 |
|
 |
|
 |
 |
|
    |
SNS (페이스북, 트위터, 미투데이, MSN) 를
통해 YES24의 상품정보를 빠르게 추천하고,
편리하게 공유할 수 있습니다. |
|
 |
 |
원하는 서비스의 버튼 클릭 |
 |
해당 서비스 로그인 |
 |
SNS에 상품정보 자동입력 |
 |
상품정보 보내기 완료 |
|
|
|
 |
|
 |
eBook
- 정가
- 1,900원
- 판매가
-
1,900원
- YES포인트
- 60원 (3% 적립)
+ 마니아추가적립
- 예스24 우리V카드
-
1,330원(30% 할인 / 월 최대 1만원까지)
- eBook 제공
-
- 이용기간
-
제한 없음
- 지원 OS
- 윈도우, iOS, 안드로이드, 기타
- 지원기기
- 크레마터치, PC, 아이폰, 아이패드, 안드로이드폰, 안드로이드패드, 전자책단말기
-
5만원이상 구매시 2천원 추가적립 
/
-
-
- 출간일
-
2011년 03월 09일
종이책 출간일 : 2011년 03월 09일
- 파일형태
-
EPUB(DRM)
파일용량 : 0.49MB
- 판매중
| 판매지수 120
- 배송비
- 종이책 실물이 아닌 전자책 파일입니다. 배송 없이 구매후 바로 보실 수 있습니다.
- eBook 상품은 구매 후 취소 및 환불이 불가능합니다.
우리가 살고 있는 이 시대는 국제화, 세계화 시대다. 이러한 시대에 부합해 과학기술이 급속도로 발전함에 따라 인터넷이나 IT산업, 또 우주항공시대와 같은 개념들이 접목되면서 세계는 점점 더 가까워지고 좁아지고 있다. 이러한 국제화 시대에 살아가기 위한 기본 소양으로 글로벌 매너라는 것이 필수 사항이 됨에 따라 매너 교육들이 각광을 받고 있다. 더불어 매너를 익히고 습득하려고 하는 노력 또한 많아지는 추세다.
글로벌 매너를 배우기 위해서는 세부적인 사안을 머릿속으로 기억하고 습득하는 것도 필요하지만, 서양의 역사, 문화, 가치관, 언어적인 차이에 대한 이해가 중요하다. 다문화 간의 접촉과정에서 그 나라의 문화를 충분히 알고 배려한다면 훨씬 더 효과적으로 협상을 성공적으로 이끌 수 있다.
저자 김성한은 이 책에서 글로벌 매너의 시작인 문화를 이해하는 것에서 출발해 일반 비즈니스 매너와 테이블 매너, 파티 매너에 이르기까지, 우리가 비즈니스 현장에서 꼭 알고 넘어가야 할 기본 매너를 충실하게 담아내고 있다. 글로벌한 업무환경에서 세계를 무대로 일하는 모든 비즈니스맨들에게 국제 매너에 한 걸음 바짝 다가가는 계기가 되어줄 책이다.
해외 출장을 갔을 때다. 관광 안내데스크에 가서 “혹시 공중전화가 주변에 있나요?”라고 물었더니, 정확하게 “아니오. 없습니다. 가장 가까운 전화기는 저 옆 사거리를 돌아가면 있습니다”라는 대답을 들었다.
그런데 한국에 돌아와 서울 시청 주변 관광 안내데스크에서 똑같은 질문을 했더니, 직원은 “어머, 너무 죄송하지만 이 데스크가 만들어진 지 얼마 되지 않아서 전화가 없는데 어쩌죠?”라고 대답했다. 전화기가 있고 없다는 사실보다 본인들의 상황, 정황을 먼저 설명해준 것이다.
이렇듯 동양 문화권에서는 고맥락 간접 의사소통 방식이 통용된다. 문맥이나 어떤 정황 등이 크게 작용하는 것이다. 대화를 할 때 말의 내용보다는 화자의 눈치나 느낌으로 의도를 파악하게 된다.
-part 1. 글로벌 매너, 어디서부터 시작할까
사람을 소개할 때에는 순서를 지키는 것이 기본 매너다. 윗사람에게 아랫사람을, 여성에게 남성을, 외부인에게 내부인을 소개하는 식으로 윗사람이 먼저 인사를 받도록 하면 된다. 그런데 주의해야 할 것은 사회관계, 업무적인 관계 속에서는 여성과 남성이 무시된다는 사실이다. 업무적인 위치에 맞춰 행하면 된다.
-pa...해외 출장을 갔을 때다. 관광 안내데스크에 가서 “혹시 공중전화가 주변에 있나요?”라고 물었더니, 정확하게 “아니오. 없습니다. 가장 가까운 전화기는 저 옆 사거리를 돌아가면 있습니다”라는 대답을 들었다.
그런데 한국에 돌아와 서울 시청 주변 관광 안내데스크에서 똑같은 질문을 했더니, 직원은 “어머, 너무 죄송하지만 이 데스크가 만들어진 지 얼마 되지 않아서 전화가 없는데 어쩌죠?”라고 대답했다. 전화기가 있고 없다는 사실보다 본인들의 상황, 정황을 먼저 설명해준 것이다.
이렇듯 동양 문화권에서는 고맥락 간접 의사소통 방식이 통용된다. 문맥이나 어떤 정황 등이 크게 작용하는 것이다. 대화를 할 때 말의 내용보다는 화자의 눈치나 느낌으로 의도를 파악하게 된다.
-part 1. 글로벌 매너, 어디서부터 시작할까
사람을 소개할 때에는 순서를 지키는 것이 기본 매너다. 윗사람에게 아랫사람을, 여성에게 남성을, 외부인에게 내부인을 소개하는 식으로 윗사람이 먼저 인사를 받도록 하면 된다. 그런데 주의해야 할 것은 사회관계, 업무적인 관계 속에서는 여성과 남성이 무시된다는 사실이다. 업무적인 위치에 맞춰 행하면 된다.
-part 2. 일반 비즈니스 매너
비즈니스 파트너와 레스토랑에 들어갔을 때 미리 예약한 자리를 찾는 것과 그렇지 않은 상황은 결과적으로 다르다. 예약해둔 자리가 있다면 상대방에게 신뢰감을 줄 수 있다.
“두 명 왔는데 자리 있나요?”와 “000 이름으로 예약했는데 안내 부탁합니다” 중에서 어느 쪽이 더 신뢰감 있어 보이는가? 유리한 자리, 특히 어떤 비즈니스의 목적을 가지고 협상을 하기 위해 식사를 하는 경우에 나에게 유리한 자리, 조용하고 상대가 나에게 집중할 수 있는 자리를 미리 선점할 수 있다. 나에게 유리한 곳으로 상대를 끌어들일 수 있는 것이다. 그래서 협상에 성공한다거나 설득에 있어 나의 영향력을 백 퍼센트 전달할 수 있다.
-part 3. 테이블 매너
파티장소 도착시간에도 센스가 필요하다. 비즈니스 미팅이라면 약속시간보다 앞서 도착하거나 정확한 시간에 도착을 하는 것이 매너지만 파티는 그렇지 않다. 파티의 시작시간보다 15~30분 정도 늦게 도착하는 것이 오히려 매너 있는 행동이다. 파티를 주관하는 사람은 파티를 준비하는 데 온통 정신이 팔려 있기 때문에 초대받은 사람이 너무 일찍 도착해 있으면 손님 접대에 신경 쓰느라 파티 준비가 더 분주해진다. 그렇기 때문에 약간 늦게 도착하는 것이 좋다.
김성한의 글로벌 비즈니스 매너
※ 상품 설명에 반품/교환과 관련한 안내가 있는경우 아래 내용보다 우선합니다. (업체 사정에 따라 달라질 수 있습니다)
| 반품/교환 방법 |
마이페이지 > 반품/교환 신청 및 조회, 1:1 문의, 고객만족센터(1544-3800) |
| 반품/교환 가능기간 |
출고 완료후 30일 이내의 주문 상품 |
| 반품/교환 비용 |
고객의 단순변심 및 착오구매일 경우 상품 반송비용은 고객 부담임
직수입양서/직수입일서중 일부는 변심 또는 착오로 취소시 해외주문취소수수료 20%를 부과할수 있음
|
| 반품/교환 불가사유 |
소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우(단지 확인을 위한 포장 훼손은 제외)
소비자의 사용, 포장 개봉에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우 : 예) 화장품, 식품, 가전제품 등
복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우 : 예) 음반, DVD/비디오, 소프트웨어, 만화책, 잡지, 영상 화보집
소비자의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우
디지털 컨텐츠인 eBook, 오디오북 등을 1회 이상 다운로드를 받았을 경우
시간의 경과에 의해 재판매가 곤란한 정도로 가치가 현저히 감소한 경우
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약철회 제한 내용에
해당되는 경우
|
| 소비자 피해보상 |
상품의 불량에 의한 반품, 교환, A/S, 환불, 품질보증 및 피해보상 등에 관한 사항은 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 준하여 처리됨 |
| 환불 지연에 따른 배상 |
대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리 |
|
카트
.GIF)
