콘텐츠 바로가기
본문 바로가기


YES24 카테고리 리스트

YES24 유틸메뉴

Global YES24안내보기

Global YES24는?

K-POP/K-Drama 관련상품(음반,도서,DVD)을
영문/중문 으로 이용하실 수 있습니다.

Korean wave shopping mall, sell the
K-POP/K-Drama (CD,DVD,Blu-ray,Book) We aceept PayPal/UnionPay/Alipay
and support English/Chinese Language service

English

作为出售正规 K-POP/K-Drama 相关(CD,图书,DVD) 韩流商品的网站, 支持 中文/英文 等海外结账方式

中文

검색


어깨배너

12월 전사이벤트
~12/21
디즈니 출석체크 이벤트
EBS 19년 정기구독
책만사 2018 올해의 책
주말 이벤트
1/6

빠른분야찾기


윙배너

마우스를 올려주세요.

마케팅 텍스트 배너

웹진채널예스


소셜노믹스 Socialnomics
소득공제 에이콘 소셜미디어 시리즈-12

소셜노믹스 Socialnomics

세상을 바꾼 SNS 혁명

[ 개정판 ]
에릭 퀄먼 | 에이콘출판사 | 2011년 12월 20일 리뷰 총점6.0 정보 더 보기/감추기
내용
3점
편집/디자인
3점
회원리뷰(1건) | 판매지수 24 판매지수란?
공유 페이스북 공유하기 트위터 공유하기 상품퍼가기 열기/닫기
상품 가격정보
정가 18,500원
판매가 16,650 (10% 할인)
YES포인트
결제혜택
결제혜택 카드/간편결제 혜택을 확인하세요 카드/간편결제 혜택 보기/감추기
카드할인 정보
네이버페이 네이버페이 네이버페이 1% 적립 (전체결제) 자세히 보기
모바일팝 모바일팝 5% 즉시할인 (모바일 결제시) 자세히 보기
롯데 아임원더풀카드 롯데 아임원더풀카드 5%+ 5만원 캐시백 (상세페이지 확인) 자세히 보기
페이코포인트 페이코포인트 1.2% 적립 (건당 1만P 이내) 자세히 보기
구매 시 참고사항
구매 시 참고사항

판매중

수량
배송비 : 무료 배송비 안내
  • 국내배송만 가능
  • 최저가 보상
  • 문화비소득공제 신청가능

상품정보

출간일 2011년 12월 20일
쪽수,무게,크기 440쪽 | 153*224*30mm
ISBN13 9788960772540
ISBN10 8960772542

책소개

소셜노믹스 시대, 승자와 패자는 누가 될 것인가?

싸이월드, 네이버, 트위터 등 사람들은 인터넷을 통해 서로 정보와 감정을 주고 받고 있다. 시장 조사기관인 포레스터에 의하면 미국인의 75%가 소셜 기술을 사용하고 있다. 이미 소셜미디어 관련 사이트 접속은 사람들이 가장 열심히 온라인 활동 중 하나라고 하니 지난 몇 년 간 세상이 달라져도 참 많이 달라진 셈이다. 소셜미디어의 성장을 촉진하는 배경에는 뛰어난 소셜 기술 외에도 새로운 세대의 등장이 있다. 향후 비즈니스에서 성공하려면 Y세대와 Z세대라고도 부르는 이 세대를 이해하는 것이 필요하다. 즉, 소셜미디어가 만들어가는 소셜노믹스 환경에서 기업이 성공하는 지름길이 될 것이다.

에릭 퀄먼의 『소셜노믹스』는 소셜미디어의 사회경제적인 측면, 특히 마케팅과 비즈니스 측면에서 소셜미디어의 등장과 그에 따른 세상의 변화를 분석하고 있다. 특히 세대에 관한 분석이 중요한데, '디지털 네이티브'라고 불리는 세대는 소셜미디어에서 새로운 문화를 만들어 내고 있기 때문이다. 저자는 이 세대의 다양한 특징과 차이에 대해 우리가 이해해야 하는 데이터와 조사 결과를 수시로 간결하면서도 명확하게 제시한다.

저자 소개

작가파일보기 저 : 에릭 퀄먼

Erik Qualman 15년 동안 캐딜락, AT&T, 야후!, 어스링크, 트래블주, EF에듀케이션의 온라인마케팅과 e비즈니스 부문의 성장을 도왔다. 인터넷과 마케팅 업계에서 연사로 초청을 받는 일이 많다. 「비즈니스위크」, 「애드버타이징에이지」, 「포브스」, 「인베스터스 비즈니스 데일리」, 「이위크」, 「미디어 라이프」, 「애드위크」, 「테크크런치」, 「다이렉트 마케팅 뉴스」, 「마케팅 FM」, 「다이렉트 리스판스 매거진」 등 그에 대한 기사를 게재한 매체도 많다. 미국 전국 규모의 라디오, TV, 인터넷 매체에 등장한 바 있으며, 정치 스릴러 소설 『위기Crisis』를 집필하기도 했다. 2009년 현재 스위스 루체른에 본사를 둔 세계 최대의 사교육 업체인 EF에듀케이션의 온라인마케팅 담당 글로벌 부사장으로 재직 중이며, 850명 규모의 매사추세츠 캠브리지 오피스에서 일하고 있다.

그는 미시간 주립대학교에서 문학사, 오스틴 소재 텍사스대학교에서 MBA를 취득했으며 미시간 주립대학교 최초로 아카데믹 올빅 10상을 수상한 농구선수로 활약하기도 했다. 웹사이트 '서치엔진워치'와 'SES매거진'에 칼럼을 기고하고 있으며, 소셜미디어 블로그인 socialnomics.net을 운영한다.
... 펼처보기

역자 : inmd

국내에 소셜마케팅이라는 개념을 처음으로 소개한 마케팅회사로서, 웹과 소셜네트워크, 모바일을 사랑하는 20~30대 마케터들로 구성돼 있으며, 페이스북, 블로그, 트위터, 유튜브 등에서 국내기업들이 어떻게 마케팅을 해야 하는지에 대한 컨설팅과 수행을 돕고 있다. 옮긴 책으로는 『소셜노믹스』(2009), 『신뢰! 소셜미디어 시대의 성공 키워드』(2010), 『웹 컨텐츠 전략을 말하다』(2010), 『모바일 마케팅』(2011)』, 『소셜미디어 ROI』(2011)가 있다.

역자 : 장병규

국민대 시각디자인학과를 졸업하고 평소 한 가지를 지긋이 못하는 성격의 장점을 활용해 '디자인+마케팅' 접점 가능성에 무게를 두고 2007년부터 소셜미디어마케팅 회사를 운영중이다.
www.inmd.co.kr
www.facebook.com/inmd.inc
www.twitter.com/hellochang

목차

1장 발 없는 말이 천 리 간다
소셜미디어 인기는 일시적 현상일까
사람들은 지금 무얼 할까
세상 어느 곳에 있든 인터넷만 있다면
검색엔진과 소셜미디어
찾아보는 뉴스와 찾아오는 뉴스
신문과 잡지 매체의 쇠락
유행의 아이콘에서 밀려난 플레이보이
아이다호 블로거와 뉴욕타임스 기자
블로거들이 다 나쁜 건 아니다
신속한 무료 정보
소셜미디어와 베이컨 솔트
티끌 모아 태산 소셜미디어
춤추는 매트, 곱씹어볼 거리
소셜미디어와 아메리칸 항공
정리

2장 소셜미디어의 필수 덕목, 신중한 처신
부모와 아이들과 소셜미디어
신중하면서도 적극적인 기업 대응
정리

3장 소셜미디어= '멋진 나'를 세상에 알리는 창구
Just do it, did it
소셜미디어 편지함
"트위터하세요?"="전화번호 좀 알려주세요"
연애학개론 심화 학습
온라인 공개 일기장
함께 사는 세상을 꿈꾸는 밀레니엄 세대
대화하는 법을 잊어가는 세대
브랜드와 10대
광고에 무관심한 아이들
코카콜라와 멘토스 실험

4장 오바마 대통령과 소셜미디어
오바마와 유튜브
샤워하며 노래하는 오바마: 베일을
... 펼처보기

책속으로

정가에서 금융권까지, 교실에서 기업 이사회 미팅룸까지 가히 혁명이 일어나고 있다. 이 혁명은 이른바 '소셜미디어'에 의해 일어나고 있으며, 우리의 커뮤니케이션 방식에 근본적인 변화를 주도한다. 물론, 사람들은 항상 서로 대화와 충돌을 통해 커뮤니케이션해왔으니 혁명이랄 게 없다고 주장할 수 있지만, 우리가 새로이 이용하게 된 공짜 툴과 플랫폼이 이러한 커뮤니케이션을 한층 강화시켰다는 사실을 부인할 순 없다. 이를 통해 우리는 일대일 커뮤니케이션 뿐 아니라 일대다의 커뮤니케이션까지 공개적으로 가능하다. 아직 우리는 혁명의 초기에 있지만, 그 영향은 매우 뚜렷이 느낄 수 있다. 인터넷에 존재해온 보이지 않는 벽이 매일, 지역적으로, 혹은 전 세계적으로 무너져 내리는 중이다.

소셜미디어는 우리의 개인생활과 비즈니스에 관련된 거의 모든 분야에 관여한다. 비즈니스에서 소셜미디어는 단순히 마케팅과 홍보에만 국한되지 않고, 일반적인 기업 전략의 한 부분으로 통합된다. 큰 기업이든 작은 기업이든, 소셜미디어의 성공이 기업 전체 성공에 매우 중요한 요소가 되고 있다. 고객서비스에서부터 현장 세일즈까지, 심지어는 인사와 IT부서에서
... 펼처보기 ---옮긴이의 말

출판사 리뷰

정치, 경제, 사회, 문화 전반의 패러다임을 바꾼 SNS 폭풍!
아마존닷컴 베스트셀러! 최고 독자 평점을 받은 소셜미디어 입문서

KT 선정 IT 리더를 위한 권장도서

대한민국에서 또 다시 불고 있는 트위터, 페이스북 등 SNS 혁명,
소셜미디어는 이제 선택이 아닌 필수인 시대,
이제 관건은 "얼마나 잘 하느냐"에 달렸다!

'(개정판) 소셜노믹스에서 달라진 점'

- '9장 소셜미디어 참고 자료'와 '10장 시사점과 자주 묻는 질문' 2개 장 추가.
- 최신 사례를 업데이트하고 소셜미디어 ROI에 대한 내용 보강

'소셜노믹스' 세계에 오신 것을 환영한다. 이 세계에서는 소비자와 그들이 온라인으로 창조한 사회가 우리 경제와 그 안에서 운영되는 기업에 큰 영향을 미친다. 온라인 입소문과 소셜 검색, 소셜 커머스, 동료집단의 강력한 영향력으로 인해 이미 많은 전통적인 마케팅 전략은 시대에 뒤떨어진 것으로 치부된다. 소셜미디어는 이제 선택이 아닌 필수인 시대. 관건은 얼마나 잘 하느냐에 달렸다!

소셜미디어가 기업에 미치는 영향을 날카롭게 분석한 저자 에릭 퀄먼과 함께, 세일즈를 높이기 위한 소셜미디어의 영향력 진단, 마케팅 비용 절감, 소비자와의 직접 소통 방법에 관해 통찰함으로써 소셜미디어 세계에서 방향을 잃지 않고 올바른 길을 찾아갈 나침반으로 삼아보자.

소셜노믹스 시대, 승자와 패자는 누가 될 것인가?

[승자]
훌륭한 가치가 있는 상품을 제공하는 좋은 기업
팀 플레이어(직원)
사회
민주주의
추천 시스템
인재
비즈니스 마인드를 갖춘 사람(음악가, 코미디언 등)
소비자: 자신이 신뢰하는 사람들의 추천과 돈독한 관계를 형성한 기업과의 대화가 기존의 일방통행식 마케팅 메시지를 대체하면서 소비자 입장에서는 양질의 제품을 찾고 의사결정을 내리기가 더 수월해질 것이다.

[패자]
대규모 마케팅에만 의존하는 기업: 선전만 요란하고 알맹이가 없다면 실패의 지름길
원칙 없는 개인: 다중인격적 행동을 보이는 사람들
소셜노믹스 세계에서 행동하지 않고 심사숙고만 하는 기업은 빠른 시일 내에 사멸
중개자
검색엔진: 소셜미디어적 속성을 제대로 갖추지 못할 경우
기존의 광고대행사
재능 없는 유명인사(배우, 가수, 기자, 작가 등)
기존 미디어
주위의 의견을 경청하지 않거나 행동을 취하지 않는 기업

사람들은 소
... 펼처보기

추천평

SNS 마케팅을 어디서부터 어떻게 시작해야 할지 몰라 골머리를 앓는 직장인이라면 주변 사람들에게 지식을 구걸하지 말고 이 책 한 권으로 걱정을 끝내기 바란다. 이 책은 이제는 누구에게 묻기 민망한 SNS의 기초지식부터 성공사례까지를 초보에게도 수용 가능한 수준의 난이도로 설명하는 'SNS의 완결서'다. - 박정식(기아자동차 국내디지털마케팅팀 SNS마케팅 담당)


소셜미디어는 이제 더 이상 온라인 기업 종사자나 파워 유저들만의 소유물이 아니며 X세대, Y세대는 물론, N세대(Net-Generation)를 한꺼번에 가로지르며 바꿔나가는, 말 그대로 '큰 흐름'이다. 이 책은 향후 통신, UI, UX 등과 결합하며 새로운 모습으로 변모하고 성장할 소셜미디어를 놓치지 않고 따라잡을 수 있는, 바로 지금 당신에게 필요한 길라잡이가 되어 줄 것이다. - 김대현(삼성전자 디지털이미징사업부 전략마케팅팀 차장)


IT 비즈니스는 유속이 빠른 계곡의 물과 같아서 열심히 앞으로 헤엄쳐 나가지 않으면 물살에 휩쓸리기 쉽다. 1990년 이후 빠르게 변화된 IT 세상은 오늘도 우리 삶과 사회 전반에 커다란 변화를 가져다 주고 있다. 특히 웹서비스는 매년 새로운 패러다임이 마치 기관차처럼 다양한 서비스의 성장과 진화를 이끌고 있다. 2008년부터 시작된 소셜네트워크 서비스SNS의 열풍은 2009년을 정점으로 2010년에도 모바일 플랫폼의 보급과 함께 계속 이어질 것으로 전망된다. 이 책은 이러한 IT의 흐름과 그 속에 담긴 사회적인 특성과 철학을 훌륭하게 간파하고 있다. 소셜네트워크 서비스가 어떤 형태로 미디어, 검색 시장에 영향을 주고 우리 사회를 변화시켜갈 것인지를 다양한 사례 중심으로 훌륭하게 정리해주고 있다. - 김지현(다음커뮤니케이션 모바일커뮤니케이션SU 본부장 (http://twitter.com/oojoo))


패러다임 변화의 시대, 지켜보는 것은 뒤처지는 것이다. 과감하게 뛰어들어라. 소셜미디어가 당신과 당신 기업의 미래를 바꿔 놓을 것이다. 방법을 모르겠다면 이 책에서 해답을 찾아라. - 김형철(시사저널 사장)


소셜미디어는 전 세계에서 기존 권력을 당황시킨 최초의 범세계적 혁명 도구다. 전에 갖지 못한 파워를 일반인에게 나눠줬기 때문이다. 언론과 PR을 비롯한 커뮤니케이션 산업의 역사에서 바로 지금이 가장 큰 혁명적 변화를 하고 있는 시기다. 이러한 '혁명'이 흥미로운 것은 시민은 물론 기존 권력도 '혁명'에 부담없이 참여하고 함께 나누며 이길 수 있다는 점이다. 소셜미디어 참여에 가장 큰 장벽이 되는 것은 바로 자기 자신이다. 필요 없는 오해와 걱정 혹은 '신 포도'로 생각하고 있기 때문이다. 『소셜노믹스』는 바로 그런 당신에게 훌륭한 입문서가 되어줄 것이다. 더 기다리지 말고 이 즐거운 '혁명'에 참가하길! - 김호(THE LAB h 대표)


『소셜노믹스』는 오늘날 전 세계적인 현상이라 할 수 있는 페이스북, 트위터 같은 소셜미디어의 발전이 우리의 생활에 어떻게 영향을 미치고 미래의 생활을 어떻게 변화시켜 갈 것인가에 대해 다양한 예와 데이터를 들어 아주 쉬우면서도 설득력있게 핵심을 짚어 가르쳐주고 있다. 소셜미디어의 선구자였던 싸이월드 등 한국의 서비스도 이제 이런 세계적 트렌드의 변화에서 새로운 영감을 얻어 진정한 소셜미디어로 다시 태어날 수 있기를 기대해 본다. - 이태신(SK커뮤니케이션즈㈜ 오픈플랫폼담당 상무)


미디어의 홍수 시대에 살면서 우리는 때로 우리가 소셜미디어에 너무 많은 시간을 허비하고 있는 것은 아닌가하는 생각을 하곤 한다. 『소셜노믹스』는 그런 우리(개인과 기업, 심지어 정부기관까지 포함해서)의 고민을 단숨에 해결해준다. 블로그, 미니홈피, 마이크로블로그 등 소셜미디어는 시간이 남아도는 사람이나 하는 것이 아니라는 점, 정보 자체보다 정보를 찾는 시간과 경로가 중요해진 시대에 소셜미디어의 활용은 오히려 가장 경제적이고 남는 장사라는 점도 일깨워준다. - 임원기(한국경제신문 IT미디어 기자)


마케팅을 업으로 하는 사람으로서, 『소셜노믹스』에서 이야기하는 새로운 흐름은 매우 흥미롭다. 기업이 고객과 어떻게 대화해야 하는지, 혹은 대화할 수 있는지를 구체적인 사례를 통해 잘 보여준다. - 임정아(델코리아 부사장)


소셜미디어와 관련한 사회의 변화에 대해 냉철하면서도 생생한 실제 사례를 들어서 설명함으로써 아마존닷컴 베스트셀러가 된 『소셜노믹스(socialnomics)』의 번역판이 나왔습니다. 추천사를 써달라고 받은 전체 원고를 하루 만에 다 읽어버리게 만들 정도로 흡입력이 강한 글들은 평소 제가 블로그를 통해 써온 소셜 웹의 미래 비전과 산업의 변화에 대한 전망과 너무나 비슷해서 또 한 번 놀랐습니다. 이 책은 단순히 소셜미디어에 대한 입문서가 아니라 사회전반이 소셜 웹에 의해 어떻게 변하게 될 것인지에 대한 통찰이 녹아있는 책입니다. 특히 광고, 홍보, 마케팅과 같은 일을 하는 사람들이나 기업에서 고객들과의 소통과 관련한 고민을 하고 있는 사람들이라면 반드시 읽어야 하는 필독서라고 생각합니다. 나아가서 정치인들이나 앞으로 취업과 미래를 고민하고 있는 젊은이들에게도 미래의 환경에 대한 좋은 가이드라인을 제시할 것이라고 믿어 의심치 않습니다. - 정지훈(우리들병원 생명과학기술연구소장)


하이컨셉 & 하이터치 블로그 (http://health20.kr) 운영자, twitter.com/hiconcep
무언가에 열정을 품은 사람은 그 열정을 남에게 전염시킨다. 에릭 퀄먼의 모든 열정은 소셜미디어를 향해 있다. - 댄 히스(「뉴욕타임스」 선정 베스트셀러 『스틱(Made to Stick)』의 저자)


소셜미디어 혁명은 새롭고도 중요한 쟁점을 불러일으키며 우리 삶에서 없어서는 안 될 존재로 부상했다. 기업 임원, 자녀를 둔 부모, 농구 코치 등 직업을 불문하고, 퀄먼의 책은 소셜미디어와 관련한 이슈에 대한 훌륭한 가이드 역할을 한다. - 톰 이조(미시간주립대학교 농구팀 수석코치)


저자 퀄먼은 소셜미디어로 성공하려면 바로 행동에 옮기라고 말한다. 소셜네트워크를 활용하려는 사람이라면 반드시 읽어봐야 할 책이다. - 스티브 코퍼(트립어드바이저(TripAdvisor) CEO)


에릭을 처음 만난 날, 에릭의 어머니도 자리를 함께 했다. 어머니를 대하는 방식에서 우리는 한 사람에 대해 많은 것을 알 수 있다. 에릭은 신뢰할 수 있는 사람이다. - 크리스 브로건(「뉴욕타임스」 선정 베스트셀러 『소셜 미디어 101(Social Media 101)』과 『신뢰! 소셜미디어 시대의 성공 키워드(Trust Agents)』의 저자)


에릭 퀄먼이 소셜미디어분야에서 차지하는 위상은 품질 대가인 에드워즈 데밍이나 경영의 거물인 피터 드러커에 견줄 수 있다. - 스콧 갤러웨이(뉴욕대학교 경영대학원 마케팅 교수 겸 L2 씽크탱크 원장)


에릭 퀄먼의 미래는 매우 밝다. - 안젤로 피조(작가상을 수상한 작가이자 후지어스 앤 루디(Hoosiers and Rudy) 프로듀서)


소셜미디어는 다음 세대만이 아니라 모든 세대를 위한 것이다. 기업가, 미디어 전문가, 대학생, 주부를 막론하고 소셜미디어는 여러분의 미래를 결정할 것이다. 소셜미디어 세상에서 뒤처지고 싶지 않다면, 퀄먼의 책을 읽어라. - 제인 울드리지(언론인상을 수상한 「마이애미헤럴드」 기자)


오늘날 가장 인기 있는 온라인 활동인 소셜미디어는 기업과 개인 모두에게 새로운 청중과 소통할 수 있는 길을 제공한다. 퀄먼의 책 『소셜노믹스』는 이런 행동양상을 이해하는 데 큰 도움이 된다. - 크리스 메이어(히트와이즈(Hitwise) 사장)


마케팅에 중대한 변화의 바람이 불고 있다. 과거 패러다임 속에서 기업들은 TV, 라디오, 신문, 잡지 등의 시공간을 돈으로 사서 소비자와의 대화를 지배했다. 그러나 새로운 패러다임에서는 실시간으로 벌어지는 온라인 대화 속에서 기업이 소외될 위험이 도사리고 있다. 에릭 퀄먼의 책은 오늘날 복잡한 커뮤니케이션 상황에서 기업이 통제권을 회복하는 데 도움을 줄 가치 있는 통찰력을 제공한다. - 일라이 콕스 박사(맥콤경영대학원 마케팅 학과장)


마케팅과 시장조사는 '소셜노믹스'라는 놀라운 세상에서 빙산의 일각에 불과하다. 소셜미디어의 효과는 매우 강력해 구글 검색패턴에도 큰 변화를 이끌었다. 퀄먼의 책은 나침반 같은 역할을 하며, 이 책을 읽고 나면 소셜미디어 프로젝트에 우선순위를 두게 될 것이다. - 케빈 리(디지트(Digit) 사 CEO)


퀄먼은 소셜미디어가 우리의 삶과 비즈니스를 완전히 바꿔놓았다는 점을 설득력 있게 전달한다. 그 모든 상황을 이해하게 만드는 책이다. - 스튜어트 레비 박사(조지워싱턴대 교수)


비즈니스에서 디지털/소셜미디어의 역할이 궁금하다면, 일단 에릭 퀄먼부터 알아두자. - 윌리엄 혹스 박사(아메리카스마트(AmericasMart) CMO)


바로 지금, 온라인에서 수많은 사람이 당신에 대해, 당신의 브랜드에 대해, 당신이 소중히 여기는 것에 대해 이야기하고 있다. 에릭 퀄먼의 책 『소셜노믹스』는 당신이 대화에 참여하고 그로 인해 혜택을 받을 수 있도록 이끌어줄 것이다. - 해리 제이 골드(오버드라이브 인터랙티브(Overdrive Interactive) 사 CEO)


우리는 지금 소비자들의 참여가 중요한 시대에 살고 있다. 일대다의 패러다임은 지나갔다. 새로운 패러다임을 받아들일 준비가 됐는가? 그렇지 않다면 이 책을 읽어라. - 로버트 제이 머레이(아이프로스펙트(iProspect) 사 CEO)


퀄먼이 보여주는 소셜미디어에 대한 통찰력은 개인과 브랜드 모두에게 꼭 필요하다. 모든 개인과 기업들은 소셜미디어 전략을 구축해야 할 것이다. - 토드 엘 영(프로스펙스(ProspX) 사 CEO 겸 회장)


퀄먼이라면 산업 분야와 규모를 불문하고 모든 기업이 소셜미디어를 도입, 활용할 수 있도록 변화를 일으킬 수 있으리라 확신한다. - 비욘 울프베르그(노키아 마케팅 부사장)


퀄먼의 활기 넘치는 발표는 청중의 관심을 사로잡기에 충분했고, 그가 전달한 메시지는 포르투갈 총리가 참석한 FTTH 컨퍼런스의 첫 출발점으로서 손색이 없었다. - 하트윅 타우버 박사(FTTH 위원회 유럽회의 의장)


배송/반품/교환 안내

배송 안내

배송 구분 YES24 배송
포장 안내

안전하고 정확한 포장을 위해 CCTV를 설치하여 운영하고 있습니다.

고객님께 배송되는 모든 상품을 CCTV로 녹화하고 있으며, 철저한 모니터링을 통해 작업 과정에 문제가 없도록 최선을 다 하겠습니다.

목적 : 안전한 포장 관리
촬영범위 : 박스 포장 작업

  • 포장안내1
  • 포장안내2
  • 포장안내3
  • 포장안내4

반품/교환 안내

※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)

반품/교환 방법 마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800), 중고샵(1566-4295)
* 판매자 배송 상품은 판매자와 반품/교환이 협의된 상품에 한해 가능합니다.
반품/교환 가능기간 출고 완료 후 10일 이내의 주문 상품
디지털 콘텐츠인 eBook의 경우 구매 후 7일 이내의 상품
중고상품의 경우 출고 완료일로부터 6일 이내의 상품 (구매확정 전 상태)
반품/교환 비용 고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음
박스 포장은 택배 배송이 가능한 규격과 무게를 준수하며,
고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품의 반송비용은 박스 당 부과됩니다.
반품/교환 불가사유 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우
소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품, 전자책 단말기 등
복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) CD/LP, DVD/Blu-ray, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
eBook 대여 상품은 대여 기간 종료, 2회 이상 대여 했을 경우 취소 불가
중고상품이 구매확정(자동 구매확정은 출고완료일로부터 7일)된 경우
시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에 해당되는 경우
소비자 피해보상 상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨
환불 지연에 따른 배상 대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리
예스이십사(주)
서울시 영등포구 은행로 11, 5층~6층(여의도동,일신빌딩) 대표 : 김석환   개인정보보호책임자 : 한광일 privacy@yes24.com 사업자등록번호 : 229-81-37000   통신판매업신고 : 제 2005-02682호 사업자 정보확인
고객만족센터 T.1544-3800
상담 전화번호
  • 중고샵 문의 1566-4295
  • 영화예매 문의 1544-7758
  • 공연예매 문의 1544-6399
1:1 친절상담 자주 묻는 질문 상담시간 안내
상품정보 문의 bookinfo@yes24.com
YES24 수상내역 정보보호 관리체계 ISMS인증획득 개인정보보호 우수사이트
소비자피해보상보험 서울보증보험
고객님은 안전거래를 위해 현금 등으로 결제 시 저희 쇼핑몰에서 가입한 구매안전서비스를 이용하실 수 있습니다. 서비스가입사실 확인
EQUUS2