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스몰데이터
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스몰데이터

빅데이터도 말하지 못하는 고객행동에 관한 놀라운 진실

마틴 린드스트롬 | 로드북 | 2017년 07월 19일 리뷰 총점8.0 정보 더 보기/감추기
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편집/디자인
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스몰데이터 리뷰 총점8.0 14,400

상품정보

출간일 2017년 07월 19일
쪽수,무게,크기 360쪽 | 621g | 152*225*22mm
ISBN13 9788997924363
ISBN10 8997924362

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책소개

tvN 〈비밀독서단〉에 소개되어 널리 알려진 『누가 내 지갑을 조종하는가』의 저자 마틴 린드스트롬의 최신작이다. 세계에서 가장 존경받는 최고의 브랜딩 전문가인 그가 이번에는 고객행동에 관한 새로운 접근법을 제시하였다. 고객 속으로 들어가 사소해보이지만 결정적인 통찰을 줄 수 있는 작은 데이터(스몰데이터)에 집중하라는 것이다. 그가 수집한 스몰데이터가 어떻게 해석되어 비즈니스에 결정적 영향을 주었는지 수많은 사례와 실천적 방법에 관한 이야기가 가득하다. 이 책을 통해 고객을 이해하기 위해 소극적 통계 의존자가 아닌 적극적 관찰자로 바뀌길 바란다.


상세이미지

저자 소개

작가파일보기 저 : 마틴 린드스트롬

마틴 린드스트롬은 세계적으로 가장 존경받는 브랜딩의 권위자이자 브랜드 미래학자이다. 브리티시 텔레콤과 룩스마트의 글로벌 COO를 지내고, 세계적인 광고회사 BBDO 인터랙티브 유럽-아시아의 설립자이자 CEO로 일했다. 일 년에 300일 정도를 전 세계로 출장을 다니면서 수많은 CEO와 유명인, 심지어 왕실을 위해 자신의 지식과 혁신적인 방법론을 많은 사람과 나누고 있다. 2009년, 유례없는 경기 침체의 한가운데서 마틴은 새로운 인생의 장을 시작한다. 지난 20년 동안 마케팅과 브랜딩 전쟁의 최전선에서 목격했던 수많은 속임수와 음모를 세상에 폭로하기로 결심한 것이다. 그는 마케터이기 이전에 한 사람의 소비자로서 우리가 어떻게 기업에게 이용당하며 속고 있는지 냉철하게 판단할 수 있는 안목을 사람들에게 제시하고자 한다. 그럼으로써 소비의 유혹에 저항하고, 보다 현명하게 구매 결정을 내릴 수 있도록 도와주고자 한다. 그렇게 해서 탄생한 결과물이 바로 이 책이다. 마틴 린드스트롬은 〈월스트리트 저널〉, 〈뉴스위크〉, 〈타임스〉, 〈이코노미스트〉, 〈뉴욕 타임스〉, 〈USA투데이〉, 〈패스트컴퍼니〉, 〈포브스〉 등 세계 유수의 언론에 칼럼을... 펼처보기

역자 : 최원식

마켓포럼 대표, 린스타트업코리아 공동대표이다. 경영학을 전공하고 P&G에서 첫 사회생활을 시작했다. 그 후 25년간 글로벌 기업(Adidas, 알리안츠생명)과 국내기업(SK, 매일유업, 차병원그룹)에서 신규사업 및 브랜드마케팅 임원을 지냈다. 신규사업, 신상품 개발, 브랜드, 마케팅, 고객 인사이트, 비즈니스 모델 개발, 그리고 CRM분야의 전문가로서 자리매김하였다. 최근에는 디자인 박사를 취득하여 경영과 디자인을 융합한 린스타트업과 디자인 씽킹 방법으로 기업들의 혁신적인 신규사업 및 신제품 개발에 컨설팅, 워크숍, 강의, 자문을 하고 있다. 또한 국내 린 스타트업 방법을 전파하는 린스타트업코리아 공동 대표로 스타트업 기업들의 신사업과 비즈니스 모델 멘토링을 하고 있다. 2017년에 3대 인명사전인 The Marquis Who’s who에 등재되었다.
저서로는 『기업을 혁신하는 스타트업 DNA』, 역서로는 『오감브랜딩』, 『브랜드자산경영』, 『마케팅 바이블』, 『헬로 스타트업』, 『스케일링 린』이 있다.

목차

들어가며: 레고는 어떻게 재도약의 기회를 얻었는가

01_인간의 감춰진 욕망을 탐구하라
-러시아의 냉장고와 사우디 쇼핑몰에서 영감을 얻어 혁신적인 온라인 쇼핑몰을 만들다

02_잃어버린 동심과 행복을 찾아서
-미국 지역 슈퍼마켓의 미래를 바꾸다

03_난관을 극복하는 제품 디자인은 무엇일까
-인도의 세대 갈등을 통합하는 시리얼 포장을 새로 만들다

04_보상 심리를 이용한 다이어트 제품 성공기
-유럽의 패스트푸드, 중동의 영화관, 호텔 수영장에서 얻은 기발한 아이디어

05_두려움과 결핍을 열망으로 바꾼 제품과 서비스
-계급 사회에서 아이디어를 얻은 브라질 기린 맥주의 화려한 부활

06_온라인과 오프라인 매장은 공존할 수 없을까
-패션 매장의 혁신을 이끌어낸 소녀들의 셀카, 페이스북, 침대에 감춰진 비밀

07_제품 품질은 사소한 것에서 완성된다
-중국 자동차, 룸바 진공청소기, 펩시의 사운드, 제품의 디테일에 주목하라

08_고객 만족과 성공적인 비즈니스를 위한 스몰데이터 전략
-숫자만으로 알 수 없는 가장 확실한 단서는 스몰데이터 안에 있다

출판사 리뷰

주요 내용
수백 만 건의 빅데이터도 알아내지 못하는 비밀

"우리의 비즈니스는 빅데이터만으로는 개선될 수 없다. 마틴이 행한 것처럼 다양한 데이터, 즉 풍부하며 심도 있는 데이터를 연구해야 한다. 그것이 스몰데이터의 형태로 오더라도 말이다. 스몰데이터라면 우리의 비즈니스는 지금보다 한결 더 발전할 것이다.”
_칩 히스(Chip Heath), 『스틱』과 『스위치』 공동저자

"마틴 린드스트롬은 데이터와 지혜 사이의 이분법을 보여주기 위해 날카롭게 파헤친다. 미국 드라마 〈본즈(Bones)〉와 〈CSI〉를 좋아한다면 분명히 이 책도 마음에 들 것이다."
_파코 언더힐(Paco Underhill), 『쇼핑의 과학』 저자

"지금까지 나온 마틴의 책 중 단연 최고다. 여러분의 업무에 영향을 미칠 수 있는 직접 실천 가능한 직관적이고 강력한 방법을 알려준다."
_세스 고딘(Seth Godin), 『보랏빛 소가 온다』 저자

"이 책에서 분석한 데이터는 작은 스몰데이터일 수도 있지만, 스몰데이터가 인간 행동에 미치는 의미는 상당하기 때문에, 특히 구매 결정을 촉진하는 요소를 더 잘 이해하고자 하는 이들에게는 더욱 중요하다.
_로버트 치알디니(Robert Cialdini), 『설득의 심리학』 저자

“포스트잇, 고프로, 에어비앤비 등 수많은 성공 비즈니스는 바로 우리 주변에서 고객을 직접 만나 관찰하고 심도 있는 대화를 통해 고객의 문제를 파악하고 원인을 찾아 해결한 스몰데이터에서 통찰력을 얻었다.”
_구자룡, 『지금 당장 마케팅 공부하라』 저자

“저자가 제시한 ‘7C 방법론: 수집(Collecting), 단서(Clue), 연결(Connecting), 인과관계(Causation), 상관관계(Correlation), 보상(Compensation), 개념(Concept)’은 실제 마케팅 전략 수립에 유용한 툴이 되리라 확신한다. 스몰데이터와 빅데이터가 합쳐짐으로써 비로소 우리는 소비자를 제대로 이해하게 될 것이다.
_박항기, 메타브랜딩 사장

“빅데이터에는 경쟁자가 있고, 스몰데이터에는 고객이 있다. 매스 트렌드에는 과거와 현재가 있고, 마이크로 트렌드에는 현재와 미래가 있다. 『스몰 데이터』를 통해 과거와 현재의 매몰됨에서 벗어나 미래에 대한 인사이트를 얻자.”
_황일찬, 블랙야크 전략담당임원


넥스트 빅 씽(Next Big Thing)을 발견하기 위한 이 시대의 셜록 홈즈 마틴 린드스트롬의 위대한 여정

고객을 움직이는 동력이 무엇인지 찾기 위
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