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절대 잊을 수 없는 것을 만들어라
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절대 잊을 수 없는 것을 만들어라

상대를 완벽히 사로잡는 메시지의 비밀

카르멘 사이먼 저/박준형 | 토네이도 | 2017년 09월 25일 리뷰 총점8.0 정보 더 보기/감추기
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4점
편집/디자인
4점
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상품정보

출간일 2017년 09월 25일
쪽수,무게,크기 296쪽 | 511g | 152*223*20mm
ISBN13 9791158510763
ISBN10 1158510764

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책소개

“성공하고 싶다면 상대의 머릿속에
당신에 관한 가장 강렬한 10퍼센트만 남겨놓아라”

글로벌 CEO와 석학, 비즈니스맨들의 격찬을 받은
타인의 폭발적인 반응을 끌어내는 12가지 커뮤니케이션 전략


우리는 매일 쏟아지는 말과 글의 홍수 속에서 살아간다. 비즈니스 세계에서는 더욱 그렇다. 상대의 시선과 마음을 사로잡기 위한 수없는 말과 광고, 홍보 카피, 프레젠테이션, 스피치, 스토리가 차고 넘친다. 이 같은 치열한 경쟁 속에서 성공적으로 살아남는 메시지는 과연 어떤 것일까?

신경과학 연구 전문가이자 세계적인 인지과학자인 카르멘 사이먼 박사는 10여 년 연구 끝에 뇌과학과 비즈니스 커뮤니케이션을 연결하는 놀라운 통찰을 선보였다. 그리고 ‘인간의 기억’을 활용해 상대의 폭발적인 반응을 이끌어내는 12가지 커뮤니케이션 전략을 모아 이 책에 담아냈다. 사이먼 박사가 말하는 핵심은 이렇다. “성공하고 싶다면, 무엇보다 먼저 당신의 말과 뜻이 왜 상대에게 전달되지 않는지를 알아야 한다.”

사이먼 박사는 상대에게 강렬한 임팩트를 제공하고 행동의 변화를 이끌어내는 방법을 크게 두 가지로 설명한다. 첫째 상대를 완벽히 사로잡기 위해서는 메시지가 아니라 메시지를 전달하는 방법을 차별화해야 한다. 언제, 어떻게, 누구에게, 어떤 창의적인 방법으로 내 뜻을 전달할 것인지를 알 때 비로소 더 큰 성공으로 나갈 수 있다는 것이다. 둘째, 사람들은 자신이 보고 들은 것 중 90퍼센트는 그 즉시 잊어버린다. 따라서 상대에게 큰 영향력을 끼치고 탁월한 설득력을 발휘하고 싶다면 상대의 기억 속에 남게 되는 10퍼센트 내에 안착할 수 있는 메시지를 만들어야 한다. 이를 위해서는 독특함, 감정, 친숙함, 신선함, 반복 등 인간의 기억에 강력한 영향을 미치는 15가지 변수를 통찰할 수 있어야 한다. 제아무리 뛰어난 메시지라도 15가지 변수의 조합이 잘못되면 사람들의 뇌리에서 순식간에 사라진다.

사이먼 박사는 이 책을 통해 15가지 변수를 효과적으로 적용할 수 있는 방법에 대해 풍성한 사례를 곁들여 설명한다. 성공하는 사람, 성공하는 기업, 성공하는 비즈니스에는 반드시 탁월한 메시지, 강력한 설득력을 발휘하는 커뮤니케이션이 동행한다. 바야흐로 더 이상 제품과 서비스 면에서는 차별화가 불가능한 시대다. 모두가 뛰어난 제품과 서비스로 무장하고 있기 때문이다. 이 같은 복잡하고 치열한 디지털 시대에서 남다른 성공을 얻고자 한다면, 무엇보다 먼저 사람들의 머리와 마음속에서 살아남아야 한다. 그들에게 ‘절대 잊을 수 없는 메시지’를 전달할 수 있어야 한다. 이 책이 그 목표를 이루는 데 가장 지혜로운 안내서가 되어줄 것이다.


저자 소개

작가파일보기 관심작가알림 신청 저 : 카르멘 사이먼

Carmen Simon 신경과학 연구 전문가이자 세계적인 인지과학자로 글로벌 CEO와 비즈니스맨들 사이에서 ‘고객 커뮤니케이션 분야의 최고 석학’으로 명성을 쌓았다. 맥도날드, 어도비, 시스코, 제록스, 머클 등 글로벌 기업의 CEO들과 협업했고 특히 ‘인간의 기억’을 활용해 고객의 행동 변화와 유의미한 반응을 끌어낸다는 그녀의 혁신적 연구는 세상의 깊은 관심과 주목을 받고 있다. 현재 뇌과학을 이용해 효과적인 비즈니스 커뮤니케이션을 창출해내는 렉시 미디어의 공동 대표를 맡고 있다.

작가파일보기 관심작가알림 신청 역 : 박준형

서울외국어대학원대학교 통번역대학원에서 한영 통번역 석사학위를 취득했다. 환경부, 재정경제부 등 정부기관과 여러 방송국에서 통번역 업무를 담당했으며 이데일리 경제부에서 기자로 근무했다. 현재 출판번역 에이전시 베네트랜스에서 전속 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는『자본주의에 희망은 있는가』 『취향의 탄생』 『테드 토크』 『관계를 깨뜨리지 않고 원하는 것을 얻는 기술』 『위대한 리더의 생각』 『비주얼 스토리텔링의 힘』 등이 있다.

목차

1장 기억 전쟁
왜 당신의 말은 전해지지 않는가
기억에 영향을 미치는 15가지 변수
누드 사진과 괴테의 시

2장 기억은 거짓말을 하지 않는다
결정에 영향을 미치는 3단계
정확한 신호의 중요성
어떻게 상대의 행동을 이끌어낼 것인가

3장 상대의 머릿속에 10%만 남겨라
망각의 이유
글자 그대로의 기억 vs 요점 기억
무엇을 선택할 것인가

4장 눈에 띄는 신호를 만들어라
자극이 관심을 부른다
시선이 머무는 곳에 메시지를 두어라
목표를 겨냥하라

5장 놀라움의 모순
놀라움과 신선함
선글라스를 낀 모나리자
믿는 만큼 이루어진다

6장 달콤한 기대
예측과 기대의 차이
배부른 사람에게 음식을 권하지 마라
긍정적 긴장을 만드는 3가지 요소

7장 반복의 힘
고전을 만드는 조건
클래식과 클리셰 사이
다이아몬드는 오후에만 반짝이는 게 아니다
2천만 원짜리 오토바이가 불티나게 팔리는 이유

8장 첫눈에 반하게 하라
친숙함이 특별함을 만든다
반대에도 종류가 있다
1달러짜리 구슬을 50달러에 파는 법

9장 절대 잊히지 않는 것들의 비밀
... 펼처보기

책속으로

플레이보이는 ‘강조 포인트’의 개념을 멋지게 활용한 사례로 손꼽힌다. 1960년대부터 1970년대까지 플레이보이는 심층기사를 선호하는 해박하면서도 대담한 독자들에게 매력을 발산했다. 헤밍웨이의 아들인 패트릭이 아버지에 대해 쓴 에세이가 심심치 않게 실렸고, 심지어 괴테의 시를 처음 영어로 번역해서 소개하기도 했다. 플레이보이의 창립자 휴 헤프너는 언젠가 플레이메이트들에게 “너희들이 없었다면 플레이보이는 문학잡지가 되었을 거야”라고 말했다고 한다. 기사는 누드 사진을 강조하기 위한 훌륭한 보조 장치였고, 독자들은 ‘기사를 읽으려고 잡지를 산 거야’라는 구실을 댈 수 있었다. 이제 상황이 달라졌다. 2015년 플레이보이는 누드 사진을 전면 철폐하는 새로운 정책을 발표했다. 독자들에게 외면당하지 않기 위해 플레이보이는 중요한 것과 보조 장치를 구분하는 새로운 방법을 찾아야 한다.
_ 기억 전쟁 중에서

기억에 남는 커뮤니케이션을 만드는 데 능한 사람들은 콘텐츠를 제안하고, 10%는 강력한 메시지로 구성한다. 그렉 맥커운은 자신의 저서 《에센셜리즘》에서 흥미로운 사실을 지적했다. 아카데미 시상식은 전 세계 영화인들의 가장
... 펼처보기 ---본문 중에서

출판사 리뷰

“사람들의 마음을 사로잡는 것은 메시지가 아니다.
메시지를 전달하는 방법이다”

『설득의 심리학』의 저자 로버트 치알디니 교수의 극찬을 받은 카르멘 사이먼 박사의 역작!

전 세계인의 지식 축제, 2017 세계지식포럼 정식 연사 초청!


맥도날드, 어도비, 시스코, 제록스, 머클 등 세계 최정상 기업들을 상대로 타인의 폭발적인 반응을 끌어내는 전략에 대해 연구해온 미국 최고의 커뮤니케이션 전문가 카르멘 사이먼 박사가 드디어 첫 번째 책을 내놓았다. 뇌과학과 비즈니스 커뮤니케이션을 연결하는 놀라운 통찰로 출간 즉시 아마존 베스트셀러에 오른 이 책 『절대 잊을 수 없는 것을 만들어라』는 『설득의 심리학』의 저자 로버트 치알디니 교수를 비롯한 글로벌 석학들로부터 “비즈니스 커뮤니케이션의 새 역사를 썼다”는 극찬을 받았다. 더욱이 이 책의 저자인 사이먼 박사는 전 세계인의 지식 축제인 ‘2017 세계지식포럼’에 정식 연사로 초청되는 등 커뮤니케이션 분야의 최고 권위자로 인정받고 있다.

우리는 우리가 원하는 대로 상대가 행동하길 바란다. 그런데 이때 문제가 발생한다. 우리와 같은 목적을 가진 경쟁 상대가 무수히 많다는 것이다. 그렇다면 수없이 쏟아지는 비슷비슷한 메시지들 속에서 우리가 살아남을 수 있는 방법은 무엇일까? 사이먼 박사는 10여 년이 넘는 연구 끝에 상대를 완벽히 사로잡는 12가지 커뮤니케이션 전략을 담아 『절대 잊을 수 없는 것을 만들어라』라는 한 권의 책으로 완성했다.
이 책이 이야기하는 핵심 주제는 다음과 같다. “성공하고 싶다면, 당신의 메시지가 왜 상대에게 전달되지 않는지를 알아야 한다!” 사이먼 박사는 이 책을 통해 우리가 미처 모르는 사이에 얼마나 많은 메시지들이 상대에게 아무런 영향력도 발휘하지 못한 채 사라지고 있는지, 어떻게 해야 우리가 원하는 상대에게 정확하게 안착될 수 있는지를 세계 최고의 CEO와 리더, 비즈니스맨들과 조직들이 활용한 탁월한 메시지 전달법을 사례로 들어 흥미롭게 풀어나간다.

더 이상 똑같은 제품, 똑같은 메시지로는 살아남을 수 없다. 4차 산업혁명으로 불리는 인류의 또 다른 변곡점에 다다른 지금, 우리가 성공할 수 있는 유일한 방법은 사람들의 머릿속에서 살아남는 것뿐이다. 절대 잊히지 않는 메시지로 상대의 기억에 살아남을 것이냐, 절대 기억되지 않는 메시지로 상대의 기억에서
... 펼처보기

추천평

카르멘 사이먼은 좋은 아이디어를 자신과 타인의 기억에 더 깊이 남기는 방법을 알려주면서 지금까지 우리가 알고 있던 설득의 틀을 깨뜨린다.
로버트 치알디니, 『설득의 심리학』 저자

상대의 기억에 오래 남아서 변화를 이끌어낸다면 세상도 바꿀 수 있다. 『절대 잊을 수 없는 것을 만들어라』는 탄탄한 연구를 바탕으로 한 실용적인 방식으로 우리를 감동시킨다.
낸시 두아르테, 『공감으로 소통하라』 저자

청중이 얼마나 많이 잊는지는 중요치 않다. 중요한 것은 청중이 기억하는 작은 것에 영향을 미칠 수 있느냐는 것이다. 청중의 기억을 운에 맡기지 않는 것이 미래의 기술이자, 이 책의 중요한 전제다.
로나 스타, 맥도날드 공급 책임자

마케터라면 주목, 기억, 의사결정에 있어서 뇌과학이 얼마나 중요한지 이해해야 한다. 『절대 잊을 수 없는 것을 만들어라』는 호소력 짙은 방식으로 복잡한 개념을 설명하고, 심리적인 원칙을 적용하기 위한 실용적인 예를 제공한다.
레아 반 젤름, 머클 부사장

진정한 리더십은 다른 사람의 기억에 영향을 미치지 않고는 불가능하다.
쉘린 리, 알티미터의 창업자이자 수석 애널리스트

기후 변화, 대체 에너지, 경제 부흥 등 중요한 문제를 해결하는 데 있어서 꿈을 크게 갖는 것은 중요하다. 이 과정에서 다른 사람도 꿈을 기억해야 한다. 큰 꿈은 절대 혼자서 이룰 수 없다. 사이먼 박사의 책은 사회적인 기억의 이점을 지적한다. 타인이 우리를 기억할 때, 중요한 문제에 영향력을 행사할 수 있고 무시할 수 없는 콘텐츠를 만들 수 있다.
렉스 패리스, 캘리포니아 랭커스터 시장

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