르는 사람부터 세일즈에 거부감이 있는 사람들까지 자연스럽게 세일즈에 마음을 열고 달려들게 만드는 매력이 있다. 따라서 선배 세일즈맨이 리쿠르트 어프로치용으로 활용하기에도 안성맞춤이다. 나아가 세일즈 초보자부터 프로 세일즈맨들에게는 다시 한번 의식을 무장하고 목표를 달성하게 하는 실천매뉴얼이자 강력한 마음의 무기가 되어줄 것이다.
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